《教师的沟通艺术【推荐-PPT】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《教师的沟通艺术【推荐-PPT】（65页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、教 师 的 沟 通 艺 术浙江省教育行政干部培训中心 李更生 电话：0571-88218093、13094819237 E-mail：一、问题的提出：为什么需要沟通？ 案例1 为什么有这样的反差？中国教育报1997年7月16日报道，某大学对20所中学的师生作一次调查，“你爱你 的学生吗？”100%的教师说爱自己的学生；“ 你的老师爱你吗？”只有10%的学生说感受到老 师爱自己。青年报1997年4月16日调查表明：有60%的教师说爱自己的学生，而感受到老师爱的 只有5.6%。案例2：华东师范大学博导熊川武在上海乐平中学调查，问学生：“你喜 欢的老师有几位？”52%的学生回答只有2位以下；问“你不
2、喜欢的 老师有几位？”31%的学生称有3位以上；问不喜欢功课的原因？学生先是不喜欢教这门课的老师。在教育中，我们经常会遇到这样一种现象：教师在热情地传递知识、价值观和各种行为要求，而学生缺乏相应的反应，甚至是 无声的抗拒。在这种时候 教师往往会说什么 “我是为你们好！” “你们长大了就会明白老师为什么这样做” 学生在想什么？ 啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦！这样的教育效果有多少？为什么会出现这样的结果？案例3 体会家长的感受校长带领老师们做了一个模拟练习：两个老师一组，一个扮演老师，另一个扮演家长。“老师”向“家长”抱 怨他的孩子有多么不好，一直投诉了2分钟。当问起扮演家 长的老师们
3、感受时，有的说： “这个老师真没水平，对我孩子的问题根本没有看到位， 说不到点子上。我心理真看不起他。” “我孩子在学校课堂作业没有完成，你也找我们家长，那 我们把孩子送到学校，老师是做什么的？” “我听了老师的告状，觉得很绝望，我觉得这个孩子简直 无药可救了。” “我真是气死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要 好好教训他一顿。”案例4 谁是优秀教师？！小李和小林同时师范大学同学性格： 小李：性格内向，文质彬彬，不善言辞，表情 僵硬。小林：活泼开朗，幽默风趣，遇人微笑。处事： 小李：自顾打开水，清理自己办公卓，很少与 同事交流合作。小林：替校长、同事打水倒茶，经常与同事沟通。教学： 小李：
4、备课认真，教案工整详细。小林：草写提纲。评比： 中考中初三语文及格率90%（学校有史以来第一次） 小林被评为优秀教师。内部结果：小李两班100%；小林两班80%。美国成人教育家戴尔卡耐基:n一个人的成功，只有15归 结于他的专业知识，还有85 归于他如何表达思想、领导他 人及唤起他人热情的能力！n研究表明，在教育工作中有70%的错 误是由于教师不善于沟通造成的。沟通无处不在！n如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那 么你将：n没有和谐的人际关系；n缺乏很多知心的朋友；n得不到领导的充分重视；n事业上也无法一帆风顺；n生活上也将步履维艰n现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！n沟通能力是
5、事业成功的阶梯。n记住：成功始于合作，合作始于信任，信任 始于理解，理解始于沟通。 沟通的力量：n刘勰文心雕龙：一人之辩，重于九鼎之 宝；三寸之舌，强于百万之师。n古罗马的国王告诉王子：n 当一个雄辩的演说家，你才能成为一个坚强的人 ；舌头就是一把利剑，演说比打仗共有威力！n美爱默生：社交的作用在于：同伟人在一 起也容易使自己伟大。 n学习：内在的财富：“学会共处”是对现 代人的最基本的要求之一。这是人与人之间、民族 与民族之间、国家与国家之间互相依存程度越来越 高的时代提出的一个十分重要的教育命题。二、沟通的基本概念二、沟通的基本概念1、什么是沟通人际关系中的沟通指交往双方在共同的活动中彼此
6、 交流的各种观念、思想、兴趣、情绪、感情、信息等。 理念：各种沟通取决于关于人际关系的理念和理解。 主体：两人以上，教师与学生、教师与教师、教师与社区、教师与领导、教师与家长过程：以发出刺激为开头，产生反应为结果 互动：沟通者的传递，被沟通者接受 内容：信息、观念、思想、情感等 媒介：语言（肢体）、文字、音乐、图画、戏剧、舞蹈2、沟通的目的n流通信息（不要隔断信息、开会、谈话）n赞赏、激励成员n分享感情（挫折、得意）n控制成员的行为，贯彻意志（会议布置、 走动管理）3、新课程对教师的沟通能力提出了更高的要求传统课程环境与新课程环境的区别表现方向传统的课程环境新的课程环境教师与学生的位置教师中心
7、学生中心 学生发展的关注范围单方向发展多方面发展 学生的学习方式独立学习合作学习 学生的学习状态接受学习探究式学习 学生的学习反应被动反应有计划的行动 学习活动的内容基于事实知识的学习批判思维和基于选择、决策 教学的背景孤立的人工背景仿真的、现实生活中背景 教学媒体单一媒体多媒体 信息传递单向传递（双向）多项交换（1）课堂控制方式的变化 传 统：服从模式，以知识传递为中心，教师是权威。（强调课堂纪律、课堂常规、状惩）新课程：责任模式，教学生做出负责任的选择，强调学生自身对教材的体验、小组学习、个人探求、师生互动、学生互动、民主科学。（2）课堂行为变化 传 统：注意教育，以教师讲为中心（讲台为中
8、心），是注意教育，教师反复强调、语重心长。学生长期听、被动学习新课程：流动教育，教师在流动教育中改变学生学习，提供方法资源，倾听学生思想、意见。（3）课堂内容变化传 统：主要是教科书知识，教师个人知识不凸现，教师的知识用来理解，传授教科书知识。新课程：教师个人知识+学生知识教科书知识（4）课堂背景变化 传 统：孤立的学生教室在教师里完成教学任务，与社会隔绝、教师与教师隔绝新课程：开放、走出教室、走出校门、走向社区 （5）教师角色变化 传 统：强调教师权威性（警察、法官）教师是教学过程的控制者，教学活动的管理者，学生学习成绩的评判者。新课程：教师是平等中的首席，是学生学习的指导者、合作者，是学生
9、发展的促进者，强调教学过程是师生交往、共同发展的互动过程，形成“学习共同体”。结 论：增强人际活动技能，强调教师各种沟通。教师与学生、教师与家长、教师与教师、教师与社区教师能力结构研究情况表研究者教师的能力结构邵瑞珍1、思维条理性、逻辑性； 2、口头表达能力；组织教学能力曾庆捷1. 信息的组织与转化能力； 2. 信息的传递能力； 3. 运用多种教学手段的能力； 4、接受信息的能力。罗树华 李洪珍1、基础能力；2、职业能力； 3、自我完善能力；4、自学能力徐君藩1、自学能力；2、表达能力； 3、组织能力；4、教育机智和专科能力。引自：教师专业化的理论与实践美国佛罗里达州在90年代关于教师能力研究
10、，提出教师1276项技 能，主要表现为七个方面。 1、量度及评价学生能力； 2、教学设计能力； 3、教学演作的能力； 4、负担行政职责的能力； 5、沟通能力； 6、发展个人技能。 7、促进学生自我发展的能力。引自教师专业化的理论与实践 美国托莱罗大学，2位教育专家吉比尼和威尔玛教授用个人的能力测验图分析评定实习教师能力，五个主题下分49条，5个主题分别为：计划教学材料、设备、评估；教学策略技巧、方法；与学习 者的交流；使学习者专注学习；职业准则。 引自教师专业化的理论与实践 教学就象参加跳舞，如广场舞蹈，这是理解教师这一职业的一种方法。随着舞伴的变换，舞伴之间的关系变得越来越巩固，气氛越来越活
11、跃。同样，优秀的教师不仅与学生“共舞”，而且与家长、同事、领导及社会人员共舞。当今社会的复杂性要求教师善于与各种人打交道。 引自教师新概念美：费奥斯坦4、沟通的基本条件：同感、真诚、接纳、尊重同感（同理）：案例5： 情景：急诊室，病人伤了手指头，鲜血直淋，家属、亲属慌慌张张围上一大群，十分不利医生对病人的治疗。你作为医生会怎样说：有的医生说：“出去，出去，哭什么，人家掉了一条腿 也没像你这样。” 韦加宁：“你们留一位亲属陪护他，其他人在外面等，病人和医生都需要一个安静的环境治病，你 们都在这里，病人也会很紧张。”引自报刊文扎2003-5-12医生点评：体谅病人焦急心情。同感的基本含义：n站在对
12、方的立场去理解对方；n（Even climb behind his eyeballs and see the world as he does.）n将心比心，设身处地为对方考虑 。n了解导致问题的因素；同感不等同了解、认同和同情n了解是以个人、主观的参照标准看事物； 同感是从对 方的参照标准看事物。n问题1：一个濒临破产的人要跳楼，你如何和他沟通？n认同是沟通双方对一些问题的共识；同感是感受对方 的内心世界，产生共鸣。n问题2：一个女学生被强奸，一个战士的母亲失去了儿 子，你如何和他们进行沟通？n同情是双方地位有高低、尊卑之分；同感地位平等。n问题3：作为领导，教师，你深入群众、家长之间进行
13、沟通要注意什么？真诚：真诚即诚实可靠、真心诚意，真诚的坦白自己的信任、友谊和态度对待他人。心理学家卡尔罗杰斯把真诚看作心理咨询专业的最基本要素，他认为心理咨询的效能反映于良好的人际关系；而良好 的人际关系取决于真诚。心理学家马斯洛指出：“当人际关系缺乏真诚的时候，就无可避免地会产生疾病”。 真诚的心胜过任何语言抚慰！尊重和接纳：n尊重：尊重学生(他人)的人格、个性和自尊性。n 尤其要尊重有各种缺陷的学生（天使的翅膀）n接纳：相信学生是一个有价值人，有着无限发展 的可能性。（教师禁语）n尊重和接纳不等于赞同学生的不良行为；n尊重和接纳不等于教师不能拥有自己的价 值观；n尊重和接纳意味着不轻易给学
14、生作出好坏 的判断，先积极聆听。n不要求赞同，但必须理解！5.沟通的三要素：n（）心态（Mindset）沟通的基本问题n（）关心（Concern）沟通的基本原理n（）主动（Initiative）沟通的基本要求 “心态”存在的问题：n1. 自私：关心只限于“五伦”之内（五伦是指孝敬父母、关 爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。）n把人情扩展到五伦以外不要太自私！n2. 自我：只关心自己的问题，别人的问题与我无关 不要太自我！n 我们如何对待“请勿吸烟”、公共汽车让座n为了您和他人的安全，请；请你（侄女）带我去n3. 自大： 只重视自己的想法，我的想法就是我的答案。 不要太自大！现代社
15、会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想 、情感和信息传递给别人，又要解读他人的思想、情 感和信息。 “关心”的细节要求：n美国著名教育专家内尔诺丁斯博士学会关心：教 育的另一种模式：主题是“关心”。n“关心和被关心是人类的基本需要。”关心，是一种 问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真 挚情感。有人说，学会了关心就等于学会了做人， 学会了生存。n1、注意他的状况与难处 2、注意他的需求与不便 3、注意他的痛苦与问题中国联通的广告词：沟通从心开始！“主动”的内涵：n1、主动的支援：n需要帮忙吗？n麦当劳、肯德鸡的员工工作态度n常说“有什么我需要努力的？”n2、主动地反馈：n汇报工作的进展n困难主动的解释n问题坦白的陈述6.沟通的方向肺往上沟通需要胆识 水平沟通需要肺腑 往下沟通需要心情肺胆心往上沟通的策略建议n 每个人都有一个上级，都有一个领导，都有一个管着 你的人在上面。你总得要跟他沟通的，畏缩或逃避不能 解决问题，所以还是以积极的心态应对。 n1、尽量不要给上司出问答题，要出选择题；n2、任何地点，不要固定在会议室、办公室；n3、准备好对策（答案）答案要在两个以上n4、优劣对比，和一切可能的后果；n5、尽量把你的想法转换成上司的想法（借他的嘴）n（朱可夫、瓦西列夫斯基和斯大林沟通的艺术）如何让上司喜欢你？n1、自动报告你的工作
