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1、培训中心培训中心八00八年八月八日培训中心章程制度一、培训中心章程 二、培训中心讲师等级评估制度 三、培训中心新开发课程审核制度 四、培训中心课程实施流程 五、培训中心学籍管理制度 六、培训中心设施借用管理制度 七、培训中心档案管理办法 八、培训中心培训需求调查制度 九、培训中心经费管理制度 附：1、表格（共29种）2、培训中心课程体系3、培训中心各岗位之间联系流程目 录培训中心章程第一章 总则第一条 实用范围为规范公司的培训管理工作充分利用培训资源, 提高培训工作的效率和效果, 制订本章程。适用于及所有的员工，包括试用员工。第二条 培训中心的使命为增加企业的竞争力培养合格的咨询咨询师队伍为各
2、企业的培训开发工作提供支持和服务第三条 培养对象培训中心的培训对象主要是内部的经理人，根据他们所担任的职务可将培训对象分为高、中、基三层管理者： 高层管理者：x中层管理者: x基层管理者：x1第二章 职责和权限第四条 职责范围1、规范和指导工作。通过建立相应的培训制度和工作流程，对属下各企业的培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。2、针对职业经理人队伍。培训需求分析，设置相应的课程培训，并对培训的结果进行分析和跟踪。3、整合培训资源。对下属各企业的培训资源（包括引入课程、内部课程、师资、经费等）进行资源共享，实现企业资源使用效果的最大化。4、提供培训支持包括场地、教学设施、师资力量、课程
3、、信息等的支援。5、收集资讯。对社会与企业的各项资讯进行收集和分析，为课程的设置和引进，以及为下属企业的指导作资料上准备。第五条 权限1、监督指导的权力。培训中心有权要求各企业上报本企业的培训计划和实施记录、有权了解各企业的培训管理状况，对不符合培训工作整体要求的企业提出相应的改进要求。2、培训资源调配的权利。培训中心根据的总体培训规划，有权对各企业的培训资源，包括师资、课程进行合理的调配。3、学员的入学资格和条件审核的权利，并有权要求各企业派人来参加培训。2第三章 组织机构第六条 组织结构第七条 职责描述培训经理 主要负责确定中心的发展目标和方向，对中心重大工作项目的审批等。项目经理 主要负
4、责培训计划（近、中、长期）的制定、年度培训工作总结；培训中心业务实绩管理、开拓战略性培训业务；课程体系的设计、讲师的培养、培训中心与下属企业间的协调、核心课程的引入、与政府及相关的教育机构接洽。培训助理 组织实施新开发课程的审核、组织实施内部讲师等级评估以及注册讲师调度调配；下属企业培训支援申请的管理、制定自行开发课程的实施计划；制定年度课程实施计划。信息分析员 负责培训需求调查和分析、内外部资讯收集与整理分析、培训效果的跟踪和分析、学员管理制度的建立、学员管理考核、考察、协助经理人才库的补充和完善。行政文员 培训中心图书室的日常管理、培训实施过程中的后勤支援、培训中心经费的预算控制和登记管理
5、、培训通知的发放等、培训档案的信息录入、存放和管理、培训中心有关资料的下发和确认、培训场地和设施的管理维护和调配、培训实施过程中的器材提供。3实施计划发放通知报名确认学员名单学员交费资格审查发放学员证培训前确认讲师确认设施确认学员确认培训资料准备借支培训费用实施培训培训运营确认学员设施讲师培训结果考查发结业证书事后管理收集整理学员档案分类存放培训资料支付课程费用培训总结报告YNY培训中心课程实施流程17第四章 课程运行体系在课程体系的建立上采用分级模块化设置原则。根据培训对象的三个层次，将课程分为高、中、基三层分别相对高层管理者、中层管理者和基层管理者，从专业课程（分为生产、销售、人力资源、研
6、发、财务五各专业）和通用课程两个方面来设计课程模块，形成模块化课程设置。课程体系的建立要根据公司的发展目标，及培训需求调查和分析的基础上建立。主要的课程类型:培训:新员工培训: 以新员工尽快熔入公司文化为目的, 以了解公司历史, 现状, 制度,纪律为主要内容, 由总公司培训部编撰教材, 实施培训, 也称入职培训.非学历,学位教育:什么情况下参加, 有哪些要求, 如何付费,有关的合同规定.海外培训:合同, 审批过程, 工龄, 等.42、 教材开发教材开发采用对外引课程内容调整为主，内部自行开发为辅的原则。根据教务管理室制定的课程体系，有一部分课程是需要培训中心自行组织讲师实施的，对于这一部分课程
7、的教材可以采取两种方式：一种是对外部咨询机构或培训机构的课程在培训后，将课程核心内容进行合理修订，并调整成适用的教材，然后在内部兼职讲师中选择合适的人选进行传授并由其进行企业内部推广，另一种方法是由培训中心组织人员结合实际经营状况，进行针对性强的课程开发。3、 讲师体系在讲师体系的设立上采用外聘为主内兼为辅的原则。培训中心的大部分课程是以外部引进为主，所以与之相应的师资也以外聘为主。通过对外界培训信息的考查和分析，在著名咨询顾问公司、有名的高校、其他成功企业中选择合适的课程和在该门课程的教授上具有权威性的讲师。培训中心的部分课程将由内部讲师来讲授，内部讲师的来源是，高层管理者、及各企业培训管理
8、者、有丰富实践经验的管理者专业技术人员和内部招聘的适合人选。内部讲师认证分三种形式进行：一种是由培训中心邀请高层管理者担任的高级讲师，一种是由培训管理者及专业人员经考查培训后聘请的讲师，一种是在内部公开招聘并培养的讲师。对于后两种形式的讲师，根据他们的知识水平、工作经验、教学对象的不同层次，分成高、中、基三个级别。4、 学员管理体系。学员管理采取分级培训，成效追踪的管理。培训中心结合课程体系，在组织实施培训的过程中，严格遵照层次化进行培训，并在培训过后，对每一个参加培训的学员建立学籍档案，通过学籍档案反映学员的培训记录。培训中心将依据记录不定期对学员的培训成效进行追踪调查。学员档案还将与经理人
9、力资源管理库对接，动态的反映出经理人员的培训信息。第九条 外部运行机制培训中心的外部运行机制主要指培训中心与内其它机构或部门之间联系的运行机制。本机制本着培训资源的共享为目的，根据工作内容可分为以下几方面：培训咨讯管理、培训项目审批、培训实施通报、提供培训资源、提供晋职依据。1、培训咨讯管理培训中心收到的培训信息中需要以的名义派人参加的或以的名义组织参加的，由培训中心向及各企业公布信息并组织有关管理人员报名参加。51、培训项目审批总部或下属各企业需要以名义举办的培训项目都必须报送培训中心审批，由培训中心主要负责人签字同意后，方可实施。2、培训实施通报总部或下属企业以本部门或本单位的名义举办的管
10、理人员培训项目，应该在实施前两周向培训中心通报，以便培训中心安排相关人员旁听。3、提供培训资源总部或下属企业根据自己的需要，可以向培训中心申请培训资源，范围包括师资、场地、培训设施、课程等。具体的申请办法可参照各种资源的申请流程进行。4、提供晋职依据培训中心为每一个参加培训的学员建立培训档案，每个档案将详细记录学员的培训情况。公司在提升或选拔某名学员时，将调用档案中的数据作为一方面的依据。第五章 经费 第十条 经费来源培训中心作为一个组织机构应该具有一定的运作经费，根据经费的使用类型将经费的来源分为两种：1、下属企业 负责培训过程中的直接费用。直接费用是指在引进课程或实施课程中所产生的费用，包
11、括课程费、讲师差旅费、接待费、场地租用费、实施过程中的其它杂费等为实施培训所产生的间接费用。由参加培训的人员所在单位按人头分摊。2、总部 负责培训过程中所产生的间接费用。间接费用是指保证学院正常运行的管理费、课程的调研考查费、教材引进或开发费等为实施培训产生的间接费用。6第十一条 经费的申请和使用培训中心根据年度培训计划对培训中心所需的经费进行预算，并将预算的计划报人力资源部部长、培训中心院长、财务副总裁、总裁审批，在预算中要注明直接费用和间接费用。计划审批通过后，按预算进行经费使用。对于其中的直接费用，将在课程实施前一周，由参加培训者的所在单位以划帐的形式将费用划到财务部，并凭转帐单领取学员
12、证参加培训；对于其中的间接费用，将根据培训中心在管理过程中的项目申请使用。第六章 附则第十二条 制定与修改本章程的制定与修改由人力资源部制定和修改，并交有关领导审批后决定。第十三条 实施本章程经领导审批通过后方可实施，其它的具体制度必须以本章程为基础制定。7一、等级设置培训中心讲师等级按荣誉讲师、一级讲师、二级讲师、三级讲师四个等级来设置，讲师类型按课程类型来划分，每一级可划分为态度、知识、技能、企业文化、其他五个类别。讲师来源：1、高层管理者中聘请或从企业顾问专家中聘请。2、从企业培训管理工作者中选拔。3、从有工作经验的优秀技术人员中选拔担任。4、从推荐或自荐人员中选拔。二、评估条件荣誉讲师
13、 不进行考核和晋级，直接由培训中心发聘书聘任。一级讲师 本科以上学历，有五年以上授课经验。特别是企业培训经验。能熟练讲授三门以上中层管理者课程。对企业文化及企业目标有深刻认识和理解。精通与申请类别相关课程的专业知识和技能。授课技巧娴熟，有很强的语言表达能力。二级讲师 本科学历 ，有三年以上授课经验及企业培训经验。能熟练讲授两门以上基层管理者课程。对企业文化和企业目标有一定的认识和理解。掌握与申请类别相关课程的专业知识和技能。掌握一定的授课技巧，语言表达能力强。三级讲师 大专以上学历。有两年以上授课经验及企业培训经验。能熟练讲授一门基层管理者课程。对企业文化和企业目标有一定的认识和理解。了解与申
14、请类别相关课程的专业知识和技能。接受能力强，有可塑性，语言表达能力强。三、评估办法及等级确认讲师评估由专门的评估小组来承担部分评估工作，小组成员由有关领导、主导企业培训管理者、培培训中心有关人员组成。评估依据和方法：1、根据有关报名资料进行第一次筛选。报名资料要求填写个人简历等反映个人情况的资料。筛选的依据是个人的简历、学历及工作经历和工作经验是否适合做讲师工作，讲师申请级别由报名者自己填报讲师申请表（见附表1）。2、评估小组对候选人进行面试，进行第二次筛选。面试按申报等级不同分别培训中心讲师等级评估制度8进行，不同等级测试内容不同。面试主要通过提问、笔试等形式测试候选人的知识结构、综合素质等
15、。3、试讲，对候选人进行第三次筛选。面试通过的候选人参加培训后，由培训中心安排试讲，试讲内容由中心确定，主要测试授课技巧，对课程精髓的掌握和理解，对课堂气氛的控制和应变能力。试讲结果分优秀、良好、合格、不合格四个等次，对试讲不合格者允许参加培训，复讲不合格者淘汰。试讲评估小组填写试讲评估表（见附表3）及讲师评估分值统计表（见附表2）。4、试讲结果合格以上者由培训中心按等级发放聘书（样本见附表6），并登记入讲师注册登记表（见附表5）四、评估流程 （见12页）五、考核办法培训中心聘任的讲师，除荣誉讲师外，每年度进行一次考核并对其等级进行重新评估。考核分中心考核和学员考核两种。中心考核：1、每年年底由中心组织评审小组成员组成考核小组，对所聘讲师进行考核，考核内容包括：教学质量、教学效果、工作态度、知识提升程度、授课的技巧、核心课程内容的熟练程度和课程的实用性等 。2、考核形式可采用组织听课及根据平时授课跟踪记录等。培训中心组织的培训，由中心负责培训跟踪并记录，下属企业聘请注册讲师到企业讲授的课程，由下属企业培训管理者负责跟踪并记录，跟踪结果汇总后报培训中心备案存档。3、综合评审小组成员的打分情况，得出评审结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。学员考核：1、讲师每次
