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1、来自 中国最大的资料库下载管理方法与管理艺术来自 中国最大的资料库下载第一章 管理的发展 第二章 基本管理方法 第三章 高级管理方法 第四章 处事艺术 第五章 待人艺术 第六章 领导者人生艺术来自 中国最大的资料库下载第一章 管理的发展霍桑实验什么是管理？管理是通过管人去做事，人的思想和心理 是复杂的，所以管理必定是复杂的，甚至是模 糊的。因此，管理不仅要讲求科学，还要讲求 艺术。管理理论的发展轨迹照明强度劳动生产率 照明强度劳动生产率 休息时间劳动生产率 休息时间劳动生产率 工资报酬劳动生产率 工资报酬劳动生产率结论？ 关注自豪感工作热情团体荣誉传统管理科学管理行为科学管理科学 系统分
2、析公司文化软。 以对人 的监督 为中心硬。 以规章 制度、 定额、 纪律 为中心软。 以人的 激励、 协调、 为中心硬。 以方法、 技术、 手段、 为中心软。 以价值 观、共 识、经 营理念 为中心来自 中国最大的资料库下载硬管理向精细发展，软管理向人心发展， 两者都向深层次发展，并且走向融合。 硬、软管理有下列融合的趋势：、系统观点与权变观点的出现。前者认 为管理客体是复杂的开放系统，管理的成效取 决于硬、软因素在内的众多因素的综合控制。 后者是前者的延伸，认为管理应把适应环境的 变化作为前提条件，学会硬、软管理并能审时 度势灵活应用。第一章 管理的发展来自 中国最大的资料库下载、硬管理
3、的软化与软管理的硬化。、把有效管理看作是哲理、科学与艺术 的统一。、系统分析趋向多角度论证。从传统的 理性行为到模式角度、组织角度、人的认知角 度。、战略管理中的学派整合。在管理领域，“人”的地位越来越高，管理 手段从事转向人，从人的外在因素走向人的内 心世界。第一章 管理的发展来自 中国最大的资料库下载吉姆柯林斯基业长青的主要观点强中之强企业的十二个特点：、多数在开始时没有伟大的构想，一再 出现构想错误，但善于总结经验、积累实力。、其领导者不是伟大领袖型人物，而是 事业型的技术官僚。最重要的是执行力，不只 是做对的事，更重要的是把事做对。、首要目标不是追求最大利润，而事业 发展（使命感）。
4、、其核心价值观并非放之四海而皆准的 真理组合，但他们能坚持一切都遵循它。第一章 管理的发展来自 中国最大的资料库下载、核心意识并不赶时髦，而是坚定不移 的。、并非事事谨慎，而是有胆大包天的目 标，并以此刺激、调动、吸引企业勇士投入战 斗，形成热情洋溢的前进动力。、并非每位员工都是绝好的，而只是适 合需要的。、一切行动并非来自高明的策略规划， 而是在实践中试错，靠机遇。、首席执行官绝大多数不是引进的明星， 而是自行培养的。第一章 管理的发展来自 中国最大的资料库下载、奋斗目标不是击败对手，而是改进 自我（明天比今天更好）。、思维方法不是非此即彼，而是对立 中求兼容。、发展过程中宏伟的报道或发
5、人深省 的声明、宣言只占很少比重。第一章 管理的发展来自 中国最大的资料库下载吉姆柯林斯从优秀到卓越的主要观 点从优秀到卓越的过程：积蓄力量，接着实 现跨越，然后进入三个更开阔的阶段：训练有 素的人，训练有素的思想，训练有素的行为。在这三个阶段中，每一个阶段都包含了两 个关键的理念：第五级经理人，先人后事；直 面残酷的现实，刺猬理念（把一切思想压缩为 一个最简单的理念并始终坚持它）；训练有素 的文化，技术加速器。 第一章 管理的发展来自 中国最大的资料库下载第一级经理人：能力突出的个人，用自己的智慧、 知识、技能和良好的工作作风作出巨大的贡献。第二级经理人：乐于奉献的团队成员，为实现集 体
6、目标贡献个人才智，与团队成员通力合作。第三级经理人：富有实力的经理人，组织人力和 资源，高效地朝既定目标前进。第四级经理人：坚强有力的领导者，全身心投入、 执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标 准努力。第五级经理人：将个人的谦逊品质和职业化的坚 定意志相结合，建立持续的卓越业绩。 第一章 管理的发展来自 中国最大的资料库下载普华永道变革整合小组管理悖论的主 要观点管理中的五个主要悖论：、积极的变革需要稳定的基础。、要搞好企业，必须从个人入手。、履行企业文化既要单刀直入，又要以 迂为直。、真正的授权需要强势的领导。、战略不破不立。第一章 管理的发展来自 中国最大的资料库下载尼廷诺里
7、亚、威廉乔伊斯、布鲁斯罗伯 逊的“42法则” 4个首要管理实践（战略、执行、文化、 组织结构）表现出色、4个次要管理实践（人 才、创新、领导力、兼并与合作）中的2个表 现出色，就能成为卓越企业，任何超越“42” 法则的努力并不会带来额外的回报。 第一章 管理的发展来自 中国最大的资料库下载总结：成为卓越企业所需的条件：、领导者的高尚品德和高超追求；、重点鲜明的清晰战略；、良好的企业文化；、简练、有效和组织结构；、坚定不移的意志和勇气。即：领导、战略、文化、组织、执行。第一章 管理的发展来自 中国最大的资料库下载整个管理学尚未成为一门真正的学科，它 仍处于对经验事实的收集、整理、总结、分析
8、阶段，所以有“管理学理论丛林”之说。但现代经济与社会的快速发展，把大量科 学和艺术的手段及理论引入了管理，使精确化 和模糊化两种趋向同时在管理中迅速发展。这种现状，一方面容易使人无所适从，另 一方面则给人很大的创新空间。第一章 管理的发展哲学艺术科学经验来自 中国最大的资料库下载本课程的特点：通常的管理课程是从咨询专家的视角讨论 问题，本课程则从领导者的视角讨论问题。通常的管理课程教你如何管理企业，本课 程则教你如何当“头”（不只限于企业管理）。其它说明：没有教材（因为找不到合适的书）；不进行考试，以课程论文的评定成绩。联系方式：或13921089201第一章 管理的发展来自 中国最大的资
9、料库下载第二章 基本管理方法第一节 管理原则群众性原则；系统性原则；规范性原则 第二节 管理中的一般方法问题方法；信息方法；决策方法；计划方法；组织方法；舆论方法；计划落实方法；激励方法；号令方法；检查方法；调控方法；总结方法来自 中国最大的资料库下载第一节 管理原则一、群众性原则被管理的群众是管理基础和力量源泉。得 人心者得天下。确立“人”的观念，把赢得人心 作为管理的首要理念。把尊重群众、依靠群众与引导群众、发动 群众变为一个互动的过程，既不脱离群众，又 不做群众的尾巴。真正弄清群众的想法与意图。第二章 基本管理方法来自 中国最大的资料库下载二、系统性原则管理对象（人、物、事）是一个系
10、统，呈 现时空网络状态，具有内部结构（各要素的性 质、数量及其相互关系的组合）和外部结构， 这些结构在不断变化、发展。全面了解系统的内外结构，找到问题的关 键，实施针对性的对策，并进行动态的调整， 这就是管理。第二章 基本管理方法来自 中国最大的资料库下载三、规范性原则人与事都存在客观规律，根据这些规律建 立管理规范，以此避免混乱。这些规范包括： 处理原则、操作程序、操作规则、习惯等等。任何规律都面临偶然性的挑战，因此任何 规范都要允许例外。对例外处理是规范性原则 的关键。只给例外留极小的空间；只允许例外突破 次要规范；以多数人的感情为准则；管理者自 身不搞例外；多次出现的例外要制定新的规范
11、。第二章 基本管理方法来自 中国最大的资料库下载第二节 管理中的一般方法管理的一般程序：调研策划实施调控总结提出 问题收集 信息制定 决策制订 计划组织 舆论 落实 激励 指挥 检查协调控制研究 绩效找新 问题第二章 基本管理方法管理的一般方法：问题 方法信息 方法决策 方法计划 方法事前调 控方法组织 方法计划落 实方法激励 方法号令 方法检查 方法事中调 控方法事后调 控方法总结 方法 舆论 方法败成有 问 题来自 中国最大的资料库下载一、问题方法第二章 基本管理方法问题是工作的开端，把理清问题和明确目 标一体化，对问题与目标进行排序和取舍。理清问题的关键在于排序和取舍，因为社 会问题
12、是多目标的、多解的，而且通常没有最 优解。在工作开始前应该对主要的价值取舍想 透、议透。来自 中国最大的资料库下载二、信息方法收集信息（即调查）应先拟定调查提纲和 调查计划。加工、研究信息时不要轻易删除自 己不相信的或感到不舒服的信息。第二章 基本管理方法来自 中国最大的资料库下载三、决策方法集思广益，列出尽可能多的决策方案。当 只有一条路可走的时候，这条路往往是走不通 的。不要指望有什么十全十美的方案，更不能 因追求面面俱到而进行平庸的折中。第二章 基本管理方法来自 中国最大的资料库下载四、计划方法理清目标、手段及其关系，是做好计划的 关键。为此，一个有效的方法是画图：根据决 策方案，
13、按逻辑关系画出具体目标和手段的位 置与关系图（可简可繁）。第二章 基本管理方法科研到款100万元队伍建设政策调整公共关系引 进 带 头 人 3 人重 点 队 伍 配 备中 老 年 教 师 定 任 务年 轻 教 师 提 要 求提高 学历 8人引 进 博 硕 士 4 人内 部 协 商 引 导定 任 务经 费 支 持人 事 处 经 费系 发 展 基 金系 外 联人 事 处科研 用房 调整经费 支持工作 量调 整办 公 室 调 整实 验 室 调 整教研 室建 制调 整实验 室建 制调 整青年 科研 启动 费重要 生长 点内 贷系 发 展 基 金校 友 基 金相 对 集 中 7 人课 程 改 造用 兼
14、职 教 师辅 导 员校内 外退 休教 师组织 行动教师 走出 去科 技 处 支 持有 关 政 府 部 门 校 友 及 关 系 人 物 中 青 年 教 师 定 任 务考 核 及 奖 励 政 策系 基 金统一思想研究、制订方案舆论会议 日常思想工作班子决心骨干队伍支持群众参与专人起草班子决策发动与讨论来自 中国最大的资料库下载五、组织方法不要指望有十全十美的组织结构，扁平化 不一定比金字塔式更适合于中国现状，但简练 却是一个普遍的原则。第二章 基本管理方法用人：对大家都没有意见的人要慎用，对 大家非议大的人不要怕用。来自 中国最大的资料库下载六、舆论方法宣传是思路的引信，是工作的翅膀。绝不 能
15、只干不讲，对内对外都要讲。利用各种有利因素对思想阻力形成强大压 力；持久宣传，用反复讲形成共识。第二章 基本管理方法来自 中国最大的资料库下载七、计划落实方法把计划中的任务逐级分解，每级都明确具 体的责任人。第二章 基本管理方法计划落实必然涉及授权，要使授权成功， 一要真正放手，二要做好“老师”。“老师”的职责：定规范；讲原理；检查；指点；奖惩。来自 中国最大的资料库下载八、激励方法人的潜力是无限的，领导者就是用激励来 调动下属和群众的潜力的人。每个人都有受领导赏识的欲望。最高超的 激励方法就是赏识，而不是物质刺激。第二章 基本管理方法来自 中国最大的资料库下载九、号令方法发号施令要注意：树立威信，判断形势， 表现信心，适当强制，及时修正。第二章 基本管理方法来自 中国最大的资料库下载十、检查方法没有检查就没有落实，没有落实就没有一 切。每项授权或布置的工
