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1、 销售精英技能提升训练张蕊一、我们今天来的目的：一、我们今天来的目的：改变现状改变现状 改变行为改变行为 改变思想改变思想 学习学习学习学习决定决定思想，思想， 思想思想决定决定深度，深度， 深度决定高度！深度决定高度！有高度的人才有未来！有高度的人才有未来！如何学习：如何学习：1)1)阅读。阅读。2)2)参加研讨会。参加研讨会。3)3)观察观察. .总结总结. .提炼。提炼。4)4)聆听，做好听众。聆听，做好听众。二、今天学习什么：销售秘籍二、今天学习什么：销售秘籍推销能力是未来成功致富的关键推销能力是未来成功致富的关键据权威部门统计，世界上据权威部门统计，世界上90%90%以上的巨富，是从
2、推销员以上的巨富，是从推销员 干起的。干起的。据日本一项调查显示，现在日本平均每据日本一项调查显示，现在日本平均每5 5个人中就有个人中就有 一位是从事推销工作的。一位是从事推销工作的。专家预言，专家预言，2121世纪的中国，推销员是许多中国人的世纪的中国，推销员是许多中国人的 首选职业。首选职业。如何成为伟大的推销员：如何成为伟大的推销员：第一步：具备良好的心态第一步：具备良好的心态销售是一种大苦大悲的工作销售是一种大苦大悲的工作 也是一种有最大成功喜悦的生活也是一种有最大成功喜悦的生活 每天遇到的更多是拒绝与打击每天遇到的更多是拒绝与打击 一会上天堂一会上天堂 一会下地狱一会下地狱 你的心
3、态决定你的销售成败你的心态决定你的销售成败学会自我激励，永远积极正面学会自我激励，永远积极正面一个人当他改变对事物或人的看法时，一个人当他改变对事物或人的看法时， 事物和其他人对他来说就会发生改变。事物和其他人对他来说就会发生改变。如果一个人把他的思想指向光明，就会很如果一个人把他的思想指向光明，就会很 吃惊地发现，他的生活也在变的光明。吃惊地发现，他的生活也在变的光明。天助自助者天助自助者幸福是一种选择幸福是一种选择如果你寻找快乐，你就会寻找快乐的地方。如果你寻找快乐，你就会寻找快乐的地方。如果你寻找痛苦，你就会寻找痛苦的理由。如果你寻找痛苦，你就会寻找痛苦的理由。对于一个消极的人，对于一个
4、消极的人，会从好事情中寻找不快乐。会从好事情中寻找不快乐。对于一个积极的人，对于一个积极的人，会从不好的事情中寻找快乐。会从不好的事情中寻找快乐。有什么样的态度，有什么样的态度，决定了你会有什么样的人生。决定了你会有什么样的人生。案案 例：例： 拿破仑：拿破仑：拥有一般人所追求的一切拥有一般人所追求的一切荣耀、权利、财富荣耀、权利、财富说：我这一生从来没有过一天快乐的日子。说：我这一生从来没有过一天快乐的日子。 海伦凯勒：海伦凯勒：瞎、聋、哑瞎、聋、哑说：我发现生命每天都是这样的美丽。说：我发现生命每天都是这样的美丽。除了你自己，没有谁可以带给你心灵平静，除了你自己，没有谁可以带给你心灵平静，
5、心态能够把地狱变成天堂，心态能够把地狱变成天堂，也能够把天堂变成地狱。也能够把天堂变成地狱。做好销售需要一种阿做好销售需要一种阿Q Q精神：精神： 福气、正常福气、正常（老太太做飞机的故事）（老太太做飞机的故事）太棒了，这样的事情居然发生在我的身太棒了，这样的事情居然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。上，又给了我一次成长的机会。天涯何处无芳草，何必单恋一根草。天涯何处无芳草，何必单恋一根草。马路边上找一找，总有一个比你好。马路边上找一找，总有一个比你好。推销满街走，客户处处有。推销满街走，客户处处有。此处不留爷，自有留爷处。此处不留爷，自有留爷处。处处不留爷，爷爷过马路。处处不留爷，爷爷
6、过马路。包容心态包容心态一个禅学故事的一个禅学故事的启示：启示：消气消气古时有一个妇人，特别喜欢为一些琐碎的古时有一个妇人，特别喜欢为一些琐碎的 小事生气。她也知道这样不好，便去求一位高小事生气。她也知道这样不好，便去求一位高 僧为自己谈禅说道，开阔心胸。僧为自己谈禅说道，开阔心胸。高僧听了她的讲述，一言不发地把她领到高僧听了她的讲述，一言不发地把她领到 一座禅房中，落锁而去。一座禅房中，落锁而去。妇人气得跳脚大骂。骂了许久，高僧也不理会。妇妇人气得跳脚大骂。骂了许久，高僧也不理会。妇 人又开始哀求，高僧仍置若罔闻。妇人终于沉默了。高僧人又开始哀求，高僧仍置若罔闻。妇人终于沉默了。高僧 来到门
7、外，问她：来到门外，问她：“ “你还生气吗？你还生气吗？” ”妇人说：妇人说：“ “我只为我自己生气，我怎么会到这地方来我只为我自己生气，我怎么会到这地方来 受这份罪。受这份罪。” ”“ “连自己都不原谅的人怎么能心如止水？连自己都不原谅的人怎么能心如止水？” ”高僧拂袖而高僧拂袖而 去。去。 过了一会，高僧又问她：过了一会，高僧又问她：“ “还生气吗？还生气吗？” ”“ “不生气了。不生气了。” ”妇人说。妇人说。“ “为什么？为什么？” ”“ “气也没有办法呀。气也没有办法呀。” ”“ “你的气并未消逝，还压在心里，爆发后将会更加剧你的气并未消逝，还压在心里，爆发后将会更加剧 烈。烈。”
8、”高僧又离开了。高僧又离开了。高僧第三次来到门前，妇人告诉他：高僧第三次来到门前，妇人告诉他：“ “我不生气我不生气 了，因为不值得气。了，因为不值得气。” ”“ “还知道值不值得，可见心中还有衡量，还是有还知道值不值得，可见心中还有衡量，还是有 气根。气根。” ”高僧笑道。高僧笑道。当高僧的身影迎着夕阳立在门外时，妇人问高僧当高僧的身影迎着夕阳立在门外时，妇人问高僧 ：“ “大师，什么是气？大师，什么是气？” ”高僧将手中的茶水倾洒于地。妇人视之良久，顿高僧将手中的茶水倾洒于地。妇人视之良久，顿 悟。叩谢而去。悟。叩谢而去。何苦要气？气便是别人吐出而你却接到口里的那东西何苦要气？气便是别人吐
9、出而你却接到口里的那东西 ，你吞下便会反胃，你不看他时，他便会消散了。，你吞下便会反胃，你不看他时，他便会消散了。气是用别人的过错来惩罚自己的蠢行。气是用别人的过错来惩罚自己的蠢行。夕阳如金，皎月如银，人生的幸福和快乐尚且享受不夕阳如金，皎月如银，人生的幸福和快乐尚且享受不 尽，哪里还有时间去气呢？尽，哪里还有时间去气呢？应该具备的心态：应该具备的心态： 1 1）自信）自信我们在做事当中不是因为我们在做事当中不是因为 事情难做，我们才失去自信，事情难做，我们才失去自信， 而是因为我们失去自信，事情而是因为我们失去自信，事情 才难以做到。才难以做到。为什么要自信：为什么要自信：天生我才必有用，命
10、运在自己的天生我才必有用，命运在自己的 手里，而不是在别人的嘴里，销售就手里，而不是在别人的嘴里，销售就 是一种信心的传递！是一种信心的传递！如何提高自己的自信：如何提高自己的自信：1 1、舍弃无谓的自尊心，丢掉无谓的面子。、舍弃无谓的自尊心，丢掉无谓的面子。2 2、找到您成功的原动力。、找到您成功的原动力。3 3、敢于面对众多的陌生人大声讲话。、敢于面对众多的陌生人大声讲话。2 2）勇气：）勇气：两军相遇，勇者胜。两军相遇，勇者胜。下定决心，凡事做到最好：下定决心，凡事做到最好：如果你不能成为山顶上的一棵松，就做一棵小树生长在山谷中，如果你不能成为山顶上的一棵松，就做一棵小树生长在山谷中，
11、但必须是小溪边最好的一棵小树。但必须是小溪边最好的一棵小树。如果你不能成为一棵小树，就做灌木一丛；如果你不能成为灌木如果你不能成为一棵小树，就做灌木一丛；如果你不能成为灌木 一丛，就做一片草绿，让公路上也有几分欢娱。一丛，就做一片草绿，让公路上也有几分欢娱。如果我们不能都做船长，我们就做海员；如果你不能做一条公路如果我们不能都做船长，我们就做海员；如果你不能做一条公路 ，就做一条小径；如果你不能做太阳，就做一颗星星。，就做一条小径；如果你不能做太阳，就做一颗星星。无论做什么你都要做最好的一名。无论做什么你都要做最好的一名。凡事全力以赴，不达目的，绝不罢休。凡事全力以赴，不达目的，绝不罢休。要站
12、就站要站就站要坐就坐要坐就坐千万不要半蹲半坐千万不要半蹲半坐3 3）耐力）耐力坚持不懈，直到成功！坚持不懈，直到成功！我绝不考虑失败，我的字典里不再有放弃、不我绝不考虑失败，我的字典里不再有放弃、不 可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、 没希望、退缩没希望、退缩这类愚蠢的字眼。我要尽量避免这类愚蠢的字眼。我要尽量避免 绝望，一旦受到它的威胁，立即想方设法向它挑战绝望，一旦受到它的威胁，立即想方设法向它挑战 。我要辛勤耕耘，忍受苦楚。我放眼未来，勇往直。我要辛勤耕耘，忍受苦楚。我放眼未来，勇往直 前，不再理会脚下的障碍。我坚信，沙漠尽头必是前，
13、不再理会脚下的障碍。我坚信，沙漠尽头必是 绿洲。绿洲。（蚂蚁的故事）（蚂蚁的故事）青蛙的故事青蛙的故事 生活启迪生活启迪坚持心态从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛 比赛的终点是：比赛的终点是： 一个非常高的铁塔的塔顶一个非常高的铁塔的塔顶 一大群青蛙围着铁塔比赛，给它们加油！一大群青蛙围着铁塔比赛，给它们加油！ 比赛开始了！比赛开始了！ 老实说：老实说： 群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶！群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶！ 它们都在议论它们都在议论: : “ “这太难了！它们肯定到不了塔顶！这太难了！它们肯定到不了塔顶！” ” “ “它们绝对不
14、可能成功的，塔太高了！它们绝对不可能成功的，塔太高了！” ”听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了，除听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了，除 了那些情绪高涨的几只还在往上爬。了那些情绪高涨的几只还在往上爬。 群蛙继续喊着：群蛙继续喊着： “ “这太难了！这太难了！ 没有谁能爬上顶的！没有谁能爬上顶的！” ” 越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有 一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一 只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达只，
15、它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达 塔顶的胜利者。塔顶的胜利者。很自然！很自然！ 其他所有的青蛙都想知道它其他所有的青蛙都想知道它 是怎么成功的！是怎么成功的！ 有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么 大的力气跑完全程？大的力气跑完全程？它发现它发现 这只青蛙是个聋子！这只青蛙是个聋子！这个故事的寓意这个故事的寓意: : 永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人 因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！总是记住你听到的充满力量的话语，因总是记住你听到的充满力量的话语，因
16、为所有你听到的或读到的话语都会影响你为所有你听到的或读到的话语都会影响你 的行为。的行为。所以，总是要保持所以，总是要保持 积极、乐观！积极、乐观！而且，最重要的是：而且，最重要的是： 当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变 成成“ “聋子聋子” ”，对此充耳不闻！，对此充耳不闻！要总是想着：要总是想着： 我一定能做到！坚持到底！我一定能做到！坚持到底！4 4、热情、热情据国外的一项调查显示：热情在推销率中据国外的一项调查显示：热情在推销率中 占占95%95%，而产品知识率只占，而产品知识率只占5%5%。* *热情的你会在不知不觉中帮助需要帮助的人热情的你会在不知不觉中帮助需要帮助的人 ，而这些人会为你做最好的广告。，而这些人会为你做最好的广告。 * *热情的你会坦然面对困难，会勇敢应对挑战热情的你会坦然面对困难，会勇敢应对挑战 ，会欣然接受批评。，会欣然接受批评。 * *热情会传播快乐，会播种幸福，会让你收获热情会传播快乐，会
