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1、 中国内销售部”2010年9月 有这样一个很著名的故事。美国一家制鞋公司正在寻找国外市场，公司总裁派一个推销员到非洲一个国家，让他去了解那里的市场，这个推销员到非洲后发回一封上电报: “这里的人不穿闺，没有市场。”于是公司派出了第二名推销员，他在那里呆了一个星期发回了电报: “这里人不穿闺，市场巨大。”现在让我们来判断一下，哪一个推销员是市场营销人才?第一个显然不是，而只是一个收取订单的人。没有订单，他也就无所事事。第二个也不是营销人员，而只是个推销员，因为他认为“我可以推销任何东西，尽管人们不穿闺，我也能让他们穿上。”什么是营销人员了昵?第三个才是。他在非洲呆了三个星期，发回了记报: “这里
2、的人不穿鞋，但有脚疾，需要鞋，不过我们现在生产的鞋太瘦，不适合他们，我们必须生产肥些的鞋。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们搞大市场营销。我们只有向他的金库里进一些贡，才能获准在这里经营。我们需要投入大约1，5万美元，他才能开放市场。我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。”你看他做了些什么呢?他并没说我可以“卖鞋”，他说明了这里需要什么鞋，投资收益率如何，怎样通过卖鞋赚钱。所以，营销人才必须惟得市场调研、产品设计、财务核算等等。 什么是营销?简单的说一就是在市场经济环境中，发现消费 另一种说法:草销就是一一 把别人 袋里的钱，拿到自己口袋里来; 把自己脑子里的
3、观念，放到别人脑子里去; 如果没做到这点，是骗子。 什么人要你去服务?你喜欢的人你在意的人付钱的人会加你工资，提拔你的人你想使他工作更顺利的人他/她不顺，你就不顺的人 什么叫服务?正常，非常地善解人意彻底可 解他的震要彻底了解他的困难ma彻底了解他的问题 什么叫服务?想出非常，非常聪明的办法4E 口满足他的需要排除他的困难解决他的问题 什么叫服务?非常，非常地心甘情愿me服务, 是我们这个行业的本质四服务.是所有商业玉作的本质am服务人的能力, 是你最大的本钱em服务人者, 人恒服务之 贡客户开发8向真运筹惧幅胜天里 =一见钟情两欢愉专心致志倾耳听 “ “展现自我真情意勾起对方好兴趣 把握谈判好时机深度挖掘新项目 ”消除抗拒招数奇 第一步: 运筹肉幅胜千电
