第四章 MIS的系统分析

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1、第四章 MIS的系统分析管理信息系统 第四章 MIS的系统分析n主要内容： 1.系统分析概述n系统分析的任务、步骤n结构化系统分析方法n系统调查的原则、内容和方法 2.管理业务调查 3.数据流程调查 4.数据字典 5.描述处理逻辑的工具 【学习要求】n掌握系统分析的内容和步骤n掌握系统分析工具的使用n掌握系统分析报告的构成n本章的重点是管理信息系统分析的各阶段步骤。难 点是业务流程分析、数据流程分析。第四章 MIS的系统分析管理信息系统4.1 MIS系统分析概述一、系统分析的主要任务n系统分析是在总体规划的指导下，对系统进 行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑 模型的过程。n系统分析的主要任

2、务是定义或制定新系统应 该“做什么”的问题。具体说主要有以下内容 ：第四章 MIS的系统分析管理信息系统1、了解用户需求详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信 息处理流程，理解用户对信息系统的需求，包括对 系统功能、性能方面的需求，对硬件配置、开发周 期、开发方式等方面的意向及打算。以需求说明书 的形式将系统需求定义一下来。这部分工作是系统 分析的核心 2、确定系统逻辑模型，形成系统分析报告n在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、 开发方法和开发技术，确定系统应具有的逻辑功能 ，再用适当的方法表示出来，形成系统的逻辑模型 。以系统分析报告的形式表达出来，为下一步系统 设计提供依据。

3、系统开发计划 第四章 MIS的系统分析管理信息系统二、系统分析的一般步骤 1、现行系统的详细调查弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工 、业务流程、各种计划、单据和报表的格式 、种类及处理过程、企业资源及约束情况等 资料的准备工作。 2、组织结构与业务流程分析在详细调查的基础上，用一定的图表和文字 对现行系统进行描述。通过业务流程图详细 描述各环节的处理业务及信息的来龙去脉。第四章 MIS的系统分析管理信息系统3、系统数据流程分析把数据在组织或原系统内部的流动情况抽象的独 立出来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工 作、物资、材料等，仅从数据流动过程考察实际 的数据处理模式。主要包括对信息的流

4、动、传递 、处理与存储的分析。 4、建立新系统的逻辑模型用一组图表工具表达和描述，方便用户和分析人 员对系统提出改进意见。5、提出系统分析报告 系统分析报告是系统分析阶段的成果。它是系统分 析阶段的总结和向有关领导提交的文字报告，反 映这个阶段调查分析的全部情况，也是下一步系 统设计的工作依据。第四章 MIS的系统分析管理信息系统n系统分析报告要包括以下内容: 1、组织情况简述 2、系统目标和开发的可行性 3、现行系统运行状况 4、新系统的逻辑方案：n新系统拟定的业务流程及业务处理工作方式。n新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流程，以 及计算机系统将完成的工作部分。新系统在各个业务处理

5、 环节拟采用的管理方法、算法或模型。n与新的系统相配套的管理模式和运行体制的建立。n系统开发资源与时间进度估计。第四章 MIS的系统分析管理信息系统三、可行性分析可行性分析：可行性分析的任务是明确应用项目的 开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务 的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源 和条件。这项工作需建立在初步调查的基 础上。可行性分析的内容：管理上的可行性指管理人员对开发应用项 目的态度和管理方面的条 件 分析当前的软、硬件技术能 否满足对系统提出的要求（ 如增 加存储能力，实现通 讯功能， 提高处理速度）主要是预估费用支出和对项 目的经济效益进行评价第四章 MIS的系统分析

6、管理信息系统 n可行性分析的报告n可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写 出来，内容包括：n系统简述n项目的目标n所需资源、预算和期望效益n对项目可行性的结论。 n可行性分析结论应明确指出以下内容之一：可以立即开发改进原系统目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再 进行。 n可行性分析报告要尽量取得有关管理人员的一致认 识，并经过主管领导批准，才可付之实施，进入对 系统进行详细调查的阶段。第四章 MIS的系统分析管理信息系统四、详细调查 1、详细调查的原则真实性、全面性、规范性、启发性。 2、详细调查的内容 系统的定性调查：定性调查主要是对现有系统的功能进 行总结，包括组织结构的调查、

7、管理功能的调查、工 作流程的调查、处理特点的调查与系统运行的调查等 。系统的定量调查：定量调查的目的是弄清数据流量 的大小、时间分布、发生频率，掌握系统的信息特征 ，据此确定系统规模，估计系统建设工作量，为下一 阶段的系统设计提供科学依据。 3、详细调查的方法 问卷调查法 召开调查会 调查人员直接参加业务实践 查阅企业的有关资料 个别访问由用户的管理人员向开发者介绍情况 其他还有专家调查等方法，可以根据系统调查的具体 需要确定调查方法。总的原则是，以了解清楚现状 为最终目标。第四章 MIS的系统分析管理信息系统第四章 MIS的系统分析管理信息系统第四章 MIS的系统分析管理信息系统4、系统调查

8、中应注意向题n系统调查是一项繁重和重要的工作，且涉及业务面 很广。因此合理地选择组织和协调各个方面工作的 方法是很重要的，它决定了系统调查工作能否顺利 地进行。在系统详细调查阶段应注意以下几个问题:n调查前要做好计划和用户培训。n调查要从系统的现状出发，避免先入为主。n调查与分析整理相结合。n分析与综合相结合。n规范调查图表。第四章 MIS的系统分析管理信息系统4.2 管理业务调查n主要内容：n组织结构调查n管理功能调查n管理业务流程调查第四章 MIS的系统分析管理信息系统一、组织结构调查1、组织结构：指一个组织(部门、企业、车 间、科室等)的组成以及这些组成部分之间 的隶属关系或管理与被管理

9、的关系，通常可 用组织结构图来表示。第四章 MIS的系统分析管理信息系统2、组织结构调查内容n弄清组织内部的部门划分，n各部门之间的领导与被领导关系n信息资料的传递关系n物资流动关系与资金流动关系n此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对 新系统的要求等。 3、组织结构调查工具组织结构图： 用矩形框表示组织机构，用箭头表示领导关系。 第四章 MIS的系统分析管理信息系统第四章 MIS的系统分析管理信息系统n 在画组织结构图时应注意： 1.不能只画组织中的从属关系、领导和被领 导关系。(因为它们不是全部信息流)2.应具体调查结构的职能，不能仅按结构名 称画图。 3.实际情况往往较复杂，很难设计

10、出面面俱 到的MIS。（应突出重点、目标）第四章 MIS的系统分析管理信息系统二、管理功能调查n功能：是指完成某项工作的能力。可以用功 能层次图来描述从系统目标到各项功能的层 次关系。n系统功能结构调查的任务，就是要了解或确 定系统的目标与系统功能的结构和关系。 第四章 MIS的系统分析管理信息系统n功能结构图n 业务功能一览表是一个完全以业务功能为主体 的树型表。其目的在于描述组织内部各部分的业 务和功能。n功能要依靠组织机构来具体实现。因此，在 理想情况下，功能和组织应该是一致的。 某企业生产系统的功能结构图 财务管理价税管理资金管理结算管理会计业务管 理成本管理制 定 内 部 价 格财

11、务 指 标 分 析财 务 指 标 考 核资金使用状况等调 价 管 理价 格 分 析税 收 政 策 研 究资 金 调 度专 用 基 金 核 算制 定 资 金 计 划资 金 回 笼 结 算结算客户基本信息管理应收、应付帐管理开发票、代办保险 帐 务 处 理编 制 记 帐 凭 证编 制 会 计 报 表成 本 计 划成 本 考 核标 准 成 本 制 定财务主管第四章 MIS的系统分析管理信息系统组织/功能联系表第四章 MIS的系统分析管理信息系统三、管理业务流程调查n管理业务流程内容：n各环节的业务处理、信息来源、处理方法、 计算方法、信息流经去向、信息提供的时间 和形态(报告、单据、屏幕显示等)。n

12、方法n 调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地 进行。n需要耐心细致工作。调查中，既要完成好自身工作 任务，又要考虑所调查业务与其他业务彼此间的联 系。第四章 MIS的系统分析管理信息系统n管理业务流程图（Transaction Flow Diagram, TFD）就是一种描述系统内各单 位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信 息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找 出业务流程中的不合理的流向。n业务流程图图例没有统一标准，但在同一系 统开发过程中所使用的理应是一致的。第四章 MIS的系统分析管理信息系统1业务流程图的基本符号及含义确定画图对象深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程依据图

13、例，绘制草图向工作人员讲解描述、讨论正确？不正确修改正确绘制正式业务流程图画业务流程图的步骤第四章 MIS的系统分析管理信息系统n业务流程图画法实例n实例1某企业物资管理n业务处理过程如下：n车间填写领料单到仓库领料，库长用料计划审批领料 单，未批准的领料单退回车间。n库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存账，若有 货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水 账，否则将通知采购人员缺货。n采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货 ，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充 订货。n供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知 。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。n库工

14、要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表 。车间领料单库长已批准的领料单用料计划未批准的领料单库工库存账用料流水账领料通知有无缺料通知单采购员入库单订货单(合同)催货单供货单位补充订货单提货通知单库存报表有关部门第四章 MIS的系统分析管理信息系统实例2：某企业的会计核算 业务过程：n根据审核无误的原始凭证汇总表编制记帐凭 证，包括现金收付、银行收付、转帐凭证。 n根据现金收付款凭证登记现金日记帐。 n根据银行收付款凭证登记银行存款日记帐。 n根据银行送来的对帐单对银行存款日记帐核 对。第四章 MIS的系统分析管理信息系统n根据记帐凭证及所付原始凭证登记有关明细 帐。 n根据记帐凭证，按相同

15、的借贷方汇总出科目 汇总表。 n根据科目汇总表登记汇总分类帐。 n将明细帐科目余额与财产物资实用数核对。 n把总分类帐余额与有关明细帐余额核对。 n根据总帐、明细帐余额编制各种会计报表。 （2）业务流程图 审核合 格不合格经济业务编记帐凭证收款凭证 付款凭证转帐凭证会计报表收付款登日记帐核对1现金帐银行帐银行对帐单财产物资 实有数登明细帐核对2明细帐编科目汇总表登总帐核对3编会计报表科目汇总表总帐会计报表 有关部门原始凭证汇总表原始凭证原始凭证第四章 MIS的系统分析管理信息系统n表格分配图n表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种 单据和报告都与哪些部门发生业务关系。采购部门 财会部门 收货部

16、门准备采购单采购单4采购单3采购单2采购单1卖方 存档登记待收货应付款处理应付账采购单4采购单3采购单2收货单1待收货清单收货处理取货通知存档存档卖方第四章 MIS的系统分析管理信息系统n练习nP130. 6.2n图书馆借还书业务流程图n我校学生公寓申请安装电热水器的业务流程图。第四章 MIS的系统分析管理信息系统4.3 信息系统数据流程调查n数据流图：n数据流图(Data Flow Diagram，简称DFD) ： 只反映信息在系统中流动和处理情况的图称，它 是描述系统逻辑模型的工具之一。n数据流图是便于用户理解系统数据流程的图形表 示。它能精确地在逻辑上描述系统的功能、输入 、输出和数据存贮等，而摆脱了其物理内容。数 据流图是系统逻辑模型的重要组成部分 第四章 MIS的系统分析管理信息系统n数据流程过程中收集的资料包括：n原系统的全部输入单据，输出报表和数据存储介 质的典型格式n各环节上的处理方法n单据等样品上涉及到的单位、地点、频度和时间 等n涉及到的各种数据类型、长