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1、 沟通的方法和艺术 如果你不是一个有效的沟本 那你也不可能成为一名杰出的管理者。-有人.Ludlow，EF.Panton 关于沟通的几组数据儿管理者约70色的时间用于与他人沟 通，剩下30%左右的时间题和处理相关事务， 于分析问4“智惹“专业技术和 经验只占成 T 功因素的25%，的人际沟通。 余75%决定于良好关于沟通的几组数据4当我们和别人说话时，大约55狗的沟通来自于身体语言，38%来自语音语调; ;只有172%来自实际说的话。4在我们记住的所有信息中，83多是看见的，11%是听见的，而6%是触摸到的/闻到的/尝到的。 身体语言的重要性4在口头沟通中，身体语言的作用往往是人理性难以意识到
2、的一使用的措辞 7多一语气证户 38狠一身体语言”55%“最能体现人的态度)厅太胡际于甘胡化魏扒研和成旬 管理沟通的方法和艺术4管理沟通概述4管理沟通的艺术4管理沟通的改善管理沟通概述4沟通的涵义4管理沟通的方式4沟通的过程和障但沟通的涵义多有关沟通的误区 -沟通人人都会- 沟通无师自通- 沟通就是传递信息-沟通主要是“说”- 沟通和 民简单4什么是沟通?沟通的涵义-沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。 沟通是亏项有电的的活动?4建议4影响4提供信息4获取信息 沟通的涵义”沟通不仅是信息和思想的交流，同时还包括情感互访;-沟通的确切涵义是“共同拥有，相互理解”沟通是技术性的，但比技术更会有意义的是因此而建立起来的那种关系 : 相互了解，相互尊重;，* 心理因素在沟通过程中具有重要意义。
