[助理物流师认证培训课程的资料]劳动部助理物流师

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1、助理物流师第一章 物品采购 第五章 生产物流管理 第二章 仓储管理 第六章 国际货运管理 第三章 配送管理 第四章 运输管理 第一章 物品采购第一节 需求调查与预测 第二节 采购谈判 第三节 供应商管理 第四节 采购业务实施与组织第一节 需求调查与预测一、采购市场调查 采购市场调查的定义和功能 采购市场调查是企业进行经营决策的基础。 采购市场调查是调整和矫正采购计划执行情况的重要依据。 采购市场调查是改善企业经营管理的重要工具。 采购市场调查的程序 确定调查目标 确定调查项目 确定调查方案 设计调查表格 收集调查资料 分析整理 编写调查报告 采购市场调查的方法 询问法 问卷调查法 面谈调查法

2、电话调查法 观察法 实验法采购市场调查技术 调查表设计 调查表的构成 被调查者的基本情况 调查内容 调查表填写说明 调查表编号 设计调查表的步骤 根据调查的目的要求，拟定调查提纲。 根据调查提纲的要求，确定调查表的形式，列出调查项目清单，编写出问 题。 按照调查表各个构成部分的要求，设计调查表格。 将初步设计的调查表，进行实验性调查，然后作必要的修改，以确定最终 的调查表。 询问调查技术 自由回答法 二项选择法 多项选择法 顺位法 评定法第一节 需求调查与预测抽样调查技术 随机抽样的常用方法有以下三种： a简单随机抽样 b分类随机抽样 c分群随机抽样 非随机抽样的常用方法以下两种： a判断抽样

3、 b配额抽样 采购市场调查报告内容 引言 主体报告 调查目的 详细的解析方法 调查结果的描述分析 调查结论与结论摘要 意见与建议 附件第一节 需求调查与预测二、物流采购市场预测 采购市场预测程序确定预测目标 拟定预测计划 收集分析数据资料 选择预测方法，建立预测模型 估计预测误差 提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果第一节 需求调查与预测预测问题 与目标数据设计 数据收集 数据分析预测技术 应 用 判 断预测 结果输入处理输出物流采购市场预测的方法 定性预测方法 类推法 特尔斐法 用户调查法 经验判断法 经理人员评判法，用于对市场情况和发展方向进行预测 采购人员意见综合法，用于对市场的短

4、期的预测 意见汇总法，汇总和分析企业采购所属各个部门的预测意见，确定本企业 预测结果。第一节 需求调查与预测一、谈判的内容和程序 采购谈判的内容 产品条件谈判 价格条件谈判 其他条件谈判 采购谈判的程序 采购谈判的准备阶段 涉及价格方面的事情的准备 谈判地点和时间的选择 谈判人员的选择 邮递员选择 正式谈判阶段 摸底阶段 询价阶段 磋商阶段 成交阶段 检查确认阶段 检查成交协议成本 签字认可 小额交易的处理 礼貌道别第二节 采购谈判二、采购谈判的原则和技巧 采购谈判中的基本原则 合作原则 礼貌原则 谈判技巧 化整为零 以退为进 先声夺人 直捣黄龙第二节 采购谈判一、采购认证 认证准备 熟悉认证

5、的采购项目 预算价格 确定项目的质量需求标准 了解项目的需求量 制定认证项目计划说明书 初选供应商 初步确定供应商范围 具体了解供应商，尤其是着重了解那些初次合作的供应商 与供应商进行初步谈判，进一步确定供应商的供货范围 向初步确定的供应商发放认证说明书，包括图纸、技术规范、检验指导书 供应商提供项目供应报告 确定三家以上的初选供应商第三节 供应商管理认证计划技术资料采购项目书认证合同供应计划战略伙伴供应群体认证准备初选供应商初次试制认证中试认证认证供应商评估批量试制认证第十二讲第三节 供应商管理 初次试制认证 签订试制合同 向供应商提供认证项目试制资料 供应商准备样件 谁人员对那些准备周期比

6、较长的试制过程进行协调监控 根据试制情况，适当调整和改进技术方案 供应商提供样件 样件评估 确定物料项目样件供应商供应应商名称地址联联系人电话电话 传传真样样件名称数量型号规规格检测检测 部门门检测标检测标 准检测结论检测结论检验报检验报 告号码码用于何种产产品试试用部门门试试用情况评评价结结果评评价部门门工程师师主管经经理日期样件评估表第三节 供应商管理中试认证 批量认证 批量认证使用的技术资料是经过中试期间修改的资料，比较适合大规模生 产 批量评估内容包括：质量、成本、供应、售后服务、稳定性 指试制时需考虑配备自动化的批量生产机械，以提高生产率 认证供应评价二、供应商的考评 现有供应商的考

7、评指标 质量指标 来料批次合格率（合格来料批次来料总批次）100% 来料抽检缺陷率（抽检缺陷总数抽检样品总数） 100% 来料在线报废率来料总报废数（含在线生产时发现的）来料总数 100% 来料免检率（来料免检的种类数该供应商的产品总种类数） 100% 供应指标 准时交货率（按时按量交货的实际批次订单确认的交货总批次） 100% 交货提前期 订单变化接受率（订单增加或减少的交货数量订单原定的交货数量） 100%第三节 供应商管理经济指标 价格水平 报价行为 降低成本的态度与行动 分享降价成果 付款 支持、合作与服务指标 投诉灵敏度 沟通 合作态度 共同改进 售后服务 参与开发 其他支持 现有供

8、应商的考评分析方法 线性权重法 层次分析法 多目标数学规划法 潜在供货商的考评 考评指标 考评方法第三节 供应商管理供应商收到的商品量验收合格量单价（元）全面完成率（）甲300029208898乙340032008692丙6004809395丁1300120090100根据表数据：按以下计算可得出各供应商的综合分数如下：甲（29203000）40（8688）350.982597.64乙（32003400）40（8686）35+0.922595.65丙（480600）40（8693）35+0.952588.12丁（12001300）40（8690）35+12595.37某物料供应商上期统计资料表

9、第三节 供应商管理第三节 供应商管理供应商名称联系人地址及邮编电话项目配分考核内容及方法得分考核人质量40分以来料批次合格率考核： 得分30分来料批次合格率价格30分根据市场最高价、最低价、平均价，制定标准价格，标准价 格对应分数为20分。每高于标准价格1%，标准分扣2分；每 低于标准价格1%，标准分加分 同一供应商供应几种物料，得分按平均计算逾期率20分以准时交货率考核：得分20分准时交货率配合度10分出现问题 ，不太配合解决，每次扣1分 公司会议正式批评或抱怨，每次扣2分 客户批评或抱怨，每次扣分总 计备注得分在85-100分者为级，级为优 秀供应商，可加大采购量 得分在70-84分者为级

10、，级为合格供应商，可正常采购 得分在60-69分者为级，级为辅导 供应商，需进行辅导，减量采购或者暂停采购 得分在59分以下者为级，级为不合格供应商，予以淘汰一、采购组织 采购组织结构 集中化采购 企业物资需求规模小，集中采购能够解决企业的供应问题 企业供应与需要同处一地，便于集中组织供应 为了管理与控制，需要进行集中采购 分散化采购 混合化采购 采购部门作业组织方式 一贯作业 分段作业第四节 采购业务实施与组织二、订单跟踪与采购业务流程控制 订单跟踪 跟踪工艺文件 跟踪原材料 跟踪加工过程 跟踪组装与检测 跟踪包装入库 采购和付款业务控制 职责分工 信息传递程序控制 实施授权程序 文件和记录

11、的使用 独立检查 实物控制第四节 采购业务实施与组织三、采购质量管理 采购质量管理保证体系 要有明确的质量目标 建立健全采购质量管理机构和责任制度 建立健全采购质量标准化体系 加强质量教育，强化质量意识 采购质量控制标准的制定 物料质量控制标准的构成 式样与等级的精确鉴别 各种检验说明及适用规格 所应用的质量系统标准 质量保证协议 检验方法的协定 检验或试验依据的规程 使用的设备工具和工作条件 判断的依据 解决质量纠纷的条款 接收检验计划与控制 与采购有关的质量记录，主要有 与接收产品有关的质量记录 与可追溯性有关的质量记录第四节 采购业务实施与组织第四节 采购业务实施与组织对供货厂商的产品质

12、量进行控制 向生产厂家派常驻代表或驻厂工作组 定期或不定期到生产厂进行监督检查 及时掌握供货厂商生产状况的变化 对供货厂商提供管理和技术方面的帮助 物料质量检验 检验方法的类型 全数检验与抽样检验 计数检验与计量检验 理化检验与感官检验 破坏性检验与非破坏性检验 固定检验与流动检验 验收检验与监控检验 检验的实施 进货检验 工序检验 首件检验 巡回检验 末件检验 完工检验四、采购成本估算与控制 采购成本的构成 订购成本 检查存货水平 编制并提出采购申请 对多个供应商进行调查比较 填写并发出采购单 填写、核对收货单 结算资金并进行付款 维持成本 缺料成本 采购成本控制要点 事前规划 事中分析 事

13、后考核 采购成本控制的策略 及时(JIT)采购策略 网上采购策略第四节 采购业务实施与组织第二章 仓储管理第一节 仓储作业管理 第二节 仓储运营方案的实施 第三节 库存管理第一节 仓储作业管理一、仓储作业管理 商品入库作业流程管理 商品接运管理 二、搬运作业管理 装卸搬运作业计划 装卸搬运设施使用 选择手动设备应考虑的因素 设备的技术性能 设备的可靠性 工作环境的配合和适应 性 经济因素 可操作性和使用性 能耗因素 备件及维修因素 物料的特征 物料的运动方式 搬运容器及种类 包装纸箱 塑料箱 托盘第一节 仓储作业管理常用的搬运设备 手推车 堆高机 输送机 无人搬运车 垂直输送机 三、储存作业管

14、理 商品保管场所的选址 商品保管场规模的确定 商品保管场所的选址 商品管理场所的布置 仓库总平面布置 方便仓库作业和商品储存安全 最大限度地利用仓库面积 防止重复搬运、迂回运输和避免交通阻塞 有利于充分利用仓库设施和机械设备 符合安全保卫和消防工作要求 综合仓库当前需要和长远利益，减少将来仓库扩建对正常业务的影响第一节 仓储作业管理 仓库作业区的布置 商品吞吐量 机械设备的使用特点 库内道路 仓库业务以及作业流程 仓库作业区布置的基本任务 减少运动的距离，力求最短的作业线路 有效地利用时间 充分利用仓库面积 第十三讲 库房内部布置 储备型库房的布置特点 流通型库房的布置特点 商品储存规划 商品分类与仓库分区第一节 仓储作业管理货位规划为了避免商品在储存过程中相互影响，性质相同或所要求保管条件相近的商 品应集中存放，并相应安排在条件适宜的库房或货场。 根据商品周转情况和作业要求合理选择货位 应当根据商品储存量的多少，比较准确地确定每种商品所需的货位数量 在规划货位时应注意保留一定的机动货位 货位编号 制定积载计划 商品堆垛设计 对堆