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1、http:/ 中管网通用业频道1QCC品管圈Helping you build a better business ! 协助您建立更佳的事业！ http:/ 中管网通用业频道25S 整理整頓 MBO 目標管理QCC 品管圈 CMM 顏色管理QIT 品質改善小組 PAC 績效管理SPC 統計制程管制 提 案 改 善 制 度TPM 全面設備保養VMM 目視管理QCM 品質成本管理VA/VE 價值分析/價值工程工廠常用12項品質改進活動http:/ 中管网通用业频道3如何正確看待品管圈品管圈：是同一工作現場的人員自動自發地進行品質管制活動組成的小組。品管圈活動：這些小組做為全公司品質 活動的一環，在
2、自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式不斷地進行維實及改善自己工作現場的活動。http:/ 中管网通用业频道4如何正確看待品管圈品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉快的現場。發揮人的能力、開發無限的腦力資源。繁榮企業、改善企業體質。品管圈的作法：自動自發、自我啟發、全員參加、全員發言、相互啟發。http:/ 中管网通用业频道5如何正確看待品管圈品管圈的目標：提高現場水准，提高現場士氣，提高品質意識，提高問題意識，提高改善意識，現場成為品管重心。http:/ 中管网通用业频道6提高素質 增加工作滿足感 提高效率 增強歸屬感 減少浪費 降低流動率 降低成本 發掘人才 提高士氣
3、 發掘員工 加強上下溝通 提高質量意識 改變工作態度 改善管理 品管圈的效用http:/ 中管网通用业频道7品管圈活動對現場人員的好處：1. 在現場一起工作的同事有相互切磋，一起學習的時間，使自己能不斷地上進。 2. 大家一起來動腦，把自己的構想創意，在現場實現，使自己每天工作的現場變得更加美善。 3. 能獲得上級的尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快的現場。 4. 能培養現場人員自己做企劃，自動自發處理事物的風氣。 5. 能發揮現場人員的總合力，構想出一個較輕松愉快，又能使生產力更高效果，更好的工作環境。 6. 能使我們的人生更有意義。http:/ 中管网通用业频道8品管圈活動的十大歡樂：1
4、. 獲得自信心的歡樂。2. 獲得他人贊賞的歡樂。3. 自己的能力能充分發揮的歡樂。4. 自己真正實力能被確認的歡樂。5. 自己能不斷成長、充實的歡樂。6. 自己的潛在能力能實現的歡樂。7. 與大家一起協力合作的歡樂。8. 友情、感情能付出給他人的歡樂。9. 在優秀公司內工作，有機會參加品管圈活動的歡樂。 10.滿足物質生活的歡樂。http:/ 中管网通用业频道9品管圈編組的目的： 1. 提高現場第一線管理人員的領導及管理能力。 2. 提高現場士氣，使品質活動能貫徹至最底層，提高現場的品質意識、問題意識、改善意識。 3. 作為公司品質活動的一環，以現場為核心，徹底執行公司的方針，進而大家共同來發
5、掘問題，加以研究分析，並通過標準化促使品質保証系統的有效進行。 品管圈編組的原則： 1. 建制相同能進行永續性活動：主题明确。 2. 工作場所相同能共同建立光明愉快的工作現場。 3. 工作性質相同能大家一起做改善活動 4. 人數以7至10人最多也不要超過12人為宜，使圈會能順利營運。http:/ 中管网通用业频道10品管圈编组原则续5 选出圈长 6 选聘辅导员7建立圈的精神8圈的登记：圈名、圈员、圈长、圈的精神、改善主 题、目标值、活动期限等http:/ 中管网通用业频道11品管圈选主题：5M选题法nManageable 力之所及：逐步升级nMeaurable 有效可量：一定量化nModera
6、te duration 需时适中：半年以内nManagement appreciation 公司赏识：结合成效nMembers pride 圈以自豪：圈员共识http:/ 中管网通用业频道12推行品管圈活动的先决条件n高阶管理全力支持n中层管理者称职能干n良好的员工薪酬及福利制度n明确的质量目标及政策n充分的酝酿n周祥的计划n有效的训练http:/ 中管网通用业频道13品管圈组织结构结构图：指导委员会促导员促导员促导员圈长圈长圈长圈员圈员圈员品管圈http:/ 中管网通用业频道14圈長的產生：圈長是推行品管圈活動的原動力，是整個圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要。一般情況下，圈長人選可依下列
7、原則選定：1. 剛開始推行品管圈活動時，最好是以最基層的監督者組長為圈長。2. 品管圈活動已穩定下來時，圈長以互相推選有領導能力、具有實力者為圈長。3. 品管圈活動已推行成熟，圈員水准有相當高時，也可以采用每期輪流當圈長。 圈名的決定：圈員共同決定后命名，最好選富 有持久性及象徵工作性質意義的。http:/ 中管网通用业频道15圈員的職責：圈員的職責是透過日常的品管圈活動努力，以提 高生產力，維持及改善品質。其結果是使自己的工作 現場變得光明愉快，生活得更有意義。1. 熱心參加圈會，積極地參與活動。2. 圈會時活躍地發言，協助圈長建立活潑的開會氣氛。3. 熱心地分擔進行所分配的實施項目。4.
8、靠圈員自己的力量，建立良好的人際關係。5. 透過品管圈活動消滅不良，保證品質。6. 確保現場的安全及自己的安全。7. 確實遵守作業標準、實施作業。8. 造成光明愉快而有人生意義的工作現場。http:/ 中管网通用业频道16圈長的職責：1. 領導品管圈活動。 2. 決定品管圈活動的進行方向。 3. 建立圈員協助，全員參與，全員發言，全員 分擔的體制。 4. 建立全體圈員的良好人際關系。 5. 與其他圈及建制之間保持良好的關系。 6. 協助圈员會議，推行委員會等活動。 7. 指導圈員有關固有技術、改善方法、統計方 法等。http:/ 中管网通用业频道17部門主管的職責： 1. 培養圈員積極自主的活
9、動氣氛。 2. 提供明確的目標和具體的方針。 3. 積極說服高階層，促使鼎力支持品管圈 。 4. 對於活動進行狀況能完全了解和關懷。 5. 協助選定有意義的活動題目。 6. 盡力援助品管圈解決困難。 7. 經常表揚推行有功人員以激勵士氣，並 對活動結果予以適當評價。http:/ 中管网通用业频道18高階層的職責： 1. 正確理解品管圈活動的意義。 2. 培養品管圈能活潑化的環境及土壤。 3. 明確品管圈活動的具體方針(高階層對 品管圈所期待的是什么)。 4. 正確評價品管圈活動，並多加稱贊。 5. 不要以有形成果為重點，應以如何使 品管圈活動能永續為重點來培育及評 價品管圈。http:/ 中管
10、网通用业频道19輔導員職責：1. 實施圈長與圈員的品管教育訓練。 2. 培養圈員自動自發參與圈會的風氣。 3. 促使品管圈活動與部內之日常業務完全接合 。 4. 充分掌握圈員對於品管圈活動的想法和做法 。 5. 正確地指導其應用品管手法，以提高活動能 力。 6. 選定品管圈活動改善的問題。 7. 對於品管圈本身無法處理的問題，給予協助和精神上的鼓勵。 8. 輔助品管圈活動的持續性和永久性。 9. 協助圈會順利進行。http:/ 中管网通用业频道20輔導時機選定：1. 活動遭遇到困難。 2. 活動沒有進展。 3. 未能達到預期的工作進度或目標。 4. 未能充分發揮圈員的能力。 5. 行為表現不適
11、當、不負責任或意氣用 事。 6. 圈員彼此間不能和睦相處。http:/ 中管网通用业频道21品管圈圈會：品管圈活動能否順利進行，主要是看能否透 過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定 。圈會的任務：1. 由圈員全員的意見決定品管圈活動的進行方向。2. 透過圈會達成圈員相互之意見調整、思想疏通。3. 透過圈會充分發揮圈員的能力。http:/ 中管网通用业频道22開圈會的時機：http:/ 中管网通用业频道231.會議計劃：(1) 圈長最遲在會議34天前做好準備。 (2) 圈長必須明確會議計劃。 (3) 圈長必須先確認出缺席者，對缺席者聽取意見。 (4) 查檢前次的決議事項。圈會的準備：圈長盡早
12、擬好會議計劃，圈員必須事 先充分準備好規定習題參加圈會。http:/ 中管网通用业频道242. 開會次數與時間：定期每周1次，每次12小時。 3. 開會場所：開會場所盡量選接近工作現場、氣氛良好的地方或圈會室。 圈會的進行方法： 1. 圈會程序：圈會必須全員努力，始能準時舉行。(1)圈會的目的。(2)前次調查事項、保留事項。(3)活動 進行狀況及問題的提出。(4)各項題目之討論。(5)決議 事項的確認。(6)工作分配。(7)結論。(8)下次的圈會預 定。(9)圈會記錄製作。 2. 主持圈會注意事項：(1)造成全員能輕松發言的氣氛。(2)有必要由圈員檢討 之議題優先討論。(3)一個議題充分討論有
13、結果后，再 進行下個議題。(4)有效率地進行，在預定時間內結束 。http:/ 中管网通用业频道253. 圈會進行時應注意事項：(1)不要遲到。(2)出席者對問題要確實把握。(3)不要只對特定的人對談。(4)不要做個人攻擊。(5)不要感情用事。(6)不要固執非現實的意見。(7)多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見。(8)對不發言的人不要任期緘默不管。(9)尊重有創造性的意見。(10)明確圈會的開始與終了時間。(11)遵守預定時間。http:/ 中管网通用业频道264. 會后應注意事項：(1)圈員需認真實施所分擔的工作。 (2)圈長隨時掌握活動實施步驟，必要時給予 應有之幫助。 (3)把決議事項向缺席圈員說明，並轉達分擔 的工作使其了解。 (4)與需要配合的其他單位聯系。 (5)向上級呈閱圈會記錄。 (6)請求上級協助解決困難。 (7)請輔導員幫忙。http:/ 中管网通用业频道27品管圈改善活動15周第1周 成立品管圈，決定圈名、圈長， 並向公司推行委員會登記。 第2周 決定活動題目。 第3周 決定評價特性，分析要因。 第4周 決定收集數據的方法。 第5周 收集數據，觀察現場，把握事實 。 第6周 把握影響較大的要因。 第7周 提出對策，工作分
