管理者应当如何面对办公室政治

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1、管理者应当如何面对办公室政治管理者应当如何面对办公室政治? ?管理者提问 4：办公室政治,该怎么办? 办公室政治会导致很多企业内的小团队，就象亲官难断家务事一样，特别 是在家族化的民营企业，这样的现象尤其明显。而企业往往都打着对事不对人 的口号，但是小行为却不少。于是逐渐的，能力和关系什么重要成了很多人考 虑的问题。中国是个人情社会，难免有亲疏远近之分。董事长的人、总经理的人，关 系影响并制约了发展。真正有能力的中层，最终以不停跳槽寻找新生。一直来 ，我在克服着这些环节，但是老板毕竟有老板的想法，许多重要的岗位安置了 并不合适的人选以图放心。 有人说，中国职业经理人在企业的平均寿命不到两年，也

2、很少在特定的企 业发挥出他的潜力，原因也是受到了牵制和影响。请问，遇到这样的事情该怎 么做？ 郑文斌博士解答：郑文斌博士解答：办公室政治在中国一直是个很多管理学家不愿意去碰去谈的管理问题，就 是在国外，我目前所见的研究也比较少，所以去年我曾经想过有机会专门认真 思考研究一下企业政治。我相信办公室政治在国外也是普遍存在的，只是没有 在中国企业这么突出和作用巨大。所以回答本案例提出的问题，对于许多中国 各级管理者正确理解和对待办公室政治具有重要的启发意义。这是我选择回答 本提问的动在所在。首先我们仍然先来分析一下案例所提出问题的实质，准确地识别和界定清 晰问题的性质、范围是分析问题进而妥善解决问题

3、的第一步骤。按照本案例提供的情况，对于本案例存在的问题可以做如下基本分析界定 ：该管理者所在的企业是民营企业。民营企业一方面是由于企业是老板私人 所有，决策权和管理权高度集中于老板本人及其亲属元老，使得办公室政治比 较明显；另一方面由于民营企业多为改革开放后草创，老板有的有过大一点的组织管理领导经验，有的则完全没有，因而大多数民营企业在企业逐渐壮大的 过程当中，对企业应当如何管理只能摸着石头过河，一切随时在变动，跟中国 国有企业、外商投资企业、合资合作企业相比，企业在管理上比较缺乏成型的 管理规范和一系列完整制度。这两方面的原因共同决定了民营企业老板对于企业管理产生以下一些基本 解决办法：一种

4、办法是老板只相信自己的知识、智慧、经验、才能，不相信家人、朋 友、元老能够对自己的企业提升管理产生积极作用，这种老板可以称之为唯我 独尊型民企老板，这样的老板往往是自己从做业务员起家，对于自己企业所从 事的行业了解比较透彻，因而对于如何管理好自己的企业比较有信心，但实际 情况是随着企业发展，个人型的管理已经不能胜任一家企业的发展要求，但这 样的老板有的是在思想意识上意识不到自己不足，有的是在思想意识上意识到 了自己不足但在胸怀和行为习惯上难以一下改变，更多的时候是老板出于维护 自己企业的利益考虑，不敢授权给其他人做事，原因是周围的人不能让他有足 够的信任。既然别人都不可以充分信任，自己又多少还

5、有一些能力和一定的自 信做好这些工作，所以唯我独尊型的老板往往是什么事都自己做决策，别人无 论官多大职位多高，也不过是一个当他执行者的棋子。对于有才能的人，这样 的老板愿意比给你高薪，目的在于留住你从你身上学习和运用你的专业才能， 但一般不会给你真正的管理授权，由于没有得到授权，这样老板下的职业经理 人往往感觉比较难受，没有成就感，也没有太多成长空间，在老板这就是给他 干活，所以经理人只好变成了以挣钱为主，时间一长，对于企业改进逐渐丧失 热情，发展到后来可能成为新进入管理层的阻碍人物。在现实生活中，这样类 型的老板很多。另一种办法当然就简单了，就是信任其他人。有的信任创业元老，有的信 任亲戚，

6、有的信任专家，有的也信任某些职业经理人，不一而足，但总体而言 ，都是信任着依赖着某些管理者群体，通过他们的协助，帮助老板自己做好自 己的管理工作。越着企业的壮大，民营企业老板也好、国有企业老板也好，个 人能力逐渐显示其不足，团队管理日益显示出其必要性和重要性，应该说，在 中国，这样的企业是越来越多了。就本案例提供的情况看，案例中的企业目前正处于由老板独裁决策向逐步 建立起管理团队的非独裁型决策发展，企业内部存在着老板亲戚、创业元老、 部分高管小集团化等政治问题。要解决企业政治问题，必须先理解政治问题产 生的原因，然后指出可供管理者采取的几种政治策略及其利弊。下面分别一一 剖析之。一、企业产生办

7、公室政治的原因一、企业产生办公室政治的原因要搞清楚办公室政治，我们有必要先搞清楚一下什么是政治。古希腊哲学 家亚里斯多德在两三千年以前就说，人生来就是政治的动物。也有人将自古以 来林林总总的政治理论分为了四类：作为政府艺术的政治，为公共事务的政治 ，作为妥协和共识的政治，作为权力和资源分配的政治，并将其概括为：通过 妥协、调解和谈判而非武力和赤裸裸的权力来达到目的。其中一位现代学者将政治理解为：政治是这样一种活动，它根据不同利益 集团对整个共同体福祉和生存的重要性，给与相应的权力，以此来调解它们在 既定的统治单位内的关系。马克思则认为：政治是经济的集中表现，任何阶级的政治都是以维护本阶级的经济

8、利益，建立和巩固本阶级的统治为目的。政治的核心，是解决有争议的事物，常常是有关社会资源的分配。推行政治，需要有权力，需要有权威。政治作为的影响和结果总是涉及许多人。毛泽东在延安时期也回答别人提问说：“政治嘛，就是把你自己的人搞得很多，把反对自己的人搞得很少。不用再举更多定义，我们就已经可以得出一个基本结论：政治其实是一套 人群当中的权力、利益分配制度设计或分配机制。那么，将政治概念延伸到企业管理当中之后，它准确地讲到底指的是什么呢？网上意见很多，但其实质比较一致，现抄录一则如下：办公室政治就是办公室人际关系的竞争，是能力和智慧的体现，是没有硝办公室政治就是办公室人际关系的竞争，是能力和智慧的体

9、现，是没有硝 烟的战争。简而言之，就是你应对进退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人烟的战争。简而言之，就是你应对进退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人 之心不可无的谋略。之心不可无的谋略。办公室是个小社会，不像学校和家庭那么单纯。在办公室混饭吃的人很少能感觉到做人的轻松与悠闲。职场中固然充满着世俗的体面和晋升的诱惑，但也充满了人际的诡谲、攀爬的艰辛和竞争的陷阱。通晓办公室“政治”，你将从竞争中脱颖而出，稳稳占有自己的一席之地。办公室作为一个团队，是人的结合，每个人都有自己的优先顺序和利害关办公室作为一个团队，是人的结合，每个人都有自己的优先顺序和利害关 系，你是其中一员，如果不学会协调人与人之

10、间的关系，玩儿不转系，你是其中一员，如果不学会协调人与人之间的关系，玩儿不转“办公室的办公室的 政治游戏政治游戏”，是很难平步青云的。即使你拥有一身过硬的本领或像爱因斯坦那，是很难平步青云的。即使你拥有一身过硬的本领或像爱因斯坦那 样聪明，也要学着了解办公室的生态环境，才能在办公室的政治游戏中，保护样聪明，也要学着了解办公室的生态环境，才能在办公室的政治游戏中，保护 自己不受伤害。自己不受伤害。为了便于理解，我这样子讲吧，办公室政治就是企业内部所有成员在权力办公室政治就是企业内部所有成员在权力 、利益分配上的一套成文、不成文的规则和机制、利益分配上的一套成文、不成文的规则和机制。事实上，办公室

11、政治表面看 上谁跟谁好，谁能谁一派，是人际关系，其实质却是为获得并保障自身利益的 权力。有人的地方就存在利益分配，就会存在政治，企业办公室作为一种经济谋利组织，大家聚在一起就是为了谋利益，自然也不能免俗，甚至有此风颇盛 之事实。决定企业办公室政治风气和游戏规则的因素相当复杂，但总体而言，不外 乎以下几大因素：企业老板的看法，企业发展的历史沿革，企业主要管理者及 骨干带来的影响，企业管理团队中各成员之间的背景及对企业贡献大小程度等 等。但就本案例而言，该企业是一家民营企业，而作为一个民营企业来讲，什 么样的老板基本上决定了企业会用什么样的管理方法，也在很大程度上决定了 企业会有什么样的办公室政治

12、。显然，不同类型的老板对应企业会有不同类型 的企业办公室政治。下面，我们将分开独裁型与非独裁型老板的企业两种情况 来分析。二、独裁型老板企业中的办公室政治特征和管理者采用的政治策略二、独裁型老板企业中的办公室政治特征和管理者采用的政治策略在唯我独尊型老板的企业里面，企业一般具有以下几个鲜明特征的企业办 公室政治：在企业里只有一个老大，那就是老板自己，在企业也只有一个决策人，那 也是老板自己本人，其他人在企业员工、老板面前均没有什么真正地位，再大 的官也不过是老板的附庸，从管理权威上讲，老板拥有全部绝对权威，其他管 理者幸运的佼佼者可能拥有专业权威或道德权威，但只能部分或者完全没有管 理决策权威

13、，一切决策均须以老板最后决策为准。由于在大小决策中，老板一股独大，其他人完全没有实质性发言权，只有 建议权和游说权，所以迫使其他的管理者包括企业创业元老甚至员工采用以下 变形的方式来参与决策。在独裁型老板的企业中，管理者所采用的五种基本政治策略如下：附议者策略附议者策略无论在任何场合，也无论自己是否真的认同，都将自己坚决、毫无保留地 打扮成老板的附议者，以此博得老板必要的安全信任度，提高自己在公司中的 地位和影响力，然后通过事先事后与老板的私下沟通建议，来影响老板的决策 意见。此策略可称为义无反顾并始终如一的附议者策略。在许多企业，面对独裁型老板，此政治策略颇为管用。其妙处在于首先在 政治上站

14、好队，永远站在老板一边，然后通过私人场合而非公开场合对老板提出管理建议，从而极大地满足了独裁老板的管理威信需要和老板自尊心乃至可 笑的虚荣心。本政治策略文革时林彪对毛泽东用过，但林后来野心过大，已经个人膨胀 得失控的老毛变得对林无法容忍，林的权力集团头一时脑发热，试图强行夺取 权力，才导致老毛要清除林彪同志。该政治策略的好处是永远不会被看作异己份子，所以相当比较安全，坏处 是这一策略只是适应甚至盲目迎合老板好恶，政治上是永远正确的了，但业务 上却完全可能犯下不必要的错误。但老板作为企业的所有人，最终业务上的得 失会转化为政治上的得失，管理者如果在业务上犯错误，同样也会造成政治上 不受信任。林彪

15、的问题主要是在政治上和业务上都过火了，怀着私心了，所以老毛要 不满意了，如果林彪集团清醒一点，坚守自己作为毛的追随者的定位，同时借 助自己集团力量帮助毛改进他的工作，毛就不可能对林失去信任，中国历史就 有可能改写。当然，这只是我个人的一种看法。因此，从严格意义上讲，对于独裁型老板来说，附议者策略不失为一种好 的策略，但并非完美。但完全可以通过改进变成一个最佳政治策略。忠诚者策略忠诚者策略并非任何公开场合或任何公开决策都坚决支持老板决策，但却以对老板绝 对忠心耿耿出名，并且对老板个人的忠诚已经经过较长一个时间阶段的证明， 此一政治策略可以简要概括为长期忠诚者政治策略。长期忠诚者策略的根本要 点不

16、是管理者能够为企业服务的业务能力，而是一种绝对服从老板和企业根本 利益的忠诚度和因此而建立起来的相互信任和深厚感情。这是大多数成功的创 业元老所采取的明智的政治策略。但如果职业经理人看好老板本人和企业发展 前途，长期忠诚者也不失为一个较好的政治策略选择。忠诚者策略也有利有弊。好处是无论你说什么，只要不伤害老板自尊心， 老板都不会对你产生怀疑，在企业也人人知道你是老板死党，因而也能够分享 到老板所带来的部分权威，但在处理自我角色地位时需要成熟的智慧。坏处是 需要极强的忍耐力和相对较长的时间来逐渐建立这种政治关系，千万不可急于 求成，因为忠诚是需要经过许多严峻时刻才能突现出来，另外，忠诚型管理者 在前期需要放弃部分应得利益，尤其是需要放弃跳到另一家企业获得更好发展 的机会收益，代价同时是金钱、感情和精神上的，非常巨大。而且忠诚者要忠 于企业和老板利益，在性质上不同于惟命是从者，有时为了维护企业和老板利 益，可能需要采取适当方式修正老板意见，这需要极高技巧和较好胆略，弄不 好要受打击。当然，一旦忠诚关系建立起来，回报也是巨大的。尤其是在中国 民营企业里面，忠诚型管理者很有市场，从民营企业