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1、10606 知识经济时代下的企业管理创新知识经济时代下的企业管理创新-金字火腿股份有限公司的实践与体会金字火腿股份有限公司的实践与体会金字火腿股份有限公司是专业生产金字牌金华火腿及其系列产品的企业。公司先后被授予“中国驰名商标、中国名牌产品、浙江省骨干农业龙头企业”等荣誉，并是金华火腿行业协会会长单位、浙江省科技农业企业、浙江省骨干农业龙头企业、第五批浙江省农业科技企业研发中心建设单位，成为行业的龙头企业。近年来，随着社会的发展，科技的进步，互联网的兴起，对企业的管理带来了全新的挑战。对企业而言，做好在知识经济条件下的管理创新，成为企业持续发展的核心能力之一。下面，是我公司对这一问题的一些思考
2、与体会。一、知识经济对企业管理带来的挑战一、知识经济对企业管理带来的挑战知识经济是以智力资源的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和使用（消费）为最重要因素的经济。近年来，随着知识经济时代的发展，在管理方面，公司感受到面临着新的挑战。主要有以下几个方面：1、知识管理。在悄然兴起的知识经济中，知识已经成为独立地起决定作用的生产要素。知识管理的对象是知识，管理的重点是培育人才，这是传统管理理念所中所不具备的。2、快速反应管理。先发制人，以快取胜，这是知识经济时代的管理特征。知识、信息采集快捷、创新加速，谁先进入市场，谁就会赢得巨利，而后进入市场者，必将由于微薄的边际利润和高昂的边际成本而难
3、以站稳脚跟。这就对公司管理提出了更高的要求。3、人力资源管理。2在知识经济时代，人不仅仅是为了经济利益，工作也不仅仅是人类谋生的手段。追求个性、实现自我，是越来越多的人的目标。在这些新的释放个性的需求越来越明显时，接受传统管理教育的企业经营者，如果不尽快更新观念，调换角色，将越来越力不从心。4、组织结构管理。在知识经济时代，传统等级体系已经岌岌可危了。传统的等级体系结构，虽然可以在部门内达到功能优化，但由于各部门协调困难，其结果并没有导致整体的最优。一种强调整合策略、强调动态协调、强调快速反应的网络型组织结构管理将是发展的趋势。5、新型营销管理。由于网络化的发展，人们的生活、购物方式将发生巨变
4、，互联网将成为新的营销渠道。怎么样进行网上营销、发展电子商务，成为企业必须研究的一个新课题。二、中小企业在成长过程中普遍遇到的管理问题分析二、中小企业在成长过程中普遍遇到的管理问题分析在公司的发展过程中，我们感到，在知识经济的挑战下，公司必须要在战略和管理方面实现一系列重大的转变，其中核心的是战略问题和管理转型问题。1、发展战略问题如果说公司小的时候，战略的重要性还不是很明显。随着公司的规模扩大，战略的重要性就显现出来了。制定与实施战略决策，有助于企业将精力集中于影响企业经营绩效的那些关键因素和环节，注重企业的发展方向与未来环境的适应性，积极主动地应变，利用环境变化中存在的各种机会，使企业在变
5、化的环境中发展壮大。3而从我国的情况来看，大多数企业对战略的认识还不是很全面，也都没有清晰的战略，更多的是一种机会主义，什么赚钱做什么。就算制订了战略的企业，随意性也很大，而且变化很快，一年一个目标，一年一个思路。这样，就导致企业盲目扩张，简单地把规模的扩大等同于企业的成长，普遍存在大而不强、全而不精的现象，也导致企业的核心竞争力弱、搞风险能力差、持续发展能力低。2、人才团队建设问题在企业规模很小、经营业务比较简单的情况下，仅仅依靠经营者个人的努力就可以支撑起企业的运转。但是，当企业规模扩大、经营活动范围扩展、组织层次增多之后仅仅依靠经营者个人的力量绝对不够，必须依靠企业全体员工的共同努力。因
6、此，随着中小企业的发展，建设职业经理人团队、培育企业发展所需的人才团队，对企业的发展是十分重要的。而这一块工作，在目前的中小企业中是比较薄弱的。3、管理规范化问题在创业初期，迫于生存的压力，企业一切以顾客和市场为中心，这样做的本质是单纯以获取资金为中心，并不是真正意义上的市场导向。企业的全体成员只是重视成果，而不重视过程；只重视所得，而不重视成本。以致于企业的销售量和销售收入都在快速增长，但利润却没有增长反而却可能下降甚至亏损，“红红火火不赚钱”。企业发展起来后，规模扩大了，市场基本上稳定了，企业需要严格过程管理，借助扎实的基础管理工作强化成本核算，通过管理制度4建设构建基本的管理工作秩序，进
7、而提高工作效率。这些都是规范化管理的基本要求和工作内容。三、知识经济时代下的中小企业管理创新三、知识经济时代下的中小企业管理创新所谓管理创新，是指为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程，或者说，是一个新的管理思想从提出到首次付诸实施并取得预期效益的非连续性创新过程。在知识经济时代，搞好中小企业管理创新，我们觉得要从以下几个方面来进行：1、管理思路创新如果说思路创新是企业创新的前提的话，那么观念创新就是思路创新的前提。因此，中小企业要想在管理思路方面有所创新的话，首要实现观念创新。在企业发展过程中，我们感觉到，在知识经济时代，企业管理观念创新主要包括：以人为本，惟人兴业的观念；瞄准
8、市场，以变应变的观念；顾客第一，用户至上的观念；投身竞争，优胜劣汰的观念；战略制胜，追求卓越的观念；以质量求生存，以质量求发展的观念；诚实可信，依法经营的观念；技术先进管理科学的概念。管理思路创新，也是一个漫长的过程。我们公司这几年来，根据企业发展的阶段、面临的难题，每年都推出一个管理主题活动，以促使企业上下转变观念、创新思路、形成共识，收到了很好的效果。06 年，我们的管理主题是“产品质量和食品安全管理”；07 年，我们的管理主题是“产品创新和市场创新”；08 年，我们的管理主题是“人力资源与企业信息化创新”。通过这几年的主题活动，使5企业上下对质量、安全、人力资源、市场等方面的管理观念有了
9、明显的提升，也使这些企业持续发展的关键环节得到了切实加强，为公司的发展夯实了基础。2、管理组织创新管理组织创新是管理创新的组织保证。管理组织创新，意味着中小企业要对原有的组织结构进行调整，创建新的结构形式；要对组织内部成员的责、权、利关系加以重新构置，形成新型人际关系；要对原有的分工协作做出新的安排，以使组织功能得到最有效的发挥。以我们公司为例，这几年来企业的发展速度保持在 50%以上，公司的人员、规模、机构也都迅速在扩大，市场区域也越来越广。在这种情况下，原有的组织机构已经不能满足公司的要求。为此，公司也对组织架构进行了调整和梳理。原来我公司的销售结构是以按渠道划分的，但随着市场区域的扩大，
10、这一结构已不适应。07 年开始，公司按照市场区域划分部门设置，极大地促进了业务的发展。07 年与 06 年比，公司销售额的增长率达 100%。3、人才管理创新知识经济时代，企业之间竞争，实质上是人才之间的竞争，人才管理已成为一个企业是否具有创新能力的关键因素。企业只有不断进行人才管理创新，才能留住人才，管好人才，用好人才，充分发人才资源优势，推动企业发展。6从我们公司的实践来看，主要体现在对销售人才、技术骨干的管理上。这几年来，我们加大了人才培养与激励机制方面的创新。在人才培养上，我们加大了培训力度，从 06 年开始，我们实行了“高层、中层、骨干大培训活动”，高层管理人员侧重于领导力、决策力的
11、培养，中层干部侧重执行力的培养，技术骨干侧重于业务能力的培养，开展了外训、内训相结合的培训，使大家的能力水平有了提高。在激励机制上，我们建立完善了全员业绩考核制度，实现 360 度绩效考核，管理人员与团体的业绩挂钩，销售人员的待遇与销售业绩挂钩，技术人员与研发成果、新产品的市场销售挂钩，使大家的工作绩效得到提高。2008 年，在公司股份制改造时，公司高管、核心骨干也都作为发起人，成为公司的股东，增强了大家的凝聚力。4、技术管理创新随着经济全球化的发展，技术创新和技术流动也出现了全球化的趋势，为企业获取新技术带来了机遇，但同时对技术管理增加了难度。这就要求企业要不断进行技术管理创新，以提高企业的
12、技术创新和技术应用能力，从而推动企业的技术进步。在技术管理创新上，我们公司的实践有：一是成立技术研发中心，并建立了相应的管理机制和核算体系，制订了一系列切实可行的管理办法，包括构建创新型企业的实施办法、研发人员绩效考核办法、知识产权管理办法、技术保密管理规定、科技计划项目管理办法、科技项目研发投入核算管理规定等，使技术研发中心快速走向正轨。二是加强与科研院校的联系，建立起良好的合作关系，及7时得到行业最新的信息资讯与成果。通过多年来的合作，我们目前已与浙江大学、江南大学、南京农大、浙江工商大学、中国肉类研究中心、中国肉类协会、中国食品工业协会等单位建立起密切的合作关系。三是重视知识产权的保护，
13、对研究成果及时申请专利，维护自身的权益。四是积极参与国家标准、行业标准的制订工作。08年我们牵头制订了地理标志产品金华火腿国家标准的修订，把自已的技术成果融合到标准上去，使企业的技术成果得到推广与保护。5、生产管理创新知识管理对生产管理的改进在于，员工不再是生产过程的一员，而是通过积极的知识共享和组织创新，参加到生产管理的共同决策中，企业将形成一种更加有数的生产和作业管理制度。生产与作业管理的创新，可以极大地提高企业的生产效率。 在生产管理上，我公司主要推行了系列认证，先后通过了HACCP、ISO9000 国际质量体系、ISO 环境管理体系、清洁生产等认证，使生产管理水平得到规范和提高。07
14、年开始，我们又在生产部门推行 5S 生产管理，对生产过程的每个细节都进行优化与改良，成效也比较明显。除此之外，我公司还推行了员工建议奖励制度，鼓励员工提出建立，参与管理，对采纳的建议给予物质奖励，并每年评选最佳建议奖，也极大了员工参与建议、改进生产的积极性。6、管理工具创新8随着知识经济、信息化的发展，企业还要与时俱进，学会运用先进的管理工具，如 ISO 认证、平衡记分卡、5S 生产管理等，来提高管理效益，更要引进先进的信息化软件，如 ERP 软件、人力资源软件、网络等手段，来提高管理效率。2006 年 9 月份， 我公司引进了 ERP 软件。通过二年来的使用与实践，基本实现了公司供应链、生产链、销售链、客户链的融合，在采购、生产、销售、回款等方面都建立起了严格的流程和规范，对各个环节都制定了标准，对每个岗位的权限都明确了范围，生产、销售、财务等数据统计在软件上完成，接订单、审核、发货、开票、收款、费用等各个环节也都在网上进行，既提升了公司的管理水平，又提高了工作效率，效果比较明显。接下去，我们将考虑开发公司办公系统、人力资源管理系统、经销网点管理系统，发挥信息化手段的更大作用。以上是我公司对知识经济时代，企业管理创新的一些思考，供交流探讨，请批评指正。
