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1、CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSCONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSALLIANCE LOGO益昌管理的现状调研和绩效改善对策益昌管理的现状调研和绩效改善对策项目建议书项目建议书( (v 1.0)v 1.0)CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSPage 2本文内包含的数据属于毕马威管理咨询公司的商业机密, 一旦泄漏，可能被商业竞争者利用。 因此本文档内容仅限于对毕马威管理咨询公司作评估之用；除此之外，不得私自发布、使用 和复制文档的任何内容。如果毕马威管理咨询公司有幸和贵方签订合同，对本文档中数据的发布、使用和复制的权利将 在以后签订的
2、协议中明确说明。本限制条款不适用于可以从其它合法渠道得到对文中包含数 据的使用授权的情况。Copyright 2001 毕马威管理咨询公司版权所有。CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSPage 3目录毕马威管理咨询有限公司(以后简称毕马威）非常高兴可 以向宝钢益昌薄板有限公司（以后简称益昌）提交此“益 昌管理的现状调查和绩效改善对策项目建议书”。WTO给中国的钢铁行业带来了前所未有的挑战和机遇。我 们理解，在此时机，益昌准备启动此项目的深远意义。毕马威是全球最著名的管理咨询公司之一，其源于具有 130多年历史的KPMG LLP。毕马威在国内外为众多的企业 提供了从企业战略规划
3、，到业务流程改进，直至系统实 施的管理咨询服务。在益昌项目中，毕马威国内外专家 将通力合作，运用毕马威的“企业价值链分析方法”帮助 益昌寻找最有效的降低成本的突破口，制订相关绩效考 核标准，并落实到具体的企业运作中去。此项目旨在将 益昌的企业管理提升到世界先进水平，向管理要效益， 迎接WTO的挑战和机遇。本项目将历时8个星期，项目投入大约为美元27.5万元。1.项目的背景2.项目目的及范围3.工作方法和各阶段成果4.项目组织结构5.项目时间和费用投入6.毕马威管理咨询公司的经验7.专业人员简历精品资料网（http:/）CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSPage 41.项目背
4、景CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSPage 5宝钢益昌薄板有限公司概况上海益昌薄板有限公司是一家由宝钢控股的专业开发、 生产和销售冷轧薄钢板、 镀锡原板和电镀锡钢板的大型冶金企业，其主要设备都是从国外进口，并按日本 JIS,德国DIN标准组织生产，其产品、技术、人才都已达到国际先进水平。益昌2000 年的销售收入为22.48亿元，年商品量销售达61万吨，实现利润2193万元。益昌实行董事会领导下的总经理负责制，下设贸易、 计划财务、 生产、 设备、 技术、 人事、 企划、 进出口、 保安、 办公室、 审计等11个部门，以及轧钢、 精整、镀锡、能介、维修等五个分厂和质检站。
5、此外，益昌对外投资的公司有钢益 和如益两公司。益昌始终贯穿着“以财务为中心，销售为龙头，生产为后盾”的经营理念，坚持“以销 定产，按合同组织生产”的经营原则，遵循“以质量第一为宗旨，以市场需求为导向 ，以科技进步为为手段，以顾客期望为目标，争创世界一流企业”的质量方针。精品资料网（http:/）CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSPage 6益昌面临的挑战钢铁行业的竞争不仅仅来自国内，同时也来自海外。钢铁企业一般都采用充分发挥其 产能，在立足国内市场的前提下，开拓海外市场的方针，国际市场上的钢材价格往往 低于国内市场的价格。最近国外某些钢铁企业已经以其低廉的价格，良好的质量进
6、入中国市场，中国加入 WTO后，国家将逐步减少对国内钢铁企业保护，这样，必然使钢铁行业的竞争进一步 激化。益昌同样面对着国内外薄板生产企业的竞争。根据薄板行业的特点，其利润空间局限 于热轧原板和冷轧薄板的价差，而热轧原板的成本和冷轧薄板的售价完全处于市场的 调控下。在产品、技术、人才方面，益昌已经和国际先进水平实现了接轨，通过在企 业内部挖潜力，通过提高管理水平，降低成本是益昌面临的重要课题，也是益昌酝酿 已久的课题。正是在这种情况下，益昌准备启动此的“管理的现状调查和绩效改善对策项目”，以期 将益昌的管理水平向国际先进水平接轨，向管理要效益。CONSUMER+INDUSTRIAL MARKE
7、TSPage 72 项目目标范围精品资料网（http:/）CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSPage 8项目目的根据我们对益昌的了解，要加强企业竞争力，最重要的因素在于：q新产品开发q再投资，扩大生产规模q优化采购、生产、销售等环节的流程q发挥财务的管理和决策支持功能本“管理的现状调查和绩效改善对策项目”的目标在于从“优化采购、生产、销售等环节 的流程”和“发挥财务的管理和决策支持功能”这两个方面，发掘最有效改进管理水平， 降低成本的途径，建立有效的绩效评估标准，并落实到相关的业务流程中去。通过本项目的实施，益昌可以进一步了解国际/国内同类型企业的先进管理方法及发展 动态，
8、有利于益昌q进一步优化组织结构和运作流程q制订企业发展战略，加强制度建设和过程控制q改善企业应变能力，加强新产品开发q加强财务的管理和咨询作用同时，通过直接参与项目，同毕马威国内外专家的交流，以及实施过程中的知识转移， 可以帮助益昌的管理人员提高分析和处理具体业务的能力，这非常有利于日后面对激烈 市场竞争。CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSPage 9项目范围我们将从实施单位和项目内容两方面来阐述项目的范围。实施单位q实施单位包括益昌总部各相关职能部门，各分厂q不包括益昌的投资公司，如钢益、如益公司，以及益昌在上海以外的厂家、机构项目内容q列示潜在的挖潜机会，量化可能的利润
9、增加额，寻找最有效的降低成本的突破口q确定降低成本的关键业务流程，研讨这些流程目前存在的问题。这些流程可能涉及设备 、原辅材料、及备品备件的采购流程，也可能涉及客户关系管理、组织结构和流程的优 化，或者财务功能的转变。q设计相关这些业务流程的评估指标体系q将提供优化这些流程的建议，并将所设计的评估指标落实到这些流程中去q提供进一步改善企业管理的建议，如信息系统的优化等q通过相关的培训和研讨会，进行知识的传递在本项目中，毕马威将运用企业价值链分析方法（Enterprise Value Creation)，以 后简称EVC，以使项目高效有序进行。CONSUMER+INDUSTRIAL MARKET
10、SPage 103 工作方法和各阶段成果精品资料网（http:/）CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSPage 11企业的核心能力区是什么？什么是保证达 到业务目标的关键成功因素？ - 行业观点从运作层面上讲，企业应如何定义，实施和连续 优化直至成功 企业运作战略企业应研究什么产品和服务？ 服务的区域如何？如何有效组织？业务发展战略监控客户在通向成功的进程中做得 如何？ - 企业价值记分牌企业应如何满足客户需要? - 解决方案我们怎样与客户合伙？EVC和企业价值金字塔企业运作战略的实行关键绩效指标需求链 - (顾客，市场，销售，和服务) 供应链 - (采购, 生产, 和发送)
11、 企业内部 - (财务, 创新, 人员 和流程)核心能力区关键成功因素股东权益方案, 转售/交易, 合资, 联合解决方案 CRM, SCM, ES/ WS, Mgd. Svcs通过价值驱动，我们集合行业专门经验和卓越的解决方案促进运作的改革毕马威如何为客户创建有效的价值？ - EVC 第一至第三阶段EVC是毕马威研发的一套进行企业价值链分析的系统方法。它可以帮助企业确定和优化关键的业务流程/子流程，以提 高企业管理水平。EVC适用于从方案的设计到监控的全过程，一般采用通过与客户的讨论，研究竞争对手，达到了解和验证 企业的需求的目的。毕马威有别于其他竞争对手的是将调研结果在企业管理层和运作层进行
12、指标量化。下图显示了EVC 在企业价值金字塔的位置。CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSPage 12EVC的实施步骤关键流程分析 KPA价值实现途径 VRRInventory TurnsCOGSInventory ($000s)Cash Impact8 X7,996,500$ 1,278,000$ 9 X1,136,000$ 142,000$ 10 X1,022,400$ 255,600$ 1. 公共的 工商管理硕士, 墨尔本管理学院, 墨尔本大学行业专长 业务流程改造 业务战略规划 电子商务战略规划 电子采购 项目管理 Jim 是毕马威管理咨询公司的高级经理，主要负责为消
13、费品和制造行业提供供应链管理和电子商务方面咨询的工作。他曾为多家 企业提供企业战略规划和战略实施层面的咨询。专长Jim 在业务流程改革，网上电子采购，规划以IT技术 为基础平台的企业运行模设等方面有着多年的咨询 经验。Jim对建立客户关系管理的流程和模型有着丰富的实 践经验. 他曾在多家公司参与战略咨询， 这些客户即包括跨 国经营的集团公司，也有中小企业和有分险投资的 新企业提供战略咨询。相关经验Jim的行业经验包括:化工行业钢铁行业娱乐业旅游业制造和零售业建筑业电子商务精品资料网（http:/）CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSPage 48专业经验李民的专长领域包括：企
14、业流程优化财务指标体系建立战略企业管理企业资源计划实施相关咨询经验李民在企业流程优化、变革管理、企业资源计划系统实施方面具 有超过9年的经验。作为流程负责人，李民为一家领导性通信设备生产商提供了专业 服务，包括财务共享服务设计、业务流程优化、以及ERP实施。作为项目经理，李民负责为一家列为财富100强之内的电子公司的 项目，帮助他们改变其组织结构。李民财务/业务流程改进专家负责帮助一家领先的高科技公司实施ERP项目，将其组织结构由金 字塔结构转变成矩阵结构。在该项目中采用了后勤和销售的矩阵管 理方法。负责为一大型运输公司进行业务流程重整。其流程包括销售及结算 流程、会计流程、以及后勤流程负责了
15、一家家电企业的ERP项目。其内容涉及到销售/财务流程优化 、变革管理、以及系统实施。他的客户包括摩托罗拉PCS、朗讯科技、华为技术、日立、中国电 信、中国南方航空等。教育背景 会计专业学士学位 中国注册会计师李民是KPMG咨询中国公司负责企业解决方案的经理。他在业务流程重整、变革管理、IT战略、以及企业资源计划系统实施方面具有广泛 的经验。他负责的行业主要包括消费产品、高科技产业、交通。他的客户包括国内大型国有企业、合资企业以及外资企业。CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETSPage 49专长谢飞在参与的多个业务流程重组咨询项目中,体现了非 常强的分析和解决实际问题的能力,为客
16、户提供从企业 业务流程重组到成本控制方面的咨询,他所具备的丰富 的经济学知识在项目中为客户提供这方面的帮助和指 导.项目经验他作为主要负责人参与了kpmg管理咨询公司在中国 的业务流程改造咨询业务的建立和发展,并且管理和参 与了多个业务流程改造咨询项目,这些项目包括在中国 实施的和在澳大利亚,瑞士等海外实施的. 他曾作为项目经理为中国某大型企业提供B2B解决方 案的咨询工作,并且得到了客户的好评.为kpmg管理咨询公司在澳大利亚,瑞士和巴西实施的 钢铁行业 B2B项目提供企业运营业务模式咨询.谢飞 通过对深圳华为当前业务流程的分析和客户的需求,为客户建立面向市场 的业务模式.在多个咨询项目中,为客户建立财务评估制度和财务预测模型.为kpmg管理咨询公司开拓高科技行业的业务流程变革咨询业务,建立咨询 业务的客户包括: Samsung, Compaq 和 Intel.为美国风险投资公司在中国市场开
