社交礼仪--握手、名片

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1、法律一大队091、092区队X握手的时机X握手的次序X握手的动作要领X握手的分类X握手的禁忌握手，是见面时最常见的 礼仪。因为不懂握手的规 则而遭遇尴尬的场面，是 谁也不愿意遇到的。 行握手礼是一个并不复杂 却十分微妙的问题。作为 一个细节性的礼仪动作， 做得好，它好像没有什么 显著的积极效果；做得不 好，它却能突兀地显示出 负面效果。 握手的时机（1）遇到久未谋面的熟人时。 （2）在比较正式的场合与相识之人道别时。 （3）自己作为东道主迎送客人时。 （4）向客户辞行时。 （5）被介绍给不相识者时。 （6）在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。 （7）感谢他人的支持、鼓励或帮助时。 （8）向他人

2、或他人向自己表示恭喜、祝贺时。 （9）应邀参与社交活动见支东道主时。 （10）对他人表示理妥、支持、肯定时，要握手，以示真心 实意。 （11）在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时。 （12）向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。 握手的次序在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。 在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 （1）职业、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高 者首先伸出手来。 （2）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 （3）已婚者与未婚者握手，就由已婚者首先伸出手来。 （4）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 （5）长辈与是辈握手，

3、应由长辈首先伸出手来。 （6）社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来 。 （7）主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 （8）客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 提醒您握手时最重要的是要知道应当由谁先伸出手来。 握手的动作要领（1）与人握手时应面含笑意，注视对方双眼。神态要专注、热情 、友好而自然。口中的问候，也是必不可少的。 （2）不要迟迟不握他人早已伸出的手，可是一边握手一边东张西 望，或忙于跟其他人打招呼。 （3）向他人行握手礼时起身站立，以示对对方的尊重。 （4）握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右。距离过大，显 得旬是一方冷落一方；距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观

4、。 （5）双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一人直 角。 （6）与人握手不可以不用力，否则会使对方感到缺乏热忱与朝气 ；同样不可以拼命用力，否则会有示威、挑衅的意味。 （7）握手的时间不宜过短，也不宜过长， 握手的 全部时间应在3秒内。时间过短，会显得敷衍；时间 过长，尤其是和异性握手，则可能会被怀疑为居心 不良。握手的分类(1)单手相握。用右手与单手相握，是常用的握手方式 。 “平等式握手”：手掌垂直于地面并合握。地位平等或 为了表示自己不卑不亢多采用这种方式。 “友善式握手”：自己掌心向上与对方握手。这种握手 方式能够显示自己谦恭、谨慎态度。 “控制式握手”：自己掌心向下与对方

5、握手。这种握手 方式让自己显得自高自大，基本不予采用。 （2）双手相握。双手相握又称“手套式握手”，即用右 手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手臂。这种方 式，适用于亲朋好友之间，以表达自己的深厚情义；不适用 于初识者或异性，那样，会被误解为讨好或失态。 握手的禁忌握手的禁忌 （1）握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也 不要插在主袋里。 （2）不要在握手时争先恐后，应当依照顺序依次而行。 （3）女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，百男士无论 何时都不能在握手时戴着手套。 （4）除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握手时戴着墨镜。 （5）不要拒绝与他人握手，也不要用左手

6、与他人握手。 （6）与基督教徒交往时，不要两人握手时与另外两人相握的手形 成交叉状。这种形状类似十字架，在他们看来是很不吉利的。 （7）握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个 不停。 （8）握手时，不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客 套。 （9）握手时不要仅仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方一截 冷冰冰的手指尖。 （10）不要用很脏的手与他人相握，也不能在人与人握手之后， 立即揩拭自己的手掌。遇到下面情况不宜握： 1、对方手部有伤。 2、对方手里拿着较重的东西。 3、对方忙着别的事，如打电话、用餐 、主持会议、与他人交谈等等。 4、对方与自己距离较远。 5、所处环境不

7、适合握手。 v名片的分类v 名片的用途v 名片的制作v 名片的交换v 名片的交换v 名片的索取v 名片的管理名片的分类因为内容、用途的不同，日常生活中所用的名片可分 为四类： 应酬式名片 社交式名片 公务式名片 单位式名片应酬式名片应酬式名片，主要适合在社交场合应 付泛泛之交，拜会他人时说明身份，馈赠时替 代礼单，以及用作便条或短信。 冯翘楚 山东蓬莱字逸清社交式名片社交式名片，特指主要适用于社交场合， 用作自我介绍与保持联络之用的个人名片。其内容有 二：一是个人姓名，应以大号字体印于名片中央；二 是联络方式，应以较小字体印于名片右下方。 张国梁家庭住址：徐州市和平路57号 邮政编码：2210

8、09电话：0516-83867218（H）公务式名片公务式名片，指的是在政务、商务、学术 、服务等正式的业务交往中所使用的个人名片。它是 目前最为常见的一种个人名片。标准的公务式名片应 由归属单位、本人称呼、联络方式等三项内容构成。 东方股份有限公司杨超 总经理 单位地址：上海市仁爱路1618号 办公电话：（021）68163128 邮政编码：200368如有必要，可在名片的另一面印上本单位 的经营范围或所在方位图。本公司经营范围 图书 磁带 期刊 录像 软件 影碟单位式名片单位式名片，因其多为公司企业所用，故又称企业 名片。它主要用于单位对外宣传、推广活动。它的内容分为两 项：一是单位的全称

9、及其标识，二是单位的联络方式。后者由 单位地址、邮政编码、单位电话总机号码或公关部电话号码构 成。 FA泛亚实业公司 单位地址：海南三亚市环岛路1号 电话总机：0899-3223331邮政编码：572116名片的用途1、自我介绍 2、结交朋友 3、保持联系 4、业务介绍 5、通知变更6、拜会他人7、简短留言8、用作短信9、用作礼单 10、替人介绍名片的短信功能万 新 P.F.N.A.p.f. 意即“祝贺” p.r. 意即“感谢” p.p. 意即“介绍” p.p.c. 意即“辞行” p.f.n.a. 意即“贺年”名片的制作1、规格： 95.5（最通用）106（境外人士）84.5（女士专用）2、质

10、材：纸张（白卡纸、再生纸、合成纸、布纹纸、麻点纸、香片纸）3、色彩：单色（白色、米色、浅蓝色、淡黄色、淡灰色）4、图案：（纸张纹路；企业标志、蓝图、方位、主导产品）5、文字：汉语简体字 6、字体：印刷体7、印法：铅印或胶印8、版式：横式或竖式，以横式为佳特色名片展示名片的递接|希望与对方认识时，尤其是初次见面，相互介绍 之后就可递上名片；|当被介绍给对方时；|初次登门拜访对方时；|当对方希望与自己交换名片时；|当自己的信息有变更时，需告知对方；|当对方主动向自己索要名片时；|当需要知晓对方的准确情况，想要获得对方的名 片时；|好朋友很久没见面了，可以告别时相互交换名片 。 发送名片的时机3、向

11、对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对 方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端 的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，并说些 客气话。发送名片的礼节1、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹 、 盒或口袋中。2、出示名片的顺序（1）地位低的人先向地位高的人递名片（2）男性先向女性递名片（3）当对方不止一人时，应先将名片递 给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行。接受名片的礼节v他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方 。 v接受名片时，双手捧接，或以右手接过。 v拿到对方名片时，应先仔细地看一遍，特别是碰到生字、 难字一定要请教对方，

12、以免出错。同时也确认一下对方的头衔 。v收了对方的名片后，若是站着讲话，应该将名片拿在齐胸 的高处；若是坐着，就放在视线所及之处。 v在交谈时，不可折皱、玩弄对方的名片。 v与对方分别时不可将对方名片任意丢弃在桌上。z不要用左手递交名片z不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对 方z不要将名片举得高于胸部z不要以手指夹着名片给人z不要将自己的名片像发牌一样扔发给每个人z不要混淆自己的名片和他人的名片，要分开 装z不要在对方的名片上压放任何物品，也不可 在离去时忘了拿对方的名片。z不要将名片放在后裤袋或裙兜里。递接名片的注意事项名片的索取1、交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法另外，如果当他人索取本人名片，而自己又不想给对 方时，应用委婉的方法表达此意。可以说：“对不起，我忘 了带名片。”或者：“抱歉，我的名片用完了。”若本人没有 名片，又不想明说时，也可以用这种方法表述。 名片的管理存放名片要讲究方式方法，做到有条不 紊。推荐的方法有： （1）按姓名拼音字母分类 （2）按姓名笔划分类 （3）按部门、专业分类 （4）按国别、地区分类 （5）输入商务通、电脑等电子设备中， 使用其内置的分类方法讨论：请针对以上两个案例谈谈你的看法， 评价一下案例中人物的社交礼仪行为有何 不妥之处。案例分析