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1、通用管理能力认证高阶培训课程通用管理能力认证高阶培训课程*1珠海市通用企业管理咨询有限公司培训师必须清醒的几个问题 一、软技能培训是重点 培训关注KAS，如果观念（态度）不改变，其他 都是无根之树 二、培训是一项长期投资 企业投资在训练及教育计划上的每一美元，都能 够从日后的经济活动中赚回三倍的利润，因此企 业必须要培养具有创造力和前瞻性的人财， 也就是说不仅仅是教他怎么做就好了，必须激励 员工使得他们成为热爱工作挑战工作的人。 Date2珠海市通用企业管理咨询有限公司 三、培训是改善意识，不是代替行动。 企业面对的是非常具体的问题，即使是 手把手教会了技能，但由于面对的工作 现实仍然是千差万
2、别的。因而改善意识 比解决具体问题更重要有渔才会有 鱼。 四、正如很多企业缺少战略一样，企业 开展培训也是一阵风。 目前很多实施企业培训的公司都缺少培 训战略规划，即使有也是短期的计划， 因而钱是花了，效果却不明显。而且， 企业在很多时候不知道他们的员工需要 学习什么，往往是为培训而培训。 Date3珠海市通用企业管理咨询有限公司我的从业经验 没有企业经验，不要做培训师 陶行知极力倡导“教学做合一”，认为：“在做中教，乃是真教；在做 中学，乃是真学”。 培训中做顾问，在顾问中做培训 展开培训之前，必须对企业里作一些调查，让客户培训要点有更深 层次的了解，必要时要及时改变培训内容，即完全按照该企
3、业的个 性问题设计培训提纲、运用案例，这就要求培训机构对现阶段该企 业的现状有较为全面的了解。 在培训时，我们根据咨询结果直入主题，如存在哪些问题、原因是 什么，从环境、行业、政策等各方面（根据具体课程而定）做全面 分析，再从解决方案入手，或抛砖引玉或解剖现行做法，指出其成 功或不足的原因。同时希望进入下一阶段即讨论解决的方案，以顾 问式的引导、咨询、答疑，让学员形成共识。并结合公司的实际情 况，找出符合其个性特色的方案。整个培训的过程就是一个咨询的 过程。 Date4珠海市通用企业管理咨询有限公司使命感+广度+深度 *5珠海市通用企业管理咨询有限公司上课三个层次 第一层次：课讲得好听。这些是
4、对 培训师的基本素质和技能的要求 第二层次：课程内容有针对性。也 就是可以确实满足学员的需求，进 行解答 第三层次：学员认为没有浪费时间 。也就是在培训中获得了知识或技 能。 Date6珠海市通用企业管理咨询有限公司培训师场面控制的八项能力 1、自我感知的能力-善于当编剧 2、激励他人的能力-充满激情，鼓舞别人 3、善于沟通与建立关系理解万岁 4、应变能力-多储备 5、前瞻能力观察和洞察 6、控制能力不要忘记你课程目标 7、把握职业界限什么都懂的人通常是骗子 8、诊断能力你首先是个医生，其次是个配药的Date7珠海市通用企业管理咨询有限公司培训师的角色在发生本质性变化 讲授性学习通过体验/发现
5、学习 讲师不是教授者（teacher），而是引 导者（facilitator） 引导者针对学员的是激发兴趣、提供必 要信息，将信息与固有知识建立联系， 引发受训者自己得出结论，并在实践尝 试结论，最后举一反三，完成学习循环Date8珠海市通用企业管理咨询有限公司培训师的核心资质发生变化 讲师要比学生“知道”更多吗？ 强调专业背景、强调光环效应，崇尚明星 讲师懂得多，不等于受训者学会得多 讲师的核心不在于透彻的理解，而在于开放 自己的知识资源，让学生任取； 关键在于激发兴趣、建立关联、引发结论、 指导探索方向，让受训者在寻找答案中增进 才干 最丰富的知识是向“现实世界”学习Date9珠海市通用企
6、业管理咨询有限公司讲师的核心能力有两条积极的人生态度：开放、务实学习的加速度和永无止境的好奇 心Date10珠海市通用企业管理咨询有限公司成为卓越培训师的7项要决1、要有使命感 2、要有学员就是客户，客户 就是裁判的信念 3、要有做实践自己理论的成 功者的勇气 4、要有海纳百川的宽广胸怀 5、要有自己的核心思想 6、要有自己的核心课程 7、要有恪守职业道德的修养 Date11珠海市通用企业管理咨询有限公司培训师的8项职业道德1、不告诉别人自己都不相信的 东西 2、不要同行互相攻奸，说长 道短 3、不误人“子弟”，永远对自 己的言行负责 4、不滥用客户信任 5、不挖客户的墙角 6、不迎合负面需求
7、 7、不打直线电话 8、不把生意与学员满意度混 为一谈Date12珠海市通用企业管理咨询有限公司快速成为专业培训师的6大成长 策略 1、读100本相关专业书籍 2、听100个老师的课程 3、讲100场免费演讲（课 ） 4、拜访100位成功人士 5、发表100篇的专业文章 6、创造100个实践自己理 论的成功案例 Date13珠海市通用企业管理咨询有限公司他可以帮人成就梦想也可以使人坠入陷阱 每一个培训师的手中都有一把双刃剑Date14珠海市通用企业管理咨询有限公司如何上好每一堂课程？Date15珠海市通用企业管理咨询有限公司师者，所以传道授业解惑也！ 认真备课是上好一堂课的基础 教学八字方针
8、言为人师，行为世范 教材准备与板书 教案的写法 知识的迁移什么动物是“凤头，猪肚，豹尾”！Date16珠海市通用企业管理咨询有限公司备课 1、备对象：知心莫同，长善救失 2、备教材： 是什么？为什么？怎么办？ 循序渐进 知识的迁移训练 备教法 备课内容Date17珠海市通用企业管理咨询有限公司教学之八字方针 精讲：围绕主题进行详细准确的 讲课 激趣：凤头作用，信念成功的 故事 善导： 引导而不是牵引 罕喻与博喻 应注意的问题 引思：学而不思则罔，思而不学 则殆孔子 小结：一个教师能在教学过程中，能娴 熟地做到精讲、激趣、引思、善导，那 么这就是一堂成功的课。因为你开发了 学生的思维。Date1
9、8珠海市通用企业管理咨询有限公司精讲围绕主题进行详细准确的讲课 比如“时间管理”的四个象限 1、突出知识点：四个象限 2、围绕主题：设计案例分析 3、深入技能：时间的加减乘除 4、落实考核点：个人时间管理Date19珠海市通用企业管理咨询有限公司激趣 凤头作用 工作关系/融入组织树立自信心 故事法：拿破仑的孙子的故事 游戏法：加强知识点 四级自信模式、度假讨论游戏 多媒体法：知识改变命运Date20珠海市通用企业管理咨询有限公司善 导通过讲故事“知识管理” 好故事的五个特征 好故事的五个技巧 引发学生讨论 招聘与选拔中之九型人格Date21珠海市通用企业管理咨询有限公司好故事的五个特征 1.
10、一个听众可以与之心意相通的主角。 2. 出人意料的情节 3. 真实的故事。 4. 尽可能简单的故事。 5. 积极的结局。 Date22珠海市通用企业管理咨询有限公司好故事的五个技巧 1. 故事的陈述需要有明确的目的。 2. 对听众有相当的了解。 3. 故事陈述前作些准备。 4. 故事陈述者必须充满激情。 5. 不要排斥分析。 Date23珠海市通用企业管理咨询有限公司引思 案例分析教学法 原则：鼓励思考、保护创新、巧妙引导勇敢但不计后果 点子多但不听话 踏实但没有创意 有本事但过于谦虚 听话但没有原则 能力强但不善于合作 机灵但不踏实 有将才但有野心如 何 选 择 候 选 人Date24珠海市
11、通用企业管理咨询有限公司言为人表、行为世范 1、用语；语言清晰，避免重复 用语；与国语） 2、目光必须集中；向前，面视 观众。不能左顾右盼，也不能盯 死一个目标，“眼为心窗” 3、 声音力度要适中，要抑扬顿挫。 4、 肢体语言；走动的学问在课程中暗示自己：自己要尽快激趣， 善导来深入自己的课题，学生专心兴奋 时，可以引思了，以启发学生的悟性。Date25珠海市通用企业管理咨询有限公司 总之，一个教师要认真准备上好一堂课的过程 ，也是一个再学习的过程。“学然后知不足；教 ，然后知困”。教学相长，老师要发扬民主，向 学生学习，师生相互学习，共同长进。教师若 能够以坦率和诚信做外表，以忠贞和责任为内
12、 涵，我相信一定能讲出学生欢迎的课，同时在 教学过程中，提高了自己的素质，丰富了自己 的内涵。Date26珠海市通用企业管理咨询有限公司培训经理的工具 培训需求调查表 培训计划表 培训师评价表 学员反馈表 年度培训效果报告 培训预算表 学员信息表 培训师信息表 课程PTT文件（外聘培训需征得培训师同意和授权）Date27珠海市通用企业管理咨询有限公司今天我们得到什么？ 老虎的弟弟告诉老虎：“ 我教会小狗吹口哨了！” 老虎问：“那我怎么从来 没有听过小狗吹口哨啊 ？” 老虎的弟弟回答：“我教 过他吹口哨，我没说他 会学吹口哨呀！”教学会到底区别在哪？Date28珠海市通用企业管理咨询有限公司学习
13、是为了导 致某些预期结 果而特别为学 员设计，使学 员经历的心智 过程教是旨在通过信 息、练习、游戏 、作业的方式， 为学员创造适合 学习的外部环境 和条件会是说学员经过学习 ，在现实环境中能够 应用学到的知识和技 能，最终行为发生改 变Date29珠海市通用企业管理咨询有限公司我听，我忘记 我看，我记得 我做，我学会 我教，我掌握Date30珠海市通用企业管理咨询有限公司我相信：我相信： 你会成为一名出色的培训专家你会成为一名出色的培训专家而不仅仅只是一名讲师而不仅仅只是一名讲师 ！Date31珠海市通用企业管理咨询有限公司Date32珠海市通用企业管理咨询有限公司Date33珠海市通用企业管理咨询有限公司
