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1、培训体系商业银行银行员工培 训体系培训体系一、培训现状问题诊断培训体系问题1：培训不足导致银行员工知识和技能提高不快，无法起到增强 银行核心竞争力和凝聚力的作用。培训企业文 化研发 技能营销技 能潜能开 发职前 培训岗位 技能管理知 识管理人员难以有 效行使管理职能业务技能不高新员工适应岗位差开发个人潜能少 ，难以满足个人 发展需要市场开拓能力 不强新产品开 发能力弱表示初步开展表示未开展培训体系问题2：员工培训未能与银行发展结合起来。长期的培训计划和方向专业知识基本技能职业发展企业文化培训员工入职培训在职培训和自学缺乏长期培养计 划专业和技能培训 不能满足业务对 人员的需要在职培训无规 划，
2、缺乏引导 作用表示缺乏培训体系问题3：培训没有体系，缺乏培训需求分析和总结，不能满足现 代化银行发展需要。培训需求确认目标设置培训计划培训实施评估总结组织 分析 工作 分析 个人 分析培养 技能 传授 知识 塑造 态度培训缺少需求分析培训缺乏有效规划培训缺乏年度计划培训缺乏灵活多样培训缺乏评估总结培训忽视员工发展。在认真 分析需 求的基 础上， 建立完 善的培 训体系 ，强化 培训计 划的制 定和有 效执行培训体系二、培训体系的背景、 作用和战略目标培训体系内部访谈 内部调查发展趋势 建 立 员 工 培 训 体 系认为培训 重要 指出没有计划 希望有个制度年龄老化，30 岁50岁占82 学历偏
3、低，大 学以下占92工农中建的加 大培训力度 股份制银行培 训体系的 建立1、背景培训体系培训促进员工素质提高培训促进员工积极性提高培训促进管理效率提高培训促进工作业绩提高培训促进企业形象提升提升银行核心竞争能力2、作用培训体系 管理水平上台阶 基本技能上等级 员工素质上层次经营效益领先 员工素质领先银行文化领先价值实 现远景目标中间目标基本目标三年计划二年计划远景规划余姚农村合作银行培训体系梯度战略目标3、战略目标培训体系三、培训方针和模式培训体系培训的 方针理论和实际相 结合技能和素质相结 合培训和自学相 结合能力和品德相 结合1、基本方针培训体系引导型培训 为主互动型培 训为辅自主型培训
4、 为基础全员全程全方位培训模式三位一体系统型 培训咨询型 培训自我教育 型培训2、培训模式培训体系四、培训的组织管理培训体系1、培训组织机构架构董事长行长室行长室人力资源部市场营销部客户管理部国际业务部计划财务部会计电脑部办公室行政保卫部授信评审部内控稽核部支行决策层执行层参与层培训责任机构培训体系2、培训职责的划分职职能部门门主要职责职责配合部门门行领导领导1、预预算年度培训经费训经费 2、审审批年度培训计训计 划 3、审审批年度培训项训项 目 4、监监督计计划落实执实执 行 5、提出自身培训训需求人力资资源部人力资资源部1、建立员员工培训训体系 2、制定培训训中期规规划 3、分析全行培训训
5、需求 4、确定年度培训计训计 划 5、拟拟定年度培训预训预 算 6、建立内部技能培训师资队训师资队 伍 7、选择选择 外部培训训机构和师资队师资队 伍 8、制定培训训相关文件制度 9、确定相关培训训内容和培训训方式各职职能部门门培训体系职职能部门门主要职责职责配合部门门人力资资源部 10、制定全行分层层次，分专业员专业员 工综综 合素质质提高培训计训计 划，并具体实实施 11、负责负责 制定新员员工岗岗前培训训的内容 、方式、时间时间 ，并具体执执行 12、协协助各职职能部门执门执 行专业专业 技能培 训计训计 划和项项目 13、监监督各职职能部门门年度专业专业 培训计训计 划的执执行情况 1
6、4、负责负责 培训训的考核、评评估 15、建立员员工培训训信息档案 16、提出自身培训训需求职职能部门门职职能部门门1、制定本专业专业 年度技能培训计训计 划 2、提出本专业专业 年度培训训需求 3、制定本专业专业 在岗岗技能培训计训计 划并 具体执执行 4、负责负责 本部门员门员 工培训训的推动动管理 5、提出自身培训训需求人力资资源部培训体系3、培训分类培训的 分类新员工岗前培训老员工在岗培训中高层脱产培训低学历学历培训培训体系4、培训流程需求动意需求分析否定动意确认培训内容分析人员分析选择教材确定内容确定人员确定费用确定时间外部聘请内部培训确定 负责人确定方式培训考核奖惩教师评估学习评估
7、管理评估培训总结资料归档需求确认培训计划教学设计培训 实施评估反馈培训体系四、分类培训管理培训体系1、分类培训内容内容 岗岗位岗岗 前 培 训训制 度 培 训训操 作 流 程岗岗 位 技 能专专 业业 知 识识新 业业 务务新 系 统统素 质质 教 育文 明 服 务务职职 业业 道 德沟 通 能 力营营 销销 能 力创创 新 能 力开 拓 能 力执执 行 能 力经经 营营 管 理战战 略 管 理领领 导导 艺艺 术术 高管YYYYYYYYY总监总监YYYYYYYYY总总行中层层YYYYYYYYYYYY支行行长长YYYYYYYYYYYY信贷贷主管YYYYYYYYYYYY 会计计主管YYYYYYY
8、YYYYY 财务财务主管YYYYYYYYYYYY 风险风险主管YYYYYYYYYYY 稽核主管YYYYYYYYYYY 电脑电脑主管YYYYYYYYYYY 人事主管YYYYYYYYYYY 行政主管YYYYYYYYYYY 信贷类贷类YYYYYYYYYYY Y 临临柜类类YYYYYYYYYYY Y 岗岗 前在岗岗培训训在岗岗培训训/脱产产培训训脱产产培训训培训体系内容 岗岗位岗岗 前 培 训训制 度 培 训训操 作 流 程岗岗 位 技 能专专 业业 知 识识新 业业 务务新 系 统统素 质质 教 育文 明 服 务务职职 业业 道 德沟 通 能 力营营 销销 能 力创创 新 能 力开 拓 能 力执执
9、行 能 力经经 营营 管 理战战 略 管 理领领 导导 艺艺 术术 后督类类YYYYYYYYYY 财务类财务类YYYYYYYYYYY Y风险类风险类 YYYYYYYYYYY 稽核类类 YYYYYYYYYYY 电脑类电脑类YYYYYYYYYYY 清算类类YYYYYYYYYYY 办办公室YYYYYYYYYYY 人事类类YYYYYYYYYYYY 行政类类YYYYYYYYYYY 保卫类卫类YYYYYYYYYY Y 后勤类类YYYYYYYYYY岗岗 前在岗岗培训训在岗岗培训训/脱产产培训训脱产产培训训培训体系2 、分类培训方式与频度岗岗 位培训训方式培训训机构培训训地点培训频训频 度高管 总监总监脱产产
10、培训训 外聘机构行外每年至少一个月 集中培训训外聘机构行外每年至少二次中层层集中培训训外聘机构 行外每年至少二次 在岗岗培训训 外聘机构行内每年至少三次主管在岗岗培训训 外聘机构行内每年至少二次行内师资师资 每年至少六次员员工在岗岗培训训 外聘机构行内每年至少二次 行内师资师资 每年至少十次 新员员工岗岗前培训训行内师资师资行内每年至少二次全行 员员工学历历培训训大专专院校行外政策鼓励培训体系3、分类培训课程设计项项目受训训人 员员培训训 师资师资 相关课课程(简简略)岗岗前 培训训新员员工内部 在岗岗 培训训 (技能)主管以 下内部在岗岗 培训训 (专业专业 )中层层以 下外部培训体系项项目
11、受训训人 员员培训训 师资师资 相关课课程(简简略)在岗岗 培训训 (素质质)中层层 以下内部 在岗岗 培训训 (能力)中层层以 上外部集中 培训训( 观观念) 中层层以 上外部脱产产 培训训( 管理) 总监总监 以上外部培训体系五、考核评估管理培训体系1、分段评估评估阶段评估方法评估结果需求阶 段管理层决策需求确 认培训过 程考勤制度态度评 定结束阶 段考核测试成绩评 定培训体系2、分类评估评估项目评估方法评估结果培训内 容问卷调查内容满意度 组织实 施问卷调查培训师 资问卷调查组织满意度 师资满意度 培训体系3、考核激励考核对象考核方法部门领 导经营目标责 任制指标加分减分 受训员 工培训
12、积分员工自 学学历证书转岗晋升 费用奖励 激励措施培训体系4、员工培训信息卡基 本 情 况姓名 职务职务党团团 参加工作时间时间 性别别 职职称出生年月入行时间时间 学历历 专业专业毕业毕业 院校 培 训训 记记 录录培训训名称主要内容培训时间训时间培训训地点考勤成绩绩费费用备备注培训体系六、培训经费管理培训体系培训经费管理项项目责责任部门门管理办办法费费用额额度审审批部门门全年 预预算人力资资源部培训经费训经费 管 理办办法营业营业 收入 的1%财务领导财务领导 小组组单项单项 培训训人力资资源部根据培训经训经 费费管理办办法 ，按人均费费用 预预算人均费费用 乘以培训训 人数财务领导财务领
13、导 小组组备备注：1、制定培训经费预训经费预 算使用管理办办法。2、人力资资源部组织组织 培训项训项 目，又人力资资源部负责负责 提出费费用申请请，提交财务领导财务领导 小组讨论组讨论 。3、业务业务 部门组织门组织 培训项训项 目，又业务业务 部门门提出费费用申 请请，人力资资源部审审核，提交财务领导财务领导 小组讨论组讨论 。4、全年培训经费训经费 又人力资资源部负责统计负责统计 控制。培训体系培训计划序 号主办办部门门培训训名称培训训内容培训对训对 象人数时间时间师资师资备备注1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1112培训体系战略是魂执行是神培训是轮创造是人谢谢各位领导！再见结束语：
