论述题asd2468

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1、二，论述题 1.销售物流管理主要包括哪些具体的内容？销售物流管理主要包括哪些具体的内容？答：销售物流管理，就是对于销售物流活动计 划、组织、指挥、协调、控制。具体包括：制定市场战略和物流战略，规划物流网络布局，策划销售物流整体运作方案，各物联网点建设方案、设施规划方案、运作方案，策划设计 运输方案、配送方案、装卸搬运方案，策划设计库存方案、流通加工方案、包装方案，策 划设计运作流程的质量保证方案和评价指标体系，人力资源管理方案、物流客户服务方案 2.销售物流的环节包括哪些？销售物流的环节包括哪些？答：销售物流环节具体包括：产品包装、产品储存、装卸搬 运、运输配送等，还涉及流通加工、网络规划与设

2、计、物流信息管理、客户服务。实际就 是完整的供应链各环节的有机结合。 3.企业物流规划的原则有哪些？企业物流规划的原则有哪些？答：客户需求驱动原则、系统总成本最优原则、多样化细 分原则、延迟原则、大规模定制原则、标准化原则、绿色化原则、人文化原则。 4.企业物流规划的阶段有哪些？企业物流规划的阶段有哪些？答：准备阶段：资料收集分析、战略定位；总体规划：基 本模式、总体布局；详细布置：平面布置、操作模式；业务设计：组织结构、业务流程； 5.销售物流规划内容有哪些？销售物流规划内容有哪些？答：根据企业发展战略和物流战略制定相应的物流规划。具 体内容根据企业需求不同而有所差别。基本包括：1.商业模式

3、：组建独立的物流公司还是 作为物流部门；是自营物流还是引入第三方物流；是独立经营还是合作经营；是单独核算 还是作为成本中心；2.设定客户服务水平及服务成本分析：客户服务目标的确定（客户服 务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通 和调查分析。不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。是 动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。3.物流服务网络设计：配送中心数量、位 置、流量、层次、服务半径、线路优化等。4.物流管理组织结构设计：组织结构模式：职 能型、矩阵型、直线型、项目型、事业部型、灵动型等。5.设计管理流程和业务流程：标 准规范

4、的业务流程是企业的基本。每个企业必须根据自己的经验，结合最新的管理理念进 行设计，且不断应用 PDCA 循环进行质量更新。 6. 请论述请论述 SWOT 分析法？分析法？答：SWOT 分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管 理学教授于 20 世纪 80 年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位 现实情况的方法。SWOT 分别代表：strengths（优势） 、weaknesses（劣势） 、 opportunities(机会)、threats（威胁） 。SWOT 分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综 合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目

5、标。 7.请论述德尔菲（请论述德尔菲（Delphi）法分析法？）法分析法？答：组成专家小组;向所有专家提出配送中心选址的 相关问题及要求，并附上各选址方案的所有背景材料，同时让专家提交所需材料清单;专家 根据他们所收到的材料，提出自己的意见;将专家的意见汇总，进行分析和处理；将分析结 果再反馈给各专家，专家根据反馈材料修改自己的意见和判断。这一过程一般要进行三到 四次；专家的意见进行综合处理，确定方案。 8.请论请论 EIQ 分析法？分析法？答：EIQ 分析是进行物流系统的系统规划时，从客户定单的品类、数 量与订购次数等观点出发，进行出货特征的分析。E 订货件数、I 货品种类、Q 数量是物流

6、特性的关键因素，EIQ 分析就是利用 E、I、Q 这三个物流关键因素，来研究物流系统的特 征，以进行基本的规划。该理论由日本物流研究所铃木震先生提出并积极推广，铃木震在 日本有着很大的影响力，作为一位知名的物流顾问，在研究了众多的物流实务案例的基础 上，发展出了这样一套完整的分析管理工具。其中，E 是指“Entry”，I 是指“Item”，Q 是指 “Quantity”。既是从客户订单的品项，数量，订货次数等方面出发，进行配送特性和出货特 性的分析。EIO 分析的分析项目主要有 EN（每张订单的订货品项数量分析） 、EQ（每张订 单的订货数量分析） ，IQ（每个单品的订货数量分析） ，IK（每

7、个单品的订货次数分析）EIQ 分析是根据以上四个分析项目的结果进行综合考量，为配送中心提供规划依据。EIQ 分析的用途分述如下：1、掌握重要客户及需求特性。通过 EQ 分析，可以了解客户的订货 数量，哪些是大量销售的畅销款，哪些是滞销款，通过 PCB 分析，可以了解客户的订货的 方式是属于整栈、箱或单件。同时亦可提供客户对产品及销售区域的特性数据。2、确定品 项需求特性与拣货方式。由 IQ 分析与 IK 分析中，可以了解每一种产品品项的出库分布状 况，作为产品储存、拣货、分类方式的参考，并提供产品成长或滞销的情况。3、计算库存 及相关作业空间需求。从 IQ 的总出货平均数乘以品项数，便可作为整

8、体需求量，再乘以 库存天数，可估计出库存总需求量：EQ 平均量乘以订单数，即可估计出配送车辆需求或 备货区域空间。4、评估人力需求。从 PCB 分析中得知出货量与标准工时，便能计算出栈 板、箱和单件拣取所需要的设备数量及人力需求。5、储位规划与管理。从 EIQ 分析数据 上计算仓库的储位规划，以使各种产品的储位能在作业效率和空间利用率上，获得最经济 的效益。6、提供各作业效率数据。通过对物流中心进行 EIQ 分析，可以比较各个阶段物 流作业的效率，借此就可发现物流系统存在的问题和改善点，避免系统因外界环境有所改 变，而管理者却仍自我感觉良好，故 EIQ 分析可以作为物流中心的诊断工具，是物流流

9、程 优化的一个法宝。7、提供销售或出货预测数据。历史 EIQ 数据可作为销售预测的重要参 考，同时也可以此来预测未来的物流流量，及时合理地作好各项作业计划，进而提高库存 周转率、作业效率和降低配送的前置时间。8、物流设备选型的重要依据。通过对 EIQ 资 料的分析计算，可以决定物流中心所需要的设备种类或自动化程度，不致造成因为过度自 动化面造成财力上的浪费，同时设备又无法发挥预期效果，反而千扰了作业。因为并不是 最自动化的设备，就能发挥最高的绩效，物流中心设备系统必须要适合该物流特性，才能 达到高效率的作业，无论采用何种程度的自动化设施，必须要进行成本收益 Trade-off,能够 发挥长期高

10、效益才是选择的根本。 9.请论请论 EIQ 分析法的步骤？分析法的步骤？答：1、订单出货资料的分解 2、订单出货资料的取样 3、能够 检讨出配合物流系统特性的物流系统设备及其运用系统 4、能够选择物流设备 5、能够作模 拟分析 6、能够进行物流系统的基础规划 7、EIQ 统计分析 8、图表数据分析（量化资料分 析过程中最重要的步骤） 。利用 EIQ 对物流系统加以分析后，可归纳出如下特征：订单内 容、订货特性、接单特性、配送中心特性、EIQ 特性。 10. 请论述设施规划设计阶段与程序？请论述设施规划设计阶段与程序？图一：预规划确定方针总体规划详细规划 规划实施规划后。图二：计划准备阶段：计划

11、开始，制定规划目标。系统规划设计 阶段：制定规划目标，收集基本资料，分析基本资料，设定规划条件，选址，设施与设备 总体布置规划。方案评估阶段：整体布置规划方案，整体方案选择评价。局部规划设 计阶段：局部规划与设计，局部方案选择评价，完成物流规划与设计过程 11. 请论述系统布置设计请论述系统布置设计 SLP（流程）模式？（流程）模式？原始资料：P.Q.R.S.T(或 E.I.Q.R.S.T.C)4.所需面积5.可用面积6.场地面积、空间关系图7.修正因素8.实际条件限制方案 X方案 Z方案 Y9评价选出最佳布置方案1.物流分析（物料流程分析）2.作业单位相互关系分析3.综合相互关系图解（作业单

12、位相互关系图）12. 请论述物流投标书的内容？请论述物流投标书的内容？ 基本目标：方案宗旨，方案承诺，方案能力；资源和优势：软件资源，硬件资源，管理优 势，服务案例；服务模式：具体运作方式和方法，配送模块，运输模块，仓储模块；信息 服务模式：物流信息系统功能介绍，物流信息系统优势介绍；服务价格：成本+利润方式， 经验来报价 14. 请论述请论述 ABC 分类法的思想与原则？分类法的思想与原则？答：ABC 分类管理法的思想与原理：ABC 库存分 类管理法又称为重点管理法。其基本点是：将企业的全部存货分为 A、B、C 三类，属于 A 类的是少数价值高的、最重要的项目，这些存货品种少，而单位价值却较

13、大，实务中， 这类存货的品种数大约只占全部存货总品种数的 10%左右，而从一定期间出库的金额看， 这类存货出库的金额大约要占到全部存货出库总金额的 70%左右。属于 C 类的是为数众多 的低值项目，其特点是，从品种数量来看，这类存货的品种数大约要占到全部存货总品种 数的 70%左右，而从一定期间出库的金额看，这类存货出库的金额大约只占全部存货出库 总金额的 10%左右。B 类存货则节与这两者之间，从品种数和出库金额看，大约都只占全 部存货总数的 20%左右。管理时，对金额高的 A 类物资，作为重点加强管理与控制；B 类 物质按 15.请论述仓库管理方案设计的内容？请论述仓库管理方案设计的内容？

14、答：仓库管理方案设计一般包括：储位需求分析设计； 入库流程分析设计；出库流程分析设计；拣货策略设计；仓库盘点流程设计；动线设计； 平面设计。 16.请论述影响配送时效的因素？请论述影响配送时效的因素？答：发车等待时间配送路线交通状况买方客户距离 买方客户数量配送至客户的作业等待时间。为可控为不可控。17.请论述配送中心选址因素？ 答：客户的分布、供应商的分布、交通道路的条件、土地的条件、自然条件、人力成本、技术服务水平、 财务条件、周边基础设施配套情况、行政的条件、人文环境、法律法规等。 18.请论述配送中心选址流程？请论述配送中心选址流程？ 答：收集资料地址筛选定量分析结果评价复查确认选址

15、1919、试论述企业物流质量管理的基本途径。、试论述企业物流质量管理的基本途径。 答：答：一、树立企业物流整体质量管理思想 1.真正形成物流整体质量管理的认识 2.认真做好 物流服务过程的整体质量管理 3.整体考核企业物流服务质量管理水平二、建立有效的物流质量管理信息系统 1.计量顾客对物流质量的期望 2.强调信息质量 3.实时监控物流质量状 况 三、加强企业物流质量管理的主要措施 1.根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质 量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错 2.积极引进现代质量管理理论 和技术 3.运用有效的激励措施，实施全员质量管理 2020、论述库存的作用和弊端。

16、答：、论述库存的作用和弊端。答：库存的作用：(1)维持销售产品的稳定(2)维持生产的 稳定(3)平衡企业物流(4)平衡流通资金的占用库存的弊端：(1)占用企业大量资金。(2) 增加了企业的产品成本与管理成本。 (3)掩盖了企业众多管理问题。 21、论述定量订货法库存控制的优缺点和适用范围。管理 P73 22、如何选择合适的销售物流渠道如何选择合适的销售物流渠道?答答：从硬件和软件两个方面来选择：答：硬件：经销 商的市场范围（与企业目标市场销售地区是否一致） ，经销商的产品组合（产品线即供应来 源多少、各产品间的组合关系） ，经销商的地理位置，经销商的二级网点。软件：产品销 售经验，财务状况及管理水平，人员素质和能力，促销政策和技术，综合服务能力，商业 道德人格品质 23、销售物流服务水平如何确定销售物流服务水平如何确定?答答：依顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平保证顾 客能方便及时了解和购买所需商品成本与收益的权衡目标是以最低的物流总成本实现 给定的物流服务水平ABC 分析与帕累托定律将不同产品在不同顾客处的贡献度