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1、www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查与预测www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料课程建设总体思路 l培养目标：培养学生的市场调研综合技能，为将来 从事营销岗位服务。l教学内容：以培养调研综合技能为主线，建立“551 能力链”教学内容体系。l考核：以调研五大基本技能考核为主线，建立实用 型、开放式、一体化考核体系。www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料第一章 市场调查概述 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料第一节 市场与市场调查基本知识 市场的含义提问：市场是什么？www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场的含义l市场是商品交换的场所l市场是
2、商品的需求量l市场是商品供求双方相互作用的总和l市场是商品交换关系的总和www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场的含义思考：我们身边的菜市场是什么市场？ 是否具有构成一个全面市场地要素？www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场的功能l交换功能l价值实现功能l反馈功能l调节功能l服务功能 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场的类型l按流通环节划分，分为批发市场、零售市场；l按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、 青少年市场及中老年市场等；l按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城市 市场、农村市场、沿海市场和内地市场等；l按产品的种类划分，分为钢材市场、
3、木材市场、蔬 菜市场、服装市场及书报市场等。l按经济用途来划分，将市场分为商品市场、房地产 市场、金融市场、技术市场和劳动力市场等 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查的含义市场调查是以提高营销效益为目的， 有计划地收集、整理和分析市场的信息资 料，提出解决问题的建议的一种科学方法 。市场调查也是一种以顾客为中心的研究 活动。 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查的特点 系统性：1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括 编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、 分析资料和撰写分析报告等。2、影响市场调查的因素也是一个系统，
4、诸多因素互联构成一个整体。 目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的调查 ，提高预测和决策的科学性。 社会性：1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知识 的专业人员。调查的对象是具有丰富内涵的社会人。2、市场调查内容 具有社会性。 科学性：1、科学的方法 2、科学的技术手段 3、科学的分析结论 不稳定性：市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不 确定性的。www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查的发展 l萌牙期：20世纪前l成长初期：19001930l成长期：19301950l成熟期：1950现在www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资
5、料市场调查的现状www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查现状www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查现状l市场调查 的产业 化l市场调查 的职业 化l市场调查 的规范化 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查的基本类型l探索性调查 ：不能肯定问题性质时，可用 探索性调查l描述性调查 ：对有关情形缺乏完整的知 识时 可用描述性调查l因果性调查：需要对问题严格定义时刻使 用因果性调查www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查的基本要求 l端正指导思想 l如实反映情况 l选择有效方法 l安排适当场合 l注意控制误差 l掌握谈话技巧 l注意仪表和
6、举止 l遵守调查纪律 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查程序 l调查准备阶段 l调查实施阶段 l总结阶段 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料调查准备阶段主要解决调查目的、范围和调查力量的组 织等问题，并制定出切实可行的调查计划。 具体工作步骤是：l确定调查目标，拟定调查项目。l确定收集资料的范围和方式。l设计调查表和抽样方式。l制定调查计划。www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料调查实施阶段这个阶段是整个市场调查过程中最关键的阶段， 对调查工作能否满足准确、及时、完整及节约等基 本要求有直接的影响。 l对调查人员进行培训，让调查人员理解调查计划， 掌握调
7、查技术及同调查目标有关的经济知识。l实地调查。即调查人员按计划规定的时间、地点及 方法具体地收集有关资料，不仅要收集第二手资料 (现成资料)，而且要搜集第一手资料(原始资料)。www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料总结阶段l资料的整理与分析。即对所收集的资料 进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、 由表及里”的处理。l撰写调查报告。l追踪与反馈。www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料第二节 市场调查内容 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查的内容l提问：哪些因素应该作为市场调查的内容 ？www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查的内容l市场宏观环境调
8、查 l市场微观环境调查 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场宏观环境调查l政治环境调查l法律环境调查l经济环境调查l社会文化环境调查l科技环境调查l地理和气候环境调查 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场微观环境调查l市场需求调查 l消费者人口状况调查 l消费者购买动机和行为调查 l市场供给调查 l市场营销活动调查 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料政治环境调查主要是了解对市场影响和制约的国 内外政治形势以及国家管理市场的有关 方针政策。 l国家制度和政策 l国家或地区之间的政治关系 l政治和社会动乱 l国有化政策 www.MBA易迈管理学习网 企业会员
9、专区资料法律环境调查l经济合同法l商标法l专利法l广告法l环境保护法l对外贸易法律 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料经济环境调查l生产方面：能源和资源状况、交通运输条 件、经济 增长速度及趋势产业结 构、国 民生产总值 、通货膨胀率、失业率以及 农、轻、重比例关系等 l消费方面：某一国家(或地区)的国民收入 、消费水平、消费结构、物价水平、物价 指数等。 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料经济环境调查讨论：为什么说在经济环境调查中，应 着重把握一国(或地区)总的经济发展前景？ www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料社会文化环境调查l教育程度和文化水平l民族分布
10、l宗教信仰l风俗习惯l思维方式l审美观www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料科技环境调查l新技术、新材料、新能源、新产品l国内外科技总的发展水平和发展趋势l本企业所涉及的技术领域的发展情况l专业渗透范围l产品技术质量检验指标和技术标准www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料地理和气候环境调查l地区条件l气候条件l季节因素l使用条件www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料第二节 市场调查内容 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查的内容l提问：哪些因素应该作为市场调查的内容？www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场调查的内容l市场宏观环境调查 l市场
11、微观环境调查 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场宏观环境调查l政治环境调查l法律环境调查l经济环境调查l社会文化环境调查l科技环境调查l地理和气候环境调查 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场微观环境调查l市场需求调查 l消费者人口状况调查 l消费者购买动机和行为调查 l市场供给调查 l市场营销活动调查 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料政治环境调查主要是了解对市场影响和制约的国内外政 治形势以及国家管理市场的有关方针政策。 l国家制度和政策 l国家或地区之间的政治关系 l政治和社会动乱 l国有化政策 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料法律
12、环境调查l经济合同法l商标法l专利法l广告法l环境保护法l对外贸易法律 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料经济环境调查l生产方面：能源和资源状况、交通运输条件、 经济增长速度及趋势产业结 构、国民生产总 值、通货膨胀率、失业率以及农、轻、重比例 关系等 l消费方面：某一国家(或地区)的国民收入、消费 水平、消费结构、物价水平、物价指数等。 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料经济环境调查讨论：为什么说在经济环境调查中，应着重 把握一国(或地区)总的经济发展前景？ www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料社会文化环境调查l教育程度和文化水平l民族分布l宗教信仰l风俗习
13、惯l思维方式l审美观www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料科技环境调查l新技术、新材料、新能源、新产品l国内外科技总的发展水平和发展趋势l本企业所涉及的技术领域的发展情况l专业渗透范围l产品技术质量检验指标和技术标准www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料地理和气候环境调查l地区条件l气候条件l季节因素l使用条件www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场微观环境调查 l市场需求调查 l消费者人口状况调查 l消费者购买动机和行为调查 l市场供给调查 l市场营销活动调查 www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场需求调查l社会购买力总量l购买力投向www.MBA易迈管
14、理学习网 企业会员专区资料影响居民消费品购买力的因素l居民货币收入l居民非商品性支出l结余购买力l流动购买力www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料购买力投向l购买力是指购买力总额既定的前提下，购买力的 持有者将其购买力用于何处。l购买力投向调查，主要是搜集社会商品零售额资 料，并对其做结构分析。它是从卖方角度观察购 买力投向变动，其方法是将所搜集到的社会商品 零售额资料按商品主要用途进行分类，计算各类 商品零售额占总零售额的比重，并按时间顺序， 观察其特点和变化趋势。www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料消费者人口状况调查l总人口l家庭及家庭平均人口l人口地理分布l年龄及性别构
15、成l教育程度l职业构成l民族传统习惯www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料消费者购买动机和购买行为调查消费者的购买动机就是为了满足一定的需 要而引起其购买行为的愿望和意念。消费者购买行为是消费者购买动机在实际 购买过程中的具体表现。l何时购买l何处购买l由谁购买l如何购买www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场供给调查l商品供给来源国内工农业生产部门提供的商品、进口商 品、国家储备拨付、挖掘社会潜在物资和期初结 余的供应量 l商品供应能力l商品供应范围 销售市场的区域有何变化；所占比例有何变化www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料市场营销活动调查l竞争对手状况调查l产品调查l价格调查l销售渠道调查l广告调查www.MBA易迈管理学习网 企业会员专区资料竞争对手状况调查l有哪些直接或间接
