人力资源管理课件(定稿)

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1、人力资源管理人力资源管理人力资源管理课堂上学什么？l成功管理者的管理经验？l聪明脑袋的管理思想？l每人都知道的常识？l教条化的说教？l科学？2 2知识的来源与课程的内容神的启示亲身经验思辩成果科学研究圣贤教诲3 3l第一章 人力资源管理概述l第二章 人力资源战略l l第三章第三章 工作分析与岗位评工作分析与岗位评 价价l第四章 人力资源规划l第五章 员工的选拔与招聘4 4 第一节 人力资源的定义及内容l第二节 人力资源管理l第三节 人力资源管理职能的演进5 5人力资源广义 智力正常的人 狭义 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已 直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。

2、 （清华大学 张德） 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者 的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入 持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物 质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社 会变革的主要力量。 （南京大学 赵曙明） 企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 （复旦大学 郑绍濂等 ）第一节 人力资源的定义及内容6 6几种须区别的概念l人口资源：一个国家或地区具有的人口数量 。数量概念l劳动力资源：是一个国家或地区具有的劳动 力人口的总称。数量概念l人才资源：具有一定的知识或技能，能够进 行创造性劳动，为推

3、进社会主义物质文明、 政治文明、精神文明建设，在建设中国特色 社会主义伟大事业中作出积极贡献。l天才资源：通常是指在某一领域具有特殊才 华，有十分独特创造发明能力的人 。7 7人口资源、人力资源、人才资源、天才资源人口资源人 口劳 动 力人 力、天才人 才8 8第二节 人力资源管理l一、人力资源管理的概念人力资源管理是围绕组织的战略和目标，对组织的人力 资源进行目标规划和管理，承担对人力资源的招、用、留 和激励等各个环节的管理任务，保证组织及时得到需要的 人力资源，努力对人力资源进行最佳的配置和最好的激励 ，并做好组织未来发展所需人才的储备和开发。1、为组织的战略和目标服务2、人是组织最重要的

4、资源3、招、用、留和激励的过程管理4、强调人才的开发和储备9 91010企业管理发展的必然1. 所有权与经营权合一2. 缺乏合理的规章制度3. 缺乏合理的分工4. 靠经验、直觉决策5. 缺乏科学的管理手段6. 管理稳定性差7. 管理效果：效率低下、士气低落1. 所有权与经营权分开2. 建立科学的规章制度3. 控制方式严格的外部监督4. 管理的人性假设前提以经济人为主的多种人性假设5. 管理特色纯理性管理，排除感情因素6. 依靠科学手段进行决策7. 管理稳定性好8. 管理效果高效率，低士气1. 管理中心：以物为中心 以人为中心2. 管理特色：理性管理 非理性管理3. 管理重点：直接管理行为 管理

5、思想，靠思想影响行为4. 管理的人性假设前提：经济人 观念人5. 控制方法：外部控制为主 自我控制为主6. 管理手段：硬管理为主 软硬结合，以软管理为主7. 管理稳定性好8. 管理效果：高效率，高士气经验管理阶段 （17691910）科学管理阶段 （19111980）文化管理阶段 （1981）1111管理新实践金字塔形组织正被其它组织形态取代 员工被授权作更多的决策，“金字塔”颠倒 组织扁平化 工作本身越来越多地以团队（小组）或过程来 组织而不再以特定的职能来组织 权力的基础发生了变化 管理人员不再“管理” 今天的经理必须建立承诺1212关注生 产环节 的管理重视市 场销售 的管理偏向资 产运

6、营 的管理强调以发挥人 的潜力为主的 人力资源管理60年代 70年代 80年代90年代以及未 来很长一段时间杰出企业1313成功企业的特质以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调 查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事 与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与训练1414中国人全球500强全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国企业平均寿命71岁3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁1515长寿公司1. 斯多拉(stora)公司 1288 2. 苏米托莫公司 1590 3. 杜邦公司伊雷内杜邦 1802 4. 纽约时报亨利雷蒙

7、1851 5. 李威施特劳斯公司 李威施特劳斯 1853 6. 摩根财团约翰爱尔 1861 庞特摩根 7. 西尔斯罗巴克公司 西尔斯罗巴克 1866 8. 三菱集团岩奇弥太郎 1870 9. 标准石油公司约翰D 洛克菲勒 1870(洛克菲勒石油公司) 10. 塔塔工业集团詹姆谢特吉塔塔 1877 11. 华盛顿邮报尤金麦耶 1877 12. 可口可乐公司彭伯顿 1886 13. 壳牌公司小萨缪尔 1890 14. 施乐公司理查德施乐 1893 15. 百事可乐公司 1899 16. 福特汽车公司亨利福特 1903 17. 吉列剃刀公司吉利特 190318. 通用汽车公司William Dura

8、nt 1908 19. 住友集团吉左卫门 1912 20. IBM公司托马斯沃森 1912 21. 波音公司波音 1916 22. 盖蒂石油公司保罗盖蒂 1916 23. 松下电器公司松下幸之助 1917 24. 西方石油公司哈默 1866 25. 时代华纳公司戈莱德 雷文 1918 26. 迪斯尼公司沃尔特迪斯尼 1919 27. 希尔顿公司唐拉德希尔顿 1919 28. 西屋企业集团堤义明 1920 29. 雅普公司麦肯尼尔 1920 30. 克莱斯勒汽车公司 1923 31. 肯德基桑德士 1930 32. 三星集团李秉哲 1938 33. 惠普公司休略特、帕卡德 1939 34. 麦当

9、劳公司雷 克鲁克 1954排行 公司名称创始人 创立时间 排行 公司名称创始人 创立时间1616长寿公司的共同的关键要素 长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。 长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。 长寿公司是宽容的。 长寿公司在财政上是比较保守的。1717提高职业生活质量职业生活质量人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。1. 劳动报酬2. 福利3. 工作的安全性4. 灵活的工作时间5. 工作紧张程度6. 参与有关决策的程度7. 工作的民主性8. 利润分享9. 退休金权利 10. 能力的提高11. 工作时间的缩短 12. 舒适的工作环境 13. 融洽的人际关系 14. 开明的上司 15.

10、 工作的挑战性 16. 良好的培训 17. 公平的对待18181. 就业安全感(Employment Security) 2. 招聘时的挑选(Selectivity in Recruiting)v一个非常合格的雇员要比不合格的雇员平均劳动生产率高出两倍 甚至更高 3. 高工资(High Wages)v吸引更加合格的求职者，减少流动 v发出信息：公司珍视它的雇员 4. 激励工资(Incentive Pay) 5. 雇员所有权(Employee Ownership) 6. 信息分享(Information Sharing) 7. 参与和授权(Participation and Employment

11、) 8. 团队和工作再设计(Teams and Job Redesign)人力资源管理是竞争优势的源泉19199. 培训和技能开发(Training and Skill Development)10.交叉使用和交叉培训(Cross-utilization and Cross-training)11.象征性的平等主义(Symbolic Egalitarianism)12.工资浓缩(Wage Compression)13.内部晋升(Promotion From Within)14.长期观点(Long-term Perspective)15.对实践的测量(Measurement of Practic

12、es)16.贯穿性的哲学(Overarching Philosophy)例：“持续快速的改进、授权、无缝的组织界限、高期望和技术卓越。”人力资源管理是企业竞争优势的源泉2020HRM为什么重要企业管理发展的必然为企业获得竞争优势，提高企业竞争力实现企业组织目标，做长寿公司提高员工的职业生活质量2121全球总裁调查（3000人）吸引、保留和发展骨干人员建设和维持高绩效文化氛围从战略角度思考问题和计划改进与发展客户服务与满意改进时间、压力与绩效管理新世纪面临的紧迫商务问题2222优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 （美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼 你可以接管我的工厂，烧

13、掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重 建IBM公司。 （美）IBM公司创建人沃森 将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员， 四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官 都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 （美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 （美）德鲁克 为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。 李世民 间于天地之间，莫贵于人。 孙膑真知灼见2323三、人力资源管理的内容人力资源战略 工作分析 人力资源规划

14、 人员招聘及甄选 职业生涯设计与开发培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系管理社会保障跨文化管理2424第三节 人力资源管理职能的演进l18世纪中叶至19世纪中 叶-人事管理初期把人视为经济人雇佣管理确定工资支付制度和劳动 分工初步区分管理者和生产者一种新型的职业即职业经 理人的雏形产生。19世纪末至20世纪初-科 学管理阶段劳动方法标准化培训明确划分管理职能和作业 职能严格等级观念注意处理生产效率（工时 、动作规范、专业化管 理）一、人力资源管理职能的演进2525一、人力资源管理职能的演进（续）20世纪初至第二次世界大 战-工业心理学阶段承认人是社会人在管理形式上承认非正式 组织在管理方法上承认领导是 一门艺术工业心理学引入人事管理 ，开始重视对个体的心 理和行为、群体的心理 和行为的管理二战后至20世纪70年代-人 际关系管理阶段就业机会要求均等人事管理规范化美国的人力资源法律制度 渐趋完善，人力资源得到 较大开发人事管理方式发生变化， 弹性管理进入部分企业和 特殊岗位2626一、人力资源管理职能的演进（续）20世纪70年代以来-人事管理让位于人力资源管理l从以事为中心转向以人为中心l从以管理为主转向以开发为主l管理从刚性转向柔性l开始重视团队建设，重视协作和沟通，让员工参与 管理2727传统 （人事管理）l重在管理l以事为主l人是管理对象l重视硬管理l为组织