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1、开放的阿里生态圈开放的阿里生态圈专访阿里巴巴资深副总裁金建杭张春燕张春燕 本刊主笔本刊主笔 在9年的时间里，通过不断的战略选择、组织能力提升、价值创新，阿里巴巴系形成“阿里生态圈”。支付宝、搜索、邮箱、P4P（按效果付费）就像水系，是阿里生态圈的公共资源；阿里巴巴、淘宝、雅虎中国、阿里软件、阿里妈妈、口碑网是一片片绿地；中小企业、个人创业者和消费者则是遍布于阿里生态圈的三个部落；阿里巴巴所做的就是不断提供资源、优化生态环境、扩展生态圈版图，推动这三个部落的生存、发展和繁荣。如今，阿里巴巴致力于把已经形成的生态圈建设成为一个开放环境，让更多合作伙伴加入其中，服务于“阿里巴巴三部落”。开放赋予了阿
2、里生态圈新鲜的活力、更强大的能量和更值得想象的未来。阿里巴巴集团资深副总裁金建杭先生，向北大商业评论详细阐述了阿里巴巴生态系统的形成和发展方向。阿里阿里“生态圈生态圈”史史北大商业评论北大商业评论：最近有媒体报道，阿里巴巴提出雅虎要融：最近有媒体报道，阿里巴巴提出雅虎要融入入“阿里生态圈阿里生态圈”，是不是意味着，阿里生态圈现在已经是一个很，是不是意味着，阿里生态圈现在已经是一个很清晰的战略目标？清晰的战略目标？金建杭：金建杭：对于打造生态系统这样一个宏伟的目标，阿里巴巴已经准备了九年。在这九年中，我们把这个生态系统一块块切成了不同部分，一块块地搭建。搭完了以后，我们发现这是一个电子商务基础设
3、施，于是就非常明确了下一个目标就是要培育一个电子商务生态系统。这个电子商务生态系统的核心目标已经确定了，就是开放、协同、繁荣。在这个过程中我们发现，如果一家公司的战略比较清晰，它所有组织能力都围绕这个战略去进行的话，它在市场中收获的经验将是非常巨大的。搭建电子商务生态系统不是一朝一夕的事情，而是不断累积的过程。最早我们面向中小企业做B2B，为中小企业提供网上交易的功能服务，这种服务仅仅停留在信息交流层面上。到我们推出淘宝网的时候，阿里巴巴已经从信息交流变成了一个真正在网上进行交易互联网公司，在个人零售、个人购物层面，用户已经可以在网上完成全部的交易过程。到我们推出支付宝以后，大大促进了网上购物
4、市场的发育，这就形成了一种生态系统，从企业到消费者，整个环节就打通了。北大商业评论北大商业评论：形成了阿里巴巴基本的生态圈形态？：形成了阿里巴巴基本的生态圈形态？金建杭：金建杭：这是基本的主线。通过这条主线，我们发现，从一个大的信息平台的建立，到信用体系的建立，再到支付体系的建立，这些环节之间是有生态关系的。通过做B2B，我们积累了重要的经验：买方和卖方是市场的关键，当越来越多的信息汇聚在市场时，我们发现信用很重要，因为决定双方是否能够达成交易的最高成本就是信用成本。我们把这些经验放入淘宝。淘宝从第一天起，就是建立在完全信用机制上的一个市场，它的事前监控和事后约束都非常强大。随着淘宝的成长，信
5、用机制演变为支付体系以后，我们发现整个交易中的风险彻底控制住了。我们在从生产者到消费者的链条里建立了一个完整的信任关系和交易关系。中小企业的B2B交易发育得越来越成熟，必然会让中小企业思考：内部管理效率如何跟上外部市场的扩展？因为这些中小企业已经与外界产生了大量基于电子商务的业务往来，所以产生了从外到内完成企业信息化的需要。如果内部的轮子转速跟不上外部轮子，就会形成不协调。怎么解决呢，就要把企业内部管理也变成一个信息化平台。传统的解决方案是：软件商给企业提供内部信息化解决方案。这种方式很贵，还得有人专门负责。如果业务活动都基于软件平台的话，对老板来说很不可控，因为中小企业的老板往往希望掌握所有
6、业务环节。在这种情况下，我们提供的服务全部是基于互联网的。企业内部的管理活动也是基于互联网搭建的平台，相当于企业购买服务而不是软件。阿里巴巴会完成所有的软件升级，中小企业只要按时间去买就可以，最便宜的一天就一元钱。北大商业评论北大商业评论：就是：就是SAAS（软件即服务）？（软件即服务）？金建杭：金建杭：对。无论是客户管理还是订单管理，都可以在网上实现，而且界面很简单，老板自己看得懂。阿里巴巴还会保证这些数据的安全性，因为这方面一旦出问题，我们整个生命线就不存在了。北大商业评论北大商业评论：这就像支付宝必须把资金流动控制得极其：这就像支付宝必须把资金流动控制得极其安全一样。安全一样。金建杭：金
7、建杭：是的，资金流要是轻易被破掉就非常要命了，所以我们说，如果支付宝出了问题，淘宝全额赔付。这种安全性问题很少，因为我们不可能让它发生，否则我们的压力太大了。随后我们推出了阿里妈妈，理论上说阿里妈妈是一个感恩的产物。淘宝刚推出的时候，肯定要做市场推广，但国内一家非常大的国外C2C公司把所有中国大门户网站广告全部排他性买断了，淘宝的所有机会都被限制了，逼得我们与中小网站去联盟，依托他们的力量去推广淘宝的品牌和服务。随后我们发现，中国互联网很大一块流量存在于中小网站。它们默默无闻，虽然流量却占了中国整个互联网流量的一半以上，得到的商业回报却绝对不成比例。大部分的市场价值，按照长尾理论，都到“头部”
8、那些大网站去了。因此阿里妈妈出台了一种机制，把中小网站的流量转化为商业价值。具体来说就是广告的买方和卖方可以在一个平台上交易。对阿里巴巴来说，从建B2B到C2C这个思路是一脉相承的。以前这些网站的流量很小，广告支出额也很小，支付成本就很高。因为一般公司宁可去大网站一下子支付几万，也不愿意为几块钱或几十块钱去银行付款。但今天因为有支付宝，中小网站一分钱一厘钱的流量我都能帮它变成钱。口碑网是阿里巴巴收购的一个网站，是面向售后服务的。今天看来，阿里巴巴的电子商务体系是非常完善的，企业间交易、个人零售购物、个人生活服务这三块都已经深入进去，全面覆盖了电子商务层面上的互联网服务。我们在信息流、资金流层面
9、上打了很好的基础，相当于铺好了大量水、电、气这样的基础设施。现在我们要追求的是，让电子商务系统变成开放、协同、繁荣的更大格局。这个过程中，有些事情是我们自己要做的，有些事情是要请第三方，以及其他的社会力量一起投资和建设的。我们要变成一个开放的平台。很多事情可以开放给第三方做，实施这个思路最快的就是中国雅虎。我们推出了站长天下（NCP），很重要的一块功能就是建站工具，将个人、机构在互联网上建立一个站点的成本降到最低。我们的界面是非常可视化的，所见即所得，所以懂点互联网知识的人都可以建站。我们希望建立一个把消费者和服务提供者连接起来的网络平台，这是一种开放的形态，很多的功能插件我们会请第三方一起来
10、建设。北大商业评论北大商业评论：包括阿里软件的这个服务平台，也是这样：包括阿里软件的这个服务平台，也是这样操作？操作？金建杭：金建杭：对，也是这个思路，所以在开放性这个层面上，中国雅虎、阿里软件都很快地往前走了。开放的生态系统开放的生态系统北大商业评论北大商业评论：阿里巴巴已经有实力来推进开放？：阿里巴巴已经有实力来推进开放？金建杭：金建杭：无论是互联网整体还是阿里巴巴，技术储备和技术方向的选择就是朝开放性这个方向走。一个生态系统越开放，它与外部的能量互动、资源互动就越频繁。在这个互动过程中，只要系统自身的机体够健康，它就会影响更多的人吸附在它的周边，一起形成一个更大的体系。自然和技术发展历史
11、都证明了这个道理。 北大商业评论北大商业评论：阿里集团的生态系统基本上可以分成两个：阿里集团的生态系统基本上可以分成两个圈，一个就是各子公司之间形成了一个相互倚靠、相互支撑的生态圈，一个就是各子公司之间形成了一个相互倚靠、相互支撑的生态系统，另一个是与外部广泛的第三方形成共荣的生态圈。系统，另一个是与外部广泛的第三方形成共荣的生态圈。金建杭：金建杭：原来我们叫“三个代表”：客户第一、员工第二，股东第三；现在我们的排序是客户、合作伙伴、员工、股东。我们把合作伙伴放在很重要的位置，因为要想真正服务我们的客户，合作伙伴也是一个重要方面。北大商业评论北大商业评论：走到现在这个阶段，对阿里巴巴来说，有：
12、走到现在这个阶段，对阿里巴巴来说，有一点已经很明确了：阿里巴巴这个生态系统封闭是不行的，需要发一点已经很明确了：阿里巴巴这个生态系统封闭是不行的，需要发展为更开放、更强大的系统。展为更开放、更强大的系统。金建杭：金建杭：封闭式的系统是不行的。中国电子商务市场在迅速增长之中，在这个市场上，我们确实有很大的能力，但光自己做能力是有限的。就像我们一个月开一次产品会，做的最大的工作是什么？PK。哪个产品应该排在优先级，我们一定要进行取舍。但那些没有排在优先级的功能，难道用户不需要吗？肯定是需要的。所以有些东西我们就应该开放出去，由别人来做。走向协同走向协同北大商业评论北大商业评论：如果把阿里巴巴集团比
13、喻为一个生态圈，：如果把阿里巴巴集团比喻为一个生态圈，那么支付宝和阿里旺旺，是不是比喻成生态系统里面的两条动脉，那么支付宝和阿里旺旺，是不是比喻成生态系统里面的两条动脉，就像两条河流，把水或者养分输送到每一个地方？就像两条河流，把水或者养分输送到每一个地方？金建杭：金建杭：他们的确就是制造水、电、气这类东西的，此外还包括现在的搜索部门。它们或以子公司的形式，或以集团部门的方式出现，都是技术平台，支持所有子公司，还包括合作伙伴。其实最早开放的是支付宝，它依托于淘宝发展起来。支付宝发展起来以后，就在其他B2B网站，C2C网站运用，解决这些网站的支付问题。支付宝和各家银行建立了良好的合作关系，能够支
14、持银行间转账，这些都是很大很艰巨的工作。当我们做完了以后，支付宝成为了社会公共资源，大家都可以用它解决支付问题。在我们整个集团形成一个开放系统战略之前，我们已经在建立一个开放平台了。北大商业评论北大商业评论：除了水、电、气这样的部门或子公司，阿：除了水、电、气这样的部门或子公司，阿里系统的主要群落可以概括为中小企业和个人消费者？里系统的主要群落可以概括为中小企业和个人消费者？金建杭：金建杭：客户层面上就是中小企业、个人创业者以及消费者。对中小企业和个人创业者，我们思考的就是要帮助他们生存、成长、发展。北大商业评论北大商业评论：长期来看，一些大公司也会被吸引到阿里：长期来看，一些大公司也会被吸引
15、到阿里系统里面来？系统里面来？金建杭：金建杭：已经很多了，阿里巴巴上就更多了。2005年，全球500强大概只有140家在阿里巴巴进行采购，现在更多了。大公司不是只跟大公司做生意，当你把大、中、小都聚集在这个平台上时，大公司一定会来的。中小创业者是我们很重要的拓展群体，包括在淘宝网。马云定的目标不是创造多少营业额。他很早就提出，2009年之前创造100万就业机会。很多人在线下开不起店，但在线上基本上可以零成本开店，建立个人网上零售的商业模式，很多人就这样创业成功了。北大商业评论北大商业评论：在阿里生态圈，有这么多子公司和集团下属部：在阿里生态圈，有这么多子公司和集团下属部门，在财务上是独立的核算
16、单位，但业务之间可能又需要相互支持。门，在财务上是独立的核算单位，但业务之间可能又需要相互支持。这种协作会有一些具体的挑战吗？这种协作会有一些具体的挑战吗？金建杭：金建杭：协同、开放、繁荣，协同是一种价值观。团队合作是我们的价值观。一方面，这是我们整个集团判断问题的基本导向，是心态、价值观层面上的一种机制；另一方面，必须小目标服从大目标。至于独立核算那更加是亲兄弟明算账。这就是把复杂问题简单化，我觉得这是最好的，在中国很难做到这种处理方式，但我们做到了。很多行为都应该按商业规则去办，如果按人际导向办都会出问题。我们整个集团的管理，从第一天开始就按照上市公司的标准要求自己，所以B2B公司上市很顺利。只要公司是按现代企业制度的要求去运作，任何问题都可以得到解决，前提是你要知道只有协同才发挥出聚合效益。北大商业评论北大商业评论：在协同的价值观下，组织架构的合理也是：在协同的价值观下，组织架构的合理也是能使这个规则发挥作用的前提，所以把搜索、能使这个规则发
