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1、第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构设计与变革 1.组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架，规定了管理对象、工作范围和联络路线等事宜。 2.组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目 标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。 3.组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，
2、它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、 技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。 4.组织理论的发展大致经历了古典组织理论、控组织理论和现代组织理论三个阶段组织理论的发展大致经历了古典组织理论、控组织理论和现代组织理论三个阶段 5.古典组织理论是以马克思。韦伯、亨利。法约尔等人的行政组织理论行政组织理论为依据的。 6.控组织理论是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学行为科学的一部分存在 7.现代组织理论是从行为科学中分享出来，主要是以权变管理理论权变管理理论为依据 8.组织设计理论又被分为静态的组织设
3、计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体 制（权、责结构） 、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范） ，而动态的组织设计理论除了包 含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，如协 调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。 9.我国的组织结构变革中提出的设计原则如下：任务与目标原则、专业分工和协作的原则、有效管理幅度原则、 集权与分权相结合的原则、稳定性和适应性相结合的原则 10. 任务与目标原则：是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，是最基本的原则，是出发点和归宿点，即企 业任务、目标同组织结构之间
4、是目的同手段的关系，以实现企业任务、目标作为最终的标准 11. 专业分工和协作的原则：在组织中设计要十分重视横向协调问题，实施措施有：实行系统管理、设计委员会 及会议来实现、创造协调的环境 12. 由于管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系，因此，有效管理幅度也是决定企业管理层次的一个基 本因素，一般有效管理幅度为 7-13 人 13. 集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性、主动性的必要的组织条件。 14. 组织设计的 8 条指导原则：目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原则、专业化原则、 协调原则和明确性原则；15 条基本原则：目标一致原则、效率原则、管理幅度原则
5、、分级原则、授权原则、 职责的绝对性原则、职权和职责对等原则、统一指挥原则、职权等级原则、分工原则、职能明确性原则、检 查职务与业务部门分设原则、平衡原则、灵活性原则和便于领导原则 15. 多维立体组织又称多维组织，立体组织或多维立体矩阵等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构多维立体组织又称多维组织，立体组织或多维立体矩阵等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构 形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。 16. 多维立体组织形成的三种管理组织机构系统，一是按产品划分
6、的事业部，即产品利润中心；二是按职能划分多维立体组织形成的三种管理组织机构系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心；二是按职能划分 的专业参谋机构，即专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。主要应用于跨国公司和的专业参谋机构，即专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。主要应用于跨国公司和 规模巨大的跨地区公司规模巨大的跨地区公司 17. 模拟分析组织结构：大型联合业中相对独立的部门，拥有生产经营自主权，模拟性的盈亏责任 18. 分公司与总公司：分公司是在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业；子公司与母公司：子公司 受母公司控制但在活动上独立的法人企业
7、，不是母公司本身的组织部门，有自己独立的公司名称和法人 19. 企业集团是一种以母子主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经 济联合体，企业集团的职能机构框图分为：依托型组织职能机构（主体企业的职能机构兼任） 、独立型组织职 能机构（独立的专门职能机构） 、智囊机构及业务公司和专业中心（决策咨询委员会、战略研究部或信息公司） 、非常设机构（临时性工作机构、临时团队） 20. 组织结构设计的程序：组织结构设计的程序：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式（企业环境、企业规模、企业、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式（企业环境、企业规模、企
8、业 战略目标、信息沟通）战略目标、信息沟通）2、根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；、根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；3、为各个部门选、为各个部门选 择合适的部门结构，进行组织机构设置；择合适的部门结构，进行组织机构设置；4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；5、根据环境的变、根据环境的变 化不断调整组织结构化不断调整组织结构 21. 部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。 22. 以工作和任务为中心设计的部门结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等模
9、式 23. 以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式 24. 以关系为中心设计的内部结构：将其他组织形式进行组合运用，通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中， 如某些跨国公司 1.组织结构服从战略，其功能在于：分工和协调，是保证战略实施的必要手段2.有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系（发展阶段实施的战略参考下面 四类 3-6 题） 3.增大数量战略：在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式 4.扩大地区战略：随着行业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区，为了协调这些产品和服务，形 式标准化和专业化，企业组织要求建立职能部门结构 5
10、.纵向整合战略：在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。此时， 组织应选择事业部制结构 6.多种经营战略：在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，这时企业应根据规模和市场的具体情况，分 别采用矩阵结构或经营单位结构 7.企业组织结构的程序：1、组织结构调查（工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图） ；2、组织结构分 析（环境变化引起的经营战略和目标的改变、关键性的职能、分析各种职能的性质及类别） ；3、组织决策分析 （决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者需具备的能力、决策的性质） ；4、组织关系分析（配合、 服务） 8.企业组织结构变革的征
11、兆：1、企业经营业绩下降（例市场战胜率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见 增多、缺少新产品、新战略） ；2、组织结构本身病症的显露（如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、 管理跨度过大、 “扯皮”增多、人事纠纷增加） ；3、员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的 旷工率、病假率、离职率增高等 9.企业组织变革的方式：1、改良式变革（小改小革，修修补补） ；2、爆破式变革（短期内完成根本性变革） ； 3、计划式变革（全面规划、有计划、分阶段地实施） 10. 排除组织结构变革的阻力，应事先研究并采取如下措施：1、让员工参加组织变革，充分认识其必要性和变革 的责任感；2、大力推行
12、与组织变革相适应人员的培训，具备前瞻性的培训；3、起用具有开拓创新精神的人才 第一节案例分析：组织架构的相关答案 对组织结构变革要持积极态度，需要认真论证、反复评估、慎重对待、稳步推进，不能草率从事，要从实际出发， 在分析各种方案的科学性、可行性和实现性的基本上，选择最佳方案，在实施过程中，应跟踪调查、定期评估、 反馈意见、采取措施、作出调整 注意事项：1、组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮 ” “朝令夕改”的现象；2、 尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式；3、为了切实保证企业组织结构整合的顺利进 行，除了要在事前做好各种准备工作之外，在初步完
13、成整合之后，还需要建立健全和完善的各种规章制度，以及 相关的配套工作，同时，还要将作业流程的改进、考评指标的变化与员工的培训，以及薪酬制度的调整等项工作 密切地结合起来，有计划、有地推进各项工作的进行 第二节 企业人力资源规划的基本程序 1.人力资源规划有广义与狭义之分，广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，狭义的人力资源规划特指 企业人员规划，从时限上分，人力资源规划还可以区分为中长期计划以及按照年度编制的短期计划，一般来， 五年以上的计划可以称之为规划 2.狭义的人力资源规划按年度编制的计划主要有：人员的配备计划、人员补充计划、人员晋升计划 3.广义的人力资源规划按年度编制计划分，除
14、以上三个外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员 工职业生涯规划、其他计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划） 4.企业人力资源规划的外部环境：经济环境（经济形式、劳动力市场的供求关系） 、人口环境、科技环境、文化 法律等社会因素 5.影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、 安全生产等规定、以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等，这些制度会影响到人力资源管理工作全过程 6.企业人力资源规划内部环境：企业行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业人力资源管理系统 7.企业人力资源管理系统即包括企业拥有的人力资源
15、数量、质量和结构等特征，也包括人力资源战略、培训制度、 薪酬激励制度、员工职业生涯规划 8.制定企业人员规划的基本原则：1、确保人力资源需求的原则；2、与内外环境相适应的原则；3、与战略目标 相适应的原则；4、保持适度流动性的原则 9.制定人力资源规划的基本程序：制定人力资源规划的基本程序：1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；2、根据企业、根据企业 或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料；或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备
16、精确而翔实的资料； 3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基本上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基本上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方 法对企业未来人力资源供求进行预测；法对企业未来人力资源供求进行预测；4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。5、人员规划的评价与修正。、人员规划的评价与修正。 简答题：各类人员计划的编制有哪些？简答题：各类人员计划的编制有哪些？ 1、 人员配置计划人员配置计划 2、 人员需求计划人员需求计划 3、 人员供给计划：主要包括人员招聘计划、人员供给计划：主要包括人员招聘计划、 人员晋升计划和人员内部调动计划人员晋升计划和人员内部调动计划 4、 人员培训计划人员培训计划 5、 人力资源费用计划人力资源费用计划 6、 人力资源政策调整计划人力资源政策调整计划 7、 对风险进行评估并提出对策对风险进行评估并提
