【专业课】管理学ppt模版课件

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1、管理学北京物资学院工商管理系主讲：杨宝宏E-mail:教材及主要参考书J管理学,谭力文等编著，武汉大学出版社，2004 J管理学，周三多主编，高等教育出版社，2000 J管理学原理,杨文士等主编，中国人民大学出版社 ，2004 J管理学，吴照云等编著，经济管理出版社，2003 J当代管理学，加雷斯琼斯等著，人民邮电出版社 ，2003 J管理学，斯蒂芬 P 罗宾斯著，中国人民大学 出版社，2003一、关于学习一、关于学习管理学管理学的原因的原因二、关于本课程的教学内容及教二、关于本课程的教学内容及教 学要求学要求前言（1 1）每个人面对的现实是：在某个组织中，或者）每个人面对的现实是：在某个组织

2、中，或者 是管理别人，或者是被别人所管理是管理别人，或者是被别人所管理因此要了解因此要了解 并理解管理。并理解管理。 （2 2）每一个组织都不断地在改变管理方式以适应）每一个组织都不断地在改变管理方式以适应 不断变革的市场格局，这关系到每个人的切身利益不断变革的市场格局，这关系到每个人的切身利益 因此要学习或掌握管理。因此要学习或掌握管理。 （3 3）. （4 4）.为什么学习管理学？如何学习管理?学习管理的途径n 通过教育获得管理技能n 通过实践获得管理技能 培养管理人才的途径n 教育 实践 教育n 实践 教育 实践第一篇第一篇 总论总论（1、2、3章）99（8+18+1）第二第二篇篇 计划

3、计划（4 4、5、6章）99（7+27+2）第三篇第三篇 组织组织（7 7、8、9章） 1515（12+312+3）第四篇第四篇 领导领导（ 10 、11、12章） 1212（10+210+2）第五篇第五篇 控制控制（1313、14章）66（5+15+1）教学内容5454学时学时这门学科是做什么的？这门学科是做什么的？为什么要学？为什么要学？这门学科的基本原理是什么？这门学科的基本原理是什么？学什么内容？学什么内容？如何实现基本原理？如何实现基本原理？进一步学习的内容是什么？进一步学习的内容是什么？分析技巧有哪些？分析技巧有哪些？如何灵活思维？如何灵活思维？应用限制条件在哪里？应用限制条件在哪

4、里？学习达到什么程度？学习达到什么程度？学习学习“技巧技巧”掌握掌握5 5个基本个基本 点点内容：管理理论，管理职能，管理方法。目标：理解管理者日常 的具体工作，运用所学知识进 行案例分析。考核：平时成绩期末考试课程说明第一编 总论第一章 管理与管理者什么是管理 管理的职能是什么 管理工作有哪些特点 什么是管理者 管理者的素质、技能 管理者角色内容学习完本章，你应该清楚掌握管理的 概念、职能及其特点，理解管理者的 范畴，了解管理者所扮演的角色学习目标1991年史玉柱在珠海注册巨人公司； 1992年巨人总部从深圳迁往珠海，70层巨人大 厦设计方案出台； 1993年用卖楼花的方式筹款1.5亿元，其

5、中向内 地个人集资5000多万元； 1995年“巨人”推出12种保健品，投放广告1个亿 ； 1996年巨人大厦资金告急，史玉柱抽取保健品方 面的全部资金投向巨人大厦，此举导致公司由盛 转衰； 1997年巨人大厦停工，史玉柱淡出商界，几千名 投资者血本无归； 1998年史玉柱在江浙创业，开发保健品“脑白金” ；2000年“脑白金”销售额达13亿元； 2001年2月史玉柱委托珠海士安公司收购当年卖 出的楼花，使他再一次成为媒体关注的焦点。史玉柱史玉柱、脑白金与巨人管理初探组织为什么需要管理?管理技能有什么？谁是管理者？ 什么是管理人员?什么是管理?管理学的特点为什么你应该花时间学习管理？ 管理要做

6、什么？管理的职能是什么?组织为什么需要管理?原因是：资源的有限性和人们追求目标 的多样性之间的矛盾有限的资源如何在互相竞争的多种目标间合理分 配？ 分配之后的资源如何组织、控制和协调？ 对最宝贵的资源人，如何进行领导和激励？ 这些都需要进行管理!什么是管理n管理就是设计和保持一种良好的环境，使人们在群体里高效地 完成既定的目标。n孔茨、韦里克n管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效 地完成活动的过程。n罗宾斯、库尔塔n通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力 、和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。n徐国华n组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与

7、领 导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定 目标的活动过程。n杨文士本书的定义：本书的定义：管理是社会组织中，为了实现 预期的目标，以人为中心进行的协 调活动。 管理工作是为了实现组织未来目标的活动 管理工作的本质是协调 管理工作存在于组织之中 管理工作的重点是对人进行管理管理工作是追求效率和效果的统一资源利用目标实现手段：效率结果：效果低浪费高成就目标管理的效率和效果效率（efficiency） ： 投入与产出比 效果/效益（effectiveness ）：目标选择与实现 绩效（performance） ：效率与效果的结合高绩效组织是有效率和有效果的低效率/高效果 管理者目

8、标选择标选择 正确，但 不善于利用资资源以实现实现 目 标标。 结结果：产产品是顾顾客需要的 ，但是太贵贵而买买不起。高效率/高效果 管理者目标选择标选择 正确，并 充分于利用资资源以实现实现 目 标标。 结结果：产产品是顾顾客需要的 ，而且质质量、价格都合适。 低效率/低效果 管理者目标选择错误标选择错误 ，利 用资资源不力。 结结果：低质质量的、顾顾客不 需要的产产品。高效率/低效果 管理者目标选择标选择 不当，但 利用资资源充分有效。 结结果：高质质量的产产品，但 是顾顾客不需要。效率效果高高低管理职能年份计计 划组组 织织指 挥挥协协 调调控 制人 事沟 通 1916法约约尔1934戴

9、维维斯1937古利克 1947布雷克1949厄威克1955孔茨罗宾罗宾 斯本书的观点计 划组 织领 导控 制管理工作计划 选择适当的组织目标 和能够实现组织目标 的行动方案组织 根据组织目标确定 组织结构，配备人 员，明确任务归属领导 激励和引导组织 成员为实现组织 目标而努力工作控制 建立准确的测评 控制体系，确保 组织目标顺利实 现图1-1 管理的四种职能管理的性质1:管理的二重性n自然属性：与生产力和社会化大生产相联系。社会 化生产中的协作活动需要管理，与具体的生 产方式和特定的社会制度无关。n社会属性：与生产关系和社会制度相联系。管理是为 统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制 度和意

10、识形态的影响和制约。列宁：资本家所关心的 是怎样为掠夺而管理， 怎样借管理来掠夺。管理的二重性（续）生 产 过 程生产力自然属性管理的一 般职能生产关系社会属性管理的特 殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制质量管理库房管理定额管理成本管理财务管理组织目标组织道德领导作风管理理念人际关系群体价值观组织文化海尔海尔“出海出海”之所遇之所遇提起海尔，可以说是我们中国人的骄傲，她是第一个将中国提起海尔，可以说是我们中国人的骄傲，她是第一个将中国 制造的知名品牌写在了五大洲四大洋上的商业巨子。就象在充满制造的知名品牌写在了五大洲四大洋上的商业巨子。就象在充满 惊涛骇浪的航线上的一艘航船一样，海尔惊

11、涛骇浪的航线上的一艘航船一样，海尔“出海出海”以后遇到了许以后遇到了许 多与国内情况不同的问题。多与国内情况不同的问题。首先，一开始在美国设立工厂，海尔要求在美国的管理要按首先，一开始在美国设立工厂，海尔要求在美国的管理要按 照国内的一套来做，海尔有一个很简单的管理规则：每天谁干得照国内的一套来做，海尔有一个很简单的管理规则：每天谁干得 好都要表扬，谁干得不好要批评，而且要点名批评。这条规则在好都要表扬，谁干得不好要批评，而且要点名批评。这条规则在 国内起到了非常好的激励效果。但在美国点名表扬可以，点名批国内起到了非常好的激励效果。但在美国点名表扬可以，点名批 评绝对不行。不久，员工就和管理员

12、发生了冲突。后来海尔采取评绝对不行。不久，员工就和管理员发生了冲突。后来海尔采取 一个本土化的措施，请一个美国人来做人力经理，他买了两个玩一个本土化的措施，请一个美国人来做人力经理，他买了两个玩 具，一个玩具熊、一个玩具猪，谁干得好，他就把那个熊放在旁具，一个玩具熊、一个玩具猪，谁干得好，他就把那个熊放在旁 边。谁干得不好，把那个猪放在旁边。这样，这条规则经过变通边。谁干得不好，把那个猪放在旁边。这样，这条规则经过变通 后才起到了激励的效果。后才起到了激励的效果。海尔在国外遇到的另一个问题是商标问题。众所周知，海尔海尔在国外遇到的另一个问题是商标问题。众所周知，海尔 的商标是可爱的的商标是可爱

13、的“海尔兄弟海尔兄弟”，深受人们喜欢。但是在美国，黑，深受人们喜欢。但是在美国，黑 人们认为只有白人和亚洲人，是种族歧视。在中东，海尔兄弟只人们认为只有白人和亚洲人，是种族歧视。在中东，海尔兄弟只穿穿短裤，不穿衣服，与当地风俗相违背，按照法律不许注册。短裤，不穿衣服，与当地风俗相违背，按照法律不许注册。 这样，不但在美国、中东，进而在非洲、印度等有色人种地区这样，不但在美国、中东，进而在非洲、印度等有色人种地区 和穆斯林地区海尔的市场扩张受到了影响。和穆斯林地区海尔的市场扩张受到了影响。第三，是海尔在国外遇到的市场规则问题。特别是中国加第三，是海尔在国外遇到的市场规则问题。特别是中国加 入入W

14、TOWTO之后，海尔的许多曾在国内市场规则下非常成功的经验之后，海尔的许多曾在国内市场规则下非常成功的经验 和做法可能会在更加成熟的西方人制定的市场规则中面临巨大和做法可能会在更加成熟的西方人制定的市场规则中面临巨大 的挑战。海尔首席执行官张瑞敏说：的挑战。海尔首席执行官张瑞敏说：“不光对海尔，对所有的不光对海尔，对所有的 中国企业，在加入世贸组织之后都面对着三个改变，市场改变中国企业，在加入世贸组织之后都面对着三个改变，市场改变 了，从国内市场变成国际市场，对手改变了，从国内对手变成了，从国内市场变成国际市场，对手改变了，从国内对手变成 跨国大公司的对手。那么再一个，规则改变了，从原来的按照

15、跨国大公司的对手。那么再一个，规则改变了，从原来的按照 我们国内的这种制定的规则，变成要按照国际制定的规则，但我们国内的这种制定的规则，变成要按照国际制定的规则，但 是我认为，不管是什么规则，不是说你去仅仅达到，或者满足是我认为，不管是什么规则，不是说你去仅仅达到，或者满足 它规则的要求，更重要的，在它这个规则基础上，怎么研究，它规则的要求，更重要的，在它这个规则基础上，怎么研究， 能够创造出更多的用户需求来。能够创造出更多的用户需求来。”问题：问题：1.1.用管理的二重性分析海尔所遇到的这些问题。用管理的二重性分析海尔所遇到的这些问题。2. 2.这些问题对管理者会有什么启示？这些问题对管理者会有什么启示？管理的二重性是如何体现的？n管理的自然属性体现在两个方面：第一，管理是社 会劳动过程的一般要求。第二，管理在社会劳动过程 中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过 程所必需的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自 的作用。n管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它 只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进 行，管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目 的的功能。管理的二重性之间的关系？n管理的二重性是相互联系、相互制约的。n一方面，管理的自然属性不可能孤