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1、TTT企业内部高级培训师培训 創造績效奇迹，提供非凡動力万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰2万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰3我们的学习方法2134万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰4 成年人培训的基 本特点和方法课程内容2008.5TTTT
2、TT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰5成人学习特点学习的延续性在已有知识经验的基础上的再学习，具有延展 性、继续性的特点，同时从“一次性教育”转向“ 终生性教育”。 学习的针对性基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的 职业能力相联系的，必须达到学以致用的目的 。 学习的从属性成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的 影响，更多的是从属于某项事业，服务于组织 的要求。 学习的飞跃性靠循序渐进的累加式学习已经不能适应E时代 的要求，必须转变到快速成长的裂变式学习。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级
3、培训师培训课程高级培训师：郝杰6成人学习的不利因素 成人智障 : 不认为自己需要培训，自视甚高。 注意力分散：注意力只有20分钟，干扰杂念多。 健忘更快：记忆力差，依靠理解，容易忘记。 固守经验：自己的经验、判断和主观是对的。 反弹抗拒：不轻易接受培训方式、讲师或内容。 害怕失败：对自己没信心、怕伤自尊、丢面子。 选择性吸收：根据需要、兴趣学习，解决问题。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰7成人学习的十原则 温习：温故而知新 适合：适合需要和愿意 动力：学习的动力和目标 重点：突出重点并提示
4、沟通：双向沟通交流 反馈：及时反馈信息 转换：知识逐步转化技能 主动：积极主动的学习 趣味：多感官多样化培训 联系：反复联系工作2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰8影响培训效果三因素讲师教材学员学员背景 建立威信 课程期许 难缠学员有效表达 开心金库 预演未来 自我回馈成人教育 需求分析 学习目标 课程结构 教学方法 互动教学 学员手册 多媒体信任尊重教案设计体验活用2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰9优秀培训师的条件1、充当理想的典范 8、系统整理培训资料2、与学员建立良好的关系 9、 激发学
5、员学习的热忱 3、建立保持讲师威信 10、鼓励学员积极思考4、激发学员参与技巧 11、控制但不支配课堂气氛5、有耐心引导学员学习 12、令自己轻松自然6、结合理论与工作实践 13、让训练有趣并实用7、尊重学员并为之着想2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰10 专业呈现技巧 现场演练课程内容2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰11怯场压力的表现怯场压力的表现心跳加速口干舌燥出虚汗 手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白怯 场2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培
6、训课程高级培训师：郝杰12剖析恐惧紧张的七大原因 （1）自卑 自卑是指自我评价偏低，自愧无能而丧失 自信，并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪 体验的消极心理倾向。 自卑感通常产生于失败的体验之后。 年龄不是问题，体重不是问题，身高不是 差距，一切的问题都不是问题。要说问题 ，那是心态出了问题，改变心态就能改变 人生。2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰13剖析恐惧紧张的七大原因 （2）准备不够充分 （3）完美主义怕出错 完美主义是一个陷阱。人无完人。 （4）“恐高” （5）太在意听众的看法 卡耐基说：“我一生几乎都在致力于协助人 们消除恐惧、培养勇气
7、和信心” “评价忧虑”2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰14剖析恐惧紧张的七大原因 （6）对听众的熟悉程度 大多数人在“熟人”面前讲话比较自然，而 面对陌生的听众则会比较紧张。 （7）听众人数2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰15怯场压力的破解办法怯场压力的破解办法建立自信，营造情境 故事：不要打碎杯子！纳粹的实验 对自己这样说（反复暗示）： 我讲的内容对听众具有极大的价值，大 家一定会喜欢！ 我非常熟悉这个课题，我一定会成功！ 我已经准备的非常充分了！自信暗示法2008.5TTTTTT内部高级
8、培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰16 请在纸上写下三句自我激励的话。 组内每人依次对大家宣读。 每组一名代表向全班宣读。2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰17怯场压力的破解办法怯场压力的破解办法机械记忆提纲记忆 故事：丘吉尔的演讲 提纲记忆法深呼吸，身心全面放松 调节动作，放松身体肌肉 练习：腹式呼吸生理舒缓法2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰18怯场压力的破解办法怯场压力的破解办法放开自我、进入空的境界 故事：外重者内拙 自我解脱法专注内容，进入状态身心投入法2008.5T
9、TTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰19怯场压力的破解办法怯场压力的破解办法将压力向第2-3方转换 练习：如何转换压力 压力转换法对着镜子练习 在没人的地方练习（林肯） 在朋友或家人面前练习预讲练习法2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰20准备比资历更重要1、永远不要迟到，检查仪容。 2、轻松的散散步，做做热身。 3、检查所有设备准确无误。 4、充分的休息、睡眠、精神饱满。 5、掌握学员的背景资料、心中有数。 6、准备演讲提纲、从容不迫。 7、微笑、目光、兴奋和充满自信。 8、多手准备，适应变化。2008.5TT
10、TTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰21培训师站坐走姿规范庄重庄重 亲切亲切 自信自信 自然自然服饰服饰 表情表情 身姿身姿 手势手势站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰222008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰23着装合体 合适的着装意味着关注与自信； 着装简洁，避免过于艳丽或标新立异， 必须是套装（套裙）或制服； 与环境相协调； 饰物保持视觉效果的一致（手表、 戒指
11、） 男性腰上尽量不挂物品2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰24风格是一种人外在体现的为人处事的方式，风格是由人 创出来的，某些人的风格的不同体现(建筑，服饰等)，甚至 会对其他人造成影响，就形成我们所谓的潮流。人们往往忽 视自己的风格而追逐其他人的风格。法国作家G.-L.L.de布丰有一句名言:“风格即其人”黑 格尔对此作了进一步的发挥:“风格在这里一般指的是个别 艺术家在表现方式和笔调曲折等方面完全见出他的人格的一 些特点。” 2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰精彩呈现之风格类型Boanerg
12、esBoanerges 教士风格教士风格 ScholarScholar 学院风格学院风格ArtistArtist 演艺风格演艺风格CoachCoach 教练风格教练风格BBS S AA CC2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰262008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰27个性另类 轻松轻薄 平实平庸 2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰28 专业用声训练 现场演练课程内容2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰
13、29气息练习 呼吸的方法练习 胸腹联合式呼吸 呼气训练2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰30口语表达的技巧(1)音调与音量： 抑扬顿挫的音调引发听众的兴趣与注意 音量的改变表达出不同重要程度的概念 降低音量与大声吶喊的对比效果 开始、中间、结尾的控制技巧 如何训练自己的音调音量2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰31音量训练 海燕 这是勇敢的海燕，在怒吼的大海上， 在闪电中间，高傲地飞翔；这是胜利的预 言家在叫喊：让暴风雨来得更猛烈些吧！2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师
14、培训课程高级培训师：郝杰32口语表达的技巧(2)说法：简单的句子简单的句型简单的用字具体的表达2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰33口语表达的技巧(3)速度： 不同的速度表达不同的语势、意 义、情感 简报中特意制造上下文速度的强 烈对比 兼顾清楚的表达与强调话语的重 要性2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰34口语表达的技巧(4)停顿： 在静默中仍然说话、思想、感觉 提供听众一个简短的机会思考、回味、 体会 停顿后的表达会有突显及被期待的效果 停顿时继续注视你的听众 掌握自然的原则，不要过于戏剧化
15、2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰35语言声音运用技法语言声音运用技法5 5种种阅读20-30聆听70-80课堂效果我没说他偷了客户的钱吸引高量、休止 明晰减速、重音 强化重音、高音 激动加速、高音 感动低音、减速2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰36抒情诗朗诵练习 每人准备一首抒情诗歌 富有感情的朗诵 考察声音的控制技巧2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰37肢体动作运用技巧 意义： 善用肢体语言 身体放松，站姿平稳 行为： 为强调内容，善用手势动作 发话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋2008.5TTTTTT内部高级培训师培训课程内部高级培训师培训课程高级培训师：郝杰38手势运用技法12种1.沟通 2.拒绝 3.致意 4.警示 5.区分 6.指明 7.组合 8.延伸 9.号召 10. 否定 11. 鼓舞 12. 决断双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌
