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1、测试成绩：测试成绩：93.3393.33 分。分。 恭喜您顺利通过考试！恭喜您顺利通过考试！ 单选题单选题1.1. 会议的开场白往往是会议中最关键的一部分。以下选项会议的开场白往往是会议中最关键的一部分。以下选项中，哪项不属于做开场白的程序：中，哪项不属于做开场白的程序： A A 提供与讨论有关的资讯提供与讨论有关的资讯 B B 和大家开开玩笑和大家开开玩笑 C C 规范会议的议程规范会议的议程 D D 指定会议记录者指定会议记录者 正确答案：正确答案： B B2.2. 一次会议中，主持人发言越多越好。该说法：一次会议中，主持人发言越多越好。该说法： A A 正确正确 B B 错误错误 正确答
2、案：正确答案： B B3.3. 有时候与人沟通时，总有一些因素会导致沟通困难。下有时候与人沟通时，总有一些因素会导致沟通困难。下列选项中哪个因素会导致沟通障碍：列选项中哪个因素会导致沟通障碍： A A 文化背景相同文化背景相同 B B 年龄差距太大年龄差距太大 C C 积极聆听积极聆听 D D 换位思考换位思考 正确答案：正确答案： B B4.4. 会议中的反馈方式包括团队反馈和一对一反馈。该说法：会议中的反馈方式包括团队反馈和一对一反馈。该说法：A A 正确正确 B B 错误错误 正确答案：正确答案： A A5.5. 掌握议事进度的方式有语言方式和非语言方式两种。该掌握议事进度的方式有语言方
3、式和非语言方式两种。该说法：说法： A A 正确正确 B B 错误错误 正确答案：正确答案： A A6.6. 会议进行中，某与会者发言滔滔不绝，作为主持人想提会议进行中，某与会者发言滔滔不绝，作为主持人想提醒他，以下哪种提醒方式效果会不太理想：醒他，以下哪种提醒方式效果会不太理想： A A 用语言方式，比如说用语言方式，比如说“你刚才讲得非常好，那你对某你刚才讲得非常好，那你对某某问题怎么看呢？某问题怎么看呢？” B B 用非语言方式，比如说做一个暂停的手势用非语言方式，比如说做一个暂停的手势 C C 用非语言方式，比如说用鼓励的眼光看着他用非语言方式，比如说用鼓励的眼光看着他 D D 用非语
4、言方式，比如说目光转移到其他人身上用非语言方式，比如说目光转移到其他人身上 正确答案：正确答案： C C7.7. 部门会议中，沟通的基础是双方的文化背景相同。该说部门会议中，沟通的基础是双方的文化背景相同。该说法：法： A A 正确正确 B B 错误错误 正确答案：正确答案： B B8.8. 沟通是为了共同的目标，把信息、思想和情感在个体或沟通是为了共同的目标，把信息、思想和情感在个体或者群体之间传递，并且达成协议的过程。该说法：者群体之间传递，并且达成协议的过程。该说法： A A 正确正确 B B 错误错误 正确答案：正确答案： A A9.9. 批评别人和表扬别人都需要技巧和流程。以下关于批
5、评批评别人和表扬别人都需要技巧和流程。以下关于批评的流程，正确的是：的流程，正确的是： A A 首先表扬特定的成就，然后指出工作上的不足，最后首先表扬特定的成就，然后指出工作上的不足，最后以肯定和支持作为结束以肯定和支持作为结束 B B 首先表示肯定与支持，然后表扬特定的成就，最后指首先表示肯定与支持，然后表扬特定的成就，最后指出工作上的不足出工作上的不足 C C 首先表扬特定的成就，然后表示肯定和支持，最后指首先表扬特定的成就，然后表示肯定和支持，最后指出工作上的不足出工作上的不足 D D 首先指出工作上的不足，然后表示肯定与支持，最后首先指出工作上的不足，然后表示肯定与支持，最后表扬特定的
6、成就表扬特定的成就 正确答案：正确答案： A A10.10. 沟通的基础是彼此信任。在会议中，关于取得对方信沟通的基础是彼此信任。在会议中，关于取得对方信任的说法，不正确的是：任的说法，不正确的是： A A 可以通过找双方的共同点来获取信任可以通过找双方的共同点来获取信任 B B 要想取得大家的信任，可以适当的表现自己的能力与要想取得大家的信任，可以适当的表现自己的能力与水平水平 C C 会议中赞美别人，可以获取信任会议中赞美别人，可以获取信任 D D 适当的暴露自己的小缺点，对方会更容易信任你。适当的暴露自己的小缺点，对方会更容易信任你。 正确答案：正确答案： C C11.11. 关于沟通中
7、的冰山模型，以下说法不正确的是：关于沟通中的冰山模型，以下说法不正确的是： A A 冰山模型是指沟通中，双方表达出来的为浮在表面的冰山模型是指沟通中，双方表达出来的为浮在表面的冰山部分冰山部分 B B 冰山模型是指沟通中，双方没表达出来的占到整个冰冰山模型是指沟通中，双方没表达出来的占到整个冰山的山的 80%80%以上以上 C C 冰山模型是指沟通中，双方表达出来的占到整个冰山冰山模型是指沟通中，双方表达出来的占到整个冰山的的 80%80%以上以上 D D 冰山模型是指沟通中，双方表达出来的占到整个冰山冰山模型是指沟通中，双方表达出来的占到整个冰山的的 20%20%以上以上 正确答案：正确答案
8、： C C12.12. 沟通也需要技巧，以下哪项对促成沟通的成功没有帮沟通也需要技巧，以下哪项对促成沟通的成功没有帮助：助： A A 有沟通目标有沟通目标 B B 无时间限制无时间限制 C C 积极的倾听积极的倾听 D D 重视细节重视细节 正确答案：正确答案： B B13.13. 会议中，专注的倾听和积极的反馈结合起来容易促进会议中，专注的倾听和积极的反馈结合起来容易促进沟通的成功。该说法：沟通的成功。该说法： A A 正确正确 B B 错误错误 正确答案：正确答案： A A14.14. 会议中的沟通时间越长效果越好。该说法：会议中的沟通时间越长效果越好。该说法： A A 正确正确 B B 错误错误 正确答案：正确答案： B B15.15. 批评要注意方式，既要达到反馈的目的，又不能伤害批评要注意方式，既要达到反馈的目的，又不能伤害别人的自尊。该说法：别人的自尊。该说法： A A 正确正确 B B 错误错误 正确答案：正确答案： A A
