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1、关于快递业的发展现状与问题研究关于快递业的发展现状与问题研究-以宅急送快运股份有限公司为例以宅急送快运股份有限公司为例摘要：现代快递业经过近二十年的发展，现已成为一项利润丰厚、市摘要：现代快递业经过近二十年的发展，现已成为一项利润丰厚、市场规模及潜力巨大的产业。随着中国加入场规模及潜力巨大的产业。随着中国加入 WTO，国际贸易的繁荣、外，国际贸易的繁荣、外资引进的增加、西部开发都将刺激空运货物的增加，从而为快递业的资引进的增加、西部开发都将刺激空运货物的增加，从而为快递业的发展提供契机。另外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易发展提供契机。另外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成
2、几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量门到门服务，这些都为快成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量门到门服务，这些都为快递业的发展递业的发展 提供了广阔的发展空间。为抢占巨大的快递市场，国提供了广阔的发展空间。为抢占巨大的快递市场，国际的快递公司纷纷把触角伸到中国际的快递公司纷纷把触角伸到中国 。如何在激烈的竞争中谋求长足发。如何在激烈的竞争中谋求长足发展，是政府主管部门和我国快递企业关注的焦点。本文在分析我国快展，是政府主管部门和我国快递企业关注的焦点。本文在分析我国快递业发展现状的基础上，剖析了我国快递业发展存在的主要问题，并递业发展现状的基础上，剖析了我国快递业发展存在的主要问题，并提出了
3、相应的有效措施和对策。出于对快递运作流程和发展方向的思提出了相应的有效措施和对策。出于对快递运作流程和发展方向的思考，对宅急送股份有限公司的发展历程和经营现状进行分析研究，探考，对宅急送股份有限公司的发展历程和经营现状进行分析研究，探讨其在新时期的发展对策。讨其在新时期的发展对策。关键词：关键词：目录：目录：第一章第一章 快递的概念和运作模式快递的概念和运作模式（1）快递的产生及概念）快递的产生及概念: 快递业是快速递送文件、包裹、物品并提供全程控制与服务的行业，它是为 满足现代经济发展的需求而新兴的一个行业，于上世纪六十年代诞生于美国。 快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客
4、户货物等进行 快速投递。（2）快递行业的基本运作模式）快递行业的基本运作模式 加盟型（特许权经营模式）：加盟型（特许权经营模式）是指特许经营机 构将自己拥有的商标、专利和专有技术等，以特许经营合同的形式授予被 特许者使用，被特许者按合同规定在统一的业务模式下在特定区域从事经营活动并支付相应的费用。其中代表性的企业有申通快递、韵达快递等。 直营型：直营型是指由公司总部直接经营、投资、管理各分子公司的经营 模式。各分公司在总公司的管理下进行经营活动。 传统混合型：传统混合型是公司将一部分地区对外加盟，并授权加盟企业 在这些地区享有市场经营权、管理权等，总公司不参与任何经营活动。传统混 合型有两种原
5、生态：一是直营为主，一般来说是在主要城市建立直营网点，而 在市场未开发地区采取加盟，目的是加快网点的建设而采取的做法。二是加盟 为主，这类企业出现直营主要是因为出现经营不善、无人加盟的区域而由总公 司直接经营，或者是总公司选择市场比较成熟的地区，采用购买经营权的方法 回收，这些区域由总公司老板自行经营，但经营方式方法与总公司不一样。 现代混合型：由公司总部直接投资建立一个管理平台，在所有业务经营 地区建立自己的管理公司，部分或绝大部分采取加盟的形式，通过管理公司对 当地进行市场规范管理，监督加盟者或企业是否按照公司统一规范进行业务开 发和市场经营。这类模式对加盟方只出让市场开发的权利，这是一种
6、相对先进 的混合方式。 这两类混合型都具备加盟和直营型的部分优点，并弥补了单一模式的部分不足。（3）快递的基本特征与市场定位。）快递的基本特征与市场定位。快递产业具 有服务性、网络性、时效性及规模经济性等基本特征。1：服务性。快递需求 是衍生需求，快的产业是属于第三产业中的服务行业。服务是快递产业的基本 特征，因此服务质量决定了企业的运营状况。 2：网络性。网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快 递业务直接增加业务总量。二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，原来网 点的业务量也间接的增加。但另一方面网点的增加也使成本在增加，增加网点 是否能使总体的利润增加，以及网点扩大到什么程度
7、使利润最大化，值得已经 具有较大规模的民营企业思考的问题。 3：时效性。在全球都讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求， 时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决定了快递 在服务保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。4：规模经济性。规模效益是所有企业都追求的，当然也包括快递业。当 快递数量达到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。 市场定位：快递服务公司属于第三产业现代服务业物流范畴，通过提供 配送等服务，协助客户转送、运送、配送相关物件，实现服务价值。作为产业 而言，依赖于整个经济的发展和提升而增加服务产值，整个产业与经济的发
8、展 和互动的频繁存在很大的关联性第二章 快递行业的发展现状（1）我国快递市场的当前描述 。 快递业作为我国 新兴的服务行业，是现代物流产业和服务贸易领域的重要组成部分，对加强国 际经济合作和国内各地区经济交流具有重大影响。我国快递业发展至今，已经 形成了国有、民营和外资企业三足鼎立的局面，各市场主体在国际快递、国内 异地快递和同城快递三个细分市场内进行着激烈的竞争。针对相应的物流业务， 快递物流市场也可细分为外贸型、内贸型和区域型市场，总体看来，我国快递物流市场布局如表 1 所示 表 1 我国快递物流市场结构外贸型市场（国际快递）内贸型市场结构（国内异地快递）区域型市场（同城快递）国有企业25
9、%民营企业20%70% 70%外资企业80% 30%5%从市场份额的分配情况来看，各市场主体都有自己的优势，在外贸物流企业中， 外资企业占有国际快递高端市场的 80%，而在内贸物流业务上，国有企业享有 70%的城际快递市场份额，民营企业则在区域物流中占有绝对优势。 据统计，2006 年全国经营快递 业务的法人企业有 2422 个，从业人员 22.7 万 人。而目前，国内快递企业中具有一定规模和实力的主要是国有企业和少部分 民营企业。2.2 快递在我国发展的政策环境。2.3 快递行业发展的市场环境及趋势2.4 宅急送快运股份有限公司发展概况第三章 快递行业发展中的问题3.1 总体规模小，行业集中较低3.2 利用现代技术程度低3.3 缺乏专业人才，快递研究落后于快递业的实践发 展3.4 物流服务满意度较低3.5 宅急送快运股份有限公司存在的问题第四章 发展快递业的对策和建议4.1 政府应加强有关快递业的基础设施建设4.2 加强快递领域信息化网络化得建设4.3 强化增值服务，发展战略同盟关系4.4 重视人才培养，实施人才战略4.5 提高服务满意度第五章 北京宅急送快运股份有限公司发展思路结论参考文献
