《惠普LEFTHAND系列存储设备安装服务说明_V1 0》由会员分享，可在线阅读，更多相关《惠普LEFTHAND系列存储设备安装服务说明_V1 0（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1惠普惠普 LHN 系列存储设备的安装服务说明系列存储设备的安装服务说明适用产品适用产品惠普 Left Hand Network 系列存储产品服务概述服务概述安装前与客户确认环境准备情况帮助客户验收 LHN 存储产品到货情况惠普 LHN 系列存储设备硬件安装与启动升级存储产品硬件相关的 Firmware 到安装当天的最新版本操作系统及 LHN 存储管理软件( Central Management Console)的安装与基本设置安装配置及启动 LHN 端 iSCSI 服务, LHN 存储空间的划分及分配卷现场给客户进行简单硬件及软件的使用培训服务内容服务内容服务类别服务类别服务内容服务内容服务
2、描述服务描述服务时间惠普公司将在星期一至星期五（国家法定节假日除外）上午 8:30 至下午 17:30 之 间接受您的安装服务请求，并与您协商决定服务提供的时间；安装时间应当在在星期一至星期五（国家法定节假日除外）上午 8:30 至下午 17:30 之间如果您要求在非工作时间进行安装服务，需另外付费并预先支付安装前准备在实施现场安装前，我们的工程师会和客户确认以下环境准备情况：客户是否已准备好设备所需的全部供电相应数量的插头插座或其它连接器火线和零线间的电压建议在 198232 伏特之间零线和地线间的电压建议小于相电压的 1（2.2V）机房中该设备进风口处温度建议在 18C24C 之间湿度建议
3、在 4055之间安装时间表其他有关的问题标准服标准服 务内容务内容到货验收货物抵达客户现场后，惠普工程师会协助用户进行开箱验货，检查产品到货情况，主 要包括：核对是否有漏发、错发部件确认产品外包装及外观是否完好核对派单序列号和现场序列号是否一致整理随机附件（如光盘，手册等），存放到用户指定地点2硬件安装基本硬件安装惠普存储设备选件的安装（包括 FC 卡,光纤卡,硬盘,阵列卡等的安装）惠普存储设备导轨安装，上机架并调整（适用 HP 机柜）连接存储产品各种线缆（电源线、KVM console cable、网线、光纤等），并按照 客户的需求扎线、做标记（用户提供标签和捆扎设备）；惠普存储设备上电开机
4、，检查是否正常启动，硬件无报错，检查 OS 是否正常启动， 检查各选件是否可以正确检测和加载驱动；存储产品上的网卡配置. (IP , Hostname, Teaming.)升级所有存储产品相关硬件的 Firmware 到最新版本与客户确认是否购买了金牌服务，如果购买，帮助客户到 Icare 网站进行用户信 息登记按照用户要求在操作系统安装过程中进行必要的 HP 设备的驱动安装和 相应的参数设置 (仅限 hp 认证的操作系统)；整理废弃的包装放到用户指定位置；软件安装安装 CMC(Central Management Console)中央管理控制软件CMC 始化设置，检索节点并安装最新更新划分
5、LHN 存储空间，即卷的划分与配置为客户主机安装 iSCSI initiator(限客户主机 3 台及以内且操作系统为 Windows,Linux)在 LHN 的 CMC 中配置客户主机的 IQN分配 LHN 卷给客户主机(限客户主机 3 台及以内且操作系统为 Windows,Linux)客户现场的快 速培训简单的硬件软件使用培训1.解释常用部件的位置及功能；2.演示正确的开、关机步骤；3.简单的故障分析培训，包括 LED 指示灯、启动报警信息的分析4.简单的 LHN 软件使用5.遇到设备故障如何寻求 800 电话技术支持提供客户安装 报告惠普工程师完成惠普 DL/ML 系列存储服务器（NAS
6、）& AiO & LHN 设备安装验收 报告向用户说明安装报告告知用户向惠普公司报修的步骤及注意事项标准服标准服 务内容务内容测试及确认检测主机能够识别到安装的存储设备相关板卡驱动程序在操作系统中正确识别更新硬件 firmware 至最新版本3标准服标准服 务内容务内容不包含的服务如需要下列安装配置服务（但不限于此），请向惠普销售人员咨询： 对客户SAN环境进行规划、设计、实施、配置或评估 数据的备份、恢复或迁移 客户备份方案的设计、安装、配置与测试 不在惠普支持列表中的硬件与软件的安装配置 长度超过50m或非明线（not surface-mounted）的线缆的安装 与现有SAN网络的整合
7、SAN网络的级联配置 本文或相关的工作说明中没有列出的服务 不包括应用集成或第三方产品/外设集成 由于非惠普人员未经授权试图安装、维护或修改硬件、固件或软件而导致需要 的服务客户责任客户责任：客户需要在购买此服务 90 天内向惠普提出实施申请 ；确认满足为保证服务顺利完成所需要的所有先决条件；确认客户计算环境满足设备对运行环境的需求，并提供所有必需的供电、网络线 缆、机柜及其它材料，以保证成功的配置和启动磁带存储及模块化磁盘阵列存储；客户方需要指定一名项目负责人，全权代表客户方进行相关审批、信息提供；确 保惠普实施服务所需要的硬件、固件、软件能够得到满足；确保软件产品拥有合 法的授权；提供需要
8、的其他相关帮助，以保障实施服务顺利完成；客户方需要指定相关的系统管理员、网络管理员、SAN 存储网络管理员，在与惠 普服务人员进行实施规划时提供所需的信息；负责执行对用户方原有的存储设备 的配置、更改、软件更新，线缆联接或变更，以保证存储功能可用；实施完成后，负责验证客户端与服务器端、服务器端与服务器端的连通性，以及 用户原有网络功能的可用性；提供所有的网络运营中心的操作和支持；如果实施服务中涉及到使用惠普相关的软、硬件工具以保证服务顺利完成，客户 方有责任遵守相关的法律授权条款和条件。服务地域与响应时间服务地域与响应时间请根据客户的计划提前 5 个工作日向惠普公司提出安装申请，800-810-6966-密码密码 3738；安装地点距离惠普公司及分公司 1500 公里以内的，惠普工程师将在接到服务请求后四个工作日内到达 安装现场；安装地点距离惠普公司及分公司 1500 公里及 1500 公里以上的，惠普将根据实际交通状况等条件与用 户协商决定响应时间4其他信息其他信息本文信息可能会有所更改，恕不另行通知。
