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1、1医院科室医院科室 20162016 年度工作总年度工作总 结结医院科室医院科室 2016 年度工作总结年度工作总结http:/ 县人民医院妇科在县人民医院妇科在 XX 院长和领导班子的正确领导下，院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在心系患者、务实重干，在 XX 年的全年工作中做出了不平凡年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位的业绩，至目前，我科共开设床位 40 张，全年实现经济创张，全年实现经济创收收 150 万元，全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困万元
2、，全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困患者就医患者就医 16 人次，收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一人次，收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点：年来的工作，我们主要做到以下几点：一、取得的工作成绩：一、取得的工作成绩：我们科室的我们科室的 12 名医护人员（名医护人员（6 名医生，名医生，6 名护士）在科名护士）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职2责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持
3、以院没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收现了经济创收 150 万元，圆满完成了年初制定的目标任务；万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医 6 人次，有一人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，
4、可是手中的钱例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下，了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好
5、评，科室人员努力下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷；全年工工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷；全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系 XXX 稳定，稳定，患者的满意率直线上升；全年住院病人达到患者的满意率直线上升；全年住院病人达到 900 余例，接余例，接诊门诊病人达到诊门诊病人达到 1000 余人；我们的具体做法是：坚持经常余人；我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，
6、差的批评，把一切问题都消失在例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态。萌芽状态。3二、存在的问题和不足：二、存在的问题和不足：妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交XXX 不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现严格各项规章制
7、度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现三个满意。三个满意。三、明年的工作计划：三、明年的工作计划：XX 年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收实现经济创收 180 万元，住院病人达到万元，住院病人达到 1200 余例，接诊门余例，接诊门诊病人诊病人 1300 余例；降低药价比，提高治愈率，提高广大患余例；降低药价比，提高治愈率
8、，提高广大患者的满意度；高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾者的满意度；高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造文明科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手续打造文明科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受最优质的术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受最优质的服务；继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，服务；继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今严格按照医院的规章制度和操作规范办
9、事，各项工作在今4年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。兵科室。【范文二：医院科室年度工作总结范文二：医院科室年度工作总结】20XX 年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完成院的各项任务，总收入近千万元。在这一年外科基本完成院的各项任务，总收入近千万元。在这一年里，无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，里，无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志们在
10、工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了一定的成绩，当然创新，在医疗、科研和教学方面取得了一定的成绩，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。一、根据院部文件精神，认真学习一、根据院部文件精神，认真学习卫生部三级综合医卫生部三级综合医院评审标准院评审标准 、 卫生部三级综合医院评审实施细则卫生部三级综合医院评审实施细则 、 卫卫生部全国医疗卫生系统三好一满意活动生
11、部全国医疗卫生系统三好一满意活动 20XX 年工作方案年工作方案 、卫生部卫生部 20XX 年医疗质量万里行活动方案年医疗质量万里行活动方案等。等。1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用及实行单病种、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用及实行单病种收费及积极开展临床路径管理工作，大幅减少病人经济负收费及积极开展临床路径管理工作，大幅减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强5科室管理，药品比例已大幅下降至科室管理，药品比例已大幅下降至 30%以下，抗生素使用以下，抗生素使用方面方面 I 类切口已如患者无其他特殊情况需使用或预
12、防使用抗类切口已如患者无其他特殊情况需使用或预防使用抗生素外已基本不使用抗生素，对于需使用抗生素的患者能生素外已基本不使用抗生素，对于需使用抗生素的患者能严格按照抗生素使用的规范分级使用抗生素。在血液制品严格按照抗生素使用的规范分级使用抗生素。在血液制品使用方面能严格按照临床用血规范进行使用积极避免无效使用方面能严格按照临床用血规范进行使用积极避免无效输血等情况出现。在我院产生了较大影响，使病人切实得输血等情况出现。在我院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。到实惠，减轻了病人经济负担。2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念努力做、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理
13、念努力做好三好一满意活动：在提高医疗技术水平和服务态度上下好三好一满意活动：在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我科的微创手术做宣传。采取病人交朋友，用病人的口为我科的微创手术做宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争加强对科室成员的形势教育，增强职工的危
14、机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。天使形象。63、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理、合理用药、
15、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还经常与药剂科医生进行沟通，真正做到合理用药。习，还经常与药剂科医生进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严用进行最好的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让格执行一日
16、清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。病人明明白白看病，明明白白花费。5、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强三级查房制度及手术分级制度的的落实及管理科室，加强三级查房制度及手术分级制度的的落实及专科专治，加强术前、术中、术后的查对及沟通，强化使专科专治，加强术前、术中、术后的查对及沟通，强化使用特殊药物和特殊检查前的沟通以确保患者的知情权及治用特殊药物和特殊检查前的沟通以确保患者的知情权及治疗的安全。疗的安全。二、业务方面二、业务方面我科急症多，周转快，病床使用率近我科急症多，周转快，病床使用率近 80%，较去年略升，较去年略升高，出院人数与去年相比，今年高，出院人数与去年相比，今年 1300 余人，较去年多余人，较去年多 200余人，其原因与大家的共同努力是分不开的。业务收入比余人，其原因与大家的共同努力是分不开的。业务收
