中科金马公司企业文化建设

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1、中科金马公司企业文化建设中科金马公司企业文化建设17 第三章中科金马公司企业文化资源评估 3.1 中科金马公司概况 中科金马科技有限公司是国内最早从事酒店客房智能管理控制系统的研制、开发与 生产的企业之一，并一直处于行业科技领先地位。2006 年2009 年连续 4 年被北京市科 委认定为“高新技术企业” 。中科金马公司自 1998 年成立以来，一直将推动行业及社 会进步为己任，金马公司恪守“博爱至简、诚信创新”的经营理念，站在社会和酒店发展 的战略高度，以提供最可靠、最经济和最人性化的酒店客控系统整体解决方案为使命， 围绕“节能、绿色、人文、科技”几大主题对系统产品进行精心的设计，持续为客户

2、提供 最具竞争力的产品和服务。 中科金马公司建立了科学、完善的科技创新体系，依托自身核心技术和专业人才的 优势，形成了多样化的产品和服务。近三年内公司科技成果转化达 20 余项，获得软件 著作权证书 6 张，正在申报中的专利 6 项，研究开发产品 10 余项，将依托自身技术生 产的产品形成规模化生产，为上百家客户提供进行了服务。公司面向中高档酒店推出的“GH-600S 酒店客房智能管理控制系统” ，目前已被包括钓鱼台国宾馆 2、8、10 楼、丽 都假日（洲际） 、天津卡尔森丽笙（卡尔森） 、天津 CFC 国际酒店（喜达屋） 、张裕 爱斐堡、新疆天虹花苑、北京美泉宫酒店、工大建国饭店、融金国际酒

3、店、金城粤海、 洲际月亮河度假村（洲际） 、LOME 二月二酒店（国外） 、锦州喜来登酒店（喜达屋） 等国内数百家星级酒店广泛应用。 “Gold Horse”品牌已成为行业内知名品牌，公司的 市场占有率名列全国同行业前茅。中科金马的 GH-600s 系统在行业内率先采用以太网设 备，兼容国际 IEEE 802.3 以太网标准，适用于 TCP/IP 协议。通过 RCU 可以实现智能控 制客房内的灯光、空调以及与安保部门、酒店大堂的交互。该系统在行业内现仍属于最 新产品，市场占有率第一。18 3.2 中科金马公司企业文化建设现状分析 3.2.1 建设现状 中科金马科技有限公司最初主要研发、销售工业

4、信息自动化产品，作为施耐德公司 OEM 生产商。于 2002 年正式开发出新型酒店智能客房管理系统并开始销售，属于国内 较早从事酒店客控产品的厂商。公司营业额以平均每年 30%的速度增长。但在企业迅速 发展的过程中,公司内部管理暴露出来的问题却越来越多。2005 年由公司总经理牵头开 始制定公司企业文化架构。 中科金马公司的经营理念，本着以客户为本、信誉第一、积极求胜、共同发展的理 念致力于酒店客控行业。希望通过研发以绿色技能环保的产品面向市场，走可持续发展 之路，为国家和人民的生活品质、环保事业做出最大的贡献。 中科金马公司将产品的研发创新作为公司核心内容。其拥有一支年轻而专业的团 队，员工

5、全部具有本科以上学历,现在是一支由二十名经验丰富的自动化、电气化工程 师组成的高技术、高素质的精英团队。研发团队通过不断的摸索和积累，在产品研发方 面取得了辉煌的成绩，为公司的快速发展奠定了坚实的基础。销售、生产、研发、施工 各个部门始终坚持“让客户满意，完全响应客户需求”的目标，凭借对产品以及相关技 术的深刻理解和充足的经验，使客户享受到最可靠、最经济、最人性化的酒店客控系统。 同时，由于中科金马公司在咨询、设计、安装、调试、培训、售后服务等各个方面显示 出的过硬实力，其在酒店客控市场上获得了客户的高度认可。 3.2.2 企业文化建设分析企业价值观的主体应该是企业家的精神文化表露。中科金马公

6、司的企业文化中恰恰 最缺乏这种标杆性、向导性的企业文化。究其原因，公司两位创始人，总经理和副总都 是技术研发人员，一直注重产品的研发，只有在技术层面上对员工有指导，而在精神文 化层面上没有对员工有足够的辐射，导致员工对企业精神的认同程度不一致，没有形成 统一的价值观。 团队精神是中科金马文化建设的重要组成部分。在中科金马的文化氛围中，公司与 外部的合作情况得到了公司全体员工的共识，但是公司内部各部门的合作状态还略显不 足。管理层有很大一部分精力消耗在协调各个部门的合作问题上，团队合作问题致使企 业在创新和管理方面效率不够。19 中科金马公司作为一个新兴的技术主导企业，员工激励政策主要是奖励研发

7、人员和 一线销售人员。但是存在对于技术人员和销售人员激励手段不一致的问题，导致技术人 员认为奖励收入比销售要少，而且技术人员的奖励还没有做到和销售人员一样的量化。 注重研发是中科金马公司作为技术导向公司的必要条件。在研发的基础设施方面， 该公司拥有较为先进的设备，开发出了便携式的模板设备可供客户随时体验该公司的酒 店客控系统，获得了行业内的巨大关注，但是该公司在非研发领域的投入明显不足，直 接影响到企业的快速发展。中科金马公司总经理在销售培训会上曾亲自说明该公司主要 业务来自于行业内的口碑传播，缺乏在市场中的知名度，直接影响着企业的销售业绩。 中科金马公司应加强在非研发方面的投入，提高企业的知

8、名度、树立良好的企业形象和 信誉 制度化管理是中科金马公司进行内部管理的主要方式。各个部门的责任制和指标管 理能力比较具体，但是各个部门的合作接口还是需要高层管理人员随时控制，说明该企 业在制度管理上还需完善。 通过以上分析得出目前中科金马公司作为一个创新技术为导向的新兴企业，存在着 自身的优势，但是也暴露出很多缺陷。面对企业快速发展过程中企业文化暴露出的问题， 中科金马公司必须总结经验，提出针对性的改进方案消除企业文化建设中存在的障碍， 提高其自身的核心竞争力，在激烈的市场竞争中长盛不衰。 3.3 影响中科金马公司企业文化建设的因素 企业文化是一个开放系统，属于社会文化范畴内的亚文化。企业文

9、化的建设会受到 企业内外部诸多因素的影响和制约。影响企业文化建设的因素包括社会政治制度、国家 科技发展水平、公司内部的职工队伍素质、技术装备素质、经营管理素质等。本节将通 过对影响中科金马企业文化建设的因素进行分析研究，进而探究中科金马企业文化建设 的现状。 3.3.1 社会因素 企业文化建设对于其所处的社会生产力发展水平具有很高的敏感性。新技术、新材 料、新产品的研发和使用，关系到企业的技术装备水平和工艺的先进程度，影响了企业 在行业当中的竞争力。各地区的民族文化传统，是企业文化建设的土壤，是企业文化建 设中值得汲取的精神营养。员工的价值观很容易融入民族文化大背景，从而对员工团队建 设起到双

10、方面的影响，对于企业的整体面貌的改善有极大的促进作用。国家或地区经 济环境及发展战略关乎到企业未来发展，制约企业的发展动力、转换能力和创新潜力， 对企业生产和企业文化建设有着直接影响。因此，企业的一切发展都要受制于社会因素。 3.3.2 行业因素 行业因素属于社会因素范畴，但是对企业文化建设的影响更为直接。行业发展的成 熟程度，直接影响企业文化建设的层级。行业的整体前景决定了公司的未来发展高度。 不同行业的差异性对于企业文化建设有着基础作用，不同行业面对的客户群体或服务对象有差异，也就导致了企业文化必须要与行业特点、产品和服务类型相吻合；行业 对于社会因素的敏感性也直接关系到企业文化的建设与实

11、施，合理的企业文化必须要保 证企业能够根据在市场的变化中，做出及时的调整，从而为企业发展保驾护航；企业的 竞争环境对于企业文化建设起到了决定性作用，企业文化的建设会随着企业所处的竞争 环境不断调整改变，以提高盈利水平。随着国家城市化进程的加快，经济发展已经进入 了一个突飞猛进的阶段，城市对酒店的需求量越来越大，酒店客房智能管理控制系统更 加注重节能、环保、人性化服务等方面的需求。 3.3.3 内部因素 企业文化建设的内在制约性是多方面的，如员工素质，管理者素质，技术装备、原 材料等诸多因素。 第一，员工素质的影响。人才的竞争在现代企业竞争中起到了一个决定性的因素， 一直高素质的职工队伍，才能够

12、使企业在激烈的市场竞争中长盛不衰。作为知识经济社 会的当下，企业内部的人才数量、质量和效能的发挥程度直接决定了企业发展的成败。 第二，管理者素质的影响。作为企业发展的管理和决策人员，管理者素质的高低直 接影响到企业发展的高度，也就对企业文化建设产生不可估量的作用。管理者的经营素 质变现为能够优化企业结构，从而达到以最少的劳动力和能耗获得最大的收益。 第三，技术装备、材料的影响。技术装备和原材料作为企业进行生产经营活动的最 基本的物质保障，其水平决定了企业的生产水平和经营范围，技术装备的提升对于企业 的管理方式也发生了巨大的改变。第四章中科金马公司企业文化建设存在的问题及原因分析 21 4.1

13、精神文化存在的问题与原因 中科金马公司在精神文化建设层面存在的问题包括两个方面：企业激励凝聚功能不 健全和创新意识的缺乏。 员工作为企业发展重要的个体，其工作积极性、主动性和创造性的发掘对于企业的 发展有着不可估量的推动作用。企业需要通过情感激励来调动起企业全体员工的工作激 情和竞争意识，只有这样才能保持企业的活力和竞争力。中科金马公司企业文化建设过 程中，企业愿景、企业使命的制定没有能够有效的激发员工个人潜能和工作热情。企业 愿景和企业使命的制定流于形式，并没有深入人心，没有将员工个人发展计划和企业成 长有机地结合起来，忽视了员工的个人满足自我实现的需求，使得员工缺乏使命感、归 属感，工作中

14、主观能动性的发挥收到了极大的限制。 创新是精神文化不竭的动力，只有保持企业不断的自我扬弃，自我否定，不断的进 行思维方式的才行，才能保持企业在发展过程中保持充足的动力，保证企业核心竞争力 的稳步提高。企业观念、意识上的创新是产品创新的前提和保障。虽然中科金马在产品 研发上一直强调创新，在产品创新上取得了一定的成绩，但是企业在观念、意识上缺乏 创新。即使在先进的物质文化条件下，也只是一味的模仿其他优秀企业的文化建设方案， 22 依靠雷同的经营理念、雷同的管理模式和雷同的物质精神产品终将导致企业发展和前进 的道路越来越艰难。由于思维模式守旧，观念和意识落后，不利于企业自身文化个性的 创造，难于适应

15、市场经济要求的企业文化氛围，极大地阻碍了企业正常有序的发展。 4.2 制度文化存在的问题与原因 制度文化是维护企业正常生产经营活动基本秩序的有力武器，是实现企业目标的重要措施和手段。它主要通过对企业员工及企业领导层在经营活动中的行为进行引导、规 范和约束，从而保证员工共同利益的维护，保证企业健康有序的发展。随着企业内外部 环境的变化，企业的价值观也会随之改变，此时就必须要有新的企业制度来进行价值观 的推进。中科金马公司在近几年的快速发展过程中虽然十分重视激励机制的完善，但企 业的价值观和发展目标发生了很大的变化，企业制度并没有发生太多的改进，严重的制 约了企业的进一步发展。 在中科金马公司企业

16、管理中，缺乏一套规范的制度体系。其主要问题表现在人力资 源制度较为陈旧，仅仅通过薪酬奖励来激发员工的工作热情，忽视了员工寻求个人发展 精神需求，同时又缺乏有效竞争机制来规范和制约企业内部的团队协作。在薪酬方面， 中科金马公司对于销售人员有详细的薪酬标准，对于非销售人员通过实行绩效考核来决 定薪酬，将工资分成基本工资与绩效工资两部分共同组成，基本工资保障了员工的基本 生活需要，绩效工资又是多劳多得的最显著表现，这样的薪酬制度确实可以对员工的工 作热情起到很大的促进作用。但是，通过绩效考核进行的薪酬制度没有根据本企业自身 发展特点进行量化和完善，忽视了各部门的工作特性，从而使得一部分员工由于收入受 到影响彻底挫伤了工作的积极性，其激励作用适得其反。 4.3 物质文化存在的问题与原因 首先，中科金马公司在企业标识、员工服饰、产品包装、服务、缺乏统一性。中科 金马公司员工服装、服务规范的不统一，会直接降低员工对于公司的认同感和归属感， 阻碍了企业品牌的有效推广，对于企业形象的树立不利。中科金马公司 LOGO 也是经过 精心设计的，但是在企业网站以及销售人员使用的公司宣传册上，经常有旧版的标识