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1、黄卡使用指南重要提示：请保证黄卡信息的及时更新并保证系统与黄卡的同步更新首次电话联电话联 系第一次通过电话联过电话联 系且未预约预约 来店的日期和具体时间时间 预约时间预约时间第一次通过电话联过电话联 系且预约预约 了来店的日期和具体时间时间 市场场活动动表示通过过本公司策划的主题题活动进动进 入展厅厅的客户户电话预约电话预约表示预约预约 成功后第一次展厅厅参观观随机进进入没有联联系人自己来到展厅厅参观观的客户户再回展厅厅首次来店以后再来展厅厅 主动动开拓受销销售顾问顾问 影响来到展厅厅并指定该销该销 售顾问顾问 接待 内部介绍绍是指公司内部员员工（除销销售顾问顾问 ）介绍绍至展厅厅的潜在客户
2、户转转入指由另外一个销销售顾问转顾问转 交过过来的客户户试试乘试驾试驾客户试户试 乘试驾车辆试驾车辆订单订单收取客户订户订 金或达成详细详细 明确的购车购车 意向。交车车完成交车车服务务的流程名词解释客户信息卡填写说明（一）姓必填名交车后必填 如:X先生或X女士必填不可改 必填不可改 此处依次填写跟进日 期，必填不可改客户信息卡填写说明（二）必填，不可改必填, 可改收集到就填（可改）该字段生成统计 报表收集到就填，可改收集到就填，交车后必填（可改） 该字段生成统计报表 收集到就填，交车后必填，不 可改, 该字段生成统计报表 收集到就填，交车后必填，可改该 字段生成统计报表 收集到就填，交车后必
3、填，该字段 生成统计报表 交车后必填客户信息卡填写说明（二）续系统相关设置“消费爱好”选项如下：运动1.健身 2.潜水 3.足球 4.改装车 5.高尔夫 6.排球 7.网球8.舞蹈 9.登山 10.滑雪 11.足球 12.乒乓球 13.游泳文化时尚1.自驾游 2.摄影 3.音乐 4.茶艺 5.美容、时装 6.网络 7.阅读 8.影视 9.观看赛车10.戏剧其他 “职业”选项如下：1.未作答 2.公司中高层管理人员 3.公司一般管理人员 4.公司专业技术人员5.律师 6. 医生 7.教师8.私营企业主 9.政府工作人员 10.自由职业者11. 演艺或文化界人士 12.学生 13.电信、电力14.
4、IT 15.金融（银行、证券、保险） 16.其他客户信息卡填写说明（三）必填（级别可改）该字段生 成统计报表很重要可填,不可改,有市场活动必填客户信息卡填写说明（四）收集到就填，交车时必填该 字段生成统计报表收集到就填,现在拥有或曾经长期使用车辆收集到就填，有可填写的预算范围,如15-18万,可改收集到就填收集到就填，可改;该字段生成统计报表收集到就填，交车时必填(可改)收集到就填，交车时必填(可改)收集到就填(可改)客户信息卡填写说明（五）必填经理首次确认：客户信息卡填写说明（六）必填不可改，可多选 该字段生成统计报表客户信息卡填写说明（七）以上选项按实际状况必填以上各字段选项生成重要报告和导航器的分析报表客户信息卡填写说明（八）交车必填(不可改)战败必填(可改)以上各字段生成统计报表经理首次确认：
