人力资源管理陈维政讲义

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1、主主 要要 内内 容容 一、人力资源管理概述一、人力资源管理概述 2、人力资源对经济活动的作用、人力资源对经济活动的作用 (二二) 人力资源管理概述人力资源管理概述 人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适 应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。 人力资源宏观管理是由国家在全社会范围内进行。人力资源宏观管理是由国家在全社会范围内进行。 3、人力资源管理的特点、人力资源管理的特点 人力资源的特点 1.

2、人力资源的双重性：生产性与消费性 生产性是指人力资源是物质财富的创造者，而且人力资源的利用需要一定的条件。 消费性是指人力资源的保持与维持需要消耗一定的物质财富。生产性和消费性是相辅相成的；生产性必须 大于消费性，这样的组织和社会才能获益。 2.人力资源的能动性是指人力资源是体力和智力的结合，具有主观能动性，具有不断开发的潜力。 3.人力资源开发的持续性 4.人力资源的时效性：长期不用就会荒废和退化。 5.人力资源的社会性 4、人力资源管理的职能工作、人力资源管理的职能工作 1）人力资源规划、招聘和选拔）人力资源规划、招聘和选拔 2）人力资源开发）人力资源开发 3）薪酬和福利）薪酬和福利 4）

3、安全和健康）安全和健康 5）劳动关系）劳动关系 5、人力资源管理的基本功能 1.获取 2.整合 3.保持和激励 4.控制和调整 5.开发 五项基本功能是以职务分析为核心的，为人力资源的获取提出明确要求，为激励规定了目标，给绩效提供 了标准，为培训与开发提供了依据。 6、人力资源管理职能的执行者、人力资源管理职能的执行者 1）人力资源管理职能的机构）人力资源管理职能的机构 2）人力资源管理责任的承担者与执行者）人力资源管理责任的承担者与执行者 注意：直线经理与人事职能经理在人力资源管理上的分工注意：直线经理与人事职能经理在人力资源管理上的分工 。具体体现在：获取；整合；保持与激励；控。具体体现在

4、：获取；整合；保持与激励；控 制与调整；开发（制与调整；开发（P10） 人力资源管理的主要职责是在直线管理者的肩上，他们处于第一线，是主角；人事职能管理人员只是配角，人力资源管理的主要职责是在直线管理者的肩上，他们处于第一线，是主角；人事职能管理人员只是配角， 处于二线，只是起后勤性和顾问性作用。处于二线，只是起后勤性和顾问性作用。 7、人力资源管理的重要性、人力资源管理的重要性 1）人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的）人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的 :管理人员，人力资源管理，普员管理人员，人力资源管理，普员 2）人力资源管理对于组织管理目标的实现具有重要的意义

5、）人力资源管理对于组织管理目标的实现具有重要的意义 3）人力资源管理能够提高员工的工作绩效）人力资源管理能够提高员工的工作绩效 4）人力资源管理是现代社会经济发展的需要）人力资源管理是现代社会经济发展的需要 5）人力资源管理是组织竞争力的重要要素）人力资源管理是组织竞争力的重要要素 （三）以人为中心的管理（三）以人为中心的管理现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势 1、现代企业管理制度的出现、现代企业管理制度的出现 1）古典管理学派）古典管理学派 a:泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论 （通过时间行动研究使生产过程细分化，专门化，合理化，标准化并对员工进行适当的经济激励使企业运（通过时间行动研

6、究使生产过程细分化，专门化，合理化，标准化并对员工进行适当的经济激励使企业运 作良好）作良好） b：韦伯的古典组织理论：韦伯的古典组织理论 （在企业中建立一种高效的，非个人化的行政层级系统式的组织结构，它经科学设计，层级关系井然有序，（在企业中建立一种高效的，非个人化的行政层级系统式的组织结构，它经科学设计，层级关系井然有序，每一岗位权责分明，一切按既定的规章办事。每一岗位权责分明，一切按既定的规章办事。 ） c：法约尔的古典职能理论：法约尔的古典职能理论 （计划组织指挥协调控制等职能；统一指挥，最佳控幅，权责相当等（计划组织指挥协调控制等职能；统一指挥，最佳控幅，权责相当等 14 条管理通则

7、）条管理通则） 2）人际关系行为学派）人际关系行为学派 1.人际关系学派与霍桑实验人际关系学派与霍桑实验 （人是社会人，强调管理者重视提供令员工满意的工作条件，搞好与员工的关系，从而改善士气相信这能（人是社会人，强调管理者重视提供令员工满意的工作条件，搞好与员工的关系，从而改善士气相信这能 使他们自动提高生产率。使他们自动提高生产率。 ） 2.行为学派行为学派 （组织行为学：发现人有自我实现，追求成长等更高层次的需求，探究人性复杂性，并研究在群体层次上（组织行为学：发现人有自我实现，追求成长等更高层次的需求，探究人性复杂性，并研究在群体层次上 群内与群际的行为规律，并进一步探讨组织结构与文化，

8、组织变革与发展等宏观问题形成行为学派。它更群内与群际的行为规律，并进一步探讨组织结构与文化，组织变革与发展等宏观问题形成行为学派。它更 强调管理的强调管理的“软软”的一面。的一面。 ） 3.X 理论与理论与 Y 理论理论 （麦格雷戈的企业的人性方面一书：（麦格雷戈的企业的人性方面一书：X：人是懒惰的不自律，必须在物质刺激的诱惑下和规章制度的约束：人是懒惰的不自律，必须在物质刺激的诱惑下和规章制度的约束 下才肯工作。下才肯工作。Y：工人自觉劳动，企业必须给予条件和信任）：工人自觉劳动，企业必须给予条件和信任） 2、近三十年来管理思潮的新进展、近三十年来管理思潮的新进展 1) 斯柯特矩阵模型（从两

9、个维度环境观和人性观考察。人性观：理性人，只认金钱；和社会人：钱尊重。斯柯特矩阵模型（从两个维度环境观和人性观考察。人性观：理性人，只认金钱；和社会人：钱尊重。 环境观：封闭性关系和开放性关系。在环境观：封闭性关系和开放性关系。在 60 年代以前两阶段：一理封（年代以前两阶段：一理封（00-30 古典科学）二社封（古典科学）二社封（30-60 人人 际行为）三开理（际行为）三开理（60-70 管科）四开社管科）四开社 70-现代综合管理学派）现代综合管理学派） 2)管理科学学派（）管理科学学派（） 3)美日比较管理学与美日比较管理学与 理论 （论：美日管理模式各自根据其本国的国情，中管理模式的

10、发展需依据国情有（论：美日管理模式各自根据其本国的国情，中管理模式的发展需依据国情有 中特色。中特色。 ） 4)麦肯齐麦肯齐 7S 模型模型 （对数十家最佳公司长期研究发现，他们在管理上的共同之处在全面关注及抓好（对数十家最佳公司长期研究发现，他们在管理上的共同之处在全面关注及抓好 7 个管个管 理因素即：结构，技能，制度，人员，作风，战略，共有价值观：整个系统的核心基础关键。理因素即：结构，技能，制度，人员，作风，战略，共有价值观：整个系统的核心基础关键。 ） 3、现代管理的基本性质和观点、现代管理的基本性质和观点 1) 现代管理的基本性质现代管理的基本性质 （管理的科学性和艺术性）（管理的

11、科学性和艺术性） 2) 管理思潮演进的管理思潮演进的“双螺旋体双螺旋体”模型模型 （工业化早期：物，（工业化早期：物，30 年代人，年代人，60 年代人，今后人加物）年代人，今后人加物） 3) 现代管理的基本观点（系统观，动态观，权变观）现代管理的基本观点（系统观，动态观，权变观） （四）（四） 传统人事管理与现代人力资源管理比较传统人事管理与现代人力资源管理比较 1、传统的人事管理、传统的人事管理 1）传统人事管理的活动内容）传统人事管理的活动内容 (早：招聘选拔，档案，发工资等琐碎工作。现：六模块早：招聘选拔，档案，发工资等琐碎工作。现：六模块) 2）传统人事管理工作的性质）传统人事管理工

12、作的性质 （行政事务性工作，活动范围有限，短期导向，很少涉及高层战略决策。（行政事务性工作，活动范围有限，短期导向，很少涉及高层战略决策。 ） 3）传统人事管理在企业中的地位）传统人事管理在企业中的地位 （早：低档，无技术含量，现（早：低档，无技术含量，现;重视，战略高度。重视，战略高度。 ） 2、人事管理向人本型人力资源管理转变、人事管理向人本型人力资源管理转变 1）始于）始于 60 年代末期的变化年代末期的变化 2）促成这种转变的内、外因素）促成这种转变的内、外因素 （1.员工因素：文化水平，价值观。员工因素：文化水平，价值观。2.环境因素：科技的发展使技术老化环境因素：科技的发展使技术老

13、化 及更新加速；经济方面是世界市场的形成，资金技术人力的跨国流动，市场竞争激烈；法律方面是民权运及更新加速；经济方面是世界市场的形成，资金技术人力的跨国流动，市场竞争激烈；法律方面是民权运 动及平等就业，各种反歧视立法纷纷出台；工会方面。动及平等就业，各种反歧视立法纷纷出台；工会方面。 ） 3）现代人力资源管理所探索的新措施）现代人力资源管理所探索的新措施 3、战略性人力资源管理、战略性人力资源管理 （事务型人事管理向人本型人力资源管理转变：观念上把员工看做被管理和控制的工具进化为把他们看做（事务型人事管理向人本型人力资源管理转变：观念上把员工看做被管理和控制的工具进化为把他们看做 企业最宝贵

14、的资源和财富。从人本型人力资源管理向战略性人力资源管理演变：参与战略决策。企业最宝贵的资源和财富。从人本型人力资源管理向战略性人力资源管理演变：参与战略决策。 ） 4、新经济时代对人力资源管理的挑战、新经济时代对人力资源管理的挑战 1）观念上，必须在企业营造浓厚的）观念上，必须在企业营造浓厚的“尊重知识，重视人才尊重知识，重视人才”的风气的风气 2）体制上，坚决破除以职位级别衡量人的价值的旧传统，建立以知识和贡献衡量人的价值的新制度）体制上，坚决破除以职位级别衡量人的价值的旧传统，建立以知识和贡献衡量人的价值的新制度 现代 HRM 与传统人事管理区别 1.观念： 2.目的 3.模式 4.视野

15、5.性质 6.深度 7.功能 8.内容 9.地位 10.工作方式 11.与其他部门的联 系 12.本部门与员工的关系 13.对待员工的态度 14.角色 15.部门属性 （一）企业经营战略概述（一）企业经营战略概述 2、企业经营战略类型、企业经营战略类型 1）企业竞争战略）企业竞争战略 成本领先战略成本领先战略 产品差别化战略产品差别化战略 市场焦点战略市场焦点战略 2）企业发展战略）企业发展战略 成长战略成长战略 维持战略维持战略 收缩战略收缩战略 重组战略重组战略 3）企业文化战略）企业文化战略 （二）企业人力资源战略分析（二）企业人力资源战略分析 1、人力资源战略理念、人力资源战略理念 1）软性的人力资源战略。这种战略认为员工是企业最宝贵的资源，故应珍惜、奖励、发展和并入企业的）软性的人力资源战略。这种战略认为员工是企业最宝贵的资源，故应珍惜、奖励、发展和并入企业的 组织文化里。组织文化里。 2）硬性的人力资源战略。这种战略则认为员工和企业其他资源一样，都应予以尽量有效益及节约地运用。）硬性的人力资源战略。这种战略则认为员工和企业其他资源一样，都应予以尽量有效益及节约地运用。2、人力资源战略的分类、人力资源