《智能顾问qc考核标准话术》由会员分享，可在线阅读，更多相关《智能顾问qc考核标准话术（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、内部资料，禁止外传！HTC 智能顾问 QC 核查标准话术（必说必背）第一部分 标准话术（2 分）一、销售过程：（每个步骤话术 0.5 分，共 1 分）1、引导顾客标准话术：先生/小姐，您好！欢迎光临，HTC 多款机型正在参加促销活动，可以过来看下真机同屏演示。2、产品演示介绍标准话术：你好，欢迎前来体验 HTC 真机同屏演示，我是今天的演示员，很高兴为您服务。我们这里有平板电脑Flyer，社交型手机 CHACHA、微客，影音娱乐型手机灵感，科技商务型手机渴望、惊艳，独有的 HTC SENSE，让您有不同的体验。现在我为您演示的是 HTCXX 机型手机。二、售后服务：（抽选 2 个步骤话术，每个
2、步骤话术 0.5 分，共 1 分）1、成功购买标准话术：需要开票的顾客请到这边。开完票的顾客，请随我去提货。现在我将为您试机，请将您的 SIM 卡给我。在礼品领用单上帮我留下您的信息，您就可以领取礼品了，谢谢您的支持！2、回答不了的问题标准话术：我是这次活动的临时销售，您的问题很专业，请允许我询问我们的长促，再解答您这个问题。3、赠品送完标准话术：非常抱歉，我们礼品是先到先得，由于这两天销售特别好，已经所有的礼品都发送完了。不过您看好的机型还是现在买合适，要不然断货了更可惜。4、离店道别标准话术：感谢您光临 HTC！第二部分 主要工作职责（2 分）9 个主要工作职责，前三点答对得 1.5 分，
3、剩余答对其中一点得 0.5 分 真机演示 同屏演示 演示设备检查、保管 配合长促相关销售工作的开展 引导消费者到 HTC 柜台或专柜消费 分发产品/促销活动宣传单页 通过声音及视觉展示吸引消费者对 HTC 产品的关注 试机、开具发票 赠品发放/兑换等 内部资料，禁止外传！第三部分 产品知识（6 分）一、HTC Sense1、一句话话术：（1 分）标准话术：HTC Sense 是 HTC 独有的用户体验。有了 HTC Sense，手机使用起来更加简单明了，并在使用过程中你可以感受到源源不断充满意外惊喜的体验！2、特点：（例举 3 个以上特点，得 2 分，例举 2 个以下特点，得 1 分） 智能铃
4、音 翻转免提 来电微博 自动排版 0 延迟拍摄 DLNA HTC 位置服务 电子罗盘 WLAN 热点 智能邮件 云端服务 拍摄场景 智能搜索 电子笔 3D 动态天气 行车小帮手二、产品一句话话术：（答对一个得 1 分，共 3 分）HTC Flyer 是全球首款触控与电子笔结合的平板电脑，独特的涂鸦技术带给你完美的个性化使用体验。HTC 灵感 是 HTC 目前顶级的 Android 智能手机，他拥有强劲的双核 1.2Ghz 中央处理器，和强大的影音娱乐功能，他的强大超越以往任何产品。HTC 微客 是 HTC 推出的首款社交手机，将新浪微博与智能手机完美结合特有的微博键，同时搭载了最新的HTC sense 用户体验。Cha Cha 是首款 QQ 智能手机，独有的 QQ 分享键让沟通更便捷，全新的 HTC Sense 带给你众多惊喜体验！HTC 野火 S 一款好看好用好玩的三好智能手机, 随时随地和好友分享生活乐趣HTC 渴望 S 一体成型的时尚金属机身设计,内置全新的 HTC Sense，让你获得最棒的使用体验！HTC 惊艳是一部不可思议的智能手机！
