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1、，畅想，畅想 ERPERP 系列故事之一：黄总的困惑系列故事之一：黄总的困惑eNet 硅谷动力编者按】灿峰电子配件有限公司从 90 年代中期成立至今,已经有 10 年的历史,年销售额也达到了 1.5 个亿。但是，随着规模的日益扩大，市场竞争越来越激烈，黄总的白头发也越来越多。通过了解，长期困扰着黄总的主要是这样几个难题.【正文正文】【eNet【eNet 硅谷动力专稿硅谷动力专稿】灿峰电子配件有限公司从 90 年代中期成立至今,已经有 10 年的历史,年销售额也达到了 1.5 个亿。但是，随着规模的日益扩大，市场竞争越来越激烈，黄总的白头发也越来越多。通过了解，长期困扰着黄总的主要是这样几个难题
2、。难题一、原材料种类繁多，规格要求严格，多种质量认证难以管理；难题二、质量难以保证，发生多起由于质量原因导致的延迟交货，甚至导致客户退货；难题三、应付帐款、应收帐款难以管理，应收帐款周转率不高，发生资金困难；难题四、车间物料管理失控，生产效率偏低，生产成本持高不下，报废品过多；难题五、客户定单种类繁多，小订单，小批量，交货期计算困难；难题六、原材料种类复杂，下错采购订单是事情，时有发生；难题七、总之，一句话，随着销售规模的扩大，利润没有对应的增长。这可把黄总急的呀，一方面是董事长虎视眈眈的瞪着，一方面是底下员工盼着涨工资，发奖金，该怎么办呢？黄总满怀心事，去拜访客户正峰电器有限公司的丁总。丁总
3、看着老搭档黄总眉头紧皱，关心的问道：“黄总，身体不舒服呀？苦着一张脸。 ”“一言难尽呀！”黄总诉苦道， “我公司规模去五年前扩大了 2 倍，但是，销售利润却上不去，管理有点困难呀。 ”“发生了什么问题呢？”“公司规模大了，员工多了，管理起来就比较困难。如定单成本难以管理”黄总向丁总一一道来。丁总笑了笑，对黄总说：“你现在的问题我在三年前，也都一一碰到，有的比你还严重。但是，现在都解决了。 ”“你是怎么做到的呀？”“嘿嘿，向我求教呀？好，今天晚饭你请。 ”丁总乘机打趣， “因为我公司上了 ERP。 ”“ERP？”“对。 ”丁总接着道， “ERP 是个企业管理软件，叫做企业资源制造计划。我公司四年
4、前就开始用这个软件，花了一年多时间，才上这套系统。有了这套系统呀，很多事情就简单了。如建立了 BOM 体系，采购单、领料单自动生成，既防止了采购单下单的错误，又使领料单有依可循；上了应收帐款系统，哪些帐款到期，哪些成了坏帐，都一目了然，业务员每天都人手一份；上了库存管理系统，这样，对那些超收、延迟交货都得到延续控制；还有，仓库存货明显降低”“这个系统有这么神奇？”黄总有点怀疑。“是的。 ”丁总肯定的道， “一开始我也有点不相信，有抵触，但是，四年前，我实在没办法，企业管理问题较多，一直在找一个优秀的管理工具；后来无意中，我发现了 ERP 这个优秀的管理工具。黄总，企业发展到一定规模，种种问题都
5、会暴露出来；要想把一个企业做强，不光是做大，还要做强，一定要与时俱进，使用一些先进的管理制度。我给你一个 ERP 咨询顾问的名片，你可以跟他具体聊一下。 ”“好，我跟他好好聊聊。 ”第二天，黄总拨通了 ERP 咨询顾问李顾问的电话，约他在时代酒店吃饭，并咨询了一些问题。“李顾问， ”一见面，黄总就直入主题， “我是正蜂的丁总介绍过来的，他们公司在使用你们公司的 ERP 软件，效果还不错。所以，我公司也准备上这个软件。一些细节问题，还要向你咨询一下？”“好。 ”李顾问道， “黄总真是快人快语，您现在遇到什么问题了，看我怎么才能够帮你？”“恩。 ”黄总想了想说， “我公司现在物料、种类繁多，一个成
6、品往往有 50-70 个零件组成，所以，定单多了，下采购单的时候，速度慢，而且经常出错，这你能帮我解决吗？”“这个问题很简单。我们可以每个产品都设立物料清单，下次，你只要输入产品数量，系统就会在 10 秒内计算出采购单的数量，并按供应商下单。手工的话，起码半个小时，可以提高多少效率哦，而且，计算机自动计算采购数量，就不用担心采购数量和采购料号会出现什么错误了。 ”“恩，还有，我公司现在成本难以控制，不清楚哪些产品赚钱，哪个亏钱？”“这也很简单的，ERP 系统，在下定单的时候，在定单上就会根据企业的定义，计算出产品的单位计划成本，还可以设立多个审批点，如利润低于多少个百分点的时候，定单要您亲自审
7、批才能下发。 ”“哦，不错，不错。那对企业的应收帐款有管理吗？”黄总越来越感兴趣。“有。 ”李顾问继续娓娓道来， “应收帐款我们分好几块内容来管，首先，我们有信用额度的管理，可以针对不同的客户设立不同的信用额度；可以设立收款条件，自动计算收款日期；收款额自动从销售定单和出货单计算，防止错误发生；还有，各种报表，如帐龄分析表，应收未收报表，月收款报表，催款报表等等。有些报表，还可以根据企业的需要进行定制。 ”“不错，不错，不错。 ”黄总连续说了三个不错， “那我公司可以用吗？”“黄总，ERP 软件他有不同的层次，有针对小型企业的 ERP，也有针对中小型企业，还有集团企业的；现在，还推出了针对行业
8、推出的 ERP。你只要根据自身的需要，肯定可以选择一款合适的 ERP 来改善您公司的管理。 ”“好。来，李顾问，我们吃菜。 ”黄总听的津津有味，菜都凉了。饭后，黄总暗暗下了决心，回去后，一定要上 ERP.畅想畅想 ERPERP 系列故事之二：独断的决议系列故事之二：独断的决议ERP 只是一个工具，一个管理的工具，而不是一个难以琢磨的虚幻的事物。他只是对我们现在的内控流程的一个强化，加强对我们的控制。当然，在 ERP 实施过程中，难免会对各部门的利益有所损害，会暂时加重各个部门的工作量，但是，这只是暂时的，他带来的利益比各位所失去的利益会更大，给企业带来的效益也会更大.【eNet【eNet 硅谷
9、动力专稿硅谷动力专稿】黄总回到公司后，马上召开中高层会议，讨论上 ERP 项目。黄总本来以为会进展很顺利，而会议的实际情况却远远没有他想的那么简单。“今天开会，我们主要讨论一下我们公司上 ERP 的事宜。”黄总首先发言，“我先来谈一下 ERP 的大致情况。ERP 是一个企业管理软件，叫企业资源计划，它将取代我们现在用的销售管理和财务管理软件，实现整个企业的信息化。能够提高我们的工作效率，降低错误的发生率。接下来，请大家都谈谈自己的 ERP 的认识。”采购部时经理说：“我同意上 ERP。我以前在其他企业接触过 ERP，可以大大减少我们的工作量。我的部门现在有 5 个人，每天还要加班。一张销售订单
10、下来，起码要花半个小时才能把订单发下去；但是，以前我在其他企业，只要花 5 分钟就可以把定单准确无误的发下去。我现在的人员都可以减少一半。”“上 ERP 不是这么简单的。”销售部缪经理表示反对，“我虽然没有用过 ERP，但是我听有人说过，上ERP 是找死。现在我们销售管理软件这些用的好好的，为什么要上 ERP 呢？这不是吃力不讨好吗？”“我也不同意。”财务经理道，“虽然现在财务管理有些困难，但这都是有关部门资料统计不准确和不及时导致的。只要每个部门都能及时把我们要的数据准确、准时的提交上来，问题就解决了。”生产经理道：“你说的容易，我们产品有几百种，物料更是成前上万。这么庞大的物料库，要进行数
11、据统计，光手工来做，容易吗？肯定要花费大量的人力，物力。我现在下面十几个文员，每天都是做一些重复性的数据收集和整理工作。”“是的，我部门也是如此。”仓库经理附和道，“每天入库和出库的物料有几百种，要花好几个人力进行登记、核对。而且，现在供应商送料不时有超送，缺送的情况，要登记这些零星的尾数就要花费好多人力，是得不偿失呀。若能用软件来管理，我想，这些问题就可以解决了，还可以解放一半劳动力出来”开会开了近一个小时，还没有得出结论来。“该怎么半呢？要不要由自己独立做决定呢？”黄总也是犹豫不决。“我来说几句。”这时，陈副总站了起来，“昨天黄总跟我谈，我们公司要上 ERP。那时候，我对 ERP 还是半知
12、不解。”陈副总顿了顿，继续说道：“后来，我跟我们的几家客户和供应商了解，他们有很多人都上了 ERP。不错，上 ERP 是找死，但是，还有另外一半，就是：不上 ERP 就是等死。什么意思呢？就是说，若不上 ERP，企业的某些问题就无法解决，企业的成本就降不下去，企业的利润就提不上去，你们的待遇也涨不了呀。”大家哈哈大笑，气氛给陈副总一席话带活了。“那上 ERP 是找死，这又怎么理解呢？这主要是因为企业内部的管理规范还不够规范，还不是很符合国际化的标准，并且，中国人又有不大不小的本位主义。在国外，为什么就这么多企业实施成功呢？是因为人家流程规范，管理科学。我们要跟他们去竞争，就得使用一些先进的管理
13、工具，降低成本，提高质量，否则，我们哪什么同其他人进行竞争呢？”陈副总喝了口水，看了一下笔记继续道：“早晚，跟他们交流的时候，他们普遍认为一个企业只要具备五个条件，就可以上 ERP 了。第一，年销售额在 1 亿以上，月处理定单在 500 张以上，我们公司去年销售额在1.5 亿，月处理定单更是近 2000 张；第二，有完整的内控制度，有些问题靠内控制度已经无法解决，我公司自从 2 年前，执行 IS0、5S 制度以来，内控制度已经非常完善，但是，随着规模的扩大，有些问题还是暴露出来了；第三，有资金的保障，ERP 他是个烧钱的项目，需要有资金的大量投入，这一点，我公司也可以做到；第四，企业硬件的支持
14、，因 ERP 是在电脑上跑的软件，所以，对电脑的普及率有较高要求，我公司现在的普及率已经没问题了；第五，就是企业高层员工的支持，现在，黄总和我都支持企业上 ERP。现在这五个条件都满足了，我认为，我公司上 ERP 的时机已经成熟了。”陈副总停了一下，继续说道：“大家现在有的反对实施 ERP，不外乎这几种想法，一是都非常熟悉现在的作业，不想改变工作的习惯；二是怕用新的软件以后，会损害自己部门的既得利益；三是大家对信息化这一块没接触过，怕使用新的系统，接受不了，而被其他人替代；四是对 ERP 系统还不是很熟悉。”“那我可以负责任的告诉大家。”陈副总道：“ERP 只是一个工具，一个管理的工具，而不是
15、一个难以琢磨的虚幻的事物。他只是对我们现在的内控流程的一个强化，加强对我们的控制。当然，在 ERP 实施过程中，难免会对各部门的利益有所损害，会暂时加重各个部门的工作量，但是，这只是暂时的，他带来的利益比各位所失去的利益会更大，给企业带来的效益也会更大。”“那我们就这么决定了。”黄总总结道：“为了我们公司未来的发展，我们要上 ERP。现在，我们谈论的主题是如何来上好 ERP。我不希望在听到不一致的论调。”在这一刻，黄总看来还是很有魄力的。“现在，我们大致分配一下任务。人事全经理，你负责召一个 ERP 经理，成立一个 ERP 实施小组，开始前期的准备工作；其他经理，回去找一下 ERP 的资料，先
16、了解一下。等 ERP 经理找到后，我们就开始选择 ERP 合作厂商。”就这样，ERP 项目在黄总和陈副总的拍板决定下，正式拉开了帷幕。畅想畅想 ERPERP 系列故事之三：项目经理的选择系列故事之三：项目经理的选择【编者按】灿峰电子配件有限公司决定上 ERP 项目后,人事部全经理就接到一个任务,招一个 IT 经理,来负责企业ERP 项目。而让她感觉头痛的是，尽管负责做人事工作多年，招聘过各式各样的员工；但是选择 ERP 经理还是头一遭，该如何来选择人才呢.【eNet【eNet 硅谷动力专稿硅谷动力专稿】灿峰电子配件有限公司决定上 ERP 项目后,人事部全经理就接到一个任务,招一个 IT 经理,来负责企业 ERP 项目。而让她感觉头痛的是，尽管负责做人事工作多年，招聘过各式各样的员工；但是选择ERP 经理还是头一遭，该如何来选择人才呢？全经理无从着手，只好向她的同学周某请教。周某的企业因已经实施过 ERP，所以给她提了一些建议。他提出，企业 ERP 经理是一个特殊的岗位，一般要具备以下几个条件：1、成功实施过 1 个或
