创业计划书军特校园广告公司策划书

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1、军特（JU-NTE）军特校园广告传媒有限公司创业计划书口号：以我们的特别思想、特别的方法走向最前方负责人：裴洪军军特（JU-NTE）校园广告传媒有限公司创业计划目 录1公司概况- 7 -1.1 公司名称- 7 -1.2 公司性质- 7 -1.3 公司标志- 7 -1.4 公司主营业务- 7 -1.5 公司目标- 8 -1.6 公司经营理念- 8 -1.7 公司所在地- 8 -1.8 市场及顾客- 9 -2关于市场调研- 10 -2.1 调研目的- 10 -2.2 调研方式- 10 -2.3 调研成果- 10 -3可行性分析报告- 11 -3.1 公司可行性分析研究的目的- 11 -3.2 市场

2、环境描述- 11 -3.3 行业概况- 11 -3.4 基于市场调研的分析- 11 -3.5 SWOT分析- 13 -3.6 战略步骤- 14 -3.7 公司前瞻- 15 -3.8 结论- 15 -4管理体系- 16 -4.1 公司性质- 16 -4.2 组织形式- 16 -4.3 部门职责及人员设置- 17 -4.3.1 部门职责- 17 -4.3.2 人员设置- 18 -4.4 薪酬体系- 19 -4.5 创新机制- 20 -5公司经营流程- 22 -5.1 校园市场开拓办法- 22 -5.2 客户服务系统- 22 -5.2.1 客户开发- 22 -5.2.2客户服务- 27 -5.2.3

3、客户关系管理（CRM）- 30 -6媒介应用- 34 -6.1 媒介种类- 34 -6.2 媒介位置- 34 -6.3 媒介报价- 34 -7经营流程- 36 -7.1 谈判及签署合同书- 36 -7.2 具体业务流程- 37 -7.2.1 创意简报- 37 -7.2.2 创意发展- 37 -7.2.3 报价- 37 -7.2.4 产品完成- 38 -7.2.5 开立发票- 38 -8项目总结408.1 业务总结408.2 意见反馈409风险资金的进入和退出469.1 风险资金的进入469.2 风险资金的退出4611财务综述5711.2财务分析5911.2.1会计报表及附表5911.2.2会计

4、报表分析- 73 -附1：高校调查报告分析- 75 -附2：客户调查报告分析- 82 -附3：学生调查报告分析- 89 -附4：与校方签订合同样本- 104 -附5：与客户合同样本- 107 -1公司概况1.1 公司名称军特校园广告传媒有限公司1.2 公司性质有限公司1.3 公司标志1.1图1.1军特校园广告传媒有限公司商标图1.3 公司办公环境： 1.4 公司主营业务公司本着互惠互利的原则，专注于高校整合传播，活动策划执行，校园招聘，媒体咨询。具体包括与各高校建立长期合作关系，达成协议，在校园里设立我公司自己的宣传栏，买断在学校内进行广告宣传的权力，为各大公司客户进行已有校园产品的宣传。同时

5、也提供为客户针对学生推出的新产品进行包装、设计、策划推广方案的服务。强大的宣传媒介、独特的策划力、新鲜的动力是我们的独家优势，凭借对大学生群体的深刻了解、对高校市场的持续调查和丰富的校园活动经验，我们一直不断自我超越，为客户提供最具创意、最科学合理的策划宣传方案。丰富的高校资源，为我们的工作提供了强有力的保障。执行力是新动力的立业之本，我们负责的每一个高校宣传项目，都力求更加规范、更加细节地执行，获得最佳的执行效果。新动力校园广告传媒志在成为最专业的高校广告传媒公司。1.5 公司目标短期：首先，在江苏经贸学院、南京工程学院、南京医科大学等邻近学校试营，打开知名度，在2年内将业务覆盖江宁大学城各

6、高校。 中期目标：公司在立足于南京江宁区高校市场的基础上，借助于在高校市场打响的品牌优势，向南京市各个区市场扩展。长期：立足于南京向其他省份扩张，将“军特（JUN-TE）”品牌推向全国，同时为丰富 “军特（JUN-TE）”这一品牌，在中期奠定的基础上，不断开发更多新业务。1.6 公司经营理念技能专业策划、卓越执行服务效果满意客户；服务感动客户专业赢得尊重；感动赢得信任领先以我们的特别的思想、特别的方法永远走在最前面1.7 公司所在地中国江苏省南京市江宁区1.8 市场及顾客初期：南京市，以重点高校为主，社会业务为辅。各大主要学生产品公司为主要顾客。中期：江苏省校园广告传媒市场。长期：全国校园广告

7、传媒市场，同时进行新服务项目的开拓。 2关于市场调研2.1 调研目的根据公司的业务性质调查选定主要南京高校后勤负责人员对校园广告的态度，校园允许的宣传方式；在校大学生以及潜在的企业客户对校园广告的看法，以及学生的消费偏好、额度，和潜在企业客户在校园广告上面的投资数目。通过比较分析，掌握市场发展的趋势，了解客户心态，为公司制定合理的营销策略提供依据。2.2 调研方式我们的调查数据主要来源于问卷调查的方式，以及对一些学校后勤、保卫等部门进行了面对面交流，对校园广告公司存在的可行性进行了大体分析，调研分为三个部分：第一部分是针对主要南京高校后勤负责人员，对校园广告的态度、学校允许的宣传方式、校方愿意

8、提供的宣传媒介等方面的数据。第二部分是针对在校大学生对于校园广告的态度看法，以及学生的消费偏好、额度等各方面的数据。第三部分是针对潜在企业客户对待校园广告的看法，以及在校园广告上面的投资数目等数据。2.3 调研成果（具体数据见附件1，2，3）由于本次调研是以公司成立的可行性分析为方向，没有很深入的对市场的定位进行深入调查，仅仅通过对校方、商家、学生对校园广告的反应进行了初步的市场定位分析，因此我们将在下一阶段的工作对目标市场进行系统深入的调查分析。3可行性分析报告3.1 公司可行性分析研究的目的通过基于市场调研的研究，论证成立校园广告公司的可行性。3.2 市场环境描述由于校园潜在消费和购买能力

9、，毕业后毕业生将成为校园品牌的忠实消费者，随着市场经济的发展及高校的扩招，校园广告已越来越被商家所关注；同时校园广告已逐渐成为校园文化的一部分，给校园提供了不少亮色和生气，给学生的学习和生活提供了方便。但是学校作为一个特殊的场所有着其不同于普通广告场所的特点。大多数企业虽然发现了校园的潜在利益，但是苦于无有效的宣传手段，只能是散兵游勇式的宣传，并不能达到理想的宣传效果。3.3 行业概况虽然很多广告公司也瞄准了校园这块市场，同样由于市场的特殊性，而无有效的手段进入市场。校园广告必将成为广告公司下一个进军的目标，而提前占领将是保证自己对市场占有的最有效的途径。3.4 基于市场调研的分析（1）所调查

10、的100位高校后勤负责人员中。有21%非常厌恶校园内的野广告，63%对校园野广告表示厌恶，可见绝大多数高校认为校园野广告影响到了学校的正常工作、校园氛围，为净化校园环境提出迫切要求。大多数学校愿意与专门的校园广告公司合作，建立长期友好关系，并愿意协助其提供一些现有的宣传媒介，省去公司成立初期的很多事项。（2）所调查的100名学生中，41%学生对于现有胡乱张贴的广告的态度是“对校园风景影响较差”，另外的17%的学生对于现有胡乱张贴的广告的态度是“对校园风景影响极差”，而75%的学生希望有专门的公共海报张贴栏存在。因此无论从校园和待宣传企业还是学生的角度来讲，校园广告公司的存在是有必要的，也是必须

11、的，而我公司成立以后，一定会致力于广告形式和内容的严格管理，达到学校、企业客户、学生等各方面共赢的目的。大部分学生比较关注的广告形式是张贴广告和活动现场广告，这为我们公司成立后的主要工作方向提供了落脚点，据市场部分析，这两方面也是利润最大的方面，是我们看好广告公司未来的前景以及以后的发展。有64%的学生曾因校园广告提供的信息而产生了购买行为，其中38%的学生购买的次数多于2次，17%的学生每次购买的额度多于100元。相信，我公司成立以后，企业客户通过我公司在校园做广告宣传的效果肯定很好，这也为我公司发展新客户，发掘潜在客户，保持老客户提供了数字上的依据。针对那些没有因校园广告提供的信息产生购买

12、行为的学生进行调查，29%的学生是因为对广告内容的不信任和对广告形式的不喜欢，我公司成立后，将致力与广告形式的开发和广告内容的设计，做到为企业客户负责，为学生负责，为自己的利润负责。（3）所调查的24家潜在企业客户中，分别有54.17%，50%，54.17%的潜在企业客户分别经常采用海报/传单/条幅、灯箱/易拉宝及活动现场等做广告，而24家潜在企业客户中有70.83%有专门针对学生的广告，87.5%的潜在企业客户愿意参与校园广告。以上数据均说明，校园广告公司有成立的必要性。大部分的潜在企业客户有其不同的校园产品销售高峰期，这也为我们在一年中的不同时期的工作重点提供了主要方向，在不同时期将对不同

13、类型的客户提供主要服务，提高我们的工作效率，以及校园的宣传质量。潜在企业客户中，每年在校园广告中花费多于15000元的占到29.16%，这一点为我们以后的广告收费定价提供了依据。我们将会以50%以上的潜在企业客户能够接受的价格提供定价。3.5 SWOT分析竞争优势（strength）：以大学生创业为契机，以自身对校园文化的深入了解及和校方关系的融洽为优势，便于占领市场，且能为商家提供更切合于大学生的广告策划。在联系商家与校方的同时既能帮商家进入他们热切希望的校园市场，又能帮助学校进行校园文化建设，同时为在校学生提供勤工俭学社会实践的机会，形成多方共赢的良好局面。竞争劣势(weakness)：作

14、为高回报的行业，广告公司市场竞争呈白热化状态，在激烈的竞争中没有良好的创意及对客户的把握则很容易在竞争处于劣势。机会（opportunity）:作为江苏省首个进入高校广告市场的公司，我们对着市场有个一定的掌控能力，同时由于提前和校方达成排他性协议，使得在合同期内我们在该学校广告有着主控力。当济南市场成功建立后则形成我们的品牌效应必将能吸引更多的客户。威胁（threat）：当然我们也发现自己的不足之处，作为新成立的公司我们的行业从业经验不足，同时由于校园广告市场的丰厚利润，必将吸引更多更有实力的公司和团队的参与，也许他们有着比我们更好的从业经验及广告设计经营经验，这必将对我们以后开辟新的市场产生

15、巨大的阻力。对策：做好个性化服务产品，提高广告的创意，与校方维系好关系以提高其他广告公司进入校园市场的门槛。3.6 战略步骤第一阶段：（第一年）目标：占领江苏经贸学院、南京工程学院、南京医科大学、南京交通学院、南京海事学院、南京晓庄学院、南京金陵科技学院等十所江宁高校的广告市场，与校方签订合同禁止其他竞争者的进入。同时把江宁高校做成我们的品牌产品以吸引客户。第二阶段：（第二年、第三年）第二年做好发展全市业务的前期准备工作同时发展江宁开发区剩余高校（东南大学院，南京河海大学等）的广告业务，同时巩固第一阶段的成果，进一步加强与学校，企业的联系。第三年，继续发展江宁业务的同时开始向仙林大学城进军，把

16、仙林大学城十几所高校，用江宁成熟的操作模式向仙林大学城进军，第三年开展前四组地区业务并设立办事处。第三阶段：第四年、第五年。第四年进行进入南京市、六合区、溧水区等周边地区的调研准备工作，同时拿下南京市剩余的周边的几个区，继续强化南京高校的品牌作用。第五年：巩固前四年的成果，同时进军周边城市，以寻求合作的形式投资。3.7 公司前瞻在巩固了广告市场后，公司将开展多项周边业务以增加公司的个性化服务。第二个阶段在江宁市场基本巩固后将首先在江宁市场投入服务于客户的企业产品的协助调研及新产品发布试用业务。在可行的情况下公司会代理一小部分具有品牌效应对学生有着实用性的产品，以方便学生的学习生活。进入第三个阶

17、段并在周边发达城市寻找到巩固的合作伙伴后，公司将考虑在公司网站开辟网上购物板块更能有效的方便学生的生活，同时为客户提供多一条销售渠道。3.8 结论通过市场调研和可行性分析发现校园广告市场的确实急需广告公司进行整合，基于以上几点我决定建立军特校园广告传媒股份有限公司。4管理体系4.1 公司性质有限公司4.2 组织形式（a）公司初期拟采取的组织形式，如图所示：（注：初期是指一年以内）董 事 长总 经 理市 场 部媒介部财务部创作部（b）公司中期采取的组织形式，如图所示：（注：中期是指2-3年内）董 事 会总 经 理市场调研部媒介部财务部创作部客户部（c）公司长期采取的组织形式，如图所示：（注：长期

18、是指4-5年及以后）董 事 长总 经 理客户 部媒介部财务部创作部人力资源部市场调研部 4.3 部门职责及人员设置4.3.1 部门职责u 董事长：由公司的董事长组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战略，决定总经理的人选。u 总经理：负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定各部门经理的人选，协调各部门之间关系。u 市场调研部：根据客户需求对产品，消费者,媒介进行调查研究，为公司各部门提供真实的市场资料；提供广告计划的背景资料；进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估；搜集相关媒介资料并进行分析,及时把握媒体动向；为其他需求部门提供资料支持。（中期开始设置）u 客户部：开拓客户并

19、保持联络，与公司内其他各部门保持密切联系；负责接洽客户并协调广告主与公司之间的关系，对外代表广告公司的整体利益，对内代表广告客户的利益，还承担公司公共关系方面的工作。u 创作部：负责重要品牌的创意构思及执行；负责参与创意策略的制订，创意阐述,广告文案执行，以标新立异的创意向客户展示我们广告公司年轻、生动的灵魂；通过对客户环境和需求的全面、深入分析,与客户共同研讨，确定广告定位与目标，进而提供科学、严谨、合适、有效的企划方案，以保证项目定位准确，目标设定合理，实施策略得当，整体传播高效。u 媒介部：保持与媒体单位的合作畅通；收集分析各媒体的特点，优势劣势及适用范围;保证公司刊登广告的合法性；协助

20、项目负责人选择适用的媒体；把握媒体动向，协调维护媒体关系，完成媒体计划，与媒体建立长期稳定的合作关系；依据公司业务计划及宣传计划制订媒体公关计划。u 财务部：对公司的财务、金融实施全面的管理、监督广告预算的执行，收取广告费用，交纳各种税收，核发人员工资，核算企业盈亏，并对广告活动费用和公司行政性开支实施控制。u 人力资源部：负责公司员工的任免，对员工进行定期的考核和培训。（后期开始设置）4.3.2 人员设置 董事长u 总经理：1人u 市场调研部：1人（部门经理1人）u 客户部：3人（部门经理1人，业务主管2人，校内广告业务1人校外市场1人）u 创作部：1人（创作部经理1人、第二年开始收文案、美

21、工、排版各一人）u 媒介部：1人（部门经理1人）u 财务部：1人（第二年开始招入两个会计）u 人力资源部：1人（以上为到第五年止的人员设置，以后随着经营规模的扩大及产品种类的多样化对各部门的人员设置进行相应的调整）4.4 薪酬体系员工薪酬由七个部分组成。保底工资+业务提成+管理考核奖+补贴+福利保险+特殊福利保险+激励措施。u 保底工资：主要为了保障员工的基本生活，按月发放。u 业务提成：业务提成分为计划内业务提成和超计划业务提成，超计划业务以计划内业务额为基数进行提成，超计划业务提成部分延期半年发放。业务人员业务提成按全年月平均数滚动累计计算，按月考核，按月发放，年终统算。u 管理考核奖：将

22、业务提成总额中的20%作为管理考核奖金总额，员工实际所得与其考核业绩挂钩，其目的是为了防止员工盲目追求业务额的提升，而忽视其他本职工作的完成。u 补贴：补贴根据地区差异性进行分配，所含项目包括餐补、电话补助、交通补助、交际费、住宿补助等。u 福利保险：国家法定福利和保险，享受内容和享受标准，按国家有关规定处理。u 特殊福利保险：根据企业经济效益和个人贡献，对中高层管理人员提供额外的特别福利保险，包括：福利分房和购车、国内外进修、一次性任职（期）特殊管理津贴等。u 激励措施：为了公司的长期发展，要对经理层及员工实施长期激励措施，在公司发展到一定规模后（收回大部分股权并上市之后），按一定比例定向向

23、经理层及员工配发行权期较长的、行权价适中的认购权证。4.5 创新机制本公司着眼发展以下几个方面的创新：u 激励机制创新：物资奖励加精神奖励。主要采取以下4种方式：1、公司明文规定的物质奖励。公司事先设定好目标，当员工的表现达到标准时，公司便给予员工奖金或礼物等物质上的奖励。2、弹性给予的物质奖励。根据员工的工作表现，给予员工额外的物质奖励。3、给予员工正面的回馈。通过不同的方式，让员工了解他们的工作表现优异。4、公开表彰员工的表现。例如，升迁、颁发最佳员工奖等。5、公司到达一定规模后对经理层及员工的发行认购权证作为奖励。u 员工招聘创新：公司人员以在校勤工俭学学生和有专业特长生为主，社会招聘为

24、辅的方式。这样一方面可以给学生提供更多的实践、就业机会，另一方面有利于成本的节约。u 意识创新：公司意在打造环保型校园，在合理利用校园空地的基础上进一步美化校园。u 市场导向创新：以开拓全国高校校内广告为导向，切实以学生利益为出发点，全心全意为大学生服务。5公司经营流程5.1 校园市场开拓办法本公司主营学生广告业务，业务范围为学生群体，业务地点为高校校园范围内。因此做好学校工作是获得市场的第一步。获得校园市场的形式：1.以直接与校方洽谈方式和校方签署长期合同获得校园媒体的经营权。和校方签署广告位承包合同，无广告时悬挂公益广告，同时大量吸收该校勤工俭学学生，为该校学生提供社会实践岗位。2.鉴于学

25、生会及学生社团寻求赞助困难的现状以及企业进入学生市场的渴求，做好两方的联系工作，与学校团委商议以为活动提供赞助的方式获得团委支持。3.与学校宣传部与后勤部商议，以协助校园文化建设与校园美化建设的方式获得支持。5.2 客户服务系统5.2.1 客户开发（一）宣传推广 广告策划采用产品广告和企业形象广告并行的策略，产品广告展现企业的经营模式，优质的服务；企业形象广告重点介绍企业的性质，使公司的形象深入人心。 销售人员接触销售代表可用以下几种方式与客户接触：销售代表与客户个别接触，通过电话或面对面与潜在客户或现有客户交谈；销售代表与客户群体接触，向客户群体作销售介绍；公司派代表和相关高级人员会见多个客

26、户，举行洽谈会以便讨论有关问题或相互的机会。（二）客户资料的收集、分析和整理（1）收集客户资料的收集的途径多种多样，特别在E时代的今天。借助WEB和CRM系统，更大大降低了信息收集的成本。客户资料的收集主要有以下途径： 自行收集。广告公司自行收集的客户信息资料大多来源于客户自身。由于客户倾向于提供对自己有利的信息而回避对自己不利的信息，使得收集到的信息客观性相对较差，但是这种信息来源渠道的好处是不必花费额外的费用，信息收集工作在日常工作、生活中随时可以进行。 通过公共信息渠道收集。现代社会是信息社会，报纸、杂志、广播、电视互联网等大众传媒包含了大量的企业信息。对于互联网上的垃圾信息比较多，我们

27、选择国内知名的经济类网站和官方网站，这样收集信息的可靠性大大提高。另外，我们还可以针对客户所在行业，通过订阅有关行业的专业刊物，就可以预测客户未来的发展前景。（2）分析整理首先对收集的客户资料进行筛选，得到我们的目标客户资料。其次建立客户信息资料库来存放客户的基本资料，便于查询。客户资料基本内容包括基本资料、人际情况、公司情况以及其他可供参考的补充材料。（见下表）客户基本资料姓名：职位职称：公司名称：公司网址：邮箱：电话及传真： 公司地址：经营产品：与本公司初次业务往来日期：与本公司来往情况：本公司中哪些员工认识这位客户：该公司与本公司的关系情况：客户对本公司或竞争对手的意见看法：表5.1 客

28、户基本资料（三）对客户进行分类按客户购买产品的金额进行分类把全部客户按购买金额的多少,划分为ABC三类。A类,大客户购买金额大,客户数量少。C类,小客户,购买金额少,客户数量多。B类,一般客户,介于A,C类客户之间。我们的重点是抓好A类客户，照顾B类客户。按各行业投放规律，科学分类总结各行业广告投放规律，科学分类。许多行业的产品销售都有季节性，这种季节性形成了广告投放的规律性。我们要做的就是总结出这种规律，合理科学的对客户分类。比如，啤酒、饮料，每年5月、6月、7月、8月、9月是其销售旺季，3月4月则是企业找广告公司计划市场攻守大计的黄金时间。10月、11月是服装换季的季节，8月、9月则是开发

29、此类客户最佳时机。对于方便面等食品10月、11月、12月是促销的时机，他们此刻也会在各高校寻求广告代理商。我们要对这样的客户准确归类，长期跟踪，及时介入。按客户状态分类：现有客户、新增客户（四）潜在客户开发（1）客户来源 人脉关系网。通过以往的人际关系网来寻找客户群，以达到拓展业务的方法。 来源：已有客户，亲戚，朋友，同学，同乡等。方法：列出所认识的人及其所在单位的业务范围。 业务介绍。通过别人对有意向的作广告的单位进行介绍，做到有针对性的发展业务。来源：原有的客户及业务来源中心。方法：让客户充分了解自己与推荐人的亲密关系，取得信任；向客户报告业务进展；使客户认同自己的服务。 市场调查。通过对

30、学生消费品调查及厂家产品对象调查对可能投入校园市场的客户数据进行整理。来源：市场部的各项调研整理。方法：通过对各组数据的整理，筛选出最可能成为发展对象的客户。通过以上途径创建潜在客户资料库，以方便业务拓展。（2）业务拓展 直接开拓。对客户进行充分了解分析，通过直接向客户介绍业务优点、对其利益影响，接待客户代表参观以成功案例，发展客户的合作意图以吸引客户。来源：对校园市场意图明显的客户。方法：寻找机会随时开拓；根据路线、区域、单位分批开拓；问卷辅助开拓。 创意开拓。根据客户的业务情况，在客户未提出要求的情况下，主动为客户提供较有创意的广告形式，以客户得到发展为标准，应得客户对本公司广告创作实力的

31、信任。 行业开拓。根据本公司的业务能力和与预计的目标市场，阶段性的选择某一行业展开细分性业务。常见行业有娱乐业、旅游业、餐饮服务业、零售业、百货业、文化业等。 区域开拓。针对客户集中的发达区域，进行推广，扶持区域领导品牌，强化示范作用，带动区域更多客户投放。5.2.2客户服务1产品细分公司的主营业务宣传来源为：广告牌、网络、传单海报、活动冠名权及独立创作。形式：可只选择一种，也可选择多种方式宣传。合同期限有以下选择：一个月，一季度，半年及一年以上。2支付方式（1）网上支付电子信用卡包括具备信用循环业务的“银联”信用卡，消费者在进行网上付费时只需将信用卡资料提交至我公司支付系统，公司再将数据集成

32、传至信用卡取款银行，就可依据原有的信用卡清算系统完成付款。电子支票电子支票与一般支票不同的是，它以Internet作支票的传递，与电子货币一样仍有专有系统，没有统一公开的付款机制可循。电子支票的主要特点在于可切入企业与企业间的电子商务市场。在线的电子支票可在收到支票时即验证发票者的签名、资金状况，避免收到传统支票时发生的无效或空头支票的现象。（2）银行汇款或划账（3）现金支付3客户维系加强广告公司的自身建设，提高专业素质在对广告主更换广告公司的原因的调查中发现，广告主认为广告公司专业素质低，广告公司的活动达不到预期的目标，从而对广告公司产生不信任。据相关数据统计，广告主与广告公司合作困难的原因

33、出现率为：广告从业人员专业水平低（90.9%）、创意达不到广告主要求（88.3%）、广告活动达不到预期目标（84.4%），广告公司媒介运作能力不强（82.4%）。表5.2 广告主与广告公司合作困难主要原因出现率 本公司会从自身建设，努力提高专业素质做起；加强员工培训，提高员工素质；除了创意、技术人才，还要注意对AE（客户经理）的培训，把每个AE培养成市场营销的行家和沟通高手。同时，强化公司硬件，利用高新技术为客户服务。对客户进行“一对一营销”为有长期合作关系的大客户成立专门客户服务小组。该服务小组不仅要具备深厚的专业知识和高超的服务技巧，通过客户服务小组与客户之间进行不断的沟通与对话，我们可以

34、更好的了解客户的需求，为客户量身定做广告策略。我们为客户提供的这种专门的、个性化服务不容易为竞争对手所模仿，同时增大了客户更换广告公司的成本。 关心客户成长，与客户结成利益共同体业务即使已经结束，为了建立长期的合作关系，我们仍会和继续跟进客户的情况，主要包括客户的技术综合能力、设备、产品、服务项目等，因为这些因素是不断变化的，长期了解比临时调查要客观、有效。我们公司要与客户发展伙伴关系，就不仅为客户确定广告目标、制定广告计划、组织广告活动的开展，还要与客户的营销部门、产品开发部门、生产部门、财务部门一道，积极为客户长远发展作规划，要使企业的广告活动与企业的营销战略、经营战略相结合。当然，我们也

35、会注意不对客户的生产经营活动进行过多的干涉。客户亲情。定期打个电话，写短信，重要节日写贺卡。以温情手段体现我们公司的人性化，个性化服务。5.2.3客户关系管理（CRM） 接触层客户 客户网上交流呼叫中心与客户直接接触功能层客户服务与支持管理市场营销管理关系管理客户服务/支持客户细分进一步服务功能进一步营销能力宣传管理 数据库产品活动客户 图5.3客户关系管理（CRM）模型1接触层1.1网上交流公司网站上设立论坛，提供网上问卷调查，由于大学生思想活跃，因此通过网上互动交流的方式获取信息是了解市场需求的一种有效方式。1.2呼叫中心客户信息在现代商业活动中已成为企业重要的战略资源，对客户信息的控制和

36、管理与管理企业的财务信息同等重要。很大程度上来说，对客户信息的控制和管理需要呼叫中心的介入，通过呼叫中心来实现对CRM实施中两个子部分的管理。i 客户联络管理：一种主动与客户进行信息交换的控制流程ii 客户知识管理：一种保存与使用客户信息的控制流程2功能层2.1市场营销管理通过营销部门实时地跟踪活动的效果，以及各高校采集点对高校情况的分析，执行和管理多样的、多渠道的营销活动对直接市场营销活动加以计划、执行、监视和分析使公司营销活动进行更加顺利。2.2客户服务与支持服务通过数据库记录并解决客户需要，如联系人管理、客户动态档案、任务管理、基于规则解决重要问题等提高公司反应速度，使业务流程得以优化。

37、3数据库数据库是CRM的基础，是满足系统对各方面对数据的要求，并以此为中心进行事务处理、批处理、决策分析等各种数据处理工作。我们主要将数据库划分为两大类：事务处理和分析型处理。事务处理负责对一个或一组记录的查询和修改，主要为业务服务，注重响应时间、数据的安全性和完整性；分析型处理则用于管理人员的决策分析，访问大量历史数据。6媒介应用6.1 媒介种类网络、室内外广告、广播、传单（以承接培训辅导为主）、学生生活手册、为各项学生活动提供赞助6.2 媒介位置（1）网络宣传：1、在各校园论坛及各学生主体网站（如：校内，5Q等）发布广告。2、设计自己公司网站，网站包括各客户产品介绍区及讨论区，同时在各大学

38、生论坛申请网站链接。（2）校园广告：学生食堂、操场、体育馆、礼堂、图书馆、主干道、宿舍楼（3）传单：以宿舍和自习室分发为主（4）学生生活手册：深入学生生活的各个角落，分发时间为新生入学及春学期开学，广告以为学生生活提供各项便利，如：新学期时间表，学校地图，对学校附近各个商店、饭店、小吃的介绍，生活中的各种技巧等。6.3 媒介报价（1）网站广告：本公司网站广告第一年免费发布广告信息，第二年开始收费（主页浮动广告6000元/年 主页旗帜广告5000元/年 其他位置广告3000元/年）其他网站广告包年报价（6000元/年）（2）展板：食堂室内：（15平米）20000元/年2000元/月 体育馆、体育

39、场：展板15000元/年 1500元/月 灯箱：主干道，食堂（窗口上方）300元/月3000元/年草坪牌：300元/月3000元/年喷绘（体育场）8000元/年 不设单月海报栏2平方米4500元/年 4.5平方米12000元/年（3）广播：10元/秒（4）传单：普通0.2元 彩页 0.4元 （5）各项活动的赞助：视具体活动而定（考虑第三年开始市场出现竞争者报价从第三年开始降低10）7经营流程1 明确工作要求2 备齐相关材料3 初拟交件时间市场部 跟创意总监1 清楚工作内容2 明确创意小组 踪 工 作 进1 清楚工作内容2 统一交件时间创意小组 度1 清楚交件事件2 准备内部成本报价单3 预估外

40、付成本媒介部图7.1 简单业务流程7.1 谈判及签署合同书市场部与客户谈判，在确认之后及时跟进，签订委托代理广告业务的合同，确保双方的权利义务受到法律的保护与规范。合同签署过程中，注意以下细节问题：对广告内容进行检查，涉及到敏感词汇需要求企业出示相关证明或进行删改，不清楚之处与企业核实后誊写清楚；传真件与复印件，财务章、合同章与公章，签章与合同主体，签章与营业执照名称必须一致；媒介名称填写全称，发布时段、版面等要填写正确；所需费用项目要清楚明确，付款方式、时间双方商定后用文本固定下来；所有刊登广告的客户必须具备法人主体和合法的经营范围，在签订合同之前，必须向客户检查并索要营业执照副本复印件、经

41、营许可证书、其他有关法律事实的证明文件。7.2 具体业务流程7.2.1 创意简报 市场部向创意部相关人员简报工作，同时建立工作档案。 市场部同创意总监商讨后拟定创意策略，并得到客户同意。 市场部持客户确认的广告创意策略同创意总监一起向创意部简报。 市场部、创意部达成制作时间协议。7.2.2 创意发展 创意部开展工作。 市场部与创意部进行内部创意复审。 创意提案稿经创意总监同意后交给市场部（电子版提案亦同）。 市场部将创意备档后呈示给客户。 如创意需要修改，市场部同创意总监一起向创意部简报，创意部同意后由市场部备档编号，并拷贝副本分派给相关人员。7.2.3 报价 市场部提供已批准的创意及所有资料

42、（包括印刷数量、颜色、纸质、尺寸、媒介等） 由媒介部开立内部成本报价单，交给市场部签字。 市场部将外部报价单呈示给用户。 市场部将客户已签署的外部报价单第一时间交给财务部。 如工作取消，内部成本按已完成部分的实际工作时间计算。7.2.4 产品完成 媒介部制作出最终产品。7.2.5 开立发票 在每月底（24日）前，市场部负责决定本月可结束的工作并可向客户收费，媒介部整理所有供应商发票，如还没有收到，应提醒有关人员进一步与供应商跟进。 月底，市场部填写工作结束单。 媒介部将集齐的供应商发票、采购订单及已签回的报价单一起交给财务部。 财务部安排向客户收费及支付供应商货款。1 各部门签字2 确定完稿内

43、容3 确保准时完成市场部 跟1整体品质检查签字创意总监 踪 工 作1 检查文字内容，排版正确2 检查色彩、图片、尺寸 进创意小组 度1 品质监控2 控制时间3 控制成本媒介部图7.2 文件流程8项目总结8.1 业务总结备案工作结束后，根据每个客户，市场部需要把所有客户已经签署的合同、报价、及采购订单归档存放；创意部要将完稿（包括电子档）归类储存，以备后用。效果测试为广告主进行广告效果测试，并进行反馈处理，总结经验，提升水平。8.2 意见反馈有研究表明：如果客户不满意，他会将其不满意告诉22个人，除非你是独家经营，否则客户不会重复购买；如果客户满意他会将满意告诉8个人，但该客户未必会重复购买，因

44、为竞争者可能提供性能更好，更便宜的产品；如果客户高度满意，他会将高度满意告诉10个人以上，该客户肯定会重复购买，即使与竞争者相比产品没有什么优势。因此，高度满意才能带来客户忠诚，才能带来企业利润。客户的高度满意是企业竞争制胜的一个必要条件。（见图8.1） 宣传 满意 不宣传 要求退还购后行为 个人行为 抵制购买 告诫他人采取行动 让媒介披露 不满意 诉之公众 诉之于法律 向机构投诉 不采取行动图8.1 意见反馈分析图 客户满意度调查表据美国财富杂志对“全球500强企业”的跟踪调查，企业的顾客满意度指数同“经济增值”和“市场增值”呈明显的正比关系：企业的顾客满意度指数若每年提升一个点，则5年后该

45、企业的平均资产收益率将提高11.33%。而客户流失率与客户满意度成正相关关系，极不满意客户的流失率为80，不满意客户的流失率40，没有意见客户的流失率为20，一般满意客户的流失率为10，高度满意客户的流失率为1-2。（附：客户满意度调查表）客户满意度调查表一、客户简况（*为必填） *您的姓名: *公司名称: *公司网址: *邮箱: *联系电话: 传真: 手机: 公司地址: 邮编: 二、调查内容（以下全部为必填项）1、贵公司在与我公司合作过几次广告：A、5次以上 B、25次 C、1次 D、未合作过 2、在校园做广告的费用占贵公司全部广告费用的百分之多少？A、50%以上 B、3050% C、103

46、0% D、10%以下3、在多种宣传媒介中,那种会作为贵公司首选媒介？A、广告牌 B、网络 C、传单海报 D、活动冠名 E、独立创作 F、其它形式 4、如果愿意，您会选择如下哪些业务与我们合作？（可多选）A、广告创作 B、网站宣传 C、各类推广活动D、促销活动 E、户外广告 F、展示设计5、您对我公司如下哪些方面不满意？（可多选）A、业务员态度 B、广告创意 C、设计水平 D、书刊质量E、发行渠道 F、售后服务 G、产品价格 H、宣传效果I、沟通交流 J、问题处理6、您认为我公司应为客户增加哪些服务项目？（可多选）A、网络服务 B、光盘推广 C、个性化服务 D、相关资讯 E、其它7您还希望我们作

47、出哪些改进？投诉处理客户的投诉是反映这些问题的一种主要形式，并且是主动的客户反馈方式。从表面上看，客户投诉是个麻烦，其实是给企业一个难得的发现问题和纠正错误的好机会。所以客户投诉并不可怕关键是如何正确对待投诉。客户投诉处理流程包括以下几个步骤：（见图8.3）判断投诉是否成立确定投诉处理部门记录投诉内容 实施解决方案分析投诉原因提出解决方案评估 图8.3客户投诉处理流程图每一个抱怨的客户都希望企业能够快速地做出反应。如果企业没有及时正确地处理客户抱怨，会使客户感到自己没有受到足够的重视，加深他们的不满程度。所以，企业不仅要鼓励客户抱怨，还应该采取实际行动表明自己对客户抱怨的高度重视，及时地处理客

48、户投诉。11.2财务分析11.2.1会计报表及附表1) 基准学校业务量分析为方便计算公司各年主营业务收入，以山东财政学院为基准学校，基准学校的年业务量及每年可在基准学校开展业务得到的收入如下表列示：基准学校业务量收入项目单价年业务量12345自身网站广告主页浮动广告6000元/年01111主页旗帜广告5000元/年02222其他位置广告3000元/年0571020学生网站广告6000元/年23444展板食堂20000元/年35101212体育场体育馆15000元/年47101616灯箱主干道3000元/年1015202530食堂窗口3000元/年20507080100草坪牌3000元/年102

49、5252525喷绘足球场8000元/年26666海报栏2平米4500元/年15202525254.5平米12000元/年33333广播120元/秒/年600600600600600传单普通0.2元/张*10000份/次4080100100100彩印0.4元/张*10000份/次3050808080注：自身网站广告第一年为公司免费提供。2) 业务总收入基准学校年收入及业务总收入收入项目年收入12345自身网站广告主页浮动广告06000600060006000主页旗帜广告010000100001000010000其他位置广告015000210003000060000学生网站广告1200018000

50、240002400024000展板食堂60000100000200000240000240000体育场体育馆60000105000150000240000240000灯箱主干道3000045000600007500090000食堂窗口60000150000210000240000300000草坪牌3000075000750007500075000喷绘足球场1600048000480004800048000海报栏2平米67500900001125001125001125004.5平米3600036000360003600036000广播7200072000720007200072000传单普通8

51、0000160000200000200000200000彩印120000200000320000320000320000基准学校收入合计6435001130000154450017285001833500权重11151515153232321010总收入707850016950000437595006208761088226500注：（1）根据各校在校人数和校园面积计算各年的权重，权重与基准学校年收入乘积得该年总收入。（2）刚进入的市场第一年的收入以基准学校第一年收入的基础确定。（3）第三年收入=1728500*15+1130000*32+643500*10=62087610。3) 营业成本基

52、准学校单位成本及业务量成本项目单位成本12345固定成本服务器租赁费800080008000800080008000服务器维护每年200020002000200020002000第一年自身网站30003000学生网站广告每年280028002800280028002800展板食堂每个展板7201517222424体育场体育馆7202023263232灯箱主干道每个605060708080食堂窗口每个80180240260280280草坪牌每个253550505050海报栏2平米6040455050504.5平米6066666传单普通（包括印刷和人力成本）10004080100100100彩印（

53、包括印刷和人力成本）20003050808080实体广告公众责任险100001000010000100001000010000支付校方第一年进入费用150000每年给校提成（按收入比例）0.2营业成本及主营业务税金成本项目12345固定成本服务器租赁费80008000800080008000服务器维护每年20002000200020002000第一年自身网站3000学生网站广告每年28002800280028002800展板食堂每个展板1080012240158401728017280体育场体育馆1440016560187202304023040灯箱主干道每个30003600420048004

54、800食堂窗口每个1440019200208002240022400草坪牌每个8751250125012501250海报栏2平米240027003000300030004.5平米360360360360360传单普通（包括印刷和人力成本）4000080000100000100000100000彩印（包括印刷和人力成本）60000100000160000160000160000实体广告公众责任险1000010000100001000010000支付校方第一年进入费用150000每年给校提成128700226000308900345700366700基准学校收入合计4349354719106430

55、70687830708830权重11151515153232321010营业成本合计47842857078650235639702976792035929790营业税35392584750021879753104380.54411325城建税和教育费附加35392.584750218797.5310438.05441132.5注：（1）成本与收入中业务量之间会有差额，这是因为公司将投入一批公益广告。（2）支付给校方的费用，第一次进入时会交给校方一个进入费用，以后按收入的20%支付费学校。（3）营业成本计算方法同上。（4）假设公司主营业务税金及附加主要是营业税、城建税和教育费附加。4) 固定资产

56、及累计折旧固定资产及累计折旧计算表固定资产12345电脑35000300005500020000复印机60003000018000扫描仪50025001500打印机3500300050003000传真机100050003000点钞机100050003000文件柜700060001000006000保险箱100050003000沙发100003000015000办公桌及其他10000100006000固定资产合计750003900019250011350020000每年折旧1500022800613008400084000累计折旧150003780099100183100267100注：固定资产

57、按5年计提折旧5) 职工薪酬正式职工工资标准金额及人数12345基准工资960012000144001680019200总经理系数为211111部门经理系数为1.545101414员工系数为127121515职工薪酬职工薪酬12345正式职工工资总经理1920024000288003360038400部门经理57600108000252000352800403200员工19200151200302400378000432000工资合计96000283200583200764400873600奖金总收入的5%35392584750021879753104380.54411325福利费工资的14%

58、134403964881648107016122304教育经费工资的2%19205664116641528817472工会经费工资的2.5%24007080145801911021840小计467685118309228790674010194.55446541三险一金工资基数18000713233030基数合计126000234000414000540000540000住房公积基数的5%630011700207002700027000养老保险基数的20%252004680082800108000108000医疗保险基数的6%756014040248403240032400失业保险基数的2%2

59、520468082801080010800小计4158077220136620178200178200非正式职工基本工资48005760057600576005760057600交通补贴12001440014400144001440014400通信补贴12001440014400144001440014400绩效工资总收入的2%1415703390008751901241752.21764530小计2279704254009615901328152.21850930职工薪酬合计737235168571239772775516546.77475671注：非正式职工第二年可以升为正式员工，再招聘非

60、正式，但非正式职工假定为12人。6) 期间费用利息费用计算表项目12345短期借款（利率6%）100000150000150000200000200000短期利息金额6000900090001200012000长期借款（四年期7.74%）02000000200000020000002000000利息金额0154800154800154800154800长期利息合计6000163800163800166800166800借款总额1000002150000215000022000002200000利息总额6000163800163800166800166800期间费用期间费用12345财务费用利息

61、支出6000163800163800166800166800业务费用8000140001800002000020000合计14000177800343800186800186800管理费用应付正式职工薪酬509265126031230156874188394.55624741房租0300000105000015000001500000办公设备折旧1500022800613008400084000其他5000080000100000150000150000合计574265166311242269875922394.57358741营业费用自身宣传广告30000300001800002700003

62、00000应付非正式职工薪酬2279704254009615901328152.21850930销售费用合计25797045540011415901598152.22150930合计51594091080022831803196304.44301860注：第一年办公用房由山东财政学院提供。7) 资产负债表见下页资产负债表资产12345负债和所有者权益12345流动资产：流动负债：货币资金 774970.493861692.6043825304.0186088619.05311725782.71短期借款 100000150000150000200000200000应收账款212355050850

63、00131278501862628326467950应付账款 1435285.51993114.5494559618611851848561存货9568571415730471279459535847185958应付职工薪酬147447337142.4795455.41103309.341495134.2其他流动资产 332130.211655011.1161639416.0082609408.1655025335.448应付股利001140534.8032205266.4584238287.758流动资产合计4187507.712017433.7223305364.0333277894.22

64、50405026.16应付利息180049140491405004050040应交税金 109891.2433945.52918746.121466938.6122471232.04一年内到期的非流动负债00002000000流动负债合计 1794423.72963342.427999472.3236886739.4112303255非流动资产：非流动负债：长期股权投资000010000000长期借款 02000000200000020000002000000固定资产原价 121235216145472815658445750575非流动负债合计 02000000200000020000002

65、000000 减：累计折旧 1500093710219180375310531440负 债 合 计 1794423.74963342.429999472.3238886739.4114303255固定资产净值 106235122435253635283135219135股东权益长期待摊费用50008000260003100021000实收资本（股本) 20000002000000200000020000002000000非流动资产合计：247470440290971630134789011522150盈余公积 96083.1824157.1952012708.4763891646.697479

66、331.338未分配利润 544470.94670224.10510264813.2319847398.1238144589.82股东权益合计26405547494381.314277521.725739044.8147623921.16资产总计4434977.712457723.7224276994.0334625784.2261927176.16负债和股东权益总计4434977.712457723.7224276994.0334625784.2261927176.16注：（1）应收账款按当年销售收入的30%定，其中70%当年收回，剩余30%下年收回。（2）存货按当年展板灯箱等成本的的20%

67、定。（3）第三年向省外投资1000万元。8) 利润表及利润分配表利润表及利润分配表项 目12345一、营业收入707850016950000437595006208761088226500 减：营业成本47842857078650235639702976792035929790 营业税金及附加389317.59322502406772.53414818.554852457.5 销售费用51594091080022831803196304.44301860 管理费用574265166311242269875922394.57358741 财务费用1400017780034380018680018

68、6800 加：投资收益00001921662二、营业利润（亏损以“-”号填列）800692.5618738810934790.519599372.5537518513.5三、利润总额（亏损总额以“-”号填列）800692.5618738810934790.519599372.5537518513.5 减：所得税费用160138.51237477.62186958.13919874.517503702.7四、净利润（净亏损以“-”号填列）6405544949910.48747832.415679498.0430014810.8 加：（一）年初未分配利润0544470.94670224.10510

69、264813.2319847398.12 （二）盈余公积补亏00000五、可供分配的利润6405545494381.313418056.5125944311.2749862208.92 减：提取法定盈余公积64055.4549438.131341805.6512594431.1274986220.892 提取法定公益金32027.7274719.065670902.82531297215.5632493110.446六、可供投资者分配的利润544470.94670224.10511405348.0322052664.5842382877.58 减：应付普通股股利（应付利润）001140534.

70、8032205266.4584238287.758七、未分配利润544470.94670224.10510264813.2319847398.1238144589.82注：（1）公司属于小型微利企业，按企业所得税法法规定，税率为20%。（2）假设公司无纳税调整项目，利润总额即为应纳税所得额。11.2.2会计报表分析1) 重要财务数据及比率重要财务数据及比率12345资产443497812457724242769943462578461927176负债179442449633429999472888673914303255净利润6405544949910874783215679498300148

71、11收入707850016950000437595006208761088226500资产负债率0.4046070.3984150.4118910.2566510.230969销售利润率0.0904930.292030.1999070.2525380.340202每股收益0.3202772.4749554.3739167.83974915.00741注：由比率表和折线图分析，公司有很好的盈利能力，收入和净利润增长比同类公司增长较快。注：每股收益折线图反映公司能很好的维护股东权益，实现股东投资的增值。附1：高校调查报告分析报表名称：全部答卷统计报表报表描述：抽取10所驻济高校，并对校内主要后勤工

72、作人员及相关负责人进行了问卷调查，收回100份有效问卷，此报表包含全部有效答卷的统计信息;有效答卷：100份；此问卷包含有效答卷共100份；第1题 是否厌恶校园野广告+表示非常厌恶，-表示非常不厌恶 选项+0-(空)有效答卷份数小计21639700100比例21%63%9%7%0%0%+21%+63%09%-7%-0%(空)0%第2题 制止校园野广告的相关措施的有效性+表示非常有效，-表示非常无效 选项+0-(空)有效答卷份数小计0102256120100比例0%10%22%56%12%0%+0%+10%022%-56%-12%(空)0%第3题 是否愿意与专门的校园广告公司合作净化校园广告环境

73、+表示非常愿意，-表示非常不愿意 选项+0-(空)有效答卷份数小计324615520100比例32%46%15%5%2%0%+32%+46%015%-5%-2%(空)0%第4题目前合作的企业类型有（多选） 选项讲座通知招聘广告（宣讲会/招生/招工/家教等）培训类广告（语言/公务员/考研等）购物类广告（书/服装/化妆品等）服务类广告（电脑维修/搬家/洗衣/票务等）其它(空)有效答卷份数小计9286808374310100比例92%86%80%83%74%31%0%讲座通知92%招聘广告（宣讲会/招生/招工/.86%培训类广告（语言/公务员/考研.80%购物类广告（书/服装/化妆品等.83%服务类

74、广告（电脑维修/搬家/洗.74%其它31%(空)0%第5题 常宣传的产品类型有（多选） 选项讲座通知招聘广告（宣讲会/招生/招工/家教等）培训类广告（语言/公务员/考研等）购物类广告（书/服装/化妆品等）服务类广告（电脑维修/搬家/洗衣/票务等）其它(空)有效答卷份数小计9082757865120100比例90%82%75%78%65%12%0%讲座通知90%招聘广告（宣讲会/招生/招工/.82%培训类广告（语言/公务员/考研.75%购物类广告（书/服装/化妆品等.78%服务类广告（电脑维修/搬家/洗.65%其它12%(空)0%第6题可合作的院系社团组织数目选项1-5个5-10个10个以上(空

75、)有效答卷份数小计137890100比例13%78%9%0%1-5个13%5-10个78%10个以上9%(空)0%第7题 允许使用的校内宣传媒介（多选）选项食堂宣传栏宿舍楼宣传栏体育场墙围校园论坛网页图书馆宣传板主干道宣传栏空有效答卷份数小计8592786575890100比例85%92%78%65%75%89%0食堂宣传栏85%宿舍楼宣传栏92%体育场墙围78%校园论坛网页65%图书馆宣传板75%主干道宣传栏89(空)0%第8题 在校园所指定的宣传位置，可允许的宣传方式（多选） 选项招贴广告广告牌广告传单广告广播台广告横幅广告活动现场广告其它(空)有效答卷份数小计86927568908700

76、100比例86%92%75%68%90%87%0%0%招贴广告86%广告牌广告92%传单广告75%广播台广告68%横幅广告90%活动现场广告87%其它0%(空)0%附2：客户调查报告分析报表名称：全部答卷统计报表报表描述： 对24家校园广告公司潜在合作企业进行了问卷调查，收回24份有效问卷。此报表包含全部有效答卷的统计信息;有效答卷：24份；此问卷包含有效答卷共24份；第1题 贵公司的消费人群是否包括学生 选项是否(空)有效答卷份数小计240024比例100%0%0%是100%否0%(空)0%第2题 贵公司经常采用的广告形式有（多选） 选项电视网络报纸海报/传单/横幅灯箱/易拉宝活动现场其它(

77、空)有效答卷份数小计239221312130024比例95.83%37.50%91.67%54.17%50.00%54.17%0.00%0.00%电视95.83%网络37.50%报纸91.67%海报/传单/横幅54.17%灯箱/易拉宝50.00%活动现场54.17%其它0.00%(空)0.00%第3题 贵公司是否有针对学生的广告 选项有无(空)有效答卷份数小计177024比例70.83%29.17%0.00%有70.83%无29.17%(空)0.00%第4题 贵公司是否愿意参与校园广告 选项是否(空)有效答卷份数小计213024比例87.5%12.5%0.00%是87.5%否12.5%(空)0

78、.00%第5题 贵公司的产品销售高峰期 选项学生开学，入校寒暑假其他无(空)有效答卷份数小计11382024比例45.83%12.50%33.33%8.33%0.00%学生开学，入校45.83%寒暑假12.50%其他33.33%无8.33%空0.00%第6题 贵公司是否愿意与校园广告公司合作 选项是否(空)有效答卷份数小计195024比例79.17%20.83%0.00%男79.17%女20.83%(空)0.00%第7题 贵公司每年在校园广告中的费用选项10000以上5000-100003000-50003000以下空有效答卷份数小计2593524比例8.33%20.83%37.5%8.33%

79、20.83%10000以上8.33%5000-1000020.83%3000-500037.5%3000以下12.5%空20.83%第8题 贵公司希望以什么方式在校园做宣传（多选） 选项海报广告牌传单讲座横幅活动现场冠名其它(空)有效答卷份数小计181317612134524比例75%54.17%70.83%25%50.00%54.17%16.67%20.83%海报75%广告牌54.17%传单70.83%讲座25.00%横幅50.00%活动现场冠名54.17%其它16.67%(空)20.83%第9题 贵公司在与校园广告公司合作宣传之后是否需要反馈信息选项是否(空)有效答卷份数小计190524比

80、例79.17%0.00%20.83%是79.17%否0.00%(空)20.83%第10题 贵公司在与校园广告公司合作宣传之后是否愿意建立友好档案选项是否(空)有效答卷份数小计190524比例79.17%0.00%20.83%是79.17%否0.00%(空)20.83%附3：学生调查报告分析报表名称：全部答卷统计报表报表描述：对100名在校大学生进行了问卷调查，收回100份有效问卷此报表包含全部有效答卷的统计信息;有效答卷：100份；此问卷包含有效答卷共100份； 第1题 您的性别 选项男女(空)有效答卷份数小计39610120比例39%61%0.00%男39%女61%(空)0.00%第2题 您

81、的年级 选项本一本二本三本四研究生博士其它(空)有效答卷份数小计1319241924010100比例13%19%24%19%24%0%1%0%本三13%本四19%研一24%研二19%研三24%博士0%其它1%(空)0%第3题 校园中您常见的广告形式有（多选） 选项招贴广告广告牌广告传单广告上门推销广告横幅广告活动现场广告其它(空)有效答卷份数小计963787525061190100比例96%37%87%52%50%61%19%0%招贴广告96%广告牌广告37%传单广告87%上门推销广告52%横幅广告50.00%活动现场广告61%其它19%(空)0%第4题 第3题中所列项，您最喜欢的广告形式是（

82、多选） 选项招贴广告广告牌广告传单广告上门推销广告横幅广告活动现场广告其它(空)有效答卷份数小计4625210135700100比例46%25%21%0%13%57%0%0%招贴广告46%广告牌广告25%传单广告21%上门推销广告0%横幅广告13%活动现场广告57%其它0%(空)0%第5题 第3题中所列项，您最不喜欢的广告形式是（多选） 选项招贴广告广告牌广告传单广告上门推销广告横幅广告活动现场广告其它(空)有效答卷份数小计84337812000100比例8%4%33%78%12%0%0%0%招贴广告8%广告牌广告4%传单广告33%上门推销广告78%横幅广告12%活动现场广告0%其它0%(空)

83、0%第6题 招贴广告中，您常见的广告内容有（多选） 选项校方/物业/学院/班级通知讲座通知寻物/招领启事招聘广告（宣讲会/招生/招工/家教等）培训类广告（语言/公务员/考研等）购物类广告（书/服装/化妆品等）服务类广告（电脑维修/搬家/洗衣/票务等）租房其它(空)有效答卷份数小计277137598041427100100比例27%71%37%59%80%41 %42%71%0%0%校方/物业/学院/班级通知27%讲座通知71%寻物/招领启事37%招聘广告（宣讲会/招生/招工/.59%培训类广告（语言/公务员/考研.80%购物类广告（书/服装/化妆品等.41%服务类广告（电脑维修/搬家/洗.42

84、%租房71%其它0%(空)0%第7题 第6题中所列项中，您比较关注哪方面的广告（多选） 选项校方/物业/学院/班级通知讲座通知寻物/招领启事招聘广告（宣讲会/招生/招工/家教等）培训类广告（语言/公务员/考研等）购物类广告（书/服装/化妆品等）服务类广告（电脑维修/搬家/洗衣/票务等）租房其它(空)有效答卷份数小计3767455546117000100比例37%67%4%55%54%61%17%0%0%0%校方/物业/学院/班级通知37%讲座通知67%寻物/招领启事4%招聘广告（宣讲会/招生/招工/.55%培训类广告（语言/公务员/考研.54%购物类广告（书/服装/化妆品等.61%服务类广告（

85、电脑维修/搬家/洗.17%租房0%其它0%(空)0%第8题 您是否关注宿舍楼内的招贴广告+表示非常关注，-表示非常不关注 选项+0-(空)有效答卷份数小计425591020100比例4%25%59%10%2%0%+4%+25%059%-10%-2%(空)0%第9题 您对宿舍楼中招贴的广告态度是+表示非常欢迎，-表示非常不欢迎 选项+0-(空)有效答卷份数小计421541281100比例4%21%54%12%8%1%+4.%+21%054%-12%-8%(空)1%第10题 您对公共海报栏招贴的广告态度是+表示非常欢迎，-表示非常不欢迎 选项+0-(空)有效答卷份数小计175821400100比例

86、17%58%21%4%0%0%+17%+58%021%-4%-0%(空)0%第11题 您是否曾因招贴广告提供的信息而产生购买行为 选项购买过（请回答1214题）询问过但没有购买（请跳过1214题直接回答15题）没有（请跳过1214题直接回答15题）其它(空)有效答卷份数小计64211500100比例64%21%15%0%0%购买过64%询问过但没有购买21%没有15%其它0%(空)0%第12题 您购买的次数 选项5次以上35231(空)有效答卷份数小计815152636100比例8%15%15%26%36%5次以上8%3515%2315%126%(空)36%第13题 您单次平均购物的额度 选项

87、300元以上10030050100305030元以下(空)有效答卷份数小计21515171536100比例2%15%15%17%15%36%300元以上2%10030015%5010015%305017%30元以下15%(空)36%第14题 以后是否可能通过招贴广告购买 选项是否说不清(空)有效答卷份数小计3403135100比例34%0%31%35%是34%否0%说不清31%(空)35%第15题 没有通过招贴广告购买的原因 选项对广告内容不信任对广告形式不喜欢提供的物品不需要说不清(空)有效答卷份数小计21854413100比例21%8%54%4%13%对广告内容不信任21%对广告形式不喜欢

88、8%提供的物品不需要54%说不清4%(空)13%第16题 总体看来，您认为校园内广告（多选）： 选项数量太多数量稍多数量正好数量稍少数量太少管理非常好管理良好管理一般管理不足管理严重不足对校园风景影响很好对校园风景影响较好对校园风景没有什么影响对校园风景影响较差对校园风景影响很坏对学习生活很有用对学习生活较有用对学习生活没什么用对学习生活完全没有用(空)有效答卷份数小计203816250049499001041171514800100比例20%38%16%25%0%0%4%9%49%9%0%0%10%41%17%15%14%8%0%0%数量太多20%数量稍多38%数量正好16%数量稍少25%数

89、量太少0%管理非常好0%管理良好4%管理一般9%管理不足49%管理严重不足9%对校园风景影响很好0%对校园风景影响较好0%对校园风景没有什么影响10%对校园风景影响较差41%对校园风景影响很坏17%对学习生活很有用15%对学习生活较有用14%对学习生活没什么用8%对学习生活完全没有用0%(空)0%附4：与校方签订合同样本广告位租赁合同甲方（出租方）： 乙方（承租方）： 根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国广告法及其他法律、法规之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲乙双方就本广告位的租赁达成如下协议：第一条 广告位基本情况：1、广告位位置：_ (详见附图)2、广告牌规格：_ (详见规格表

90、)第二条 租赁期限：该广告位租赁期限为五年，即从 年 月 日至 年 月 日止（以实际发布时间为准）。第三条 合同总额和付款方式： 1、 广告牌位占用费总金额共计人民币： （含税）。2、 上述费用包括甲方对该广告的报建、年审、电费等。3、 广告发布费支付时间和支付方式：合同签订后乙方即付50%预付款，即 元整，广告发布十五天内付清余款。第四条 双方责权：（一）甲方责任：1、甲方保证乙方对广告的独占性，合同期内不得与其他公司签署同类广告进入合同。2、广告牌的外打灯、荧光灯等照明设备，必须保证有充足的光源，保证每晚亮灯4小时，即夏天亮灯时间为晚上7:00至11:00时，冬天亮灯时间为晚上6:30至1

91、0:30时（可根据季节气候的变化适当调整）。（二）乙方责任：1、乙方负责广告牌的设计、建设、安装等广告设施的施工。2、乙方须及时提供乙方报批报建所需的文件资料，否则因此引发的一切责任乙方概不负责。3、乙方有权决定广告发布内容，但必须保证其真实性、合法性。4、乙方因施工过程及施工质量造成楼顶漏雨、结构损坏及对业主造成的损失，由乙方负责维修，并承担相应的赔偿责任。因广告牌的脱落、坠落等因素造成伤人等相关损失，由乙方负责赔偿。（三） 用期内甲、乙双方不能无故终止合同，但如因校园规划要求等原因导致乙方广告位不能使用时，则双方不负责任何赔偿责任，其租金甲方按乙方所租用实际时间计算。如果双方同意移址重建，

92、另签补充合同。（四） 如因台风、地震等不可抗力造成双方不能履行合约的，双方免责。 第五条 租赁期满：租赁期满后，本合同即终止，乙方对此广告位在同等条件下享有优先租赁权。如乙方续租，须提前两个月书面向甲方提出申请。第六条 违约责任：双方签订合同必须信守，任何一方违反本合同的规定，违约方需按当年度租金的20%作为违约金支付给守约方。第七条 其他：1、本合同未尽事宜由双方共同协商解决，并签订补充合同，补充合同与本合同不一致的，以补充合同为准，补充合同与本合同具有同等法律效力。2、本合同一式两份，甲、乙双方各持壹份，均具同等法律效力。甲乙双方签字、盖章后生效。甲 方（章）： 甲 方（章）：法定代表人：

93、 法定代表人：委托代表人： 委托代表人：日 期： 日 期：附5：与客户合同样本协议书甲方全称：新动力广告传媒股份有限公司 （以下简称甲方）甲方代表： 乙方全称： 乙方代表： 为了确保 名誉与双方协议的切实履行，保护甲乙双方当事人的合法权益，根据中华人民共和国合同法等有关法律、法规的规定，经双方当事人的协商一致，达成如下协议：一 甲方的权利与义务：1. 为了提高乙方的知名度，扩大社会影响，使更多的人了解乙方，甲方负责乙方产品的宣传工作。2. 宣传的范围包括乙方的名称、产品、产品的性能、产品的用途和质量，公司的管理及其他与提高公司的名誉有关的信息。3. 甲方为乙方宣传的内容可由双方商定，宣传的质量

94、，以样本为准。二 乙方的权利与义务：1. 乙方公司应提供广告、宣传品或其他的印刷品以及宣传该企业信息有关的费用，同时乙方应在签约时预付50的款项，费用的提供应及时、有效。2. 宣传品的著名权应归甲方所有。3. 乙方必须确保提供的公司信息准确、真实、无虚假、无其他违背诚实信用原则。有关公司的商业秘密乙方有权拒绝提供、透露。如乙方提供的信息不符合上述规定，影响甲方名誉或造成第三方的伤害，均有乙方承担全部责任。三 协议的履行双方按上述规定全面履行自己的义务，遵循诚实信用原则，协议生效后，双方不得因姓名、名称的变更成法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行协议义务。具体事项甲方给予乙方 广告；广告内容

95、 ；宣传时间 年 月 日至 年 月 日；乙方应付款项 ，乙方已付款项 。另外50款项 应于乙方验收成品后当时一次性付清。四 协议权利的终止：1. 甲方完成成本协议约定的宣传。2. 宣传结束后，乙方决定不再与甲方合作。3. 协议权利义务终止后，双方应遵循诚信的原则，履行保密等义务。五 争议的解决：本协议履行中如发生争议，有双方当事人协商解决，但不排除司法的介入。六 其他事项：1. 上述规定中没有说明的事项可由双方协商补充成口头约定，但不得违反本协议的原则性规定。2. 本协议一式两份，两份的效力相同。3. 本协议经双方签字或盖章有效，自盖章或签字起立即生效。甲方全称（盖章）：乙方全称（盖章）： 签约日期： 年 月 日 签约地点：