新车上市店头活动（比亚迪）

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1、新车上市店头活动方案营销组活动背景及目的活动介绍及核心环节活动执行指导2 2311活动背景1、时隔5月6日湖南首发上市4个多月，S6在广东省上市。自首发上市之 始，比亚迪各经销开始接受S6预定，但由于S6的持续热销和公司产能的不足，致使各经销商手头的O级客户无法按时完成交车。2、由于各经销商前期积攒的订车客户较多，且经过十一黄金周的销售高峰，各经销商的车源无法满足所有订车客户的交车需求，尤其是十一之前订车，在国庆期之前不能完成交车的客户，必然会有所抱怨。3、时值金九银十销售旺季，销售顾问手头不能及时消化的S6和其他车型意向客户较多。而各竞争对手此时会推出各种促销方案和噱头，意向客户容易被竞争对

2、手抢夺。活动目的1、开展“对不起，我们来晚了”店头活动，可表达我们对长期关注我们S6的广东客户和已订车却迟迟未来交车的客户的深深的歉意。2、开展店头活动，对订车时间较长的客户进行新车交接活动，安抚客户情绪，同时也打消准备订车的意向客户对车源情况的担心，给客户信心。3、此时开展店头活动，可制造噱头吸引客户眼球，同时可尽量消化手头意向客户，防止客户资源流失。4、通过以此主题的店头活动的前期宣传和现场部分客户的交车活动可制造强烈的热销氛围，持续刺激客户的购买欲望，更好地促成成交。2店头活动简介活动主题：“对不起，我们来晚了”S6驭粤上市店头活动活动时间：10月15日或16日活动内容：此次店头活动以安

3、抚订车客户情绪、维护客户关 系和消化意向客户资源为主要目的。店 头活动围绕“交车环节”和“订车环节”开展。活动核心环节“对不起，我们来晚了”S6驭粤上市店头活动核心 环节配 合配 合交车仪式有奖问答客户感言订车大比拼现场抽奖总经理致词 交车环节订车环节“交车环节”活动简介及目的p 活动对象：当日交车客户p 开展时间：店头活动当日10月15日或16日p 简介：店头活动当日，邀约前期订车时间比较长的部分客户进行集 中交车。p 活动目的：1、安抚早期订车客户等待提车的焦急情绪。2、订车之前安排集中交车，可打消意向购车客户对比亚迪S6车源情况的担忧3、订车环节之前安排集中交车，可制造热销氛围。“交车环

4、节”活动现场交 车有奖问答客户感言流程简介总经理致词：讲解活动主题，安抚前期订车客户的情绪，表达对客户的歉意。现场交车：安排部分订车客户现场同时交车，可以让客户感受比亚迪的服务，增强客户对产品的信心，同时可制造热销的氛围；有奖问答：针对现场交车环节设计问题，通过有奖问答使车主对新车相关注意事项更加了解，同时使意向客户对S6卖点更加熟悉客户感言：设置新车主感言和老车主用车感受。总经理 致词开展流程开展流程现场交车总经理 致词活动要点：（致词稿件见附件）讲解S6全国上市历程、各地的热销情况；对长期以来一直关注比亚迪和比亚迪S6的客户表示感谢。讲解”对不起，我们来晚了“店头活动主题，和广东上市以来广

5、东地区的销售情况，同时表达对订车却未交车的客户的深深歉意。环节1有奖问答“交车环节”活动客户感言开展流程总经理 致词活动要点：活动前需对交车流程、交车需准备的相关资料和交车话术进行培训；活动当天销售顾问需统一着装，男士需打领带，女士需系丝巾 。条件许可的情况下，尽可能多安排现场交车客户的数量，如商家暂时不希望交太多的车，可适当找些托以制造热销氛围。“交车环节”活动客户感言现场交车环节2有奖问答“交车环节”活动有奖问答开展流程活动要点：针对交车环节销售顾问提到的相关车主用车注意事项以及S6的卖点进行提问；提问对象为当天交车的新车主，根据车主数量的多少设置每个车主需问答问题的数量 。建议每个车主至

6、少回答两个问题（一个新车用车注意事项，一个S6卖点）若新车主无法回答，可由意向客户或老客户回答，答对送奖品，答不对送小礼品。现场交车总经理 致词客户感言环节3开展流程活动要点：客户感言分新车主感言和老车主用车感受，如实际操作中有困难，可找托代替；新车主感言侧重选车过程中和各竞品车型的对比环节，以及对S6各卖点的赞赏 。老车主用车感受侧重对S6各卖点的赞赏，建议用车感受中加入一两个对S6提升的建议。“交车环节”活动环节4客户感言 现场交车总经理 致词有奖问答“订车环节”活动开展流程订车大 比拼现场抽奖流程简介订车大比拼：老车主讲完用车感受之后，主持人开始引导客户进行订车大比拼活动。同时告知现场客

7、户半小时之后还将举行现场抽奖活动，把客户留在展厅，活动对象为新车主、老车主和当天订车的客户。活动比拼的是客户订车的速度，订车前六名有豪礼赠送，以刺激客户积极购车。同时S6客户根据下单时间确定后期S6交车需等待的时间。现场抽奖：订车大比拼环节派发完礼品之后，进行现场抽奖。随机抽取3位客户（老车主、新车主或当天订车客户）为当天的幸运星。“订车环节”活动开展流程订车大 比拼现场抽奖环节5活动要点：订车大比拼前六名客户赠送的豪礼需在活动前告知客户、同时将豪礼圈发至展厅显眼处，以刺激客户积极下单；针对S6客户：活动开始记时，根据S6客户下单时间确定后期交车需等待的时间，同时参加订车大比拼活动。S6订车时

8、间分10分钟、20分钟和30分钟三个等级，对应的后期交车需等待的时间分别为10天、20天和30天三个等级。“订车环节”活动开展流程订车大 比拼现场抽奖环节6活动要点：由于参加抽奖的客户为老车主、新车主和当天订车的客户，抽奖礼品建议设置为价值300元维修保养券、500元维修保养券和售后维修保养金卡，提高客户用车维修保养的回头率。将客户的姓名放至抽奖箱内，随机抽取三名幸运客户。3前期相关稿件准备1、总经理致词稿件准备2、新车主感言3、老车主用车感受4、有奖问答环节问题设置（见PPT中插入的附件）5、报纸、网络软文（见PPT中插入的附件）活动前期宣传1、报纸硬广版面、软文（软文见右下） 注意事项：报

9、纸硬广和软文同时投放，建议在店头活动前两到三天进行投放。活动前期宣传2、网络硬广版面、软文（见附件）注意事项：1）.网络硬广和软文同时投放，可在店头活动前一周左右进行投放。2）.各销售服务店可以根据自身情况，在当地主流的网络媒体上利用开设的官 方 网站、通栏、FLASH、专题、论坛和微博等方式对店头活动进行重点宣 传。S6驭悦都市自由！比亚迪汽车精心打造首款SUV车型，实车到店，诚邀预订，10月X日“对不起，我们来晚了” S6驭粤上市店头活动将与您不见不散！详情请致电比亚迪*4S店，电话：*活动前期宣传文字内容与短信相同，彩信图片如下：短信 ：彩信 ：3、手机彩铃 ：建议各经销商将所有员工的手

10、机彩铃更换为BYD公司制作的比亚迪S6上市彩铃。活动前期宣传4、其他宣传方式 ：销售服务店可以根据自身情况增加不同的宣传方向和媒介样式。如传单 、社区广场LED广告灯，增加宣传力度和曝光率。序号物料名称数量1拱门1个 2背景墙1个 3横幅1个 活动专项店面MOT备注：店面布置项目供参考，相关物料销售服务店自行设计制作。交车标准和流程1、交车流程交车标准和流程2、交车标准（见右下）备注：店头活动前对销售顾问进行现场交车的演练。上图为交车演练考核表“购车大比拼”活动奖品“奖品”建议1. 根据邀约的意向客户数量准备礼品总量，堆头设置在销售店内显眼位置；2. 礼品种类：a. 汽车精品：抱枕、机油和维修

11、保养金 卡等；b. 床上用品：棉被、床垫等；c. 小家电：冰箱、洗衣机和电磁炉等。（种类不限，4S店根据预算自行设置）3. 将所购奖品设置为6个等级供活动中订车前六名的客户。参与人员职责公司领导区域经理及以上领导现场总指挥，突发事件的协调和紧急处理销售部所有人员客户邀约，现场接待、洽谈、引导客户试乘试驾市场部所有人员物料制作准备，前期宣传，布置现场、现场接待，活 动反馈售后部试乘试驾专员根据实际情况自行安排其他售后人员活动当天的工作主持人聘请专业的主持人活动介绍、活动节目和互动环节衔接和串联媒体当地主流媒体交车仪式报道、现场助阵、推动气氛、新闻稿发布人员管控建议活动开始前1 1、 活动前由总经

12、理或者销售总监召开动员大会，包括：活动前由总经理或者销售总监召开动员大会，包括：活动主题解读；针对销售顾问的销售奖励政策；告知活动流程，人员细化分工，每项都要有专人负责； 2 2、分配销售任务：、分配销售任务：店内目标和个人目标，邀约数量和计划订单数，必须保证每位销售顾问电话或者短信邀约的数量；3 3、活动前对销售顾问集中培训，包括：、活动前对销售顾问集中培训，包括：客户邀约的技巧，邀约的主要对象和对应话术；“现场交车”活动中交车流程、需准备相关物料和交车话术；“订车大比拼”活动的销售顾问引导客户订车的专项话术；客户接待礼仪及应对话术、销售话术、卖点讲解，促成技巧等。4 4、活动物料准备，包括

13、：、活动物料准备，包括：除常规店头活动布置项目外，重点准备“有奖问答”活动和“现场有奖”活动中的礼品。活动流程建议活动进行中活动流程建议步骤时间 项目 执行细则 19:00-14:10 现场布置 全面、周到、注意细节 214:30-14:50 客户签到 客户签到后，由销售顾问引领赏车 314:30-15:00 播放关于比亚迪和S6的视频客户在休息等待时间之余可欣赏视频415:00-15:05活动开始 介绍本次活动、来宾，宣布活动开始 515:05-15:20 歌舞类表演 热场615:20-15:30 总经理致词领导发言 715:30-15:40 现场交车相关资料交接、用车注意事项等815:40-15:55 有奖问答 主要针对用车注意事项和S6卖点进行提问 915:55-16:15客户感言现场操作有难度时，可找托代替1015:55-16:20订车大比拼活动销售顾问做好意向客户购车引导1116:20-16:40现场抽奖现场老车主、新车主和当天订车客户参与 1216:40-16:50嘉宾合影 现场所有人员合影 谢谢观看！