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1、第第 3 3 次作业次作业 一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 6060 分，共分，共 2020 小题，每小题小题，每小题 3 3 分）分） 1. 下面哪一个是 4C 模型中联系的解释（ ）。 A. 找到和吸引企业希望传播的目标对象B. 与企业捕获的群体之间建立一种纽带，一种真正的纽带。C. 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并 获得销售利润。D. 伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关 系，以便建立一个互利的良性循环。2. 下面哪一个是电子忠诚度的解释（ ）。 A. 指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品
2、牌商品的次数。B. 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计 划的企业的忠诚度。C. 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并 获得销售利润。D. 伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关 系，以便建立一个互利的良性循环。3. 以下哪种网上市场调研的方法是利用论坛及聊天室，选择一个主题进行开放 式的讨论从而得到调查的结果。（ ） A. 电子邮件调查法B. 网上专题调查法C. 网站在线调查法D. 问卷调查法4. 充分认识电子商务的重要作用，完善政策法规环境，加强市场监督，属于电 子商务发展的（ ）。 A. 快速发
3、展期 B. 转型与升级期 C. 普及期D. 创新发展期5. 数据库是指为满足某一部门中多个用户多种应用的需要，按照一定的（ ） 在计算机系统中组织、存储和使用的互相联系的数据集合。 A. 数据结构 B. 数据模式C. 数据模型D. 数据排列6. 以下哪个不是按照政策规定的范围大小划分的（ ） A. 总政策B. 基本政策C. 细分政策D. 具体政策7. 以下不属于设计优秀电子商务网站的成功要素的是（ ）。 A. 功能完备 B. 简单易用 C. 信息丰富 D. 文本简洁 E. 购买方便 8. 电子商务涉及社会的方方面面，工商企业、政府机关、金融机构、网络服务 商、物流配送机构、消费者都要参与电子商
4、务活动，这就需要很好地（ ）。 A. 计划 B. 组织C. 协调D. 控制9. 以下哪个不是按照政策规定的范围大小划分的（ ）。 A. 总政策B. 基本政策 C. 细分政策 D. 具体政策10. 如果一个企业规模较大，资金充足，而且需要和外界交流大量信息，应该 选择下列哪种服务方式（ ）。 A. 自行建立 B. 服务器托管C. 虚拟主机D. 系统运行11. 以下不属于设计优秀电子商务网站的成功要素的是（ ） A. 功能完备 B. 简单易用 C. 信息丰富 D. 文本简洁 E. 购买方便12. 下列关于商业模式的表述，不正确的是（ ）。 A. 商业模式是指开展商务活动的方法，企业就此获得利益，维
5、持生存和发展 B. 商业模式是指企业在一条价值链中处于什么地位C. 商业模式是指企业通过什么方式为产品或是服务提升价值D. 在许多情况下，企业只有一种商业模式13. （ ）准备主要包括系统运行的机房、电力、空调等设备的安装调试，计算 机与网络设备的安装调试等。 A. 系统运行环境B. 网络环境 C. 数据库环境 D. 应用程序服务器14. 以下不属于电子商务政策作用的是（ ）。 A. 引导电子商务发展 B. 协调电子商务活动 C. 配置电子商务资源 D. 规范电子商务环境15. 关于数字产品的特征，以下哪项描述正确（ ）。 A. 数字产品具有高固定成本、低增量成本特征B. 数字产品具有高固定成
6、本、高增量成本特征C. 数字产品具有低固定成本、低增量成本特征D. 数字产品具有低固定成本、高增量成本特征16. 具备可以帮助消费者轻松找到更多企业和产品信息的链接，指的是以下哪 个成功要素（ ）。 A. 简单易用 B. 多重导航C. 信息丰富 D. 功能完备17. 能否以最少的钱买到最实用的软件包，是在选择电子商务软件包时需要考 虑的哪个因素（ ）。 A. 与企业现有系统的连通性 B. 功能 C. 性价比 D. 与各种标准的兼容性 18. 录入开店联系人信息（ ），属于开店流程的哪一步（ ）。 A. 注册账号B. 填写/提交信息及资料C. 等待审核D. 商家缴费、开店 19. 以下哪项不是电
7、子商务应用需要的支持系统（ ）。 A. 人员 B. 营销和广告 C. 商务伙伴 D. 软件20. 具备可以帮助消费者轻松找到更多企业和产品信息的链接指的是以下哪个 成功要素（ ） A. 简单易用 B. 多重导航C. 信息丰富D. 功能完备二、判断题（本大题共二、判断题（本大题共 1010 分，共分，共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2 分）分） 1. 发卡行是指向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收 取一定费用，是银行卡市场的发起者和组织者，是银行卡市场的卖方。 2. 第三方 B2B 电子商务平台是面向消费者市场的电子市场。 3. 竞价排名是指按照付费最高者排名靠前的
8、原则，对购买同一关键词的网站进 行排名的一种方式。 4. 企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”。得到潜在顾客 许可之后，通过 E-mail 的方式向顾客发送产品/服务信息，因此，许可营销也 就是许可 E-mail 营销。 5. 要求网络和信息应保持可靠性、可用性、保密性、完整性、可控性和不可抵 赖性是安全性原则的内容。 三、简答题（本大题共三、简答题（本大题共 3030 分，共分，共 6 6 小题，每小题小题，每小题 5 5 分）分） 1. 简述订单实施的主要过程。2. 简述数据加密解密的基本过程。3. 简述电子商务法的任务。4. 简述数据加密解密的基本过程。5. 简述设计优秀
9、电子商务网站的成功要素。 6. 尝试比较电子商务物流与传统物流的特点。答案：答案：一、单项选择题（一、单项选择题（6060 分，共分，共 2020 题，每小题题，每小题 3 3 分）分） 1. B 2. B 3. B 4. A 5. C 6. C 7. D 8. C 9. C 10. A 11. D 12. D 13. A 14. D 15. A 16. C 17. C 18. A 19. D 20. C 二、判断题（二、判断题（1010 分，共分，共 5 5 题，每小题题，每小题 2 2 分）分） 1. 2. 3. 4. 5. 三、简答题（三、简答题（3030 分，共分，共 6 6 题，每小
10、题题，每小题 5 5 分）分）1. 参考答案：参考答案：1.判断客户的支付能力。2.检查是否有库存 3.安排发货 4.保险 5.补货 6.内部 生产 7.利用承包商 8.与客户沟通 9.退货解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案： 通常情况下，人们将可懂的文本称为明文，将明文变换成的不可懂形式的文本 称为密文，把明文变换成密文的过程叫加密，其逆过程即把密文变换成明文的 过程叫解密。解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：3. 参考答案：参考答案： 电子商务法的任务主要有 3 个方面： 1.为电子商务发展创造良好的法律环境 2.保障电子商务交易安全 3.鼓励利用现代信息
11、技术促进交易活动解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：4. 参考答案：参考答案：通常情况下，人们将可懂的文本称为明文，将明文变换成的不可懂形式的文本 称为密文，把明文变换成密文的过程叫加密，其逆过程即把密文变换成明文的 过程叫解密。解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：5. 参考答案：参考答案： 功能完备、信息丰富、简单易用、多重导航、购买方便、支持多种浏览器、用 户控制、文本清晰解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：6. 参考答案：参考答案： 传统物流:大宗、大容量、目的地相对为少数、需求类型为推式、交货价值很大、 通常超过 1000 美元稳定、客户通常为连续商业伙伴（B2B）、经常是重复客户 （B2C）、库存订单流不多通常单方向、覆盖责任为一个链环、运输者通常是公 司自己、有时外包、一般都有自己的仓库。 电子物流:小型、包裹为主，大量、高度分散的目的地，需求类型为拉式，交货 价值很小，经常小于 100 美元、需求有季节性、分散的特点，客户经常未知 （B2C）、数量较多，库存订单刘通常为双向、覆盖整个供应链、运输通常外包， 有时公司自己承运、只有非常大的运输商才会来经营自己的仓库（如亚马逊）。解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：
