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1、第第 1 1 次作业次作业 一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 4040 分，共分，共 2020 小题，每小题小题，每小题 2 2 分）分） 1. 物业管理企业资质等级分为（ ）。 A. 一、二、三级 B. 甲、乙、丙级 C. 初、中、高级 D. 市、省、国家级 2. 普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中一级标准规定：业主对物 业服务的满意率应在（ ）以上。 A. 70% B. 75% C. 80% D. 85% 3. 下列对于物业管理的理解，不正确的是（ ）。 A. 物业管理活动的实质是 业主和物业管理企业就物业管理服务为标的进行的一项交易 B. 物业管理企业 可以接受业
2、主和使用人的特别委托 C. 物业服务合同是物业管理生产活动的契 约基础 D. 业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理 4. 很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部 工作的出发点和落脚点是( ) A. 保证收到租金 B. 减少出租方与承租方间纠纷 C. 顺利完成代租 D. 为业主获取最大利润 5. 电梯每年由当地检测部门进行（ ）次安全检测。 A. 4 B. 3 C. 2 D. 1 6. 经过综合维修的成片房屋都必须符合（ ）的标准。 A. 完好房 B. 基本完 好房 C. 基本完好房或完好房 D. 一般损坏房以上 7. 物业管理公司保安人员巡逻的范围限度为（ ）。
3、 A. 车场 B. 公共走廊 C. 物业的公共地方 D. 绿化区域 8. 物业管理用房的所有权依法属于（ ）。 A. 业主 B. 业主委员会 C. 开发 建设单位 D. 物业管理企业 9. （ ）是住宅小区物业管理的难题之一。 A. 清洁管理 B. 绿化管理 C. 社 区文化管理 D. 管理费收取 10. 物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ ），委托其介入物业的前期管 理和销售工作。 A. 托管合同 B. 临时委托合同 C. 永久性合作协议 D. 合作 备忘录 11. 我国写字楼按功能可以分为（ ）三种类型。 A. 一级、二级、三级 B. 甲级、乙级、丙级 C. 大型、中型、小型 D. 单
4、纯型、综合型、商住型 12. 在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是（ ）。 A. 物业管理多种经营收入和利润 B. 政府政策扶持和一定的资金支助 C. 开发 建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费 D. 物业管理服 务费13. 房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，个别构件处于危险状态的房屋属 于（ ）。 A. 基本完好房 B. 一般损坏房 C. 严重损坏房 D. 危险房 14. 下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（ ）。 A. 浇水 B. 病虫害防治 C. 杂草防治 D. 绿化改造工程 15. 业主大会做出制定或修改业主公约的决定，须经（ ）所
5、持投票权 23 以 上通过。 A. 与会业主 B. 物业管理区域内全体业主 C. 业主委员会 D. 住户 16. 根据国家 1992 年颁布的全国城市文明住宅小区达标考评实施细则规则， 住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有（）平方米以上，绿地率要 达到（ ）。 A. 1.5, 25% B. 1.5, 30% C. 2, 25% D. 4, 35% 17. 按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次 数是（ ）。 A. 每月一次 B. 每季一次 C. 每年一次 D. 每半年一次 18. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超 过 3 名有
6、排序的合格的中标候选人。招标人（ ）。 A. 可任选其中一个作为中 标人 B. 应以报价最低的为中标人注册物业管理师考试 C. 应报请房地产行政 主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 19. 业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有（ ）。 A. 选聘权和解聘建议权 B. 解聘权和选聘建议权 C. 选聘权和解聘权 D. 否决权 20. 新建房屋，在保修期满后，由（ ）承担房屋修缮责任，并承担修缮费用。 A. 业主 B. 施工单位 C. 物业管理公司 D. 业主委员会 二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共 4040 分，共分，共 1010 小题，每
7、小题小题，每小题 4 4 分）分） 1. 商品房维修基金的管理要点有（ ） A. 业主委员会成立之前，维修基金由当地房地产行政主管部门代管 B. 业主委员会成立后，经业主委员会同意，由物业管理企业代管 C. 维修基金明细户一般按单幢住宅设置 D. 业主委员会设置财务人员管理 E. 由业主委员会的一名委员管理 2. 清洁工作日常管理主要包括（ ）。 A. 月检 B. 日检 C. 领导检查 D. 专 项抽检 3. 服务质量特征具有（ ）。 A. 内涵的广泛性 B. 外延的局限性 C. 评估的差异性 D. 控制的难度大 4. 在发生安全事故时，要求物业管理企业履行的义务包括（ ）。 A. 发生安 全
8、事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失 B. 立即通知业主委员会 C. 及 时向有关行政管理部门报告事故 D. 做好赔偿工作 E. 协助做好救助工作 5. 业主在物业管理活动中，履行的义务有（ ）。 A. 遵守业主公约、业主大 会议事规则 B. 参加业主大会会议，行使投票权 C. 监督业主委员会的工作 D. 按时交纳物业服务费用 6. 物业管理招标的主体包括( )。 A. 物业管理企业 B. 物业建设单位 C. 业主大会 D. 业主委员会 E. 物业所有权人 7. 物业管理区域绿化环境管理队伍的组成应包括（ ）等。 A. 绿化环境管理队伍的管理者 B. 绿化环境管理技术人员、技术工人 C. 苗
9、圃工作人员 8. 房屋共用部位包括（ ）。 A. 抗震结构部位 B. 具有共有、共用性质的部位、设施和设备 C. 承重结构部位 D. 自用阳台 9. 业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的（ ）等因 素确定。 A. 建筑面积 B. 住宅套数 C. 家庭成员 D. 年龄 E. 政治面貌 10. 下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（ ）。 A. 由业主向物 业管理企业支付固定物业服务费用 B. 管理服务利润是固定的，不随物业管理 成本的变动而变动 C. 物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支 情况进行审计 D. 物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业管理企
10、业享 有或者承担 E. 物业服务费用中不包括法定税费 三、判断题（本大题共三、判断题（本大题共 2020 分，共分，共 1010 小题，每小题小题，每小题 2 2 分）分） 1. 保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住 房租金。（ ） 2. 建筑物由两人或者两人以上共同拥有的，则投票权应当按照份额比例分摊， 或者由业主授权其中一人。（ ） 3. 业主大会的民事行为应当由业主委员会全体委员共同承担。（ ） 4. 业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通过。 （ ） 5. 目前，我国写字楼主要是专业人员依照其写字楼所处的位置、规模、功能进 行分类
11、。（ ） 6. 运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。 （ ） 7. 物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约予以书 面承诺。（ ） 8. 前期物业管理的费用，由物业建设单位或与其签订物业服务合同的物业管理 企业承担。（ ） 9. ISO9000 族的核心就是创名牌企业。( ) 10. 对于装修的违章，由于物业公司没有执法权，在运用处罚措施时，应适当 掌握尺寸，避免由于处罚引起不必要的争执，对于难以解决的问题，可要求有 关执法部门（城监、公安等）协助处理。答案：答案：一、单项选择题（一、单项选择题（4040 分，共分，共 2020 题，每小题题
12、，每小题 2 2 分）分） 1. A 2. C 3. D 4. D 5. D 6. C 7. C 8. A 9. D 10. B 11. D 12. D 13. D 14. D 15. B 16. B 17. C 18. D 19. C 20. A 二、多项选择题（二、多项选择题（4040 分，共分，共 1010 题，每小题题，每小题 4 4 分）分） 1. ABC 2. ABD 3. ACD 4. ACE 5. AD 6. BCE 7. ABC 8. ABC 9. AB 10. AD 三、判断题（三、判断题（2020 分，共分，共 1010 题，每小题题，每小题 2 2 分）分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
