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1、第第 3 3 次作业次作业 一、论述题（本大题共一、论述题（本大题共 5050 分，共分，共 5 5 小题，每小题小题，每小题 1010 分）分） 1. 什么是组织传播？ 2. 全员公关对组织有什么影响？ 3. 公共关系为什么会在美国产生？ 4. 大众传播的条件是什么？ 5. 组织应该如何搞好与新闻界的关系？二、简答题（本大题共二、简答题（本大题共 3232 分，共分，共 8 8 小题，每小题小题，每小题 4 4 分）分） 1. 什么是受者？ 2. 什么是传者？ 3. 什么是全员公关？4. 什么是大众传播？ 5. 公共关系在提供咨询、参与决策方面应该作哪些工作？ 6. 公关识别的核心是思想观念
2、。 7. 什么是决策管理理论？ 8. 展览过程中要做好哪些方面的工作？三、案例分析题（本大题共三、案例分析题（本大题共 1818 分，共分，共 2 2 小题，每小题小题，每小题 9 9 分）分） 1. 2010 年上海世博会的主题“城市，让生活更美好”的特点是什么？ 2. 一家即将开业的公司如何开展公共关系活动？答案：答案：一、论述题（一、论述题（5050 分，共分，共 5 5 题，每小题题，每小题 1010 分）分）1. 参考答案：参考答案： 在一个社会组织内部进行的信息交流活动和过程。 解题方案：解题方案： 要求回答组织传播的定义。 评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案： 全员公关
3、对组织的公共关系有着极为重要的作用：组织中的任何一个员工的行 为都会对组织的形象产生影响。无论一个员工的表现好与坏，公众都会将其归 结到该组织的管理水平和现状，从而影响组织在公众心目中的形象；组织要做 好公关工作，还必须员工的配合和努力，全体员工都来做组织的公关工作，将 会达到事半功倍、较为完美的效果。解题方案：解题方案： 要求答出全员公关的作用。评分标准：评分标准：3. 参考答案：参考答案： 美国是一个典型的资本主义国家，生产的社会化需要人们的协作，市场经济的 发展需要安定和谐的社会环境，这是催生公共关系的经济原因。美国的民主制度较为完善，人权得到充分的尊重，政治得到广泛的参与。 政府为了赢
4、得选举，首先必须赢得民心，这是催生公共关系的政治原因。美国的科技也较为发达，现代化的交通和通讯工具，使相隔很远的人们也 可以在很短的时间内获得信息、建立联系，这是催生公共关系的技术条件。 解题方案：解题方案： 要求回答公共关系产生的历史条件。 评分标准：评分标准：4. 参考答案：参考答案： 一是传播媒介要受公众信任。公众往往认为自己所信任的媒介传播的信息更权 威、更可信，所以组织在传播信息时一定要选择公众信任的媒介。 二是传播内容要符合实际。传播的内容一定要实事求是，不能离开常识和人们 的思维习惯太远，否则会使公众因怀疑信息的真实性而拒绝接受。 三是传播形式要使公众满意。大众传播时语言要准确生
5、动，图形画面要精致优 美，声音要悦耳动听，这样公众才会愉快地接受媒介所传播的信息。 四是传播过程须持续不断。大众传播的信息在公众的记忆中停留的时间有限， 要使他们印象深刻，必须保持信息持续不断地传播。 解题方案：解题方案： 要求回答如何才能大众传播的作用。 评分标准：评分标准：5. 参考答案：参考答案： 新闻界公众包括新闻机构和新闻从业人员。做好新闻界关系应该从以下三个方 面入手。 一是要熟悉当地新闻媒介的种类、特点以及新闻从业人员的情况，为及时、准 确地报道组织的消息提供方便。二是要经常接触新闻媒介，组织应该与它们建立必要的联系方式，以保证信 息能够及时送达新闻媒介。三是为新闻媒介提供及时、
6、真实、诚实和公正的信息，并与新闻媒介保持友 好的关系。 解题方案：解题方案： 要求回答处理新闻界关系的方法。 评分标准：评分标准：二、简答题（二、简答题（3232 分，共分，共 8 8 题，每小题题，每小题 4 4 分）分）1. 参考答案：参考答案： 接受信息的人。 解题方案：解题方案： 要求回答受者的涵义。 评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案： 传播信息的人。 解题方案：解题方案： 要求回答传者的涵义。 评分标准：评分标准：3. 参考答案：参考答案： 全员公关是指组织的全体人员都具有公共关系的意识，都能遵守公共关系的要 求，都能将自己的一举一动与组织的公共关系相联系，全员公关是现代
7、公共关 系发展的必然要求。 解题方案：解题方案： 要求答出全员公关的定义。评分标准：评分标准：4. 参考答案：参考答案： 使用大众传播媒介（印刷媒介和电子媒介）大量复制和大规模传递信息的活动 和过程。 解题方案：解题方案： 要求回答大众传播的涵义。 评分标准：评分标准：5. 参考答案：参考答案： 公共关系为组织的发展提供的规划主要包括以下几个方面：组织形象的评估和 设计；公众行为的分析和预测；公关工作的咨询和策划；突发事件的监测和防 范。 解题方案：解题方案： 要求回答公共关系为组织作的全方位设计的内容。评分标准：评分标准：6. 参考答案：参考答案： 行为识别是组织所有成员行为表现的综合体现。
8、它包括对内部员工行为的各种 规定和要求，也包括组织在与外部公众相处时的各种行为规范和要求。 解题方案：解题方案： 说明行为识别的涵义。 评分标准：评分标准：7. 参考答案：参考答案： 决策理论认为管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。这个过程包括四个阶 段：情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动。决策的准则是“令人满意” 而不是“最佳原则”。 解题方案：解题方案： 要求回答决策管理理论的涵义。 评分标准：评分标准：8. 参考答案：参考答案： 一是参观前的简要介绍，由专门的人员对展会目的、展出内容、注意事项作简 要介绍；二是引导参观，在引导观众参观时，要有序进行，同时要向观众作准 确、清晰、耐心
9、的讲解；三是观后总结，参观后要让观众留言，并对这些留言 总结归纳，以确定本次展览的效果。 解题方案：解题方案： 说明展览过程中的注意事项。 评分标准：评分标准：三、案例分析题（三、案例分析题（1818 分，共分，共 2 2 题，每小题题，每小题 9 9 分）分）1. 参考答案：参考答案： 首先这一主题突出了上海世博会展出的根本目的；其次体现了上海世博会展出 的主要内容；第三，这一主题也通俗易懂。 解题方案：解题方案： 说明这一主题符合确定主题的原则。 评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案： 首先，应该通过新闻媒体发布公司成立的消息；其次，举办一次隆重的开业典 礼，邀请各界重要的人物和新闻记者出席；第三，开展一系列与公司成立有关的大型主题活动；第四，在新闻媒体上对组织的成立和组织前景作系列报道。 解题方案：解题方案： 列出该公司应该开展的公关专题活动。 评分标准：评分标准：
