《奔驰销售流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《奔驰销售流程（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、销售流程介绍Mercedes-Benz迎接客户展示车辆签定合同付 款交 车建档C卡落 户客户信息填写A卡建立良好客户关系感 谢 信回访客户邮寄DM卡片介绍服务部同事追踪客户两周内填写追踪记录表有需要通知服务部Mercedes-Benz迎接客户 客户进门时主动迎领，打招呼 举止礼貌、热情、大方 递上名片、主动介绍、沟通Mercedes-Benz展示车辆 了解需求（赞赏、设计沟通主题） 六分位FAB讲车（熟练掌握产品知识、建 立顾问形象、白问不倒、传达客户利益 ） 克服异议 坐下洽谈，建立信任关系Mercedes-Benz登记客户信息 留下客户联系方式，信息来源 礼貌的将客户送出门Mercedes
2、-Benz建立A卡 详细记录客户信息及会谈过程，客户需 求 确立接待计划Mercedes-Benz追踪客户 每天上午检查A卡，按计划追踪客户，传 达信息 了解客户动态，将信息记录于A卡Mercedes-Benz新车交付 准备好交车文档、纸袋 按交车清单逐一向客户交接 讲解车辆所有功能，特性及驾驶注意事 项 连同礼品一起装袋交给客户，并致谢Mercedes-Benz签定合同 事先准备好合同范本 向客户解释合同内容 商讨后向客户确认Mercedes-Benz销售部日常工作 早会 周会 月会、季会、年会 上报总经理的销售月、季、年总结和计划 年度培训计划Mercedes-Benz相关销售管理说明当月客户统计表格 顾客来店记录 展厅及车辆检查表 顾客来电记录 A卡 C卡 销售管理10分制 岗位职责 销售员业绩表 价格表 当月销量报表及分析 库存管理表格 营业日报表 有望客户进度管制表
