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1、应付压力的策略课程内容：课程内容：认识压力之我们的关系：工作、个人、人生情绪波动的“摆”，权利与非权力影响力的关系三个步骤：从时间管理到自我管理、压力管理压力平衡的四种关系：事业/成就、思想/知识（文化） 、家庭/亲友、身体/健康压力之下领导干部的核心修养历练运用MBTI类型观察法处理性格与压力的关系（选讲）平衡生活的七项建议（学会情绪调节的部分方法介绍）夜归，敬畏与感谢 一时 一空 一沐 一饭水调歌头 游泳 才饮长沙水，又食武昌鱼。万里长江横渡，极 目楚天舒。不管风吹浪打，胜似闲庭信步，今日 得宽馀。子在川上曰：逝者如斯夫！风樯动，龟蛇静，起宏图。一桥飞架南北，天 堑变通途。更立西江石壁，截
2、断巫山云雨，高峡 出平湖。神女应无恙，当惊世界殊。 毛泽东 一九五六年六月什么是压力？ 常见的解释：成会使人产生痛苦、不安、心烦、挫败感、焦躁、易怒 的外在来源。我们一直生活在两种压力中,一是作用于躯体的物理压力,如大 气压、地心吸引力、心脏压力等,这些压力维持生命形式;二是内在的内在的 精神压力精神压力,如生存竞争的压力、人际压力、情绪与情感的压力、对危 险的恐惧等,这些压力保持人的警觉(清醒状态)和合适的行为模式。 压力的来源并非外界,而是源自于你内心对所 处的环境如何看待。 没有压力的人是什么样的？是否真的“没有”压力？ 少：孩子：做一个少：孩子：做一个“ “杰出杰出” ”的人的人青：青
3、：“ “非诚勿扰非诚勿扰” ” VS “VS “赤壁赤壁” ”中：中：“ “中干中干” ”、“ “退休退休” ”以后，人生的以后，人生的“ “垃圾时间垃圾时间” ”？逝者如斯夫逝者如斯夫 不舍昼夜不舍昼夜那些必逝之物，不与人争，但求不逝的本体。那些必逝之物，不与人争，但求不逝的本体。为五斗米折腰为五斗米折腰奥巴马最该感谢的人是谁在给谁压力？一年有几个季节？一年有几个季节？ 电脑城、门童、地勤、公务员电脑城、门童、地勤、公务员益者三友损者三友。友直、友谅、友多闻，益益者三友损者三友。友直、友谅、友多闻，益 矣；友偏辟、友善柔、友便妄，损矣。矣；友偏辟、友善柔、友便妄，损矣。和效和效文化：文化：
4、合理合力和谐合理合力和谐 和而不同和而不同 效果效率效能效果效率效能 效而不极效而不极压力反应能量正常时间警示阶段抵抗阶段衰竭阶段警示：身体自动激活生理资 源，抵御知觉到的紧张性刺 激。出现肌肉紧张、血压升 高、心跳和呼吸加快、手心 出汗、嘴唇干渴、胃堵等不 舒服的生理现象。心理体验 到警觉水平增加、着急、焦 虑、恐惧、难过、抑郁。肾 上腺素分泌增加，系统做好 行动准备，“战斗”或“逃跑” ？抵抗：身体作出 反应保护自己， 并调整自己来适 应压力，身体资 源被调动起来克 服战斗或逃跑的 反应。尝试增加 和加强运用应付 机制的程度。常 常表现出产生保 护行为的趋势。 衰竭：如果压力持续时间太长衰
5、竭：如果压力持续时间太长 ，疾病，身体产生过量的激素 试图终止压力，可能导致器官 的衰竭，当身体的防御能力耗 尽时，即使对于微小的压力我 们也会变得极为脆弱。心理上 可能出现夸大的保护行为取向 ，思维的混乱以及人格的变化 、抑郁等。强弩之末/杯弓蛇影当过大的压力持久存在时生活就象是玩扑克，发到的那手牌是定了 的，但你的打法是属于你的自由意志的。尼赫鲁子曰：“弟子入则孝，出则弟，谨而信， 泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。 ” 压力之下，我们所经历的不会比任何人更多或更少， 环境并不是改变的借口个体在压力过度时的表现对健康对健康的破坏 心血管、呼吸、内分泌、肠胃、生殖、免疫、神经失调、成瘾、恶
6、性肿瘤 、牙病、头痛等。 能尊生者，虽贵富不以养伤身，虽贫贱不以利累形。能尊生者，虽贵富不以养伤身，虽贫贱不以利累形。对情绪对情绪的影响 无法集中精力、焦虑、抑郁、愤怒焦虑、抑郁、愤怒（十面埋伏）对组织对组织的影响 缺勤率 工作满意度 事故率 品质残损率 离职率 士气质文？质文？ 彬彬彬彬/ /和谐和谐压力对管理者的影响选择性地知觉信息，只注意那些可以确认自己先前偏见的信息 固执于问题的一种解决方法 过高估计时间流逝的速度 采用短期的观点或一种危机处理的心理，而停止对长期影响的考虑（短视 得失） 对问题进行细致区分的能力下降，因此复杂性和细微差别被忽视 产生创造性思想和独创性的问题解决方案的能
7、力下降 较少寻求咨询和听取他人的意见 按过去的习惯来处理当前的情境（也是我们判断别人的依据） 凡外重者内拙凡外重者内拙压力阻止了管理者有效的行为例如倾听、做出更理性的倾听、做出更理性的 决策、有效地解决问题、进行计划和产生新的思想。决策、有效地解决问题、进行计划和产生新的思想。压力对员工的影响（压力过久、过大）消极、对抗地应对上司的要求，拒绝服从命令或拒绝接受分派的工作 缺乏与上司接触的兴趣，与上司在一起会感觉很焦虑或压抑。 用激烈的言辞和动作回应上司或同事 在同事中挑起针对某人的消极或攻击性的讨论 焦躁易怒 冷漠，缺乏应有的热情 拖延任务 迟到次数增加 过分顺从 由于失眠或进食太少，而无法集
8、中精力工作 常常遗忘 缺勤或病假增多（感冒很久不能痊愈） 谁在操纵你？谁在操纵你？自我自我情境情境他人他人 这个肉硬了点一辆一辆QQQQ究竟贵不贵？究竟贵不贵？土地拥有者、又降了土地拥有者、又降了房产税房产税我们从来不该孤立地看待这个世界我们是否拥有价值固然重要，但重要的是我们是否拥有价值固然重要，但重要的是 我们的自我价值处于怎样的状态我们的自我价值处于怎样的状态平衡，虽然不都是由自己可以做到的，平衡，虽然不都是由自己可以做到的， 但至少我们该知道怎样才能平衡，压力，但至少我们该知道怎样才能平衡，压力， 一定是失去平衡的产物。对别人和自己都一定是失去平衡的产物。对别人和自己都 是一样的。是一
9、样的。压压力的关键键来源时间时间 性压压力源（知觉在很短的 时间 内完成大量的任务，且无法 控制时间 ）情境性压压力源（产生于工作和生 活的环境）工作负荷过大令人不适的工作条件和工作环境缺乏控制快速的变化或变革遭遇性压压力源（由人际交往产生 ）预预期性压压力源（来自于对事件的 预感或恐惧）角色冲突（角色不相容）令人不快的期望问题 冲突（意见不一）对不确定性的担忧（未知）交往冲突（对抗与敌意不能好相 处）疾病的几个阶段，去留之间 “已失去”暂时性的可暂时性的可 为动力为动力 时间管理时间管理的关键不在于是否懂得老师们所说优先排序之的关键不在于是否懂得老师们所说优先排序之 类的那些方法，而类的那些
10、方法，而在于个人习惯的知觉与克服在于个人习惯的知觉与克服。如何拟定计划以避免时间之浪费？重要又紧迫的事情重要但不紧迫的事情紧迫但不重要的事情例行性的事情第二优先第三优先第一优先第四优先知觉不同： 什么才是最 重要的？生理耗竭是职业枯竭的临床维度，主要表现特点是感到持续性的精力不充沛 、极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力也在下降，然后出现一些身心 症状，比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠，饮食习惯的改变 等等，严重的会导致精神疾患。18个月焦裕禄/白工与宿命 才智枯竭属于职业枯竭的一个认知维度，它主要表现在，感觉到一种空虚感 ，有一种被掏空的感觉，你会觉得自己的知识已经没有办法去满足 工作的需要了
11、，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适 应当代的知识更新。情绪衰竭这是枯竭的一个压力维度，也是职业枯竭非常显著的一个特征，主 要表现在工作热情消失了，尔后表现出许多情绪上的特点，比如说 烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱 心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至消沉。压力与职业枯竭的极端 价值衰落它属于枯竭的一个评价性维度。主要表现是，个人的成就感下降，同时自 我效能感、自我评价也在降低，觉得自己没有能力去做好工作。对自己所对自己所 从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械 化，
12、然后出现一系列工作的问题。化，然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感挫败感会使职业人减少心理上 的投入，不再去付出努力了，会出现消极怠工，甚至出现离职或者转行的 倾向。 （已经投入很久，投入很多了，还不见“收获”）电力职工，本与常人无异，大家同样需要价值回报。曾经上门送电，今日“闭门思过”，他日“门庭冷落”？“去人性化”它属于职业枯竭的一个人际维度，会直接影响到人际交往质量，其特征就 是很消极的、否定的一种态度，即以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚 至是对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多 疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。（说的不是真的，“玩”的是 寂寞。）一个
13、新的价值观：他们啊，他们连个公务员都不是一个新的价值观：他们啊，他们连个公务员都不是不高不低的人生，不高不低的人生， 自卑、自信、自大。自卑、自信、自大。攻击行为攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多。另外一种 ，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身，出现自残行为，甚至在极 端的枯竭情况下出现自杀。真实，并不都姓“崔”。村官考公务员失败发疯被父母锁铁笼(图)2009年03月17日04:16 广西新闻网-南国今报 竞争激烈竞争激烈 学会坚强学会坚强 杨盛敏的“情境+他人”的因素贫困，父母，独子，初始顺意，人到中年 不仅仅只有间 歇性精神分裂 症 不易发觉， 抑郁患者也是 一样，
14、不大好 找，但也许就 在身边现场直击：2010年国家公务员考试火爆(组图)2010年度中央机关及其直属机构公务员录用考试公共科目笔试 将于今日在全国各省会城市、自治区首府、直辖市和部分较大的城 市同时举行，预计将有100万人参加考试。此次公务员录用考试， 共有130多个中央机关及其直属机构和参照公务员法管理的单位面 向社会公开招考，计划招考1.5万余人。以下为为现场组图：交警被指酒驾撞死人未及时施救 当地警方回应http:/ 2010年07月25日02:10 新文化报 合法掠夺？因与果1：37根据调查，刘铁军撞人后立即下了车，走到雷玉双身边看到人被撞得很严重，已 经不行了，随后群众越围越多，为
15、了避免家属情绪激动，双方发生争执，刘铁军 离开现场回到队里，并在途中拨打了120急救电话。 你手里有块转头：芙蓉姐姐和李宇春掉河里了，你会砸谁？还有多少人处在崩溃的边缘？安阳一天俩人爬上高压线塔所幸都没碰到高压线 2008年08月01日04:57 东方今报隆胸失败女大闹高压塔 2009年10月27日07:58 南方日报心灵，需要救赎；生活、不能自我催眠；良知，无 从麻痹人，都有这样无助的时候：“您是我最后一个尝试打电话的人”我们感受到压力，学习压力管理的目的就是为了减 压么？压力管理的终极目标究竟是什么？希望我们能首先学会帮助自己，而后再去帮助别人 ，管理别人，乃至管理组织。确立压力管理的根本
16、目标怎样才能插好人生的 “秧”？压力管理的根本压力管理的根本目标目标是：是：帮助我们帮助我们自身和和工作乃至乃至生活生活达到我们所达到我们所 想要的状态。想要的状态。理想的状态=成功！=达成心中的愿望让我们先来界定一下：关于成功的几种要素，什么是我们人生最终该有的成功？！勇气勇气释放释放性格优点性格优点直觉直觉专业技能专业技能 “CLICK” 咔嗒声K=专业技能C=性格优点I=直觉L=释放C=勇气成功的关键要素1之于做一件事君子：有所不为 无所不能 小人：有所不能 无所不为“患得患失 、贪婪胆小”不足成大业；“勤勉踏实、忠义为人”或可善衣食。勇气，源自信念。 道与德道与德（天下皆知美之为美，斯恶已； 皆知善之为善，斯不善已
