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2、 whole or in part, without the express consent of Analysys International. 2007 Analysys International All rights reserved2006年下半年中国搜索引擎市场年下半年中国搜索引擎市场 企业用户调研报告企业用户调研报告本产品保密并受到版权法保护本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright LawsAnalysys International2产品序列号：P- B- A- 2006Q40689 Analysys Inter
3、national 20071.本报告包含的所有内容（包括但不限于文本、数据、图片、图标、研究模型、LOGO、创意等）的所有 权归属易观国际公司（Analysys International，以下称“本公司”），受中国及国际版权法的保护。对本报 告上所有内容的复制（意指收集、组合和重新组合），本公司享有排他权并受中国及国际版权法的保护 。对本报告上述内容的任何其他使用，包括修改、发布、转发、再版、交易、演示等行为将被严格禁止 。2.本报告及其任何组成部分不得被再造、复制、抄袭、交易，或为任何未经本公司允许的商业目的所使用 。如果正版报告用户将易观公司提供的报告内容用于商业、盈利、广告等目的时，需
4、征得易观公司书面 特别授权，并注明出处“易观公司”，并按照中国及国际版权法的有关规定向易观公司支付版税。如果正 版报告用户将易观公司提交的报告用于非商业、非盈利、非广告目的时，仅限客户公司内部使用，不得 以任何方式传递至任何第三方机构、法人或自然人。如果本公司确定客户行为违法或有损企业的利益， 本公司将保留，包括但不限于拒绝提供服务、冻结会员专有帐户、追究刑事责任的权利。3.本公司对报告中他人的知识产权负责。如果你确认你的作品以某种方式被抄袭，该行为触犯了中国及国 际版权法，请向本公司做版权投诉。4.本公司正版产品的客户权益，包括但不仅限于印刷版或电子版的报告，其他权益和增值服务的约定以易 观
5、国际和客户的相关合同为准。5. 本报告有关版权问题适用中华人民共和国法律。我们保留随时解释和更改上述免责事由及条款的权利。易观国际版权声明易观国际版权声明20073产品序列号：P- B- A- 2006Q40689 Analysys International 2007目 录目 录研究背景研究背景研究背景和研究目标研究背景和研究目标研究定义和研究方法研究定义和研究方法用户调研及产业研究主要发现用户调研及产业研究主要发现用户分析用户分析 n 搜索引擎企业客户的基本背景特征分析搜索引擎企业客户的基本背景特征分析 n 企业使用搜索引擎营销的基本分析企业使用搜索引擎营销的基本分析 n 接触和购买渠道分
6、析接触和购买渠道分析 n 购买行为分析购买行为分析 n 使用体验分析使用体验分析 n 未来决策预期未来决策预期附录：图表目录附录：图表目录4产品序列号：P- B- A- 2006Q40689 Analysys International 2007研究背景与目标研究背景与目标研究目标研究目标研究背景研究背景战略目标战略目标伴随着网络的迅速发展，搜索引擎营销作为一种重要的网络广告形式展现了强大的生命力，在这 种背景下，清楚的了解搜索引擎用户的基本背景特征、使用行为特征等信息就变得越来越重要。易观国际特为此通过电话 问卷调研的形式获得了搜 索引擎营销企业用户行为 的相关数据，并在此基础 上撰写此报告
7、，以期对搜 索引擎服务提供商及搜索 引擎用户提供有价值的信 息。u搜索引擎企业用户的背景特征u搜索引擎企业用户的购买特征u搜索引擎企业用户的需求特征u搜索引擎企业用户的潜在需求分析5产品序列号：P- B- A- 2006Q40689 Analysys International 2007目 录目 录研究背景研究背景研究背景和研究目标研究背景和研究目标研究定义和研究方法研究定义和研究方法用户调研及产业研究主要发现用户调研及产业研究主要发现用户分析用户分析 n 搜索引擎企业客户的基本背景特征分析搜索引擎企业客户的基本背景特征分析 n 企业使用搜索引擎营销的基本分析企业使用搜索引擎营销的基本分析 n
8、 接触和购买渠道分析接触和购买渠道分析 n 购买行为分析购买行为分析 n 使用体验分析使用体验分析 n 未来决策预期未来决策预期附录：图表目录附录：图表目录6产品序列号：P- B- A- 2006Q40689 Analysys International 2007固定排名服务固定排名服务搜索引擎广告方式之一，企业客户的网站将出现在关键词搜索结果页面中的固定位置，并按照预定价格搜索引擎广告方式之一，企业客户的网站将出现在关键词搜索结果页面中的固定位置，并按照预定价格支付广告费。支付广告费。竞价排名服务竞价排名服务搜索引擎广告方式之一，企业客户搜索引擎广告方式之一，企业客户根据有效点击次数代根据有
9、效点击次数代表的表的访问量访问量来支付广告费。来支付广告费。网网络实络实名服务名服务搜索引擎广告方式之一，网搜索引擎广告方式之一，网络络用户用户直直接在接在浏览器地址栏输入浏览器地址栏输入中中文文名名字字，来，来直直接接访问访问企业客户的网站。企业客户的网站。研究定义研究定义小型小型企业企业年收入规模年收入规模在在500万以下万以下的企业。的企业。 中中型型企业企业年收入规模年收入规模在在500- 5,000万万之之间间的企业。的企业。 大型大型企业企业年收入规模年收入规模在在5,000万以上万以上的企业。的企业。7产品序列号：P- B- A- 2006Q40689 Analysys Inte
10、rnational 2007调查方法调查方法经过前经过前期期对对面面访、邮寄等多种访、邮寄等多种调研方法的调研方法的测试对比测试对比之之后后，本，本次次调调查查分为分为电话电话调研和调研和深度访谈两个阶段深度访谈两个阶段，对于对于 回收回收的的有效数据通过专有效数据通过专业的业的统计统计分析分析软件软件SPSS进进行行数据数据分析分析处理处理，并在，并在此此基基础上撰写础上撰写研究研究报报告，告，除去无效问除去无效问 卷外卷外，本，本次次调调查共回收有效问卷查共回收有效问卷542份份。(1)电话电话调研调研根据挑选根据挑选的企业名的企业名单单调调查员访问被访者查员访问被访者，在，在电话电话调调
11、查阶段查阶段，调研，调研员员要要核对核对企业企业数据数据的的正确性；获正确性；获得得企业的企企业的企 业业规模、规模、企业企业性性质质、行业行业性性质质等等基本基本信息信息，并按照调，并按照调查问卷进查问卷进行行访问访问。(2)深度访谈深度访谈根据电话访谈阶段获根据电话访谈阶段获得得的的数据数据，筛筛选选重重点点企业的企业的被访问者被访问者，预，预约到指约到指定定地点对被访者进地点对被访者进行行深度访谈深度访谈。访问地访问地 点通点通常设常设在在被访者被访者的的办公室办公室，或其公司或其公司附附近近的的咖啡厅咖啡厅等地等地。8产品序列号：P- B- A- 2006Q40689 Analysys
12、 International 2007调研内容调研内容搜索引擎调研搜索引擎调研样样本特征本特征接触和购买渠道接触和购买渠道购买行为购买行为区域区域分析分析规模规模分分布布受受访对访对象象行业分行业分布布媒媒体体选选择择分析分析渠道分析渠道分析使用体验使用体验满意满意度度单单目标目标满意满意度度投投入入力力度度关键词关键词数量数量购买购买类类型型购买方式购买方式预期决策预期决策效效果果认同认同排名关排名关注注度度点击点击欺诈欺诈厂商厂商选选择择购买目标购买目标选选择因素择因素选选择偏好择偏好继续继续购买行为购买行为代理代理SEO9产品序列号：P- B- A- 2006Q40689 Analysy
13、s International 2007研究方法研究方法本本报报告研究的告研究的是是中中国国大大陆陆地地区（不包括港澳台区（不包括港澳台地地区）区），新媒新媒体的体的互联互联网网领域领域。本本报报告告涉涉及的服务及的服务包括包括：搜索引擎广告服务。：搜索引擎广告服务。本本报报告告涉涉及的服务及的服务提供商提供商主要主要有有：谷歌谷歌、百百度、度、中搜中搜、雅虎雅虎、阿里巴巴阿里巴巴、新浪新浪、搜搜狗狗、 网网易易、Tom等等 。企业企业问卷问卷 调研调研研究目标研究目标 确确认认内容设内容设计计数据数据分析分析 处理处理报报告告提交提交企业企业访谈访谈桌桌面研究面研究10产品序列号：P- B-
14、 A- 2006Q40689 Analysys International 2007目 录目 录研究背景研究背景研究背景和研究目标研究背景和研究目标研究定义和研究方法研究定义和研究方法用户调研及产业研究主要发现用户调研及产业研究主要发现用户分析用户分析 n 搜索引擎企业客户的基本背景特征分析搜索引擎企业客户的基本背景特征分析 n 企业使用搜索引擎营销的基本分析企业使用搜索引擎营销的基本分析 n 接触和购买渠道分析接触和购买渠道分析 n 购买行为分析购买行为分析 n 使用体验分析使用体验分析 n 未来决策预期未来决策预期附录：图表目录附录：图表目录11产品序列号：P- B- A- 2006Q40
15、689 Analysys International 2007主要发现主要发现42.3的企业用户的购买渠道的企业用户的购买渠道集集中中于通过于通过搜索引擎服务搜索引擎服务提供商提供商的销的销售部门售部门购买，购买，独立独立渠道的渠道的电话电话销销售占到所售占到所 有有销销售售的的26.2，随机随机购买行为购买行为给独立给独立渠道渠道带带来来了商机了商机。63.1的企业的企业认认为搜索引擎营销的为搜索引擎营销的效效果一果一般般，对于对于搜索引擎营销的搜索引擎营销的效效果一果一直无直无法法提升到提升到令人令人满意满意的的水平水平。在在涉涉及及点击点击欺诈欺诈的的问问题时题时，21.8的企业的企业认
16、认为为自己自己受到了受到了点击点击欺诈欺诈，但但是是无无法验法验证这证这种种欺诈欺诈存存在的在的真真实性实性。 在在垂垂直直行业中，行业中，互联互联网企业网企业认认为为自己自己受到受到点击点击欺诈欺诈的的比比例最例最大大，占占45.6。点击点击欺诈欺诈并未并未直直接接影响影响企业用户在搜索引擎营销服务企业用户在搜索引擎营销服务上上的购买决策，的购买决策，然而然而随随着市场着市场的发的发展展，必然会影响必然会影响未未来的客户来的客户忠诚忠诚度度。端端到到端端营销服务营销服务不不完善完善，超超过过一一半半的用户的用户认认为为没没有有得到得到任何任何售售后后服务。服务。10.5的企业的企业计计划减少划减少或或者者放弃放弃对于对于搜索营销方面的搜索营销方面的投投入入，搜索引擎营销的客户，搜索引擎营销的客户忠诚忠诚度度和和上上半半年年调研调研相相比比，有有所提所提高高。12产品序列号：P- B- A- 2006Q40689 Ana
