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1、創業知能講座創業知能講座 如何做好創業準備課程大綱創業商機選擇創業風險管理市場調查與分析財務規劃創業適性探討一創業商機選擇入對行入對行?!?! Revenue.RevenueCost. . . .Q1Q2Q3Q4Maximizing Customer Lifetime Value (LTV 顧客終身價值)商品組合向 Q1象限集中產業經營焦點產業經營焦點產品產業產品產業品質、成本品質、成本服務產業服務產業快速回應快速回應經驗產業經驗產業For FunFor Fun創業行業選擇創業行業選擇零售業：綜合零售業與專賣零售業以販售有形商品為主餐飲業：中式餐飲、西式餐飲食材現場料理，桌邊服務服務業：生活文
2、教服務以販售無形商品為主1.咖啡點心 2.複合式餐飲 3.飲料冰品 4.便利商店 5.服飾精品 6.早餐 7.餐車 8.個性商品 9.速食 10.網路商店 熱門創業行業TOP10八成想創業的都是領固定薪水的職員上班族職別比例職業比例年齡比例教育程度比例職員61%學生2%25歲以下3.5%國中以下0.5%一般主管13.5%上班族84.5%263569%高中15.5%中高階主管11%主婦6%364524.5%大專72%負責人4%退休族0.5%46553%研究所以上12%專業人員10.5%SOHO族0.5%56歲以上0%自由業0%其他0.5%一般民眾想創業的動機排 行一般民眾想創業的動機統計數4不想
3、當上班族821獲得較高的收入1192生涯規劃893自己想當老闆87不易尋找適合的工作235個人的興趣52其他3選擇該行業創業的原因排 行選擇行業創業的原因統 計 數1前景看好973投資金額低74行業成熟度高702入門容易門檻低83時間較為彈性59親友從事相關行業8其他10創業計劃中最擔心的因素排 行創業計劃最擔心的因素統計 數2創業資金不夠夠1201市場飽和競爭激烈1383難以尋找合適的地點1115景氣不佳444專業技術不足86家庭因素10自信心不足11其他因素1希望得到的創業支援排行希望得到的創業支援統計數4新產產品研發75 1創業輔導機制1122專業技術支援100 3行銷策略89人力資源培
4、訓46代尋店舖405店舖規劃協助73創業貸款協助34其他1二創業風險管理創業的四大誤區 因小本而創業 因失業而創業 烏托邦式創業 創業角色衝突 創業的成本概念 固定成本 變動成本 機會成本 邊際成本 一.股東（合資） 二.經營團隊（企業家族） 三.上下游廠商（供應商） 四.顧客（真正的老板）新事業夥伴一.家人 二.親朋好友 三.創業課程 注意事項： 1.理念溝通 2.專業分工 3.切忌利益結合股東何處尋一.家人 二.員工工作夥伴來源： 1.應徵：報徵、人力銀行 2.介紹 3.地緣關係如何建立經營團隊國際加盟連鎖協會（International Franchise Associations）的定
5、義是：總 部與加盟店二者間持續的契約關係，依 據契約，總部必須提供一項特有的商業 授權，加上人員培訓、組織架構、經營 管理與商品之供銷，加盟店則須付相對 之報酬。加盟的定義加盟的定義連鎖單店多店連鎖店店多就是連鎖店？11家店(美)、7家店(台) 加盟加盟連鎖自願加盟特許加盟委託加盟單店加盟區域加盟連鎖？加盟？ 連鎖？加盟？一.管理型總部（RC/FC/VC）二.供貨型總部（SC）三.開店型總部 (CC)連鎖加盟實務分類 連鎖加盟實務分類三市場調查與分析n n何者重要？何者重要？消費者（消費者（ConsumerConsumer） ） 顧客（顧客（ Customer ）如何建立顧客基盤消費者Mone
6、y購買力Authority購買權Needs需求消費者的定義顧客曾經購買正面評價再次購買顧客的定義新顧客重購客主顧客忠實顧客顧客層次商圈選擇與競爭分析商圈選擇與競爭分析人流 一級消費區一級消費區/ /競爭者競爭者車流 二級消費區二級消費區/ /競爭者競爭者人留 三級消費區三級消費區/ /競爭者競爭者商圈對營業之影響商圈對營業之影響選址選址 商品組合V.S.消費屬性 營業預估市調必須以數字為師市調必須以數字為師競爭者的兩個數字：競爭者的兩個數字： 一一日來店客數 二平均客單價二平均客單價 掌握以上兩個數字，你發現了掌握以上兩個數字，你發現了 什麼？！什麼？！四財務規劃開店創業七步驟一.選業二.入行
7、 三.營運企劃書四.募集資金五.選店六.開業七.經營管理掌握六三一黃金比例六成：建置成本三成：營運成本一成：準備金 財務三表損益表資產負債表現金流量表啟動創業 小叮嚀.創業不是一個人的事，而是一家人的事.創業可以學習；風險可以管理.為顧客創造上門的理由.跑馬拉松而非百米.勿贏在前台，輸在後台五創業適性分析1.1.決心是否堅定，還是只想試一試？決心是否堅定，還是只想試一試？ 2.2.你的健康狀況如何？可否投入具挑戰性的工作？你的健康狀況如何？可否投入具挑戰性的工作？ 3.3.主動積極的程度？主動積極的程度？ 4.4.是否擅長解決問題，化繁為簡？是否擅長解決問題，化繁為簡？ 5.5.是否具備良好的
8、人際溝通能力？是否具備良好的人際溝通能力？ 6.6.你有一項願意終身投入的專門領域嗎？你有一項願意終身投入的專門領域嗎？30項創業量表人格特質7.7.你對事務處理是否保有彈性，還是說一不二？你對事務處理是否保有彈性，還是說一不二？ 8.8.面對工作時是否能排列優先順序？面對工作時是否能排列優先順序？ 9.9.你可以接受別人的意見嗎？你可以接受別人的意見嗎？ 10. 10. 你是否有清楚的事業目標與達成的方法？你是否有清楚的事業目標與達成的方法？ 11. 11. 發生問題你會面對嗎？你會負全責嗎？發生問題你會面對嗎？你會負全責嗎？ 12. 12. 你是否準備了營運計劃書？你是否準備了營運計劃書？
9、 30項創業量表工作能力13.13.你的家人支持你嗎？你的家人支持你嗎？ 14.14.創業團隊組成為何？公司未來的組織如何？創業團隊組成為何？公司未來的組織如何？ 15.15.你能掌握公司營運的管控點嗎？你能掌握公司營運的管控點嗎？ 16.16.是否有企業諮詢的對象？是否有企業諮詢的對象？ 17. 17. 事業的適法性與各項法律問題有否對策？事業的適法性與各項法律問題有否對策？ 18. 18. 你的上下游供應關係完整嗎？你的上下游供應關係完整嗎？30項創業量表組織與資源19.19.你對產品或服務的內容夠了解嗎？你對產品或服務的內容夠了解嗎？ 20.20.你擅長銷售嗎？喜歡銷售工作嗎？你擅長銷售
10、嗎？喜歡銷售工作嗎？ 21.21.你了解如何去做市場調查嗎？你了解如何去做市場調查嗎？ 22.22.顧客在那裡？需求是什麼？顧客在那裡？需求是什麼？ 23.23.價格是不是你唯一的行銷武器？價格是不是你唯一的行銷武器？ 24.24.面對競爭、壓力與挫折，你能否因應與調適？面對競爭、壓力與挫折，你能否因應與調適？ 30項創業量表行銷力25.25.是否具備基本的會計能力，並有數字概念？是否具備基本的會計能力，並有數字概念？ 26.26.資金是否足夠，如無法損益可支援多久？資金是否足夠，如無法損益可支援多久？ 27.27.營運風險有否考量結合保險來避險？營運風險有否考量結合保險來避險？ 28.28.你了解財務三表嗎？你了解財務三表嗎？ 29.29.你能做到每日結帳嗎？你能做到每日結帳嗎？ 30.30.你能面對失敗的狀況嗎？你能面對失敗的狀況嗎？30項創業量表風險與財務成功企業關心的問題 如何提升利潤 如何提高顧客忠誠度 如何落實及反應對顧客服務的差異化 如何由被動的產品銷售轉化為主動的顧問 與需求創造者 如何分析出成功的模式並重複引用成功的 銷售模式及步驟 敬請指教台灣服務業發展協會Association of Service Industries, TaiwanTEL:886-2-2395-5388 FAX:886-2-23955475
