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1、体系知识培训（Q、E、O）感谢大家参加培训！一起交流！宁夏力成电气集团公司*培 训 目 的通过培训使大家熟悉并掌握体 系知识及其要求，便于遵照执行， 使体系运行的真实、有效。1、管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体 系。一个组织的管理体系可以包括若干个不同的体系 如，质量体系、环境体系、职业健康安全体系。 2、质量管理体系（ISO9001：2000QMS）：在质量 方面指挥和控制组织的管理体系。质量：一组固有特性满足要求的程度。 3、环境管理体系（ISO14001：2004EMS）：组织管 理体系的一部分，用来制定和实施其环境方针，并管 理其环境因素。环境：一个组织的活动的外部存在，包括
2、空气、 水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之 间的相互关系。一、管理体系及相关名词定义4、职业健康安全管理体系（GB/T28001：2001 OHSMS）：总的管理体系的一个部分，便于组织对 与其业务相关的职业健康安全风险的管理。它包括制 定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需 的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和 资源。职业健康安全：影响工作场所内员工、临时工作 人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的 条件和因素。一）质量方针： 以技术进步为先导，提高产品的技术含量； 以市场需求为导向，加快产品的结构调整； 以用户满意为目标，增强员工的市场意识； 以ISO
3、9001标准为手段，全面提升公司的各项管理水平 。 二）质量目标 1、每年开发新产品2种以上； 2、产品早期故障率控制在0.5%以下； （早期故障率：从出厂到现场调试完毕后通电这段时间 内发生的质量问题。） 3、顾客满意度90%以上。二、管理体系的方针、目标、指标及管理方案三）环境/职业健康安全方针 预防为主 保护环境 持续改进 节能降耗 遵守法规 敦亲睦邻 全员参与 健康发展 四）环境目标、指标 1.对废弃物100%分类处置； 2.电能消耗用电量下降与上半年相比节电5%。 五）职业健康安全目标、指标 1.配电运行短路引起火灾为零； 2.机械伤害事故 ，重伤为零，轻伤每年3起 ； 3.起吊作业
4、物体砸伤事故为零； 4.喷塑作业粉尘排放职业病发病率为零； 5.产品表面处理作业溶剂挥发噪声职业病发病率为零； 6.电焊烟尘职业病发病率为零； 7.触电事故为零。1.文件：信息及其载体1.1 公司质量管理体系文件可分为：a、质量手册；b、程序文件；c、为确保过程的有效策划、运行和控制所需的支 持性文件包括技术性文件和管理性文件；包括制度 、流程、作业指导书、操作规程、技术 图纸、管理办法、应急的预案、岗位说明 书等；d、质量记录；e、外来文件。三、文件培训内容一1.2 公司环境和职业健康安全管理体系文件和资料的分 类：a.管理手册 b.程序文件c.技术文件（包括技术标准、图纸等）和工艺文件（包
5、 括工艺、操作规程等）；相关的作业指导书；d.外来文件（包括国家标准、法律、法规等）； e.其他类（包括组织结构图、培训计划、管理方案等）。三、文件培训内容二1.3受控状态：受控、非受控 1.4编写、审核和批准发布 质量手册由企管部组织编写，管理者代表审核， 总经理批准发布。 程序文件由企管部组织相关部门编写，管理者代 表批准。 技术文件包括技术标准、设计文件、工艺文件、产品 图样等。由技术员编制，相关技术人员审核，技术部部 长审批，必要时由技术总监批准。 管理类支持性文件由各主管部门负责编制，部门负责 人审核、批准，报企管部统一编号备案后发布。三、文件培训内容三记录表格由使用部门编审，经企管
6、部统一编号备案后 使用。 1.5文件和资料文件的发放、保存和入档。 发放部门填写文件发放回收登记表，登记发放， 由接收人签收。文件发放应注明分发号。 质量手册和程序文件由企管部负责保存、入 档和发放新文件、回收旧文件。发放前应进行标识，以 版本号、受控状态（受控和非受控）和发放编号作为标 识。发放时填写文件发放、回收登记表，登记签收 ，回收后应加盖作废章和日期。三、文件培训内容四三、文件培训内容五 技术文件和资料由技术部负责保存、归档和发放及 回收。发放时填写发放记录并保存。具体执行技术 资料管理办法。 其它文件由各编制部门负责保存、归档和发放。 1.6文件的使用 文件的持有部门应建立受控文件
7、清单，对部门 内使用的所有质量管理体系有关的文件分类进行登记 ，并妥善保管。 任何人不得在文件上乱涂、乱改，不准私自外借， 确保文件的清晰、易于识别。 1.7文件的更改 质量手册的更改由企管部填写文件更改通知 单，经管理者代表审核，上报总经理批准后更改。三、文件培训内容六 程序文件的更改由企管部填写文件更改通知单 ，经管理者代表审核并批准后更改。 技术文件的更改，按文件和图样的更改管理办法 执行。 其他文件需要更改时，由文件更改提出人填写文件 更改通知单经原文件审批部门审批后，由文件起草人 或修改人进行更改。文件更改批准后，由相应主管部门 按发放记录上登记的名单实施更改，更改时注明更改标 记和
8、更改生效时间。更改内容必须及时传递给所有该文 件的持有者。三、文件培训内容七 1.8文件的换版和作废管理文件经多次更改或文件需 要进行大幅度修改时应进行换版，换版时需按原文件审 批程序进行，发放前做好新版标识。 作废的文件由文件主管部门按发放记录上登记的名单 收回后加盖作废章，并填写文件销毁申请单。经管 理者代表审批后，统一销毁。确需保留作废版本备查时 ，应单独存放，并加上“保留文件”标识。 1.9外来文件的控制 外来文件包括；国际、国家和行业标准、适用的法律 法规、顾客提供的文件及各部门收到的外来文件。三、文件培训内容八收到外来文件的部门需识别其适用性，并控制分发以 确保其有效性。 管理者代
9、表负责收集国际、国家和行业标准的最新版 本，加盖“受控”章和公司公章后，分发到相关部门使 用，并收回旧标准。 1.10每年由管理者代表组织对现有质量管理体系文件 进行评审，各部门结合平时使用情况进行适时评审，必 要时予以修改。 1.11各部门负责对本部门所使用文件的接收、保管、 部门内的发放、更改并按要求撤销作废文件。 销售 文件培训内容销售部负责顾客提供的文件的接收、 整理、保管并负责向相关部门传递。（ 注：顾客提供的文件属顾客财产） 合同管理员负责向相关部门传递合 同、合同评审表及合同更改单 。技术部 文件培训内容技术部负责 技术文件（包括技术标准、设计文件、 工艺文件、 产品图样等 ）的编制、审批、发放、归档 及管理。技术文件由技术员编制，相关技术人员审核，技术 部部长审批，必要时由技术
