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1、Human Resource Champions人力資源最佳實務【人力資源最佳實務】 作者： 誕夫尤瑞奇/著(Dave Ulrich) 譯者： 李芳齡 出版社： 商周出版 初版日期：2001/11/01 ISBN：9576679915HR Champions人力資源最佳實務: 第一階段：看電影 6 Opening 員工及顧客對公司的認同感 也會同時產生轉變SP AECA EC16http:/hrbooks.giga- , Spring 2002Human Resource Champions人力資源最佳實務STEP4 持續不斷檢討這 七個成功要素STEP3 找出改進成功要素 的方法step3建
2、立行動變革與流程變革能力SP AECA ECSTEP1 確認建立變革能力 所須的成功要素:由誰領導及負責:為何要變革:完成變革後的情況:哪些人應該參與:如何制度化:如何評量變革成效:如何開始及持續領導變 革創造共 同需要形成 願景動員 投入改變制度 與結構監督 進展使變革 持久極差 0極佳 100流程之 品質step1STEP2 描繪這些成功要素 目前的管理情況step217http:/hrbooks.giga- , Spring 2002Human Resource Champions人力資源最佳實務文化變革SP AECA EC低高績 效文化一致性高BA指導流程再造授權:步驟三：制定流程，評
3、估現有文化與期望的未來文化之間的差距6請管理高層或各單位員工答：我們希望顧客認知我們這個企業或部門的前三項是什麼？6對公司或部門的顧客詢問：你希望你的供應商對你有哪些認知？6比較上述來自公司內部及外部的答案並統計之:步驟四：找出創造文化變革的不同方法6由上而下：指導6橫向：流程再造6由下而上：授權:步驟一：定義與釐清文化變革之觀念6共享心智：組織中人員共通的自發性想法6四個流程檢視自發性想法：工作流、資訊流、決策流、人力資源流:步驟二：闡明文化變革對企業的重要6徒有文化共識是不夠的，還要是正確的文化共識:步驟五：建立行動計劃，整合不同方法18http:/hrbooks.giga- , Spri
4、ng 2002Human Resource Champions人力資源最佳實務HR人在變革中所扮演的角色: 倡導者 6 建立文化變革模式、維持主管對於文化變革的高度注意力: 促進者 6 對外：從旁支援外部促進者，提供必要的技術支援6 對內：幫助員工檢視、管理、執行新工作的流程6 對上：協助管理階層發展必要的能力，促使經理人本身變成促進者: 設計者 6 重新設計人力資源制度，如人員配置、發展、考核、報酬、組織設計 、溝通方法等: 示範者 6 HR人本身也須加入變革行列，親身體驗文化變革，成為變革典範SP AECA EC19http:/hrbooks.giga- , Spring 2002Huma
5、n Resource Champions人力資源最佳實務HR for HR：組織診斷建立八大議題Vision 願景Measurement 評量Action 行動Priority 優先要務 (Goals目標/ Objectives目的)Initiatives 行動方案Stakeholders 利害關係人Values 價值Mission 使命HR HR StrategyStrategy1.定義組織基礎建設 architecture2.制定評估流程3.提供實務改進之領 導力4.排定優先要務F.領導力B.專業能力C.成果D.治理E.工作 流程/ 變革能 力A.共享心智Strategic HR Stra
6、tegic HR for your for your AccountAccountBuy/Build/ Borrow變革知識專業知識營運知識Accountability20http:/hrbooks.giga- , Spring 2002Human Resource Champions人力資源最佳實務Whats Next?:Whats so?為何會如此？:So what?所以應該要如何？6人力資源社群各種夥伴關係:Now what?接下來又該如何？6挑戰1：人力資源理論6挑戰2：人力資源工具6挑戰3：人力資源能力6挑戰4：人力資源價值主張6挑戰5：人力資源治理6挑戰6：人力資源生涯規劃6挑戰7
7、：人力資源職能SITECORPORATEOUTSIDE HRBUSINESSHR Career MosaicGeneralistSpecialistSpecialistSpecialistSpecialistGeneralistGeneralistGeneralistContributorIntegratorStrategist21http:/hrbooks.giga- , Spring 2002Human Resource Champions人力資源最佳實務回憶點點滴滴: 八大環境挑戰及其與HR的關係: 人力資源多元化角色模型與共同承擔責任: 策略夥伴：組織診斷架構: 行政專家：改進流程及重
8、新思考價值創造: 員工鬥士：平衡工作需求與資源: 變革代理人：三種變革方式及步驟: Strategic HR HR Strategy (HR for HR：組織診斷建立八大議題): Next： Whats so? So what? Now what?The End22http:/hrbooks.giga- , Spring 2002Human Resource Champions人力資源最佳實務員工鬥士補充資料:從社會學理論看員工鬥士的定位6 從結構功能論：為達成組織 功能正常運作之目的6 從衝突論：既得利益者為保 有利益不得不然6 交換理論：藉由不同目的與 行動,滿足彼此利益:角色的衝突 6
9、 角色的衝突（員工 vs 主 管 vs 企業主 ）6 資源分配的衝突:陷阱 6 角色定位象徵大於實質 6 員工鬥士與部門主管的責任補充資料23http:/hrbooks.giga- , Spring 2002Human Resource Champions人力資源最佳實務變革代理人補充資料變革與變革者:變革之字面意義6變化改革:中國最早的變革意義：6立權度量，考文章，改正塑， 易服色，殊徵號，別衣服，此其 所得對與民變革者也(原文出 處：辭源):馬基維利說變革6沒有什麼比變革更為困難、風 險與不確定，因為既得利益者視 變革為毒蛇猛獸，百般阻擾:唐理查(心理學家)認為理想的改革型人物 6 改革型
10、人物之所以判斷力優 越，是因為他們根據現實狀 況來評斷，而非根據理想在華人社會推動變革的原則:尊重傳統、事緩則圓6取得高階主管的認同、配合高階 主管的步調:大處著眼、小處著手6主架構點滴在心、實作則從小處 開始:按步就班、步步為營6根據計劃的步驟、方法步步前進:雙向溝通、降低疑慮6響往斧頭的鈍實後勁、無取刀片 的鋒利尖銳:細火慢燉、維持熱度6避免棉花店著火-免彈(談) 了！Ok！_補充資料(文獻參考：邱毅，透視企業變革的核心)24http:/hrbooks.giga- , Spring 2002QSVX#$*-0358adfiknpsuxzCEHJMORUWZ!&(+1469begjloqtv
11、yADGILNQSVX#$*)0257acfhkmpsuxzCEHJMORTWY!%(-1368begjloqtvyADFIKNPSUXZ$&)0257acfhkmpruwzBEGJLOQTWY!%(-1368bdgilnqsvxACFIKNPSUXZ$&)+2479cehjmoruwzBEGJLOQTVY#%*-0358adgilnqsvxACFHKMPRUWZ!&(+2479cehjmortwyBDGILNQSVX#%*-0358adfiknpsuxzCEHJMPRUWZ!&(+1469begjloqtvyBDGILNQSVX#$*)0257acfhknpsuxzCEHJMORTWY!%(
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