工作说明书及动词大全

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1、工作职责 包括工作职责和重要程度两个部分。 1 工作职责：对该职位主要工作及产生结果的逐项列举。按重要性依次排列，不超过十条。每一项工作 职责由一句话表述，一般格式是“行为动词+工作内容+要达到的结果”。 例如，运营管理部某频道主管的一项工作职责是“在公司各项发展战略的基本框架下，制订频道的发展策 略和任务目标，并在实际工作过程中推动其实现，达成业务发展的目标。” 该描述的基本结构为“制定和实 施（行动动词）+频道发展战略（工作内容）+达成频道业务发展的目标（要达到的结果）”。 2 重要程度：由该岗位的直接上级进行岗位各项职责的重要程度选择，并根据业务或职能目标的调整而 改变。重要程度、需要根

2、据在岗者投入的精力和时间来判定。 关键性绩效指标 指对该岗位在职者的工作职责和工作表现需要重点考核的绩效指标，主要分为业务指标和管理/行为指 标。其中，业务指标为 5 个，管理/行为指标为 2 个。 业务指标主要涉及财务与客户方面的指标，指标应体现业务运营的财务效果和希望建立何种客户看待 客户的态度。 管理/行为指标应引导员工在部门内部管理方面不断进行改进， 督促员工培养确保业务成功所 必需的行为素质。 该部分的具体说明包括两项内容，分别是： 1 指标名称：该项指标的具体描述，例：业务方面的指标可以包括销售收入、按时回款率、客户满意度 等指标；管理/行为方面的指标可以包括业务流程改进效果、项目

3、管理能力提升效果等。 2 考核内容：该项指标的考核目的和作用。例如：设定“客户满意度”指标是希望员工在工作过程中更多 的关注客户的需求并通过提供相应的服务满足客户的需求，使得客户在使用客户服务方面产生更多的积极 体验。 工作说明书样例 总经理 职位名称（Position） ： 总经理 部门（Department） ： 总经理办公室 总体目标（Collectivity） ： 制定企业重大发展战略，把握企业运营的方向，调控企业运作，建立行业中的声誉，确保公司的顺利运作。 关系（Relationship） 汇报给（Report to ） ：董事会、董事长 直属下级（Underling） ：副总经理、

4、总经理助理、各总监、质量部经理 内部关系（Internal Relationship） ：技术委员会、质量体系委员会 外部关系（External Relationship） ：政府机构、行业组织、主要战备客户 工作职责（Responsibilities） ： * 研究制定公司长期发展策略，确定战略联盟和合作伙伴； * 组织制定公司年度经营计划，经董事会批准后，负责组织实施； * 主持公司经营部门日常各项经营、管理工作； * 全面执行董事会所作出的有关公司发展的各项决议； * 审批、批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目，以及流动资金贷款等事项； * 在授权期限内，以法人代表的身份代表公司签

5、署有关协议、合同、合约和处理相关事项； * 按既定模式管理企业，决定管理人员的任免和奖惩； * 召集和主持总经理会议； * 检查、监督和协调各部门业务工作，保证企业运作的合法性； * 签署日常行政、业务文件，处理公司内重大突发事件； * 协调经营班子与董事会的关系，及时向董事会成员通报公司重大事项； * 其他与总经理相关的事项。 主要权力（authority） ： * 人事权力：按公司章程约定或董事会授权行使人事权力； * 财务权力：按公司章程约定或董事会授权行使财务权力； * 决策权力：按公司章程约定或董事会授权行使决策权力。 必备能力和要求（Capabilities） ： * 理工/经济类

6、本科以上学历，45 岁以下，英语良好； * 具有 5 年以上工作经验，3 年以上公司管理经验，具有创造性思维和远见； * 擅长处理人际关系，杰出的交流能力及个人魅力，领导和协调公司重大决定的能力。 工作目标（Working gool） ： * 保证企业经验目标的实现，培养核心管理团队和技术团队，建立和维护企业形象。 副总经理 职位名称（Position） ： 副总经理（技术） 部门（Department） ： 总经理办公室 职务概念（Position concept） ： 组织实施公司技术开发和产品开发、生产加工、质量控制等工作。 关系（Relationship） 汇报给（Report to）

7、 ：总经理 直属下级（Underling） ：技术总监、产品总监、质量部经理、技术部经理、产品部经理 内部关系（Internal Relationship） ：总经理助理、行政总监、质量部经理 外部关系（External Relationship） ：技术委员会、质量体系委员会、新闻媒体、行业组织 工作职责（Responsibilities） ： * 研究公司技术发展方向，制订公司技术发展战略与规划； * 研究公司新产品的发展方向，制订新产品开发计划； * 组织制订公司技术开发规范、项目管理规范和生产加工流程； * 组织公司各类技术交流与培训活动，培养技术核心团队； * 组织实施公司重大项目，

8、监督项目按期保质完成； * 签订所有 IP、ASIC、SOC 项目开发与销售合同（含委托开发合同） ，监督合同的履行； * 建立健全公司质量体系，申请 ISO9001 认证； * 协助总经理管理公司技术开发、产品加工、质量控制等各项事务； * 协调部门经理与项目经理之间的关系； * 公司联合实验室和兼职技术人员的管理； * 策划公司 SOFTIP 网站与运营指导； * 总经理交办的其他工作。 主要权力（authority） ： * 人事权力：对公司中层干部的职位任免、薪酬调整等有建议权； * 财务权力：对公司重大财务支出、项目投资等有建议权，其他权力参见相关财务管理办法； * 决策权力：对公司

9、整体技术发展方向、产品线等有决策权/建议权。 必备能力和要求（Capabilities） ： * 电子、通信类本科以上毕业，35 岁以下，英语良好； * 5 年以上 IT 企业技术开发和项目管理经验，3 年以上 IT 企业行政管理经验； * 具有丰富的规划、组织和实施各类项目的工作能力，熟悉 ISO9001 质量管理体系。 工作目标（Working gool） ： * 协调相关部门，保证公司正常科研、技术开发、产品生产等工作的顺利实施。 总经理助理 职位名称（Position） ： 总经理助理（行政副总） 部门（Department） ： 总经理办公室 职务概念（Position concep

10、t） ： 协助总经理完成公司各项行政事务，与公司各部门协调，确保公司的顺利运作。 关系（Relationship） 汇报给（Report to） ：总经理 直属下级（Underling） ：无 内部关系（Internal Relationship） ：各总监 外部关系（External Relationship） ：相关省、市政府相关部门、高新开发区相关部门 工作职责（Responsibilities） ： * 协助总经理安排公司日常管理工作，制订公司各类工作计划； * 协助总经理监督公司各部门周、月、季度、年计划的实施； * 组织公司级各类会议（含董事会会议） ，做好会议记录，整理会议纪要；

11、 * 接待公司重要来访者，负责公司所有外事活动的协调和计划安排； * 协调公司各部门之间的关系，维护公司统一形象； * 起草以公司名义上报或下发的重要文件、报告等； * 及时反馈公司的重要信息与各董事的信息沟通； * 翻译公司的重要信息资料，与重要政府部门的联系； * 组织协调与指导公司的重大活动； * 公司开展进出口业务，疏通相关部门关系； * 完成总经理交办的其他工作。 主要权力（Authority） ： * 人事权力：对主管部门经理的任职、晋升、降级等有决定权/建议权； * 财务权力：对主管部门经理、员工薪资调整、福利发放等有建议权，其他权力参见相关财务管理办法； * 决策权力：对主管部

12、门的日常事务性工作等有决策权/建议权。 必备能力和要求（Capabilities） ： * 外语、金融或法律本科以上学历，35 岁以下，英语佳； * 熟悉日常行政工作及办公室软件，有一定的 IT 行业知识和相关工作经验； * 相貌端庄，举止大方得体，具备较强的协调、沟通能力，较强的文字组织和独立工作能力； * 熟悉总经理办公事务性工作，工作热情，具有高度的责任感，踏实细心。 工作目标（Working gool） ： * 协助总经理完成日常事务性管理工作。 总经理办公室主任 职位名称（Position） ： 总经理办公室主任 部门（Department） ： 总经理办公室 总体目标（Collec

13、tivity） ： 管理总经理办公室的日常事务。 关系（Relationship） 汇报给（Report to ） ：总经理助理 直属下级（Underling） ：总经理秘书 内部关系（Internal Relationship） ：各部门经理 外部关系（External Relationship） ：政府机构、行业组织等 工作职责（Responsibilities） ： * 组织公司级各类会议，做好会议记录； * 接待公司重要来访者，安排相关活动； * 组织协调公司各部门之间的关系，维护公司统一形象； * 组织召开董事会会议，做好会议记录，整理会议纪要； * 起草以公司名义上报或下发的重要文

14、件、报告等； * 协调公司所有外事活动的计划安排； * 及时反馈公司的重要信息与各董事的信息沟通； * 联系重要的政府部门； * 组织协调与指导公司的重大活动； * 公司开展进出口业务，疏通相关部门关系； * 整理部门相关客户、专家的资料、编制通迅录； * 总经理交付的其他相关事项。 主要权力（authority） ： * 人事权力：对部门内部人员任职、晋升、降级等有建议权； * 财务权力：对部门员工薪资调整、福利发放等有建议权，其他权力参见相关财务管理办法； * 决策权力：对召开公司级会议等有决策权/建议权。 必备能力和要求（Capabilities） ： * 理工/经济类本科以上学历，45 岁以下，英语良好； * 具有 5 年以上工作经验，3 年以上公司管理经验，具有创造性思维和远见； * 擅长处理人际关系，杰出的交流能力及个人魅力，领导和协调公司重大决定的能力。 工作目标（Working gool） ： * 确保总经理办公室日常事务的正确执行。