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1、講題：資訊管理系統（Managerial Information System)講師:黃社豪博士(工商管理博士,工商管理碩士，資訊工藝學士)日期:18th,19th&20th Jan, 2002Singapore1Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right資訊管理系統：課程綱要何謂資訊管理系統MISCOURSEOVERVIEW課程大綱公司的系統管理資訊系統的角色資訊系統的基本概念2Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right資訊管理系統：課程綱要 硬体設備系統軟件 連線。网路。資訊高速公路資料
2、庫管理3Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right資訊管理系統： 課程綱要： 建立資訊系統 資訊系統的管制 分組討論1 分組討論2 分組討論3 分組討論4 分組討論5 分組討論6 討論term paper4Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right何謂資訊管理系統？(MIS)資訊系統:一套收集,處理,儲存和分佈資訊的相關配件以支援公司的管制和決策A set of related components thatcollect,process,store and distributeInform
3、ation to support the controlAnd decision making of an organization5Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy RightManagement Information System 管理資訊系統 Definition of MIS 管理系統的定義 Management System:管理系統是一個達到特定功能或目標而 把企業內資源（人，机器，流程，材料）結合運作的方法 。6Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy RightDefinition o
4、f MIS 管理信息系統的定義 MIS 定 義 MIS是一個利用計算機軟體，手工作業，分析計劃，控制和 決策模型以及數據庫技術的人機系統，它能提供信息，支 持企業或組織的運行，管理與決策功能。1985年美國大學 教授G.B.David定義。 利用信息技術支援企業經營，全方位協助推行企業策略與提昇 實行的效率。7Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right企業和資訊技術的配合 企業 資訊科技 企業策略 ：硬體 則章 軟體資料庫通訊人員 8Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy RightLevelofM
5、IS 信息系統層次 Operation-Level作業層重點在快速準確以節約的方式 捕捉信息輸入系統。 ManagementLevel管理層注重設定資源運用標準和異 常管理 Strategic-Level戰略層注重外部指標及預測性信息對內 部發展目標的影響及進行分析9Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy RightOperationLevel CaptureonceCheckaccuracy 只輸入一次 正确性 SourceCorrectiononthespot 信息產生處 及時更正 Reducehumaneffortandhumanerror 減
6、少人力与人為錯誤 Cutdowncost/time省時省錢 Speedupdataupdate快速更新 UpdatingDatabase資料庫Protectoriginaldata保護原來信息 10Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy RightManagementLevel 管理層 MBE 异常管理 MBO Optimal Performance 目標達成管理 追求更好標准 Process voluminous data 快速有效處理大量信息 Focus on Current data 以現實信息為主11Shermont Business Aca
7、demic Sdn. Bhd. Copy RightType of MIS 管理信息系統的類別 Executive Support System(ESS) Decision Support System(DSS) 決策支援系統 Management Information System(MIS) Transaction Processing System 交易處理系統12Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy RightKnowledge Work System 知識工作系統 KWS isused by knowledge worker知識員工,Th
8、eir jobs consist primarily of creating new information and knowledge創造知識 Office automation system(OAS)辦公室自動化系統 For communication of information信息交流 Sub system of MIS管理信息系統的子系統13Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right資訊工藝包擴電腦軟件和硬件 電腦資料及資訊 多媒體系統: =網際網絡 =電子郵件 =電子商務 =一切有關電子通訊之類的操作系統14Shermont Bu
9、siness Academic Sdn. Bhd. Copy Right大小電腦 電腦分類: 大型/中型/超刑/微電腦 分類標準: 功能 速度 資料量 價格 電腦的主從架構： 集中式(Centralized) 分離式(Decentralized) 分散式（Distributed)15Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy RightPeripheralDevice 周邊設備Input輸入PCCPU中央處理器 依製造商分為:Intel,AMD,IBM,CyrixOutput輸處Memory記憶體(RAM,Cache,ROM) Storage存取Capa
10、city容量 Accessrate存取 Transferrate傳輸 HDD硬碟Data資料 -RAM-Cache-CPU16Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right 基本概念 電腦系統: 硬體 -軟體 資料處理: -輸入/處理/輸出 電腦化的影響: 優點 缺點17Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right公司的系統管理：一般公司的主要運作1。銷售與市場2。制造/生產3。材料4。財務5。人力資源管理層:（management)資深經理中級經理操作經理工藝:(technology)1。硬體2
11、。軟體3。儲存4。連線/網絡18Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right 管理資源: 1.人 2.物料 3.生產設備(包括工廠及能源) 4.錢 5.時間 6.資訊 管理資訊： 取得/更新 廢棄 有效運用/儲存19Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right 電腦系統外延對象 (Environment Elements)： 供應商 政府 金融界 -全球社區区 顧客 競爭者 股東/老板 工會 製造競爭優勢(Competitive Advantage)20Shermont Business Aca
12、demic Sdn. Bhd. Copy Right 管理層的挑戰:設計有效率和具備兢爭力的系統了解系統于全球商業環境下的須求能達到公司指標的系統架構資訊系統的商業價值能夠控制，明白和應用的系統21Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right資訊系統的角色：資訊系統的種類:種類使用者策略資深經理管理中級經理知識知識與資料工作者操作操作經理操作層次視察公司一般操作知識層次發現，組織和綜合新知識管理層次視察，管制與決定公司的行政運作策略層次長期策略計劃22Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right
13、資訊系統帶動的行業新策略：資訊合伙(Information Partner)競爭能力(Competitive Force)網絡經濟(Network Economy)23Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right生生產力工具產力工具軟體分類：套裝(Package)套餐(Suite)特定規格(Customized)軟體應用分類：生產力(Productivity)專業用途(Professional Use)24Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy RightOA(Office Automation)：F
14、ax桌上印刷文書處理電子日曆/行事歷Voice MailElectronic MailTele ConferencingVideotext(i.e.股票行情）計算表資料庫管理Multimedia查訊/訓練End User Computing25Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy RightOfficeAutomation辦公自動化Mobile移動性，wireless無線，CUP based電腦 Personal Digital Assistance(PDA) Traditional Office Function extended to PDA
15、*Fax傳真，electronic calendar電子日曆，Task organizer行事曆， voicemail留言，video/voice communication視訊/語言通話, Word processing文書,Photographing攝影,Internet access上罔(察詢, 買賣,娛樂,學習)26Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right電腦處理程序中央處理單元(CPU)微處理器(Microprocessor)主記憶體(MainMemory/RAM)次記憶體體(SecondaryMemory/Storage)週邊設備印表機光碟機等27Shermont Business Academic Sdn. Bhd. Copy Right記憶體單位及種類Kilo/Mega/Giga/Terabyte揮發的(Volatile)不會揮發的(Non-volatile)隨機存取(RAM)唯讀記憶(ROM)28Shermont Business Academic Sdn
