《china telecom在全业务竞争环境下的发展策略精选探讨》由会员分享，可在线阅读，更多相关《china telecom在全业务竞争环境下的发展策略精选探讨（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、北京邮电人学工商管理硕士专业学位论文第3 页共3 2 页第二章电信改革与中国电信的发展中国电信行业分别于19 9 8 年、2 0 0 0 年、2 0 0 2 和2 0 0 8 年进行了四次企业重组。回顾这几次重组，对于我们理解中国电信的现状、存在的问题和制定今后的发展战略有非常重要的意义。2 1 四次重组奠定了全业务竞争的格局为转变职能、打破垄断，1 9 9 8 年在全国推行邮电分营，迈出了中国电信改革的第一步，由于历史条件和认识能力，虽然这次重组虽然对未来的市场竞争特点考虑不全面，对几年后移动通信的飞速发展估计不足，但也是被公认为一次比较成功的改革。1 9 9 9 年和2 0 0 0 年，中
2、国移动通信、中国电信集和中国卫星通信三大集团公司陆续挂牌，中国电信重组工作顺利完成。同时，国信寻呼公司划归联通后完成了对联通公司的重组。第二次重组有比较特殊的意义，从此开始，中国电信行业实际上4 真J 下开始打破了基础电信业务领域的垄断局面，电信行业才真正有了市场的概念，市场竞争的格局初步形成，因此，二次重组对加速我国电信市场的改革和发展也起到了积极的促进作用。2 0 0 1 年一一2 0 0 2 年，电信被分拆，又打破了固定电信领域的垄断局面，形成了中国电信等六家基础电信企业竞争格局。第三次重组在形式上引入了竞争，国家希望中国电信市场遵循市场经济的规律健康发展，让竞争改善电信行业的服务水平，
3、促进整个行业的快速发展，但事与愿违，我们看到的是发生了许多不愿看到的事，特别是互联互通等问题不但没解决好，反而同趋严重。与此同时新业务的发展却没有实质性的进展，改革的效果不很理想。2 0 0 8 年5 月份丌始进行电信行业的第4 次企业重组，“六合三”方案最终成为国家的选择。这次重组对中国电信行业的格局也产生了重大影响，中国电信运营商从此进入全业务竞争的新阶段。2 2 中国电信发展策略研究的现实意义在中国电信行业的重组过程中，打破论断让业务市场化，以竞争促发展是大家对行业的期望。电信改革确实带来了这样的结果，就中国电信而言，在固定通信领域的攀断已成为历史，而且在宽带方面的优势也受到了移动技术替
4、代效应有力挑战，竞争压力加大，中国电信在发展中存在的问题浮出了水面：l 、发展减速，收入增长停滞从2 0 0 5 2 0 0 7 年的数据来看，电信的固定电话用户发展速度放缓，2 0 0 6 年比仅增0 1 3 亿户，2 0 0 7 年又比2 0 0 6 年负增长0 0 3 亿户。与发展情况相适应，中国中国电信在全业务竞争环境下的发展策略探讨些室塑皇奎堂三塑篁型堡主童些兰篁笙茎笙! 墨茎! ! 鉴电信主营业务收入的增长也出现停滞现象，历年收入情况见表2 1 ，从表中我们看到：2 0 0 7 年：1 7 8 6 6 亿元，同比新增收入只有3 5 8 亿元，增长比例仅有2 0 3 ，2 0 0 9
5、 年业务收入有一个比较大的提升，达到2 0 9 3 7 亿元，但固网收入是下降的，增收是因为增加了C D M A 这块儿业务，而且当年效益不理想，加速发展和提高经济效益仍然是中国电信的主要课题。表2 1 中国电信2 0 0 5 - - 2 0 0 9 年业务收入统计表数据来源丁中国【U 信年度财务报告2 0 0 5 年2 0 0 6 年2 0 0 7 年2 0 0 8 年2 0 0 9 钲业务收入( 亿元)1 6 9 3 3 11 7 5 0 9 31 7 8 6 5 11 8 6 5 2 92 0 9 3 7 0比上年增收( 亿元)5 7 6 23 5 5 87 8 7 82 2 8 4 1
6、增长比例3 4 0 2 0 3 4 4 1 1 2 2 5 2 、营销服务成本增加较快，效益下降市场环境的恶化和竞争的加剧，使中国电信运营成本在营销过程中的成本加大了，同时在接手移动业务后，还要面临C D M A 租机和发展融合业务所提供交叉补贴的成本压力，如果处理不好，就有可能制约公司的发展。假如出现这种局面，后果将是灾难性的。如何在管控好营销成本的同时又促进业务的发展，成了中国电信业在全业务竞争中的一个至关重要的课题。由于中国电信在重组前没有好的投资机会，又要解决业务增收的问题，曾经选择了一些回报率比较低的业务进行投资。实际上是以成本补贴或投资的方式来换取业务收入指标，毛利润率低于1 0
7、，效益特别差。今天，由于市场竞争加剧，投资规模加大，业务发展也需要大量的补贴，目f j 中国电信的利润率很不低，2 0 0 9年净利润只有1 3 3 亿元，如何提升效益，值得探讨。这些问题的原因是多方面的，有历史的原因，有业务增长慢的原因，也有营销成本管控的原因，有投资增加而带来的折旧增加的因素，但根本原因还在于市场竞争的压力。因此如何认识中国电信当前的竞争形势，认真分析和研究国家三网融合政策对电信业务发展深刻影响，抓住3 G 带给中国电信市场和中国电信集团的发展机遇，加速全业务竞争环境下中国电信各项业务的快速发展，就成为一个重大而且非常有现实意义的课题。中国电信在全业务竞争环境下的发展策略探
8、讨呻北京邮电人学I 商管理硕= f j 专业学位论文第5 页共3 2 页第三章如何在全业务环境下建立中国电信的竞争优势分析是手段，目的是为了提出中国电信应如何建立竞争力优势的策略。由于分析的是历史数据，只能对中国电信竞争力的历史和部分现状进行描述，为了提出有价值的策略建议，需要再将中国电信目前的竞争格局和将来的市场环境纳入进来进行全面的的考虑，特别是中国电信业进入了全业务竞争时期，面临的机会和威胁都与过去有了很大的改变。3 1 中国电信的优势中国电信作为中国最大的固定网络电信运营商，长期经营固网业务，在固网网络建设管理、固话、有线宽带运营、政企大客户服务等各个方面都积累了丰富的经验，培养了一大
9、批这方面的人才，在很多方面拥有其他竞争对手不具备的优势。l 、固网资源丰富，技术力量雄厚。中国电信拥有的固定电话及宽带网是全球最大的骨干网络，1 3 亿人的庞大市场使中因电信成为世界第一的固定网络电信运营商。按照国家政策，中国电信拥有原电信全国干线传输网产权的7 0 ，所属辖区内的本地电话网也划归中国电信，南方地区中国电信的优势更为明显。在业务经营和网络建设中，中国电信充分考虑了电信业务的未来发展趋势。如积极进行了I P 网络的规划、建设和优化，在为客户提供稳定和安全、差异化的服务同时，也为开展C D M A 网络的数据业务以及I P T V 做好了充分的准备。2 、固话用户资源、特别是政企客
10、户的优势巨大。具有庞大的固定电话用户资源，在企业和家庭客户方面，中国电信的商务领航和我的e 家业务已经初具规模。截至2 0 0 9 年底，中国电信固定电话用户达到1 8 9 亿户，互联网宽带接入用户达到5 3 4 6 万户，商务领航用户达到4 3 6 万户，我的e 家用户达到3 6 3 6 万户。3 、直销渠道优势。中国电信的客户经理能力较强，在业务拓展中发挥了很重要的作用，并有数量巨大的渠道以及覆盖完善的营业网点。渠道优势是中国电信长期积累和培养的核心竞争力之一，是其他运营商短时间内无法复制的。中国移动、中国联通在移动业务的发展中以社会渠道为突破口，取得了理想的结果。但是进入全业务运营阶段，
11、社会代理渠道的弱点将会体现出来。中国电信客户经理渠道执行力强的优势在今后业务竞争中还将发挥更大的作用。4 、拥有积极向上的企业文化，中国有很强的凝聚力，业务管理严谨，面向市场的产品开发能力比较强。5 、中国电信具有比较强的产业价值链整合能力。由于中国电信业在过去很长的一段时间内是垄断经营，中国电信曾经是囡内电信行业的老大，在产业发展过程中，处于整个价值链的一个核心位置，对整个产业链的影响力比较强，具有领导产中国电信在全业务竞争环境下的发展策略探讨! ! 室坚! 垒叁堂三堕篁堡堡：皇些堂篁笙苎堡垒鉴茎! ! 鉴业链企业共同进行产品研发和生产的能力，中国电信在较短的时间里可以完成产品体系的研发和生
12、产，打通价值链上的各个环节，并满足市场的需求。在C D M A 终端供应上，也体现出中国电信整合上下游产业价值链的能力，全业务运营一年多，C D M A 终端供应有2 0 0 8 年1 0 月的7 0 多款( 当时实际在生产的终端) 增N - N 现在接近上千款，而且C G 双模手机的品种极大地丰富了、价格也由贵族消费落地到了普通百姓家庭。在今后的竞争中，特别是移动! 业务的运营过程中，中国电信必将再次发挥价值链的核心作用，推动移动业务的发展。3 2 中国电信的劣势1 、人员机构多，效率不高。作为一个传统的国有企业，中国电信的组织结构繁杂，人员庞大，业务流程复杂，流程环节众多，导致了工作效率不
13、高，对市场需求敏感度不高，响应途径很不通畅。2 、C D M A 用户规模小，不利于进一步市场开拓。2 0 0 8 年1 0 月C D M A 划转用户实际用户只有2 7 0 0 多万，市场占有率不到l0 ，这样小的用户规模对于中国电信后期的市场丌拓非常不利，特别是在人 1 众多的广大从村地区，C D M A 用户市场占有率更低，市场发展难度会更大。以巴彦淖尔分公司的情况来分析：2 0 0 7 年时，原来联通G 网业务收入中G 网农村市场所占比例在6 0 以上，C 网业务收入农村市场占比只有3 5 ，可见农村市场C D M A 业务发展很滞后，主要原因有两个方面：一是由于当时C D M A 面
14、向中高端客户，以租机补贴方式发展用户为主，入网门槛搞，消费保底高，而农村客户消费水平相对较低，制约了农村市场的发展；二是C D M A 发展基本与终端结合，因为C 网终端少，价格高，在城区经营C 网终端的代理商都很少，广大农村地区C 网终端就更少得可怜，发展用户少就是必然的结果了。而当时巴彦淖尔地区C 网在农村的发展情况在全区及全国还是比较好的地区，全国的情况可想而知。重组后，由于服务渠道向农村延伸相对滞后于城区，很多用户因为缴费不方便等原因又离网，农村流失最多，这给后续发展又增加了难题。3 、业务运营成本高，净利润远低于其他竞争对手。管理成本，人力成本和固定资产折旧的开支居高不下，影响中国电
15、信的盈利。特别是收购C D M A 业务后，短期内也难以改变通过终端补贴方式发展客户的模式，这将进一步考验中国电信的盈利能力，2 0 0 9 年中国电信销售收入2 0 9 3 7 亿元，利润只有1 3 3 亿元，利润率偏低。4 、C D M A 产业价值链薄弱，终端品种少、价格高制约中国电信全业务发展。中国电信收购C D M A 业务后，C D M A 产业链不成熟，终端品种少，价格高将在很长一段时间内制约中国电信的发展中国电信在全业务竞争环境下的发展策略探讨! ! 室坚皇盔兰三塑篁些堡生童些兰垡笙塞丝! 戛茎! ! 蔓5 、公司没有从事过移动业务的经营管理。全业务竞争中，移动业务将是主流，具
16、有良好的成长性，代表了未来电信市场的发展方向，将是我国电信业竞争中的一个主旋律。在这样的背景下，缺乏移动运营经验的弊端将是中国电信的软肋，在一定程度上会影响到中国电信的发展。6 、南北发展不均衡。2 0 0 2 年第三次电信重组对中国电信实施南北拆分，以南方2 l 省为基础组建中国电信，以北方十省为基础组建中国网通，重组之后中国电信在北方没有自己独立的分支机构。从2 0 0 3 年开始，中国电信在北方地区陆续开始设立分支机构。由于历史的原因，中国电信在北方的市场份额非常少，与南方各省相比实力差距悬殊，这必将对中国电信同后的发展产生一定的影响。3 3 中国电信的机会2 0 0 8 年1 0 月以后，中国电信获得了经营移动业务的牌照，在竞争中与中国移动、中国联通在技术层面上站在了同一起跑线上。虽然发展落后了几年，但是获得了一个新的强有力的业务增长的机会，主要体现在以下几个方面：l 、2 0 0 8 年电信业重组后，中国电信获得了移动业务牌照，正式进入全业务经营时代。对于中国电信来说，移动业务市
