国锋crm系统介绍

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1、上海国灵信息科技有限公司上海国灵信息科技有限公司 网 站：http:/ E-Mail： 电 话：021-26533397 传 真：021-26533397-123 地 址：上海浦东新区周浦镇川周公路路 4058 弄 25 号 602 邮 编：201318 1国锋 CRM 软件介绍 国锋 CRM 软件介绍 国锋 CRM 客户关系管理系统作为 CRM 的灵魂,采用 B/S 架构，数据库同时支持 Access 与 sql，可以建立多个帐套，可灵活用于单机、局域网、互联网，使用和维护都简单。开发 出功能强大，使用灵活简便，性价比高，紧贴企业可持续增长发展需求的真正 CRM。国锋 CRM2009 是根据

2、国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案, 主要面向中小型企业且 企业为 IT、咨询、贸易、连锁零售、分公司、代理商或服务业等. 该系统成熟稳定、功能 强大,支持多种操作系统、异地办公等,高效的 CRM 系统帮助您与客户缔结长期的业务关系！ 客户关系管理系统 2009-的特性主要体现在多方面： 客户关系管理系统 2009-的特性主要体现在多方面： 1 可灵活用于单机、互联网、局域网，不需安装客户端，可无限范围覆盖，使用简单 方便； 2 本系统是以客户管理和销售管理为主，配合库存管理使用有人事、财务、OA 系统 等为辅助； 3 无论企业规模大小，都可轻轻松松定义出适合企业实情的管理系统,还提供

3、开发接 口，以便满足您更多的特殊需求； 4 完善的通讯管理，使你和客户、团队保持紧密联系； 5 完善的进、销、存管理及分析功能，随时掌握销售现状和发展趋势； 6 竞争对手功能令你清楚了解市场环境，为成功掌握客户动向打下牢固的基础； 7 完全自定义功能可以满足各行业、 各类型公司和机构的需要， 灵活运用在工作中的 方方面面，并能随需所变； 8 系统稳定可靠，数据自动备份，保障数据万无一失；用户权限控制严密，并执行自 己权限范围内的操作，安全可靠，有效防止越权操作； 9 人性化的设计、友好的操作界面、独具特色的管理思路、清晰的业务流程设计和简 洁易用的风格； 上海国灵信息科技有限公司上海国灵信息科

4、技有限公司 网 站：http:/ E-Mail： 电 话：021-26533397 传 真：021-26533397-123 地 址：上海浦东新区周浦镇川周公路路 4058 弄 25 号 602 邮 编：201318 2（一）客户管理：（一）客户管理： 1.客户管理：客户管理： 管理客户信息，针对每个客户，又分开对公司名称、联系电话、联系人、关键联系人、 客户质量、联系地址、报价等基本资料进行管理。 2活动信息活动信息功能既能详细记录与客户的沟通过程，又能使客户与日程安排相结合，具有提 醒功能，能灵活帮助用户合理安排好时间，提高工效率。 3. 渠道管理：渠道管理：管理代理商的信息，针对各级代理

5、商的资料，日常沟通内容，相关文档资料， 促销活动及其效果，以及每个代理商的发展的终端客户进行管理。 4. 供应商管理：供应商管理：管理供应商信息，对于每个产品的报价，日程沟通内容，采购记录，相关 的合同与文档等信息进行全面的记录。 5. 检索中心：检索中心：根据客户资料，联系人资料，活动资料等进行检索，速度快，结果准确。进 行批量处理客户资料，具有批量删除、批量共享、重新分配客户资源，邮件群发、短信群发 等功能，方便操作，节省时间。 （二）进销存：（二）进销存： 1.商品管理：商品管理：作为仓库功能，建立全部产品资料档案，既可清晰了解实时库存数量，又可以 随时查询产品的销售情况；库存调整功能，

6、方便进行实时盘点的数据调整；库存调整记录： 真实记录每次调整的数据。 2.采购功能：采购功能：针对供应商建立采购单，具有新建审核确认采购整个管理流程，详细记上海国灵信息科技有限公司上海国灵信息科技有限公司 网 站：http:/ E-Mail： 电 话：021-26533397 传 真：021-26533397-123 地 址：上海浦东新区周浦镇川周公路路 4058 弄 25 号 602 邮 编：201318 3录采购客户的名称和联系人，产品，价格等资料，并可进行打印。 （单据可进行自定义设计） 3.付款管理：付款管理：管理采购单和销售退货单的付款情况，真实记录付款数据。 4.采购退货：采购退货

7、：管理资金运用情况，清晰列明应付款项具有新建审核确认退货整个管理 流程， 详细记录采购退货客户的名称和联系人等资料， 并可进行打印， 并与日程安排相结合， 具有提醒功能。 （单据可进行自定义设计） 5.销售管理：销售管理：直接在客户管理窗口中新建销售记录，并能及时汇总的一个窗口，进行销售单 据的审核，有效管理销售的情况。针对客户建立销售单，具有新建审核送货整个管理流 程，详细记录客户的名称和联系人，地址，产品，价格等资料，并可进行打印。 （单据可进 行自定义设计） 6.收款管理：收款管理： 管理资金回笼工作， 清晰列明应收款项； 管理采购退货单和销售单的收款情况， 真实记录付款数据，并与日程安

8、排相结合，具有提醒功能。 7.发货管理：发货管理：详细记录每个单据的发货，运输情况，以及每个物流公司的详细资料和费用等 情况。 8.销售退货：销售退货：具有新建审核确认退货整个管理流程，详细记录销售退货客户的名称和 联系人等资料，并可进行打印。 （单据可进行自定义设计） （三）营销中心：（三）营销中心： 1.报价功能：报价功能：详细记录每个客户的每个商品的报价记录，标注有效期限，可以进行打印等功 能操作，方便存档，查询。 2. 合同管理：合同管理：直接在客户管理窗口下，新增合同资料，快捷方便，并能及时汇总，进行合 同审核，有效管理销售的情况。除此之外，还有相应的会签信息、活动信息、活动历史、相

9、 关销售、相关文档等功能完善合同资料，并与日程安排相结合，具有提醒功能。 3.费用管理：费用管理： 包含申请审核等流程。 既可使客户与流程管理相结合， 详细记录的费用支出， 有效控制费用；又可作为公司内部费用管理功能，为节流打下基础。 4. 绩效考核：绩效考核：及时了解员工开发客户，跟进客户，资金回笼等情况。可以根据某个时间段 进行查询员工的绩效，便于进一步挖掘员工潜在价值。 5. 市场活动：市场活动：可按活动进行分类，对某一活动进程进行跟踪，并详细记录相关客户的活动 情况。 6. 成本分析：成本分析：详细记录每个商品的采购，采购退货，销售，销售退货等数据变化，可根据 某个时间段进行成本数据查

10、询，并可以得到实时毛利，总金额等数据。 7. 统计分析：统计分析：对客户资料，跟进客户的过程，销售预测，销售情况等方方面面进行详细， 周全的分析,使企业人员能全面掌握客户的信息；对销售预测及销售情况的汇总分析，使企 业员工能全面了解产品的销量，有针对性的选择营销策略。 上海国灵信息科技有限公司上海国灵信息科技有限公司 网 站：http:/ E-Mail： 电 话：021-26533397 传 真：021-26533397-123 地 址：上海浦东新区周浦镇川周公路路 4058 弄 25 号 602 邮 编：201318 4（四）我的办公室：（四）我的办公室： 1. 工作安排：工作安排：上级可以

11、对下级布置工作，实时监控工作进度；员工可根据实际情况作出详 细工作计划，并可随时记录工作进度，掌握工作重点。 2. 日程安排：日程安排：具有单次，周期性及每日的提醒，并可与活动信息功能相结合，灵活帮助员 工安排好时间；并可自由选择日程安排的格式；还具有打印功能，符合多方面的需求。 3. 文件中心：文件中心：对客户资源进行优化，使客户资源得到最大化的利用。A.我的文档可根据实 际情况对文件夹设在共享属性及权限；B.公共文档功能可将日常常用资料进行及时共享； C.共享文件夹功能能使员工与合作伙伴分享及时资讯，达到共享，安全目的。 4. 通讯录：通讯录：针对用户私人资料，进行条理化，规范化，并可采用

12、打印功能将资料进行另一 种方式的建档，配合不同需要的使用。 5. 知识库：知识库：将好的经验与心得，或好的文章同大家一起学习，分享，交流，也可在工作中 运用；并可将成功的案例和心得与同事分享，使大家得到学习的机会。 （五）通讯中心：（五）通讯中心： 1.公告栏：公告栏： 对公共信息， 最新消息等进行管理， 每位企业人员都可轻易获得企业的最新资讯， 可针对个人或者群体发送公告，并可以查询公告实施情况。 2.短信管理：短信管理：发送短信，群发短信，帮助您跟客户更紧密地联系。 3.电子邮件：电子邮件：邮件管理：除接收，发送，撰写，回复邮件等基本功能外，还可对邮箱进行设 置等操作。 4.接收邮件：接收

13、邮件： 快速接收邮件。 不需要进入邮件管理窗口， 就可以接收到所有邮箱的未接信件。 5.发送邮件：发送邮件：快速发送邮件。不需要进入邮件管理窗口，就可以进入撰写邮件的窗口，进行 发送邮件。 （六）系统设置：（六）系统设置： 1.报表管理：报表管理：根据公司的实际情况，对信封标签，销售单，采购单，报价单等报表进行设计， 灵活性得到极大体现。 2.系统选项：系统选项：根据企业的需要和员工的使用习惯，对软件进行设定。 1）编号前缀功能：可对合同，报价单，不同类型的客户，各种类型单据设置编号前缀； 2）客户策略：A.公共账户：针对每个员工跟进客户情况及客户的销售情况进行时限性优化 管理，使公司及时掌握

14、客户发展情况，调配不同类型员工适应客户的发展需求；B.启动新建 时自动查找相似客户功能，可达到避免客户资料重复，浪费人力资源的目的；C.批量删除功 能，进一步加强权限管理功能； 上海国灵信息科技有限公司上海国灵信息科技有限公司 网 站：http:/ E-Mail： 电 话：021-26533397 传 真：021-26533397-123 地 址：上海浦东新区周浦镇川周公路路 4058 弄 25 号 602 邮 编：201318 53）杂项：A.启用积分功能,为公司评估客户重要性提供真实数量；B.多货币功能，配合公司 发展不同地域，国家的发展需求，记录详细真实的数据,并可自由选择小数位数；C.软件包 含 3 个版本，