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1、全国社会工作师培训之 社会工作综合能力（初级）第一章 社会工作的目标、对象及领域社会工作 的目标、 对象及领域社会工作的 含义和 特点社会工作的 目标 及功能社会工作的 对象及 要素社会工作的 主要领域社会工作者 的 主要角色社会工作的 含义社会工作的特点 职业助人活动 注重专业价值 强调专业方法 注重实践 双方合作 多方协同社会工作的 目标 服务对象的 目标 社会层面的 目标社会工作的功能 功能的含义 和类型 社会工作对 服务对象 的功能 社会工作对 社会的 功能社会工作对象 基本对象 扩大对象要素 服务对象 社会工作者 社会工作价值观 专业助人方法 助人活动儿童及青少年 老年人 妇女 康复
2、 社会救助 就业服务 心理健康 家庭 医疗、学校、企业 矫治 城乡社区发展 军队社会工作角色直接服务 角色 间接服务 角色知识基础理论方面 政策方面 技术方面 文化知识能力要求技术能力 文化能力 心理素质 持续学习能力知识结构框架知识结构框架考点1社会工作的含义社会工作的含义 社会工作（社会工作（social work）/社会服务（社会服务（social service） /社会福利服务（社会福利服务（social welfare service）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观 念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困
3、境的职业念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业 活动。活动。（初级，（初级，P.2P.2）弗瑞德弗瑞德. .兰德兰德 （科学的知识和技能科学的知识和技能）芬克（芬克（艺术和科学艺术和科学）联合国联合国国家社会服务方案的发展国家社会服务方案的发展（协助个人及其社会协助个人及其社会 环境，使其相互适应环境，使其相互适应）社会工作的特点社会工作的特点职业助人活动（与一般的职业助人活动（与一般的做好事做好事、志愿服务志愿服务不同）不同）注重专业价值（注重专业价值（价值注满的工作价值注满的工作，强调对人的尊重，对，强调对人的尊重，对 社会公正与社会进步的追求）社会公正与社会进步的追求）强调专
4、业方法（强调专业方法（个案工作、小组工作、社区工作个案工作、小组工作、社区工作）双方合作（社工与服务对象一起合作，共同面对困难、双方合作（社工与服务对象一起合作，共同面对困难、 分析问题、寻找问题解决方法，在此过程中服务对象的分析问题、寻找问题解决方法，在此过程中服务对象的 潜能得以发挥，境遇得以改善）潜能得以发挥，境遇得以改善）多方协调（不仅包括多方协调（不仅包括社会工作机构内部人员社会工作机构内部人员间的合作，间的合作， 也包括也包括和其他社会部门人员和其他社会部门人员的合作）的合作）考点2考点3社会工作的目标社会工作的目标服务对象层面的目标服务对象层面的目标解救危难解救危难缓解困难缓解困
5、难促进发展促进发展社会层面的目标社会层面的目标解决社会问题解决社会问题促进社会公正促进社会公正考点4社会工作的功能社会工作的功能定义定义 社会工作所发挥的作用便是社会工作的功能。社会工作所发挥的作用便是社会工作的功能。基本类型基本类型 正功能与负功能正功能与负功能 （积极的、正面的影响积极的、正面的影响VS 消极的、负面的影响消极的、负面的影响） 显功能与潜功能显功能与潜功能 （明显的、可被预见的后果明显的、可被预见的后果 VS 未必预见的后果未必预见的后果）社会工作的功能社会工作的功能对服务对象的功能对服务对象的功能促进服务对象的正常生活促进服务对象的正常生活促进人和环境的相互适应（促进人和
6、环境的相互适应（“人在情境中人在情境中”）对社会的功能对社会的功能维持社会秩序维持社会秩序促进社会和谐促进社会和谐考点5社会工作的对象社会工作的对象服务对象是社会工作者直接服务或帮助的对象，服务对象的存在社会服务对象是社会工作者直接服务或帮助的对象，服务对象的存在社会 工作得以发生的基本前提，失去了服务对象，社会工作也失去了工作得以发生的基本前提，失去了服务对象，社会工作也失去了 必要性。社会工作的服务对象，也是社会工作的基本要素之一。必要性。社会工作的服务对象，也是社会工作的基本要素之一。社会工作的基本对象主要是指由于生理、心理原因，或者由于个人无社会工作的基本对象主要是指由于生理、心理原因
7、，或者由于个人无 法抵御的法抵御的社会和自然原因社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体，亦是最值得帮而陷于生活极度困难的群体，亦是最值得帮 助的人。助的人。随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作 的对象也在扩大。表现在：的对象也在扩大。表现在：从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基 本生活遇到困难而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发本生活遇到困难而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发 展的社区，从困难民众到一般公众。展的社区，从困难民众到一般公众。社会工
8、作的要素社会工作的要素服务对象（又称服务对象（又称受助者受助者、案主案主或或工作对象工作对象） 从理论上讲，任何生活上遇到困难的人和群体都可以成为社从理论上讲，任何生活上遇到困难的人和群体都可以成为社 会工作的服务对象，但是实际上真正的服务对象是要通过会工作的服务对象，但是实际上真正的服务对象是要通过 社会工作的评估才确定的。社会工作的评估才确定的。社会工作者社会工作者社会工作价值观社会工作价值观专业助人方法专业助人方法助人活动助人活动考点6社会工作的主要领域（基本含义）社会工作的主要领域（基本含义）儿童及青少年服务儿童及青少年服务老年人社会服务老年人社会服务妇女社会服务妇女社会服务康复服务康
9、复服务社会救助社会救助就业服务就业服务心理健康服务心理健康服务家庭服务家庭服务医疗社会工作医疗社会工作学校社会工作学校社会工作矫治服务矫治服务城乡社区发展城乡社区发展军队社会工作军队社会工作企业社会工作企业社会工作考点7 社会工作者的角色社会工作者的角色社会工作者的直接服务角色社会工作者的直接服务角色服务提供者服务提供者支持者支持者倡导者倡导者社会工作者的间接服务角色社会工作者的间接服务角色管理者管理者资源筹措者资源筹措者政策影响人政策影响人研究者研究者考点8考点9社会工作者的知识基础社会工作者的知识基础理论方面的知识理论方面的知识（社会学、心理学、管理学、社会行政等（社会学、心理学、管理学、
10、社会行政等 方面）方面）政策方面的知识政策方面的知识技术方面的知识技术方面的知识（调查研究方法、现代资讯工具）（调查研究方法、现代资讯工具）文化知识文化知识（宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、（宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、 生育死亡等）生育死亡等）考点10社会工作的能力要求社会工作的能力要求 社会工作是实务型工作，它的实质是以一系列的具体活动将社会工作是实务型工作，它的实质是以一系列的具体活动将 社会工作者与服务对象联结起来，通过相互配合与努力，社会工作者与服务对象联结起来，通过相互配合与努力， 改变服务对象的困境状态。因此，社工的工作能力具有十改变服务对象的困境状态。因此，
11、社工的工作能力具有十 分重要意义。分重要意义。技术能力技术能力文化能力文化能力心理素质心理素质持续学习能力持续学习能力自测题1.19世纪末世纪末20世纪初，社会工作逐渐在一些发达国家出现。从社会工作的世纪初，社会工作逐渐在一些发达国家出现。从社会工作的 起源来看，社会工作的最初服务是（起源来看，社会工作的最初服务是（ ） A.促进就业促进就业 B. 心理辅导心理辅导 C. 社区照顾社区照顾 D. 救助贫困者救助贫困者2. 尽管世界各个国家与地区在政治、经济、文化等方面存在较大差异，但尽管世界各个国家与地区在政治、经济、文化等方面存在较大差异，但 社会工作在许多国家和地区都获得发展，并逐渐成为解
12、决社会问题、社会工作在许多国家和地区都获得发展，并逐渐成为解决社会问题、 促进社会发展不可或缺的制度性手段。因此，一般认为社会工作取得促进社会发展不可或缺的制度性手段。因此，一般认为社会工作取得 普遍发展的原因是（普遍发展的原因是（ ） A. 法律制度的完善法律制度的完善 B. 民主进程的推进民主进程的推进 C. 福利制度的发展福利制度的发展 D. 政府中央集政府中央集 团的重视团的重视3. 社会工作是复杂的帮助有困难人及群体的活动，与一般助人活动相比，社会工作是复杂的帮助有困难人及群体的活动，与一般助人活动相比， 有许多特点，而社会工作不同于其他理论性社会科学的重要特点在于有许多特点，而社会
13、工作不同于其他理论性社会科学的重要特点在于 （ ） A. 专业性专业性 B. 实践性实践性 C. 社会性社会性 D. 理论性理论性答案：答案：D C B 4、刘华今年初中三年级，原先成绩一直不错，最近明显下滑。老师与家长取得联刘华今年初中三年级，原先成绩一直不错，最近明显下滑。老师与家长取得联 系后，发现刘华最近一段时间沉迷于网络游戏，作业经常不按时交，上课也系后，发现刘华最近一段时间沉迷于网络游戏，作业经常不按时交，上课也 总注意力不集中。鉴于此种情况，学校社工及时介入，联合家长、学校多方总注意力不集中。鉴于此种情况，学校社工及时介入，联合家长、学校多方 面力量，为刘华制订了走出迷恋网络的服
14、务计划。这一举措反映了社会工作面力量，为刘华制订了走出迷恋网络的服务计划。这一举措反映了社会工作 的（）工作目标。的（）工作目标。 A. 缓解困难缓解困难 B. 解救危难解救危难 C. 促进发展促进发展 D. 解决社会问题解决社会问题5、社会工作价值观是社会工作者所持有的助人理念，它包括社会工作者对助人活、社会工作价值观是社会工作者所持有的助人理念，它包括社会工作者对助人活 动的看法、对自己及对服务的看法，在众多价值观中，社会工作最重要的价动的看法、对自己及对服务的看法，在众多价值观中，社会工作最重要的价 值观是（）值观是（） A. 利己主义利己主义 B.尊重尊重 C. 利他主义利他主义 D.
15、 保密保密6、社会工作的要素包括服务对象、专业价值观、社会工作者、专业助人方法、专、社会工作的要素包括服务对象、专业价值观、社会工作者、专业助人方法、专 业助人活动，而现代社会工作的核心组成部分是（）业助人活动，而现代社会工作的核心组成部分是（） A. 价值观念价值观念 B. 社会工作者社会工作者 C. 服务对象服务对象 D.科学的助人方法科学的助人方法7、康复服务是针对残障人而开展的、以增强和恢复他们的生理功能和社会功能为、康复服务是针对残障人而开展的、以增强和恢复他们的生理功能和社会功能为 目的的福利服务。在康复服务中，残障主要分为（）目的的福利服务。在康复服务中，残障主要分为（） A.
16、肢体残障与智力残障肢体残障与智力残障 B. 智力残障与语言残障智力残障与语言残障 C. 肢体残障与语言残障肢体残障与语言残障 D. 肢体肢体 残障、智力残障与与语言残障残障、智力残障与与语言残障 答案：答案：A C D A8、社会工作者晓玲准备针对贫困地区女童失学问题提供相应服务，社会工作者晓玲准备针对贫困地区女童失学问题提供相应服务， 她的工作内容属于社会工作的（）基本领域。她的工作内容属于社会工作的（）基本领域。 A. 康复服务康复服务 B. 妇女社会服务妇女社会服务 C. 社会救助社会救助 D. 学校社会工作学校社会工作9、社会工作者经常要对各类人群开展工作，了解他们、理解他们，、社会工作者经常要对各类人群开展工作，了解他们、理解他们， 同他们合作处理、解决他们遇到的困难和问题，这要求社会工作同他们合作处理、解决他们遇到的困难和问题，这要求社会工作 一定要具备一定的（）。一定
