《华为绩效提升规划设计说明》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华为绩效提升规划设计说明（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1华为通讯有限公司绩效提升价值链华为通讯有限公司绩效提升价值链管理者过程顾客需求顾客满意人力资源/后勤保障/财务等支撑性过程市场调研产品开发营销采购生产检验交付服务2一、公司核心绩效管理链一、公司核心绩效管理链数量质量成本时效销售量单条产品销 售费用率回款率服务满意度安全库存采购/管理 成本控制供料及时率生料一次性 效验合格率产量达成率制造成本成品交货 及时率成品一次性 效验合格率客户需求需求满足营销过程物流运营生产制程客户要求 公司四条绩效主链3 公司支撑性中心关键绩效管理二、公司支撑性绩效管理链二、公司支撑性绩效管理链数量质量成本时效环境治理管理成本 招待费工作及时 完成率员工 满意度招聘
2、/培训 /绩效管理管理成本工作及时 完成率组织能力 增长率财务管理/ 财务融资管理成本台账/报表 及时性台账/报表 数据准确性公司业绩需求需求满足后勤保障人力资源财务管理客户要求4三、营销中心绩效指标分解三、营销中心绩效指标分解销售量销售成本率回款率服务满意度销售目标达成率销售量订单量营销渠道拓展销售目标达成率产量成品及时 交货率投诉率服务投诉处理及时性销售增长率客户保有率单条产品 销售费用率管理费管理费展位费促销活动费用其它营销费用回款率5供 料成本控制供料时效性工作品质销售目标达成率安全库存采购量采购渠道拓展生产供料完成率生料一次性交验 合格率单条产品 销售费用率管理费采购成本管理成本供料及时性四、物流中心绩效指标分解四、物流中心绩效指标分解管理费采购质量合格率仓库5S管理供料配比准确性账实相符性6产 量制造成本生产时效性品质管理产量计划达成率产量目标达成率产品质量成品一次交验合格率产品质量投诉处理产品交期投诉制造成本下降率管理费物料成本直接人力成本间接人力成本其它制造费用成品及时交货率五、生产运营中心绩效指标分解五、生产运营中心绩效指标分解
