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1、经营企业的十二条准则在过去的50年中，他亲手培植了京瓷和KDDI两家世界级企业，而且尽 管历经经济危机，这两家公司始终没有出现过哪怕一个亏损年份。一 年前，他接手日本航空这一烫手的山芋，再次引起全世界的关注。他，稻盛和夫！“人们一般并不看重、也不太提及哲学。 但正是哲学实际上指挥着经营，决定着事业的成败。”文 / 稻盛和夫 译 / 曹岫云准则一：明确事业的目的和意义首先的大原则就是：明确事业的目的和意义，也就是树立光明正大、符合大义名分、崇高的事业目的。创办“京瓷”时的思考：企业经营的根本意义和真正目的既不是“园技术者之梦”，更不是“肥经营者一己之私腹”。经营者必须为员工物质和精神两方面的幸福
2、殚精竭虑，倾心尽力；必须超脱私心，让企业拥有大义名分。员工客户股东倒金字塔经营哲学“老板关心照料好员工的小事，员工会照料好公司的大事。”“敬天爱人自利则生，利他则久。 也就是说，自利是人的本性，自利则生；没有自利，人就失 去了生存的基本驱动力。同时，利他也是人性的一部分，利 他则久；没有利他，人生和事业就会失去平衡并最终导致失 败。”准则二：设立明确目标、并与员工分担经营者要用具体的数字明确地表述目标。不光是销售额，也包括利润、员工人数等涉及企业规模的项目，都要用数字具体地表示。而且这种目标在空间和时间上都必须明确。所谓空间上明确，即目标不是全公司的一个抽象数字，而是分解到各个部门的详细资料，
3、最小的组织单位也必须有明确的数字目标。再进一步，每一个基层员工都要有明确具体的目标。所谓时间上明确， 即不仅设定年度目标，而且要设定月度目标 。这样每个人就能看出自己每一天的目标， 明白自己每一天的任务。全公司部门1部门2员工1员工2员工3员工4按部门分解目标，分单元考核业绩年度目标月度1月度2第1天第2天第3天第4天按阶段分解目标，分节点考核业绩准则三：胸怀强烈而持久的愿望我相信境由心生，心中蓝图能成现实。就是说，“无论如何也要达成目标”这一愿望的强烈程度，正是事情成败的关键。为经营问题而苦闷彷徨，是经营者的家常便饭。所以，聚精会神于悬案、难案，日思夜想，废寝忘食，持续将思维聚焦于一点，直至
4、突破。能否做到这些，是事业胜负的分水岭。对胜利的强烈欲望，会形成潜意识，比如： “ 销售额要多少”、 “ 利润要多少”对这样的目标，日以 继夜反复思考 ，这种强烈、持续的愿望，甚至可以进入潜意识 。按照心理学家的说法 ，潜意识所持的容量，比显意识不知要大多少倍。经营者总很繁忙，不可能24 小 时只想一件事，但因 “ 销售额要多少”这个目标已进了潜意识，即使你思考别的问题 ，必要时它也会跑 出来，给你达成目标的启示。准则四：付出不逊于任何人的努力“ 付出不亚于任何人的努力”。这是企业经营中最重要的一条。每一天都竭尽全力 、拼命工作 ，是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生，想成功地经营企业，
5、前提条件就是要 “ 付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点，企业经营的成功，人生的成功，都是空中楼阁。为什么要强调“拼命工作”？第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。第二，只要喜欢你的工作 ，再努力也不觉其苦。第三 ，全力投入工作就会产生创意。第四，拼命工作可以磨练灵魂。准则五：销售量最大化、经费最小化企业量入为出，利润随之而来。“订单倍增 ，人员 、设备也倍成增”的加法经营很危险。一旦订单减少、销售降低、经费负担加重，企业立即就会一落而亏本。实施 “ 销售最大、经费最小” 原则，必须建立一个系统 ，使每个部门、每月的经费明细一目了然。京瓷引入了所谓“ 变形虫经营”的管理系统。 “
6、 变形虫”是由几个人至十几个人组成的小集团，可根据需要重组。京瓷现有1 0 0 0多个这样的小集团，构成一个经营系统。所谓 “ 变形虫经营”，就是计算 出每个 “ 变形虫”每小时生产多少附加值 。简单讲 ，就是从每个 “ 变形虫”月销售额中减去所有月经费，剩余金额除以月总工时所得的数字，作为经营指标，我们称之为 “ 每小时核算制度”。由于 “ 每小 时核算表” 比一般会计科 目分得更细，也使得从事实际工作的员工容易理解 ，并可采取具体行动来削减经费 。准则六：定价即经营定价是领导的职责， 价格应定在客户乐意接受、公司又赚钱的平衡点上。要在正确判断产品价值的基础上，寻求单品的利润与销售数量乘积为
7、最大值的某一点，据此定价。我给技术开发人员这样定位 ： “ 你们或许认为 ，技术员的本职工作就是开发新产品、新技术。但是我认为，这还不够 ，只有在开发的同时认真考虑降低成本，才有可能成为一个称职、优秀的技术员。”“ 定价” 、“ 采购” 、“ 压缩生产成本” 这三者必须连动，“ 定价” 不可孤立进行， 就是说，“ 定价” 即意味着对降低采购成本及生产成本负责。 价格之所以要由经营者亲自决定，理由就在于此。定价即经营，定价是经营者的事。 准则七：钢铁般的坚强意志可以说经营等于经营者的意志本身。一旦确定目标 ，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可缺。不少经营者 眼看目标达不
8、成，或寻找借 口，或修正目标，甚至将目标、计划全盘撤消。这种轻率态度，不仅使实现目标变得根本不可能，而且给予员工极大的消极影响。还有一个要点，虽说目标就是经营者的意志，但是必须获得员工的共鸣。起初是经营者个人的意志，但随后得让全体员工发出 “ 那么让我们一起干吧!”的呼声才好。自上而下的高目标，需要自下而上的响应。我认为 ：一定要设定高目标 ，然后向高目标发起挑战。否则不足以激发员工士气，公司会失去活力。准则八：燃起昂扬的斗志经营需要昂扬的斗志，其程度不亚于格斗。所谓斗志，并不是粗野，并不是张扬暴力，而是母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。没有这种勇气和气概 ，经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。这
9、种英勇气概，来自强烈的无论如何也要保护企业、保护员工的责任心，这种责任感使经营者勇敢而且坚定。挑选经营者不应该只看能力，应该把有斗志，就是为了保护企业、保护员工，哪怕粉身碎骨也在所不辞的人，选作经营者。准则九：经营企业临事有勇为什么需要勇气？首先，对事情判断需要勇气。只有有勇气，即使受到威胁、中伤和诽谤，即使面临损失或灾难，才能毫不退缩、坦然面对、坚持原则，坚决做出对公司有利的判断，这就需要真正的勇气。第二，经营者如果没有勇气、胆小怕事、临阵退却，立即会失去员工的信任。同时，员工也会上行下效，不以卑怯为耻，紧要关头妥协退让，丧失立场。准则十：不断创新、精益求精“我们接着要做的事，是人们认为我们
10、肯定做不成的事。”琢磨钻研 ，精益求精 ，不断改进，不断创新，今天胜于昨天，明天超过今天，天天进步，日积月累，从中才能产生独创性的技术和经营。“ 不可每天以同样的方法重复同样的作业，要不断有所创新。”如果把这句话作为公司方针，明确地提出 来 ，而且经营者要率先做出榜样。这样经过3-4 年，企业就会有独创性，就能进行卓有成效的技术开发。不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就定一个现有能力达不到的高 目标，并决定在将来某个时点达成它。现在做不成的事，今后无论如何也要把它做成! 有这种强烈的使命感，才可能开辟一个新时代。准则十一：抱同情心、诚实待人这里所说的同情心 ，又可称作“ 利他”之心。不
11、只是考虑 自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使付 出 自我牺牲 ，也要为对方尽力。这种美好的心灵，我认为即使在 商业世界里，也是最重要的。“敬天爱人自利则生，利他则久。 也就是说，自利是人的本性，自利则生；没有自利，人就失去了生存的基本驱动力。同时， 利他也是人性的一部分，利他则久；没有利他，人生和事业就会失去平衡并最终导致失败。 ”京瓷成功收购AVX公司 l收购合并是两种文化完全不同的企业合二为一，是企业与企业结婚，应该最大限度为对方 考虑。 l从“利他”出发，接受对方不断更改的收购条件，实现了两种文化的融化，达到双赢。准则十二：乐观向上，不失诚挚之心不管处于何种逆境， 经营者必须始
12、终保持开朗、 向前看的态度， 这已成为我的信念。 既然从事了经营， 就不要害怕各种经营课题接踵而来。 而且问题越是困难，越是不能失去理想和希望。一方面是 “必须苦干”的决心 ，另一方面是 “必将成功”的确信。 以乐观态度面对困难和逆境 ， 乃是人生成功的铁则， 是经营者的生存智慧。为各种经营上 的问题所纠缠 ， 却能顶住压力 ， 坚韧不拔 ， 这样的经营者身上似乎透出一种 “悲壮感”。 因为我谈到了坚强的意志和 “斗魂”，有人或许认为经营一定是苦差使 ，一定充满 “悲壮感”。恰恰相反 ，正因为经营需要激烈的斗魂和不屈的意志， 所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张，有张无弛， 长期经营就很难坚持。“我不奢望所有人都能够接受我的哲学，但我一直 坚持自己的这套经营思想，并证明了它是成功的。 ”
