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护患沟通技巧与健康教育熹南通大学附属医院E丁教“卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功,只有1596浩由于他的专业技术,另外8590靠人际关柄、处世技能。“而处理人际关系的核心能力蒙是沟通能力;正如有的专家所说:“沟通的素质决定了你生命的素质。尸沟通的重要性以人文关怀为核心内容的医疗服务,其服务品质的衡量标准就是悦者及家属的满意度-v-招满意度的高佛莲是由惠者及家属在和他们的期望值进行对比后得出的。,“如何去了解和把握悔者或家属的期望值,如何尽司能地使医疗服务的实际所得达到患者和家属的期望值?*除了医限酒确视环境医加人责的技水、便捷的流程、合理的费用和高效的管理等回素外,医惑之间的派通在一定程度上起着决定性的作用尸沟通与交流是护理工作中的重要内容在泞疗和护理过程E的效能。P充分体现爱心与真诚,19黔,使病人感到很熟悉,很亲切观方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通_吴Ey-你羲綦寨一个革星彼此交换,交换后仍是芝柱。俏若你有一种恺想,我有一种思想,通过交流,那公我们每个人就有丽神悌想a目|大际沟通形式门蚊非语言沟通“语言沟通8狄指沟通者以语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通行为。=_二多沥通,宅包括的信息是通进身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的,它可以伴随着语言性沟通而发生。交往中一个信息的表达二7%的语言38%的声音十555%的面部表情。_晏
